家具售后服务承诺书.docx

售后服务承诺书主要内容包括：1、货物质量保证期内的具体服务内容:（1）非人为损坏的货物，本单位一律包修、包换、包退。（2)内出现质量问题,在接到报修电话后立即响应，3小时内到达现场进行免费维修维修。（3)质保期内如出现严重质量问题,24小时内不能完成维修，则最迟在3日内免费提供同样规格要求的替代品.（4）在质保期内，同一缺陷经三次维修、调换后仍无法达到质量标准的，则认定该类产品均不合格，买方有权将该类产品无条件退货。由此造成的损失，全部由我方承担。2、货物质量保证外具体服务内容：如果人为损坏的货物，在修理过程中只收取成本费。3、维修单位名称、地点：维修单位名称:-地 点：-电 话：-联系人：-售后服务人员数量：5名售后服务专用车：2辆售后专业服务细则保修期所有产品整体实行壹年（三包）,在保修期内，一旦发生问题,供应商保证在接到通知后1小时内做出回应，3小时内到现场后12小时内解决问题，如当时无法排除故障，要做出解决方案。在保修期满后以优惠价格(出厂价）供应正常使用所必须的其他配件。免费维修内容自货物安装完毕，买方验收合格后，五年内货物非人为因素所至,我公司提供免费维修包括所需要更换的配件及相关服务.对产品在使用过程中，因为人为因素造成的损坏，不享受免费维修服务,可给予维修，并适当收取维修件的成本费。定期跟踪保养对合同货物提供保养，成立专门质量跟踪队伍，每半年检验、咨询合同产品使用情况,五年内每年一次全部合同货物保养服务,使家具保持在最佳使用状态，以确保用户无后顾之忧。*