信息咨询产业.pptx

信信 息息 咨咨 询询 学学 INFORMATION CONSULT柯平柯平柯平柯平柯平柯平-信息咨询学信息咨询学第六章第六章 信息咨询产业信息咨询产业 信息业和信息咨询业信息业和信息咨询业信息业和信息咨询业信息业和信息咨询业 1国外信息咨询业的发展概况国外信息咨询业的发展概况国外信息咨询业的发展概况国外信息咨询业的发展概况 23我国咨询产业我国咨询产业我国咨询产业我国咨询产业3咨询业的发展趋势咨询业的发展趋势咨询业的发展趋势咨询业的发展趋势3柯平柯平-信息咨询学信息咨询学 信息咨询业 信息业 第一节第一节 信息业和信息咨询业信息业和信息咨询业二一柯平柯平-信息咨询学信息咨询学 信息业 第一节第一节 信息业和信息咨询业信息业和信息咨询业一1.信息业的概念1962年，马克卢普“知识产业”和“信息服务”的概念，“知识产业是一类为他人或者为自己所用而生产知识，从事信息服务或生产信息产品的机构厂商、单位、组织和部门或者其中的班组，有时是个人或家庭”。1977年马克波拉特在马克卢普研究的基础上，建立了一整套信息产业分析的概念和方法，创造性的将整个国民经济划分为农业、工业、服务业和信息业四个产业部门。柯平柯平-信息咨询学信息咨询学第一节第一节 信息业和信息咨询业信息业和信息咨询业1.信息业的概念 美国信息产业协会认为：信息产业是依靠新的信息技术和信息处理的创新手段，制造和提供信息产品和信息服务的生产活动组合。欧洲信息提供者协会认为：信息产业就是提供信息产品和服务的电子信息工业。日本科学技术和经济协会认为：信息产业是指开发计算机硬件、软件及各种通信设备的信息技术产业与数据库、咨询、新闻出版和教育等由信息转化为商品的信息商品化产业。乌家培教授提出：“信息产业是从事信息技术设备制造以及信息的生产、加工、存贮、流通与服务的新兴产业部门”，是为其它产业服务的产业。柯平柯平-信息咨询学信息咨询学 信息业 第一节第一节 信息业和信息咨询业信息业和信息咨询业一2.信息业的结构依据产出产品的流向，波拉特提出的第一信息部门和第二信息部门的划分。依据产出产品形态，把信息产业分为信息设备制造业、信息服务业两大部分。还有人把信息产业直接划分为多个不同的产业部门。柯平柯平-信息咨询学信息咨询学 信息业 第一节第一节 信息业和信息咨询业信息业和信息咨询业一2.信息业的结构马克卢普对他所定义的知识产业，进一步划分为教育、研究和开发、通讯媒介、信息设备、信息服务几个分支。马克波拉特将整个国民经济划分为农业、工业、服务业和信息业四个产业部门。美国信息产业协会把信息产业分解成八个分支部门：广播网；通信网；通信技术；集成技术；信息服务；信息包；软件服务；信息技术。柯平柯平-信息咨询学信息咨询学 信息咨询业第一节第一节 信息业和信息咨询业信息业和信息咨询业1.信息咨询业的定位信息咨询业的定位 二F从广义的角度认识，信息咨询无处不在。F从现代信息咨询进入经济领域看，信息咨询是一种服务性产业。F从知识经济发展的角度，信息咨询产业也属于知识产业。柯平柯平-信息咨询学信息咨询学 信息咨询业第一节第一节 信息业和信息咨询业信息业和信息咨询业2.现代信息咨询产业的产生与发展现代信息咨询产业的产生与发展二信息咨询活动产生已久，但以产业化形式出现是在工业化时期。F20世纪中期后，在发达国家得到普遍发展F20世纪后期，信息咨询业迅速崛起F近年来被作为知识经济下的战略性产业，逐步发展为各国国民经济中的重要组成部分柯平柯平-信息咨询学信息咨询学 信息咨询业第一节第一节 信息业和信息咨询业信息业和信息咨询业二纵观现代信息咨询业的发展历程，一般分为：F个体信息咨询F集体信息咨询F综合信息咨询F国际合作信息咨询阶段2.现代信息咨询产业的产生与发展现代信息咨询产业的产生与发展柯平柯平-信息咨询学信息咨询学 信息咨询业第一节第一节 信息业和信息咨询业信息业和信息咨询业二市场经济条件下，咨询呈现出强烈的产业化发展的态势，这符合经济社会发展的专业化分工趋势。产业化运作模式下，咨询机构的知识性服务具有一系列优势：3.产业化的咨询活动产业化的咨询活动高智能人才结构高效工作团队丰富经验创新精神客观独立视角与观点专业技能和系统方法广泛智力支持和宏观环境把握与委托方的合作与协调柯平柯平-信息咨询学信息咨询学第一节第一节 信息业和信息咨询业信息业和信息咨询业4.咨询业的类型咨询业的类型划 分 标 准类 型咨询机构的组织形式内部咨询机构、外部咨询机构、柔性咨询机构咨询机构的管理形式官方咨询机构、半官方咨询机构、民间咨询机构咨询课题的层次和范围战略咨询、战术咨询咨询的作用审议性咨询、技术性咨询、建议性咨询咨询发展的阶段个体咨询、集体咨询、综合咨询、国际合作咨询、IT与网络咨询咨询服务的对象和内容决策咨询、工程咨询、科学技术咨询、个人服务咨询、专业咨询、信息咨询、管理咨询柯平柯平-信息咨询学信息咨询学 信息咨询业第一节第一节 信息业和信息咨询业信息业和信息咨询业二任何一个产业都是在一定社会背景下产生，由于满足一定社会需求而获得发展。F（1）咨询业发展的动力因素F（2）咨询业的社会功能5.咨询产业与社会发展咨询产业与社会发展柯平柯平-信息咨询学信息咨询学 各国咨询业发展的启示 美国咨询业的发展第二节第二节 国外信息咨询业的发展概况国外信息咨询业的发展概况 一 德国咨询业的发展 日本咨询业的发展 其他国家咨询业的发展二三四五柯平柯平-信息咨询学信息咨询学 美国咨询业的发展第二节第二节 国外信息咨询业的发展概况国外信息咨询业的发展概况 一 19世纪后期世纪后期 美国的咨询产业起步美国的咨询产业起步 20世纪世纪50年代年代 成为世界第一强国的美国在咨询成为世界第一强国的美国在咨询 业的发展方面也走在世界前列业的发展方面也走在世界前列 70年代年代 美国咨询业产值年均增长达美国咨询业产值年均增长达 25%-30%80年代年代 进入调整期进入调整期 90年代以后年代以后 咨询业空前繁荣，成为知识经咨询业空前繁荣，成为知识经 济发展的典型代表济发展的典型代表柯平柯平-信息咨询学信息咨询学 美国咨询业的发展第二节第二节 国外信息咨询业的发展概况国外信息咨询业的发展概况 一1.咨询产业概况J美国咨询业的主体按市场机制运作 有兰德、麦肯锡、邓白氏、盖洛普、波士顿集团等世界一流大公司。也有大量中小型咨询公司。及美国国会图书馆领衔、各级各类图书情报机构组成的高效信息咨询服务网络等。J美国社会具有良好的咨询意识 柯平柯平-信息咨询学信息咨询学 美国咨询业的发展第二节第二节 国外信息咨询业的发展概况国外信息咨询业的发展概况 一2.咨询产业发展的特点（1）规模庞大，体系完整（2）政府大力支持（3）行业管理严格规范，市场环境好柯平柯平-信息咨询学信息咨询学第二节第二节 国外信息咨询业的发展概况国外信息咨询业的发展概况 德国咨询业的发展二 统一前的西德，咨询业起步较晚。从1975年开始，各部门、各行业、各研究所都建立咨询机构，由于政府从财政上给予5年资助，因此各种形式的咨询机构发展较快，截止1989年，已有各类咨询机构2000多家，从业人员达2.3万。德国目前有各种咨询机构近万家，相对于美国来说，大型著名咨询机构较少。从总体上看，德国咨询业的发展稳定。柯平柯平-信息咨询学信息咨询学第二节第二节 国外信息咨询业的发展概况国外信息咨询业的发展概况 日本咨询业的发展三 日本的咨询业是在二战结束后的战后重建中起步，日本的咨询业是在二战结束后的战后重建中起步，其发展经历了五个阶段：其发展经历了五个阶段：第一阶段（1965-1970），向欧美学习咨询缩小差距 第二阶段（1970-1973），咨询机构有较大幅度的增加，并制订了综合研究开发机构法第三阶段（1973-1975），咨询业发展较快，并开始出现竞争，导致当时规模较大的“日本综合开发研究所”的破产第四阶段（1975-1999），咨询业达到高潮，以中小型居多，年咨询营业额在1亿美元以上第五阶段（2000年以后），咨询业稳步发展 柯平柯平-信息咨询学信息咨询学第二节第二节 国外信息咨询业的发展概况国外信息咨询业的发展概况 其他国家咨询业的发展四1.英国英国英国是现代咨询业的发源地，目前已发展英国是现代咨询业的发源地，目前已发展成为英国新兴的支柱性产业成为英国新兴的支柱性产业。英国政府对咨询业高度重视，政府是咨询英国政府对咨询业高度重视，政府是咨询业的最大客户业的最大客户。英国工程咨询在国际市场上占据重要地位，英国工程咨询在国际市场上占据重要地位，图书馆的信息咨询服务十分发达图书馆的信息咨询服务十分发达。柯平柯平-信息咨询学信息咨询学第二节第二节 国外信息咨询业的发展概况国外信息咨询业的发展概况 其他国家咨询业的发展四2法国法国法国咨询机构主要有两大类法国咨询机构主要有两大类F政府系统政府系统 一是在开发原殖民地的产业和设备的活动中发一是在开发原殖民地的产业和设备的活动中发展起来的政府咨询企业展起来的政府咨询企业 二是在协助政府向国外推广技术的活动中发展二是在协助政府向国外推广技术的活动中发展起来的政府咨询企业起来的政府咨询企业 三是研究某一特定技术的政府企业三是研究某一特定技术的政府企业 F民间系统民间系统 一是产业集团下属的咨询公司一是产业集团下属的咨询公司 二是具有独立资本的咨询企业二是具有独立资本的咨询企业 柯平柯平-信息咨询学信息咨询学第二节第二节 国外信息咨询业的发展概况国外信息咨询业的发展概况 其他国家咨询业的发展四3.韩国、意大利、印度韩国、意大利、印度韩韩国国咨咨询询业业发发展展历历史史较较短短，但但在在中中小小企企业业管管理理咨咨询询、技技术术转转化化咨咨询询、竞竞争争情情报报咨咨询询等等业业务务领领域域的的发发展展卓卓有有成成效效，而而且且政政府府为为这这些些咨咨询询项项目目提提供供财财政政补补贴贴、减减免免税税等等优优惠惠，并并给给予予信信息息提提供供等等方面的支持。方面的支持。柯平柯平-信息咨询学信息咨询学第二节第二节 国外信息咨询业的发展概况国外信息咨询业的发展概况 其他国家咨询业的发展四3.韩国、意大利、印度韩国、意大利、印度意意大大利利的的中中小小企企业业管管理理咨咨询询对对于于意意大大利利以以中中小小企企业业发发展展获获得得世世界界级级竞竞争争力力起起到到很很大大作作用用。政政府府从从实实际际出出发发制制定定政政策策，企企业业主主联联合合组组织织性性质质的的雇雇主主协协会会向向企企业业提提供供政政策策、法法律律、市市场场、技技术术、经经济济和和金金融融方方面面的的咨咨询询服服务务，研研究究中中小小企企业业面面临临的的各各种种问问题题和和提提供供技技术术“诊诊断断”、“保保健健”服服务务，并获得政府补贴，也深受中小企业主的欢迎。并获得政府补贴，也深受中小企业主的欢迎。柯平柯平-信息咨询学信息咨询学第二节第二节 国外信息咨询业的发展概况国外信息咨询业的发展概况 其他国家咨询业的发展四3.韩国、意大利、印度韩国、意大利、印度印印度度的的咨咨询询产产业业早早期期是是以以图图书书馆馆信信息息咨咨询询为为主主，发发达达完完善善的的图图书书馆馆体体系系拥拥有有很很好好的的用用户户服服务务意意识识，积积极极向向图图书书馆馆用用户户和和社社会会各各界界提提供供信信息息咨咨询询服服务务。80年年代代后后期期开开始始，随随印印度度软软件件业业发发展展，其其信信息息技技术术咨咨询询业业务务发发展展很很快快，并并获获得得印印度度政政府府在在政政策策、税税收收等方面的支持。等方面的支持。柯平柯平-信息咨询学信息咨询学 各国咨询业发展的启示第二节第二节 国外信息咨询业的发展概况国外信息咨询业的发展概况 五主要有这样一些值得借鉴的地方：政府支持咨询业发展咨询机构的独立性和超脱性行业管理严格、有效 咨询业务规范，工作程序严格 人员素质高 咨询业务广泛，服务体系完整 柯平柯平-信息咨询学信息咨询学 我国咨询业存在不足及分析我国咨询业存在不足及分析 我国咨询业发展历程和现状我国咨询业发展历程和现状第三节第三节 我国的咨询产业我国的咨询产业 一二柯平柯平-信息咨询学信息咨询学 我国咨询业发展历程和现状我国咨询业发展历程和现状第三节第三节 我国的咨询产业我国的咨询产业 一1.咨询产业的萌生咨询产业的萌生 改革开放 商品经济2.成长时期成长时期 80年代中期咨询业规模迅速扩大 3.我国咨询业的发展现状我国咨询业的发展现状 （1）政府支持与行业管理 （2）咨询市场格局和行业发展状况 （3）咨询业务与人才柯平柯平-信息咨询学信息咨询学 我国咨询业存在不足及分析我国咨询业存在不足及分析 第三节第三节 我国的咨询产业我国的咨询产业 二1.政府支持与调控力度有限，行业管理与协调跟不上政府支持与调控力度有限，行业管理与协调跟不上2.机构发展、业务水平、人员素质都还存在欠缺机构发展、业务水平、人员素质都还存在欠缺3.行业发展水平低行业发展水平低柯平柯平-信息咨询学信息咨询学 咨询业的内在动力趋势咨询业的内在动力趋势 咨询业的外在影响趋势咨询业的外在影响趋势 第四节第四节 咨询业的发展趋势咨询业的发展趋势一二柯平柯平-信息咨询学信息咨询学 咨询业的外在影响趋势咨询业的外在影响趋势 第四节第四节 咨询业的发展趋势咨询业的发展趋势一1.咨询产业的发展趋于国际化咨询产业的发展趋于国际化2.政府支持力度不断加大，方式和手段多样化政府支持力度不断加大，方式和手段多样化3.网络技术产生的影响网络技术产生的影响4.随社会发展而变化随社会发展而变化柯平柯平-信息咨询学信息咨询学 咨询业的内在动力趋势咨询业的内在动力趋势 第四节第四节 咨询业的发展趋势咨询业的发展趋势二1.知识产业的特征愈加显著知识产业的特征愈加显著2.咨询业发展受到广泛重视，产业发展呈现加速态势咨询业发展受到广泛重视，产业发展呈现加速态势3.行业管理趋于严格化、规范化行业管理趋于严格化、规范化