消费者问卷调查报告范文.docx

消费者问卷调查报告272020年4月19日文档仅供参考大巴山生态农产品消费者问卷调查报告前言：随着生活质量的提高，越来越多的消费者注重食品保健，生态食品的市场需求越来越大。无公害蔬菜、无污染水果、绿色食品已初步显示它潜在的市场，生态农业的经济价值大幅度提高。近年来党中央、国务院也十分重视中国农业的可持续发展，生态农业和绿色食品发展模式为农业可持续发展提供了有力保证。大巴山区生态农产品在成都市发展不但能够带动大巴山区生态农业的发展，也能够提高大巴山区的经济发展水平，提高大巴山区人民的生活质量，同时满足了成都市民对健康绿色的生态农产品的需求。调查目的和调查对象：本次调查旨在了解成都市区消费者对大巴山区生态农产品的购买力度，购买渠道及相关态度，为构建大巴山区生态农产品在成都市的营销渠道提供有力依据。调查对象为成都各个市区有农产品需求的人群。调查过程：本次调查我们共发出问卷184份，回收有效问卷184份，采用网上问卷调查法方法。调查对象为成都各个市区有农产品需求的人群。调查结果分析：一、单题分析第1题 您购买农产品的渠道？ 多选题选项小计比例传统农贸市场12769.02%百货超市10255.43%农产品超市8043.48%门市散户5429.35%路边小摊7942.93%网购3116.85%其它42.17%本题有效填写人次184结果显示，愿意到传统农贸市场和百货超市购买农产品的消费占据比例最大，另外一部分集中在农产品超市、门市散户和路边小摊，少部分消费者选择网购，极少部分会经过其它渠道购买。可见，人们更加习惯于传统的购买渠道，对于新兴的互联网平台的使用力度不大，可见利用互联网销售农产品仍有很大的发展空间。那么，在成都市的生态农产品的渠道构建可利用互联网电子平台，逐渐改变人们传统的消费观念，使人们生活更加便捷、健康。第2题 您是否会特意购买生态农产品？ 单选题选项小计比例是10657.61%否7842.39%本题有效填写人次184结果显示：会特意购买生态农产品的消费者占57.61%，不会特意购买的占42.39%。可见，一半以上的消费者会特意购买生态农产品，这说明现今农产品消费者不再是仅仅注重吃饱，更会注重农产品的生态与健康，这也说明生态农产品在现今的消费者市场上市极具发展前景的。同时，因还有一大部分人不会特意购买农产品，那么应当大力宣传绿色生态农产品，转变消费者的消费观念。第3题 您是否听说或购买过大巴山区生态农产品？ 单选题选项小计比例购买过4323.37%听说过但未购买过7038.04%未听说过7138.59%本题有效填写人次184结果显示：购买过大巴山区农产品的人数不多，未购买过的占有较大的比重，其中未听说过和听说过但未购买的占的比重差不多各自一半。可见，在成都市区里知道大巴山区生态农产品的人数约为3/5，能够继续提高大巴山区生态农产品的宣传力度，提高其知名度，打造特色品牌发展。第4题 若购买过，您对它的印象如何？ 单选题选项小计比例较好3479.07%一般920.93%较差00%无印象00%本题有效填写人次43结果显示：在购买过大巴山区生态农产品的消费者中，对它的印象较好的比例高达79.07%，印象为一般的比例为20.93%，而较差和无印象的百分比为0.可见，顾客对大巴山区生态农产品满意度是极高的，也说明大巴山区的生态农产品大力投入市场后是能够得到认可的。第5题 您购买生态农产品的频率？ 单选题选项小计比例每日一次2614.13%两日一次2714.67%一周两次3720.11%一周一次及以下9451.09%本题有效填写人次184结果显示：将近一半的消费者购买生态农产品的频率是一周一次及以下，另一半的人其购买频率较高。农产品是日常生活中的刚性需求，不同的消费者有不同的消费习惯。第6题 您购买农产品时考虑的因素及其重要程度：（请您根据重要程度按照0-10分打分，0分为非常不重要，10分为非常重要，并将分数写在后面的横线上。） 多选题选项小计比例品牌8747.28%质量14880.43%价格13573.37%健康14176.63%包装6736.41%口感9149.46%新鲜度14176.63%特色7138.59%本题有效填写人次184结果显示：消费者在购买生态农产品时最注重的因素为质量，相对较重要的为价格、健康和新鲜度，其次是品牌、包装、口感和特色。可见，在大巴山区生态农产品种植和销售过程中，生产者和经销商必须注重农产品的质量、有机健康、新鲜度和合理的定价。第7题 你自己或家人是否在网上购买过农产品? 单选题选项小计比例是7038.04%否11461.96%本题有效填写人次184结果显示：有38.04%的人在网上购买过农产品，61.96%的人没有在网上购买过。那么，要想发展互联网农产品销售渠道，还需培养人们的消费观念。第8题 您为什么不愿意在网上购买农产品？ 多选题选项小计比例上网不方便97.89%不太会使用电脑和网络65.26%习惯，更愿意在店里购物4640.35%担心网上购物不安全4035.09%不喜欢在网上购物要等几天才能拿到3228.07%担心不够新鲜6960.53%其它97.89%本题有效填写人次114结果显示：在不愿意在网上购买农产品的人中，有相当大的部分会担心产品的新鲜程度，较大部分的人是因为习惯性在店里购买，或担心网上购物不安全，或认为网购物流慢，不便捷。其余少部分是因为上网不方便，不会使用电脑或是其它原因。可见，发展网上平台购买农产品，极需要解决农产品的保鲜问题、配送物流问题，另外需要保证平台的安全性，可靠性，逐渐获得广大消费者的认可，改变人们购买方式。第9题 您选择网上购买农产品的主要原因？ 多选题选项小计比例价格便宜3550%丰富的产品信息4260%商品种类齐全5071.43%方便快捷3651.43%其它68.57%本题有效填写人次70结果显示：在选择在网上购买农产品的消费者中，更多的是因为网上提供的商品种类齐全及其提供丰富了产品信息，其次是因为价格便宜和购买方便快捷。可见，齐全的种类和丰富的产品信息是吸引顾客网上购物的一大优势，能够健全商品种类，为顾客提供更多的选择，提供更丰富的产品信息，例如包括该农产品的食效功能，养生功能及美食制作方法。第10题 您购买的主用途或目的？ 多选题选项小计比例自己或家人食用6795.71%作为礼品2434.29%其它68.57%本题有效填写人次70结果显示：消费者购买农产品的主要原因是自己或家人食用，调查中也有1/3的人是用来作为礼品。可见，农产品除了传统日常的生活必须品，也能够作为礼品销售，大巴山区具有很多的特色生态农产品，能够走精美路线，发展为特色礼品销售。第11题 对于送货时间，您可接受的范围? 单选题选项小计比例当天下午订货，当天下午下班时送达（三小时以内）5228.26%三到八小时2413.04%八到二十四小时126.52%一到两天2714.67%视情况而定5730.98%没时间限制126.52%本题有效填写人次184结果显示：对于送货的时间，较多的人希望较早的收到货物，也有一部分人能够视情况而定。送货的时间需要根据具体的成本相关费用及消费者的可接受度确定。第12题 您一般从哪些渠道获得信息? 多选题选项小计比例社交平台（如微博、微信、QQ等）14478.26%新闻资讯8445.65%论坛2513.59%电视广告6635.87%报纸杂志3016.3%其它2915.76%本题有效填写人次184结果显示：78.26%的人一般从一些社交平台上获取物品信息，其余更多的是从新闻咨讯和电视广告上获取。这说明，我们能够在一些主要的社交平台上宣传相关内容，根据成本预算适当选择新闻资讯或电视广告宣传。第13题 您更倾向于在哪种平台购买农产品？ 多选题选项小计比例现有大型电商平台（如淘宝、京东）11763.59%农产品网站9350.54%APP4725.54%微商2312.5%微信公众号3619.57%其它3016.3%本题有效填写人次184结果显示：大多数的消费者更青睐于经过现有大型电商平台和农产品网站购买农产品，可见使用最广泛以及专业性更高的网站是消费者的第一选择。这说明，我们能够与现有大型电商平台合作，设立农产品销售专区，同时开发大巴山区生态农产品官方网站，联合其它销售平台，建立健全互联网销售模式。第14题 您所在的小区附近有无品牌农产品超市？ 多选题选项小计比例有，较多3519.02%有，较少9652.17%无5831.52%本题有效填写人次184结果显示：将近一半的消费者所在的小区附近有农产品超市，可是数量较少，1/5的消费者所在的小区周围有数量较多的农产品超市。现今，农产品超市能够提升农产品在消费者心中的形象，而且使消费者生活更加便捷和可靠，可见农产品连锁超市也是有发展空间的一个渠道。第17题 您的年龄属于？ 单选题选项小计比例60后115.98%70后2714.67%80后6032.61%90后8646.74%其它00%本题有效填写人次184本次参与调查的消费者中90后居多，有86人，80后60人，70后27人，最少的60后有11人。第18题 您家庭的月平均收入？ 单选题选项小计比例 以下2513.59% -40006032.61%4000-80005529.89%8000-1 2614.13%1 - 084.35% 0以上105.43%本题有效填写人次184本次参与调查的消费者月平均收入大多集中在 8000元。二、交叉分析：（一）设置因变量为年龄，自变量为是否会特意购买生态农产品。生成柱状图如下： 分析：年龄稍大的人群更注重农产品的有机性，年轻人对农产品的要求较低，90后会特意购买农产品的比例最低，而现今90后的消费者在市场上占据极大部分，可见我们应当注重宣传绿色生态农产品，绿色生活的理念，转变消费者的消费习惯。（二）设置因变量为月平均收入，自变量为是否在网上购买农产品。生成柱状图如下：分析：家庭月平均收入在 0以下的，收入越高在网上购买农产品的比例越大，根据相应的数据分析选择相应的主要消费人群。三、总体分析1、对于农产品的购买渠道，传统农贸市场和百货超市购买农产品的消费占据比例最大，另外一部分集中在农产品超市、门市散户和路边小摊，少部分消费者选择网购，极少部分会经过其它渠道购买。可见，人们更加习惯于传统的购买渠道，对于新兴的互联网平台的使用力度不大，可见利用互联网销售农产品仍有很大的发展空间。2、半数以上消费者会特意购买生态农产品，可见大巴山区生态农产品极具发展空间，但仍需加大绿色生态性的宣传。大巴山区农产品在了解过的人群中认可度较高，但大巴山区农产品关注度仍需提升。3、成都市民在购买农产品时更加注重农产品的质量、健康、新鲜度和价格，大多数的消费者是一种理性的态度。因此，生产者在生产过程中要严格把控质量，生产无污染无公害、健康的绿色农产品。4、较少部分的消费者有在网上购买农产品的习惯，而且大部分消费者担心网上购买的农产品不够新鲜。但网上商品种类齐全及丰富的产品信息会吸引消费者网上购物，能够健全商品种类，为顾客提供更多的选择，提供更丰富的产品信息。5、据调查结果，78.26%的人一般从一些社交平台上获取物品信息，其余更多的是从新闻咨讯和电视广告上获取。6、大多数的消费者更青睐于经过现有大型电商平台和农产品网站购买农产品，可见使用最广泛以及专业性更高的网站是消费者的第一选择。7、将近一半的消费者所在的小区附近有农产品超市，可是数量较少。现今，农产品超市能够提升农产品在消费者心中的形象，而且使消费者生活更加便捷和可靠，可见农产品连锁超市也是有发展空间的一个渠道。四、 结论和建议（一）结论：1、 消费者的购买渠道一般是传统农贸市场和百货超市，对互联网平台消费和农产品专卖超市关注度较低。2、 消费者更加注重农产品的质量和健康性。3、 大巴山区生态农产品有一定认可度，具有发展前景。4、 少部分消费者有网购农产品的习惯，大多数消费者会担心农产品的新鲜度。5、 消费者更愿意接受更有知名度、更专业的平台购买农产品。6、 农产品连锁超市也是有发展空间的一个渠道。（二）建议：1、成都市民一大部分会特意购买生态农产品，十分注重农产品的安全性，说明成都市民对生态农产品的潜在需求较大，可针对消费者的这一心理，突出大巴山区生态绿色农产品的“安全健康”优势，开展积极的销售宣传。2、成都市民在购买农产品时更加注重农产品的质量、健康、新鲜度和价格，大多数的消费者是一种理性的态度。因此，生产者在生产过程中要严格把控质量，生产无污染无公害、健康的绿色农产品。价格因素是影响消费者购买生态农产品的一个敏感因素，应合理定价，采取适当的定价策略。3、宣传策略是销售过程中的重要指导战略，根据调查，78.26%的人一般从一些社交平台上获取物品信息，其余更多的是从新闻咨讯和电视广告上获取。我们应该从社交平台入手，建立合理的宣传机制。4、生态农产品是市民的日常刚性生活消费，消费场所的选择是影响购买的一个重要的因素。调查显示，传统农贸市场以及超市是绿色农产品销售的良好场所，针对现行经济发展，能够经过知名度高、专业性强的平台打造线上销售平台，结合线下农产品连锁超市，同时完善物流工作，为消费者提供方便快捷的生活方式。5、根据调查发现，当前对于互联网销售，必须解决农产品的新鲜度和物流问题。能够采取不同地区分销制度，在每一个地区设立相应的农产品连锁超市，该超市不但能够满足周围小区居民对生态农产品的需求，也能够设定为该区生态农产品配送中心，附近居民在网上下单，由该中心负责配送，能够及时快捷地将农产品送到消费者手中。附录一：农产品市场调查问卷尊敬的先生/女士：您好！首先非常感谢您能在百忙之中抽出时间来填写问卷。我们是四川师范大学的在校学生，此次问卷调查的目的是学术研究，即了解农产品消费的相关情况。本问卷采用不记名方式，我们将对您所提供的相关信息进行严格保密，衷心感谢您的合作与协助! 填写说明：请按照调查问卷的提问和填答要求逐一填答，以免漏答。除标注多选和开放题外，所有选择题均为单选，请在选定旁的方框“”内划“”。凡选择“其它”选项，请在横线上注明。遇有“不适用”或无法回答的问题，请尽量在该题旁边写明原因。1、 您购买农产品的渠道？(多选）传统农贸市场百货超市农产品超市门市散户路边小摊网购其它2、您是否会特意购买生态农产品？是否3、您是否听说或购买过大巴山区生态农产品？购买过听说过但未购买过（转至第5题）未听说过（转至第5题）4、若购买过，您对它的印象如何？较好一般较差无印象5、您购买生态农产品的频率？ 每日一次 两日一次 一周两次 一周一次及以下6、您购买农产品时考虑的因素及其比重：（0-10分）（多选） 品牌 质量 价格 健康 包装 口感 新鲜度 特色7、你自己或家人是否在网上购买过农产品? 是 否8、您为什么不愿意在网上购买农产品？（多选）（若第7题选择“否”，则回答此问题，并转至第11题。） 上网不方便 不太会使用电脑和网络 习惯，更愿意在店里购物 担心网上购物不安全 不喜欢在网上购物要等几天才能拿到 担心不够新鲜 其它9、您选择网上购买农产品的主要原因？（多选）价格便宜 丰富的产品信息 商品种类齐全 方便快捷 其它10、您购买的主用途或目的？（多选） 自己或家人食用 作为礼品 其它 11、对于送货时间，您可接受的范围? 当天下午订货，当天下午下班时送达（三小时以内） 三到八小时 八到二十四小时 一到两天 视情况而定没时间限制12、您一般从哪些渠道获得信息?(多选)社交平台（如微博、微信、QQ等）新闻资讯 论坛 电视广告报纸杂志其它13、您更倾向于在那种平台购买农产品？（多选）现有大型电商平台（如淘宝、京东） 农产品网站APP 微商 微信公众号其它 14、您所在的小区附近有无品牌农产品超市？ 有，较多 有，较少无15、 请谈谈您对农产品在成都销售的建议？ 16、您的职业是。17、您的年龄属于？ 60后 70后 80后 90后其它18、您家庭的月平均收入？ 以下 -4000 4000-80008000-1 1 - 0 0以上