礼仪培训课程方案.doc

礼仪课训方程培案本节礼仪培训课程分为四个步骤，具体教学安排如下：一、 正确的鼓掌方法二、 正确的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、握手、鞠躬、微笑、拥抱。正确的站姿 正确站姿的动作要领 老师示范，学员学习 通过图片展示正确站姿注意的地方正确的坐姿 正确坐姿的基本要求 通过图片展示两种坐姿（一种正确，一种错误）让学员能够指出错误的地方。 通过图片展示正确的坐姿，并加以说明坐姿当中的几个要领。 讲解并示范女士优雅的三种坐姿，七个步骤，学员加以学习。正确的走姿 讲解走路时正确的姿态，包括上身、摆臂、脚下的距离。让学员示范。正确的蹲姿 通过图片展示两种女士拣东西的图片来引出正确的蹲姿。 讲解并示范正确的蹲姿，并让每个学员示范，错误的地方加以指出并纠正。正确的握手 掌握握手的七个要领：大方伸手，虎口相对，目视前方，面带微笑，力度七分，男女平等，三秒结束。 通过示范来讲解这七个要领。正确的鞠躬 介绍鞠躬的含义。 讲解鞠躬的动作要领。 通过图片首先了解鞠躬的姿态，再让学员学习和演练。微笑 介绍微笑在平常生活中、工作中的重要性。 了解在公共场合不适合的笑。 学习简单的微笑训练方法。正确的拥抱 介绍拥抱的动作要领：左脚在前，右脚在后，左手在下，右手在上。胸贴胸，手抱背，贴右颊（永远伸出自己的右脸去与对方相贴）。 在拥抱过程的拍背，注意些什么。 找学员示范拥抱，并讲解注意到达地方。 通过图片直观展示正确的拥抱姿势和注意点。三、 接待礼仪接待主要适用于办公室人员，接待礼仪又包括迎接礼仪、当面接待礼仪、电话接待礼仪、引见时礼仪、乘车礼仪、递物与接物礼仪、会议礼仪。迎接礼仪 介绍迎接礼仪在社会交往中的重要性。 迎接过程中的六点注意事项。当面接待礼仪 当面接待主要适用于办公室人员接待上级和下级人员。 在接待过程中的注意事项。电话接待礼仪 了解电话接待过程中的四个步骤，举例加以说明。 找学员示范一段接听电话，介绍后让其他学员加以评价。引见时礼仪 了解引见时的六个步骤。 学习四种常用的引领手势。乘车礼仪 办公室的人员在陪同领导和客人外出乘车时要注意的几个问题。 通过图片直观展示，客人和主人乘车中落座的位置。递物与接物礼仪 递物与接物过程中的几个要领。 请学员示范并加以讲解。会议礼仪 整个开会过程的注意项，从发放会议通知到会议完毕。四、 形体训练形体训练的目的： 通过对身体各部分的训练来纠正平时的一些不良姿态。 调整身体的整个呼吸，使身体达到放松的状态，通过呼吸带动动作，来培养优雅的姿态。例如：通过对肩的训练来纠正耸肩。教学内容： 脖子的训练、肩的训练、旁腰的训练、前后腰的训练、臀部收紧的训练（平衡性）、小腿的训练、脚踝的训练、脚背的训练。 5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 101760654089788804