新建本科院校人际沟通课程建...——以沈阳城市建设学院为例_王琪.pdf

收稿日期：基金项目：本文系 年教育部高等学生司供需对接就业育人项目“构建两提升、四融入、五段式、共建六融合创新创业课程育人模式研究”（项目编号：）；年教育部高等教育司项目“创业类一流课程建设与实践研究”（项目编号：）；年辽宁第三批一流本科线上线下混合式人际沟通课程建设与实践研究；年沈阳城市建设学院人际沟通重点建设建设与实践研究项目（项目编号：）。作者简介：王琪（），女，辽宁丹东人，沈阳城市建设学院副教授，研究方向：教育与课程论。新建本科院校人际沟通课程建设与实践研究 以沈阳城市建设学院为例王 琪（沈阳城市建设学院管理学院，辽宁沈阳）摘 要以新建本科沈阳城市建设学院人际沟通课程为例，阐述人际沟通课程建设背景，课程建设的指导思想，以开发优质课程资源、开展课程教学改革、提高课程教学效果为人际沟通课程建设理念，从创新课程建设理念、创新课程教学内容与教材编写体例、创新课程开发团队、创新课程教学方法、优化课程教学环境、完善课程考核体系、增强课程评价效果提出人际沟通课程建设的路径，最后总结人际沟通课程建设成效。关键词人际沟通课程；课程建设；建设成效中图分类号 文献标识码 文章编号（）：本刊网址：人际沟通课程获批 年沈阳城市建设学院第二批重点建设课程项目，年 月获批辽宁省第三批一流本科线上线下混合式建设课程项目。课程建设依据民办高校办学特色、学情和生情特点，整合课程教学链，打造教育方法、教学手段、教学评价革新，让教育育人具有“维度性”，有效实现知识传递、能力培养、价值引领有机融合。人际沟通课程针对不同沟通场景设计虚拟仿真教学，通过情景任务带动相关知识的学习，使学生认识沟通的重要性，从而对知识学习产生浓厚的兴趣；创建以能力为本，“三位一体”课程建设理念，做到讲读结合，讲练并重，体例活泼、趣味性强的优质教学资源；开发课程配套立体化教材建设工作，与大连海洋大学应用技术学院、赛云九洲科技股份有限公司、中国人民大学出版社有限公司建立校际联盟、校企合作，共同研发高校院校优质教学资源建设工作，充分实现校企合作协同育人的全新线上课程研发模式。一、人际沟通课程建设指导思想为进一步加强高校教育教学改革，根据建设国家改革发展示范院校的需求，坚持三大代表的主要政治思想和社会科学发展理念的准确指导，严格遵循高校教育教学规律，积极顺应现代高等教育发展，切实推进高等教育发展，切实推进高校课程教学方法创新、教学手段创新、教学内容创新。高校学科建设要紧密围绕精品课程建设为教学改革思路，争取建立既能够反映各学科特点，又能够体现最新科学技术发展的优质教学资源。课程建设需全面反映教学内容丰富化、教学方法创新化、教学手段灵活化，教学效果评价精准化，优化课程结构，突出课程特色，充分体现课程开发资源为最新科研成果。人际沟通课程以岗位为教学目标，拓展课程内涵，实现课程育人教学目标，强化“互联网”与课程内容的深度融合，拓展课程共享资源，丰富教学的内涵建设，并“以学定教”，了解学生学习的现实起点的基础上调整教材所提供的学习材料。要善于把学习材料与学生的生活实际联系起来，着眼于学生的生活实际，关注学生的心理需求，组织、提炼、转化学生身边熟悉的问题作为教学素材、选择学生熟悉的、可接受的、有趣味性的同时创新教学方法，采用问题式、探究式、互动式等教学方法，实现师生互动探究，培养想象力、创造力和批判性思维能力，提升学习者人生观与价值观。二、人际沟通课程建设设计理念（一）开发优质课程资源人际沟通课程建设内容涵盖课程开发与网上教学资源开发两个层面：一是编写教学资源方面：要结合高校校办学特色，学情特点，组织行业专家和企业专家对开发的资源进行论证，精准把握行业对人才技能的需求，形成协同育人的课程教学目标。二是开放网络教学资源方面：针对不同沟通场景设计情景模拟库、案例库、习题库、拓展训练库、生活化训练库、教学微课、课程学习清单等学资源，便于广大学习者获取更多实用性强优质教学资源，最大限度满足教与学的需要。（二）开展课程教学改革为充分发挥互联网教育资源的优越性，进一步促进学校教学改革，通过运用网络资源开展“情境探究”的教学、自主学习、合作学习等方式，使各学科的教育程序、教学方法、教学手段、课堂组织等形态化融为一体，探索课程的新型教学模式、教学策略和评价手段，推进课程教学信息技术的应用水平。（三）提高课程教学效果人际沟通课堂建设成效要反映到人才培养上，将体现前沿性和时代性，及时把学术价值和理论前沿的认识渗透到课堂教学资源建设中，创建教师精讲栏、课堂互动栏、课外自学栏、考核考试栏、社会（岗位）实践栏、生活化训练栏、创业栏目等，并将思想政治教育融入课程资源建设中，使学生在掌握沟通方法与技巧，培养学生社会主义核心价值观，达到了课程思政、课堂育人的目标。三、人际沟通课程建设的路径（一）创新课程建设理念课程建设以提高学生沟通能力为目标，以强化职业素养与工作环境的渗透为教学基本特色，形成了三抓三提高课程建设理念，即“三抓”（抓学生自主学习，抓课堂合作探究，抓课后拓展训练）；“三提高”（自我发展能力，创新能力，职业道第 卷第 期 总第 期湖 北 开 放 职 业 学 院 学 报（）年 月（下）（）德素养），形成能力本位、项目教学、融“教、学、做”为一体的内容设计与教学理念，强化创新了“工学结合”特色，校企共同开发课程教材，真正意义实现产教对接，突显产教融合、校企合作、双元开发、项目化和模块化教学、典型工作任务等特色，注重从做到学，理论课后安排实践案例，着力探索以项目教学任务驱动带动知识学习的新型课程模式。（二）创新课程教学内容课程建设是以培养专业能力、人格能力、社会能力为目标，采用模块化体例构建课程的体系，按项目导向和任务驱动的形式组织课程体系结构和内容共设计了十二个既相对独立又互相关联的项目，具体包括沟通概述、倾听概述、非语言沟通、书面沟通、演讲概述、谈判沟通、会议沟通、网络沟通、跨文化沟通、电话沟通、危机沟通等内容。每个项目下再分解具体的工作任务，并把不同沟通情景巧妙地设计在各个项目任务中，将职业能力和道德素养培养贯穿于项目内容之中，把学生带入真实的沟通场景中，培养学生能够站在他人角度来思想问题，找到消除实际沟通障碍的方法，提升自身的语言表达与逻辑思维能力，切实有效的提升沟通能力。（三）优化课程教师结构建立校际联盟、校企合作，共同课程研发工作，实现校企合作协同育人的全新线上课程研发模式。人际沟通课程是由六名资深教师构成，其中两名企业专家、四名高校教师构成，从授课教师职称上看，人际沟通课程由两位高级职称，两名副高级职称，两名讲师作为课程教学助理；从授课教师学历上看，四名博士学历，两名硕士学历；从授课教师年龄上看，岁以上四名，岁以下两名。从授课教师专业知识上看，具备“双师型”技能教师四名，“双师素质”青年教师两名。人际沟通课程教学结构呈现梯队型结构，知识结构完善，且年龄结构合理，形成互补型课程教学团队。（四）创新课程教学方法根据交流场景特点，如职场交流采用翻转课堂与学生学习外延融合法、谈判交流采用情境模拟与教师教学融入法、跨文化沟通采用多维启发与伙伴互助融合法、演讲采用多媒体趣味教学与实践融合法、书面沟通等将教学经验与科研成果结合，充分调动学生的学习的主动性、积极性、创造力，培养学生独立思考能力，激发学生的潜能能力。（五）优化课程教学环境课程团队根据学情、生情特色，编制人际沟通课程讲义，编写时配有丰富的训练资料，学习者可登录课程平台网站获得资料。此外，学校授课团队教师深入行业，聘请了行业中最杰出的公司代表进入学校课程开展，给学员们带来了丰富多彩的沟通案例，帮助学生更好理论课程知识。帮助学生更好理论课程知识。（六）完善课程考核体系教学团队改变了传统“一卷定输赢”的考评标准，将从学生课堂出勤、课程参与度、课堂作业、实践手册的完成状况、期末考试成绩五项纳入考评系统中，以体现学生职业能力水平为核心内容的课程考评标准，按教学模块考评，具体内容主要涉及学员的专业知识、专业技能和心态等，采取了笔试开题、沟通实操相结合的考核评价方法，这样既可以检查学生的复习成效，在实现对考试的反馈功能的同时，也可以培养学生的沟通能力。（七）增强课程评价效果教研团队实行三个阶段的四级量化评教体制，前三个阶段即为每月评课、期中评教和期末评课，四级为学校外的互动督导评估、同行测评、学员评估、教学资料评估。三阶段及四级量化评教系统将根据授课老师的教学态度、教学管理、课程、教学效果等相关方面以无记名方法评定，授课老师也可自行登录教学平台获得课程反馈意见，以便于及时改进在课程构建中出现的问题。此外，教学团队还定期聘请校内外的互动指导专家、系内同行骨干教师、授课班级学员代表三方共同举行课程构建座谈会，对课程、教学方法、教学进度等相关方面跟踪反馈意见，为构建优质的教学课堂提出意见。四、人际沟通课程建设实施成效（一）推广了在线课程建设整体水平的提高通过申报教育部“十三五”规划教材、教育部产学合作协同育人项目、省级职业院校在线开放课程建设项目、沈阳城市建设学院教育教学改革项目、沈阳城市建设学院精品在线课程建设项目等 项目，带动全校建成省级在线开放课程建设 门，研发优质示范课程网络辅助学习资源 项目，辅助教学资源至上线以来，深受兄弟院校、同行专家及广大学生的喜爱。（二）教材建设成果物化在课程体系中，促进了人才培养质量的提升组建省级、校级两个优秀教学团队人际沟通教学团队。建成课程资源在线开放资源 项，研发优质示范课程网络辅助学习资源 项目，开发生态化教材和立体化配套移动资源。课程建设研究报告 年教育部产学合作协会育人优秀成果一等奖，撰写人际沟通在线课程建设与实践获得 年辽宁省教育厅职业与成人教育教学成果二等奖，学生创业路演、市调大赛现场演讲环节中表现突出，并取得优异的成绩。（三）课程建设成果在校内外得到全面推广人际沟通课程教学改革过程中，课程建设团队先后在襄阳职业技术学院、湖北开放职业技术学院、延安职业技术学院等武大核心发表论文六篇，撰写独著网络环境下高等职业院校发展研究，并以此教学经验和实践经验的基础上申请辽宁省职业院校在线开放课程 项目，已建成课程教学资源库 项。（三）在省内外高校中产生影响和示范作用人际沟通课程多次在省内外课程建设研讨会上进行经验介绍和成果交流，得到兄弟院校专家高度重视和认可。北京中关村创新创业促进中心教育部产学合作协同育人项目组专家研究课程评价、课程立足理论、技巧、案例为课程教学资源开发，突出不同情境沟通方法与技巧介绍，真正做到学练结合，提升学生沟通能力与职业素养。五、结语人际沟通课程特别强调实际操作的能力，教学团队从沟通概述、组织沟通、个人沟通项目下将不同沟通场景任务串联起来，有助于学习者在短期内掌握沟通的基本要领，提高其语言表达能力和沟通能力。课程以“工学结合”理念，设计虚拟仿真沟通情景，以情景任务带动相关知识的学习，突出情景案例导入、项目任务提出、相关知识的支撑、工作技巧贯穿和实战演练六个环节，帮助学习者认识沟通的重要性，使学习者对沟通知识的学习产生浓厚的学习兴趣，实现“乐学”到“活学”学习态度，切实有效地帮助学习者掌握沟通的方法与技巧。教材内容设计上，安排设计了章节课堂链接、实战演练、沟通小游戏等内容。为使用课程的教师提供教学素材，更有助于提高学习者的可读性和自学性，促进学习者主动思考，帮助学生掌握沟通方法与技巧。参考文献：王琪“互联网”背景下管理学基础精品课程建设思路及实施途径 以沈阳城市建设学院为例延安职业技术学院学报，（）王琪新建地方本科院校“人际沟通”精品课程建设路径研究 以沈阳城市建设学院为例襄阳职业技术学院学报，（）（下转第 页）湖北开放职业学院学报（）第 卷第 期 总第 期过程性评价为主，终结性评价为辅的评价模式。与其他模式不同，对分课堂教学模式下，教师对学生的讨论交流情况不用分数评价，避免高职学生为了怕出错、怕扣分不敢参与讨论或仅仅为了追求分数去表演讨论，营造课堂的讨论交流氛围是自由、民主的轻松氛围，能让学生真正的沉浸在学习氛围中，享受学习、交流、碰撞和收获，但是教师要多观察学生，在给予充分自由成长空间的同时，适时帮助学生。结语生源多样化带来的巨大挑战，已是高职院不能忽视的现实常态。面对挑战，积极进行教学改革探索，通过课堂革命提升课堂教学成效，推动学生发展，对高职人才培养有着积极的意义。对分课堂教学模式是课堂教学的一项创新工程，充分体现了以学生为主体，在理论上、实践上，都显露了积极的意义和价值，但是也同时注意到，一是教师要能抓住最核心的知识点，合理安排教学，这对教师能力有较高的要求，二是对对分课堂教学模式的实施效果评价，还需要进一步加深研究，以期更好地指导实践。参考文献：宋萌芽多样化生源背景下高职院校高等数学的教学困境及解决路径探究黑龙江生态工程职业学院学报，（）：蒋岚，裴春媛，罗泽景高职扩招“生源结构多样化”的新解读 基于学习型社会建设的视角教育观察，（）：李珺高职扩招“生源结构多样化”的新解读 基于学习型社会建设的视角高等继续教育学报，（）：郭心毅，徐小辉基于高职学生特征的对分课堂设计与实施科教文汇，（）：陈虹，张华基于“对分课堂”教学模式的高职院校课程思政教学设计 以国际贸易理论与实务课程为例商业经济，（）：“”（，）：，：；（责任编辑：范新菊）（上接第 页）王琪翻转课堂教学模式在“人际沟通”课程中的应用湖北开放职业学院学报，（）李艾琳课程“三度”建设对课堂教学改革的启示教育教学论坛，（）张晚来，田悦，赵中华，张微云班课在“土木工程施工技术”课堂教学中的应用与数据分析无线互联科技，（）（，）：，：；（责任编辑：桂杉杉）湖北开放职业学院学报（）第 卷第 期 总第 期