新媒体背景下企业市场营销策略研究_朱雄波.pdf

42023 年 2 期总第 983 期营销策略新媒体背景下企业市场营销策略研究朱雄波 西安海棠职业学院摘要：新时代下，互联网和移动设备对各行各业的发展产生深刻的影响。新媒体作为新时代催生的产物，已经被应用在很多方面。相较于传统的媒体，新媒体具有即时性、交互性、开放性等特点，利用新媒体进行企业市场营销将给企业营销理念、营销成本与营销方式带来革命性的变化，促使企业在激烈的市场竞争中获得先机。因此，在新媒体背景下企业应当积极转变营销理念、创新营销手段、丰富营销内容，将新媒体的优势与企业营销的手段结合起来，打造及时、便捷、高效的营销网络，增加企业知名度，吸引消费者，从而实现企业的可持续发展。关键词：新媒体；企业；市场营销；策略引言：随着我国科技的进步和经济水平的提高，以互联网为代表的高新技术对企业经营的影响与日俱增。对企业来讲，行之有效的市场营销手段可以帮助企业在激烈的市场竞争中赢得先机，获得源源不断的资源和效益。在新媒体时代下，传统的市场营销手段越来越跟不上时代发展的步伐，消费者已经不满足于传统的营销手段。基于企业生产更新速度要求和消费者多元化的消费需求，需要引入新媒体作为企业市场营销新的手段和方式。企业应当充分认识到新媒体在市场营销中的积极作用，创新方式方法，发挥新媒体的最大功效，从而提高企业市场营销的综合水平。一、新媒体特征简述新媒体作为新科技的产物，相较于传统媒体具有方便、快捷、实时的特点，对当下快节奏的社会变化有较强的适应作用。具体来讲，新媒体的特征包含以下几方面。1.开放性特征传统媒体如电视、报纸等，在过去较长的一段时间内占据着重要的地位，拥有绝对的话语权。但随着时代的发展，信息来源的多元化加强，受制于技术和理念的影响，传统媒体固化严重，在信息的多元化和及时性方面渐显不足。利用传统媒体进行市场营销的企业，在和消费者的互动方面差距明显。在这种情况下，部分企业采取增加宣传频次、加强宣传力度的方式，利用传统媒体对信息进行垄断，多方面、多层次地对消费者进行宣传，但效果却非常有限，究其原因是消费者始终无法对商品有真实的体验感。在现代科技的支撑下，新媒体作为一种交互性较强的工具，给企业快速传递信息带来了绝佳的机会。新媒体下信息的传递方式不再是单一，其具有较强的开放性，可以依靠互联网平台和企业移动设备为企业及消费者提供多元化的信息来源，也可以实现互动交流，从而展现出立体真实的企业形象，扩大企业品牌影响力，吸引更多消费者。2.交互性特征相较于传统媒体，新媒体最大的优势主要体现在互动性方面，这也是新媒体相较于传统媒体最明显的特征。传统媒体传递消息的方式往往是单一的，消费者只能被动地接收消息，二者之间缺乏互动交流，而媒体方也无法动态地掌握消费者的需求。随着互联网平台的引入，社会消费向着多元化、互动化的方向发展，消费者不再被动地接收信息，反而主动地寻求商品的信息。在这种情况下，沿用传统媒体的市场营销方式就显得力不从心，在传递和获取信息方面显得较吃力。在消费者消费时多元化的选择和需求来看，传统的单向信息传递方式已无法满足消费者的需求，同样这种不加选择且粗暴的信息传递方式对消费者来说很不友好，也存在较大的弊端。消费者希望可以采取和企业互相交流的方式，来详细了解产品的有效信息，并就自身使用体验和服务方式作出评价。新媒体的采用为企业与消费者架起了互动交流的桥梁，依托新媒体平台，企业与消费者可以实现良性互动，加强信息的交流共享，保障交流互动的针对性和有效性。3.多元性特征新媒体技术的快速发展，深刻影响着企业的发展和社会的建设。随着新媒体技术逐渐深入人心，以新媒体为载体的广告投放逐渐增多，体现出旺盛的生命力和较强的娱乐性。依托新媒体而成长起来的市场营销广告对消费者的吸引力越来越强，可以给其带来传统媒体没有的感官体验。在新媒体技术蓬勃发展的背景下，企业的着力点不是在广告的艺术感和美感上，而是要借助新媒体技术打造数字自身的新型发展渠道和发力空间。因此，借助新媒体技术多元化的特征，企业应当积极扩展发展渠道，着力打造可以凸显专业水平和服务优势的媒体空间，可以给消费者带来更多的选择空间和服务手段，给消费者带来更多的感官体验。4.即时性特征在过去传统媒体时代，传统媒体的消息传递是单一、被动的，企业与消费者之间无法实现实时互动，唯一的互动方式就是借助线下活动，但线下活动的限制因素较多，交流互动的效果有限。在这种情况下，信息的传递具有明显的延迟和滞后性。比如，传统媒体的新闻报道多来自前几天的信息，经过采集处理后，当受众者接收时消息的及时性已过，信息价值大幅缩水。在新媒体时代，借助移动互联网的快捷性，以及以移动设备为代表的计算机、移动终端的应用，可以使信息在很短的时间内向外扩散，DOI:10.14013/ki.scxdh.2023.02.0015营销策略从而使信息的价值得到最大限度的发挥。企业可以充分利用新媒体技术在信息传递的及时性和消费者之间交流的便利性方面，最大限度地发挥市场营销的作用。在这种情况下，企业和消费者可以在第一时间得到自身需要的产品信息和使用反馈，消费者可以第一时间获得服务体验，而企业可以第一时间对产品做出修改，满足多样化的消费需求，使二者得到双赢的效果，在提升消费者感观体验的同时为企业带来更多的机遇。二、新媒体对企业市场营销的作用分析新媒体相较于传统媒体在信息的传递和交互方面具有突出的作用，其打破了时间和空间的限制，为企业和消费者带来更多的消费体验。因此，需要正确地看待新媒体对企业市场营销的积极作用，对其优势进行合理应用，确保企业效益的最大化，具体来看，新媒体对企业市场营销的积极作用表现如下。1.加快信息传播速度新媒体依托互联网和电子设备而发展起来，这就打破了传统媒体在载体和传播方式方面的限制，传播者和受众者可以在第一时间获得最新的信息，而无须受到时间和空间的限制。企业可以依托新媒体平台及时地发布自身的产品，以获得更多消费者的青睐，消除传统媒体或者线下销售信息延后的弊端。2.加强交流互动在新媒体技术的加成下，企业与消费者之间的沟通变得越来越方便，方法和手段也在增加。企业可以依托新媒体平台及时发布产品信息，及时掌握消费者的消费体验和评价数据，并将所获取的数据向生产部门反馈，及时修正出现的问题，促成产品完善度的提高，满足客户的消费预期。3.降低营销成本传统的营销模式需要大量的广告投放和硬件设施的支撑，花费的费用较多，而新媒体则更多的依靠数据流和网络虚拟平台，在硬件耗费方面花费较低，这对于降低企业营销成本有积极的作用。目前，很多企业已将营销的着力点放在了新媒体平台之上。新媒体平台上的市场营销可以让企业获得“所见即所得”的效果，更容易被各类企业认同进而接收，在人力、广告成本方面的费用将进一步降低，整体提升企业的利润水平。三、新媒体背景下企业市场营销存在问题1.新媒体营销作用发挥不明显依托互联网技术和计算机的普及，新媒体技术对企业市场营销的网络化和信息化具有重要的作用。比如，企业可以借助大数据分析，全面搜集消费者的消费习惯和爱好等数据，并根据消费者的消费数据制定出个性化的营销手段，其还可以将反馈数据直接传递给生产部门，促成商品品种的不断完善和质量的提升。对企业来说，产品销量的增加除了可以提升企业经营效益外还可以进一步助推企业不断完善和提升营销模式。企业在销售产品时可以采取线上或者线下的方式，同样企业市场营销可以有多样的选择。但目前，部分企业在市场营销方案制定时还未深刻认识到新媒体技术对市场营销的重要性，且在实践操作中仍将传统的营销模式应用在实际工作中，导致企业在市场竞争中处于下风。部分企业对新媒体下的市场营销思想和理念认识不到位，虽已采用新媒体营销手段，但仅停留在单纯的展示方面，缺乏深层次的开发利用，无法发挥新媒体的建设作用。2.企业市场营销策略完整性不足在信息化高度发展的今天，传统的市场营销思维已不再适应市场发展变化。如果继续沿用之前的营销思维将使企业在市场竞争中处于落后地位，产品的销售、消费者的体验、网络舆情的应对会出现应接不暇的局面，严重影响企业的正常运行。在新媒体背景下，企业应当树立新型的营销理念和模式，立足自身实际找出更适合企业发展的营销手段。比如，在应用新媒体技术推广产品的过程中，要有顶层设计意识，保障营销方案的完整性，将生产、销售、售后各阶段充分融合至营销方案中。在新媒体技术营销下，消费者购买产品的过程也是产品营销推广的过程，企业要充分重视产品的各环节、全流程，准确把握消费者心理需求，从而在市场营销的过程中有的放矢。3.营销目标不明确目前，在越来越激烈的市场竞争过程中，中小企业受规模和资金制约，在企业营销的过程中往往处于“随大流”的尴尬境地，而这种随波逐流的方式会使企业失去特色，淹没在市场的大流中。在企业市场营销过程中，如果无法从消费者的角度进行科学营销，对企业的产品销售将无异于一场灾难。在互联网发展的过程中，网络技术越来越表现出多元化和复杂化的特征，这就导致消费者在购买产品时会出现更多的不确定因素。此外，由于网络技术的大量应用，而互联网平台上年轻人居多，这类人群对产品和服务的购买意愿有较大的随意性。因此，在企业未来的发展中，营销对企业来讲至关重要，而目标明确、节奏统一的营销方案将对产品的销售起积极的推动作用。4.新媒体专业营销人才缺乏在市场竞争中，企业市场营销就显得很有必要。在新媒体背景下，市场营销的作用再次被放大。目前，一些企业已制定了新媒体背景下的市场营销策略，为企业的发展打下了良好的基础。但在实际运行过程中各种问题也随之凸显，影响着市场营销效益的发挥，其中之一便是人才的缺乏。众所周知，新媒体下的市场营销打破了之前营销过程中单一的信息传递模式，需要大量的交流互动。虽然部分企业已建立完整的市场营销队伍，但在专业人才的培养方面还略显不足，在应对复杂问题和舆情公关时捉襟见肘。如果缺乏足够完整的营销团队作为保障，人们就不会过多关注营销管理，企业营销管理意识就会变得淡薄。还有部分企业缺乏统一的领导体系，营销人员长期62023 年 2 期总第 983 期营销策略处于各自为战的状态，缺乏统一有效的方案，极大制约了新媒体在市场营销中发挥的作用。四、新媒体背景下企业市场营销策略1.树立新媒体营销理念我国经济社会的发展为新媒体的发展打下了良好的基础。高速发展的社会不断压缩着人们的时间，逐渐形成了人们休闲式的消费习惯，越来越多的人将消费时间集中在业余时间，以此来缓解紧张的工作状态。在这种情况下，新媒体方便、快捷的特征也迎合了现阶段人们的消费需求，部分企业积极将新媒体技术融入企业市场营销中，并获得良好的市场反应。因此，在新媒体时代企业要树立新媒体下的市场营销理念，积极关注市场走向，了解消费者的消费习惯和爱好，立足企业实际打造合适的营销方案，发挥新媒体的重要作用。只有树立新媒体的营销理念，才能在激烈的市场竞争中赢得机会，不断拓展经营路线，在竞争中立于不败之地。新媒体的推广和发展是一个渐进的过程，在发展中不断适应时代的需要。从本质方面来讲，新媒体作为新生事物其发展壮大需要遵循一定的规律，企业要认清这一过程，以便更好地发挥新媒体的作用。在新媒体快速发展的背景下，企业要积极找寻正确的发展方向，完善各规划营销方案，在促进企业效益不断提升的情况下，促使企业市场营销理念的不断创新。同理，消费者在购买商品时首先要考虑自身需求，然后才会根据需求对商品进行了解。因此，消费者的需求在消费意愿中占有重要地位，而企业的引导占比较小。基于这种情况，企业在市场营销方案制定的过程中，要积极考虑消费者的消费意愿。在遵循市场规律的基础上，满足消费者需求的商品更容易引起消费者的消费欲望。新媒体为消费者提供了多元化选择范围，企业要摒弃传统的营销理念，积极树立以新媒体为主导向的营销思想理念，为企业不断扩展市场范围，获得更好的品牌效应。2.建立多种多样的新媒体营销方式企业要重视新媒体背景下的营销体系的构建，并为之配备专业的设备和人员，依托互联网平台优化网络建设、数据分析、产品服务等方面的软件建设，悉心为消费者提供多样化的服务保障。并根据产品特点的不同，采取多样化的宣传营销方式，如公众号、短视频、App 等多元化的服务体系，打造多平台的营销方式，多采取与知名品牌、平台合作的方式，提升企业的营销知名度。另外，企业在建立新媒体下的营销方式的同时，不能完全放弃传统的营销方式。要根据实际情况，加强新媒体与传统媒体的融合程度，立足企业营销实际，充分利用现有企业优势资源，建立多元化的市场营销策略。要兼顾线上、线下两个平台的营销，在最大限度提升企业经营效益的同时，不断降低营销成本。比如，企业在进行新产品推广时可以充分结合新媒体和传统媒体的推广作用，结合线下体验的方式，在短期内获得最大的经营效益。3.找准定位精确营销在新媒体时代，企业要借助信息技术发展的实际应用，在核定营销方案时要结合企业产品的准确定位和研究分析。因此，企业要找准自身产品的特点，树立专业化的营销手段，这样可以为企业后续的营销提供基础和思路，从而更加精准地实现营销服务的发展和实施。另外，企业在精准营销的理念下，要将产品的生产、营销、服务的各环节联系起来，形成生产科学化、营销精准化、服务周到化的趋势，进一步为企业的后续产品的发展提供支持。4.为多媒体营销提供人才支持基于互联网技术和信息技术下的多媒体需要专业人才队伍，因此，多媒体营销竞争实质上是人才技术的竞争。多媒体下的市场营销逐渐多元化，因此需要的人才也逐渐多元化。虽然目前加入新媒体营销的人越来越多，但真正符合新媒体下的市场营销的人才并不多，或者说适应多媒体营销的人才较少。因此，企业应该投入更多的时间和精力，培养高质量的人才队伍。第一，要明确招聘条件，确立新媒体下的人才招聘条件，突出人才的营销能力，为企业发展寻找源源不断的动力。第二，制定专业化的人才管理目标。定期组织市场营销培训，提升人才队伍的锻炼和营销水平。第三，建设与之相关的配套人才队伍的储备，及时应对突发事件。五、结语在新媒体的大背景下，企业要充分认识其对市场营销的积极作用，实时转变营销理念，学会从新媒体发展的角度树立新型营销理念。虽然目前企业在新媒体营销方面还存在不足，但企业应该紧跟时代潮流，不断提升品牌效应，利用新媒体拓展品牌影响力，建立专业营销团队等方式，可以提高企业营销效果，帮助企业扩大品牌知名度和影响力，实现长远发展。参考文献：1 周旭明.基于新媒体环境下企业市场营销策略研究 J.中国市场,2022(07):128-129.2 赵健.新媒体视域下企业市场营销策略研究 J.商场现代化,2022(09):113-115.3 张元励.大数据背景下企业营销管理创新策略研究 J.营销界,2021(31):32-33.4 黄佳.新媒体背景下企业市场营销策略研究 J.商讯,2021(34):102-104.5吕梦 媛.新 形势下对新 媒 体营销的探究 J.营销界,2021(34):9-10.6 赵晓珊.“互联网+”思维对新媒体营销策略改革的影响探究 J.营销界,2021(31):8-9.作者简介：朱雄波（1986.01-），男，汉族，陕西西安人，本科，助教，研究方向：市场营销