礼仪培训课程方案.doc

礼仪课训方程培案
本节礼仪培训课程分为四个步骤，具体教学安排如下：
一、 正确的鼓掌方法
二、 正确的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、握手、鞠躬、微笑、拥抱。
㈠正确的站姿
① 正确站姿的动作要领
② 老师示范，学员学习
③ 通过图片展示正确站姿注意的地方
㈡正确的坐姿
① 正确坐姿的基本要求
② 通过图片展示两种坐姿（一种正确，一种错误）让学员能够指出错误的地方。
③ 通过图片展示正确的坐姿，并加以说明坐姿当中的几个要领。
④ 讲解并示范女士优雅的三种坐姿，七个步骤，学员加以学习。
㈢正确的走姿
① 讲解走路时正确的姿态，包括上身、摆臂、脚下的距离。
②让学员示范。
㈣正确的蹲姿
① 通过图片展示两种女士拣东西的图片来引出正确的蹲姿。
② 讲解并示范正确的蹲姿，并让每个学员示范，错误的地方加以指出并纠正。
㈤正确的握手
① 掌握握手的七个要领：大方伸手，虎口相对，目视前方，
面带微笑，力度七分，男女平等，三秒结束。
② 通过示范来讲解这七个要领。
㈥正确的鞠躬
① 介绍鞠躬的含义。
② 讲解鞠躬的动作要领。
③ 通过图片首先了解鞠躬的姿态，再让学员学习和演练。
㈦微笑
① 介绍微笑在平常生活中、工作中的重要性。
② 了解在公共场合不适合的笑。
③ 学习简单的微笑训练方法。
㈧正确的拥抱
① 介绍拥抱的动作要领：左脚在前，右脚在后，左手在下，右手在上。胸贴胸，手抱背，贴右颊（永远伸出自己的右脸去与对方相贴）。
② 在拥抱过程的拍背，注意些什么。
③ 找学员示范拥抱，并讲解注意到达地方。
④ 通过图片直观展示正确的拥抱姿势和注意点。
三、 接待礼仪
接待主要适用于办公室人员，接待礼仪又包括迎接礼仪、当面接待礼仪、电话接待礼仪、引见时礼仪、乘车礼仪、递物与接物礼仪、会议礼仪。

㈠迎接礼仪
① 介绍迎接礼仪在社会交往中的重要性。
② 迎接过程中的六点注意事项。
㈡当面接待礼仪
① 当面接待主要适用于办公室人员接待上级和下级人员。
② 在接待过程中的注意事项。
㈢电话接待礼仪
① 了解电话接待过程中的四个步骤，举例加以说明。
② 找学员示范一段接听电话，介绍后让其他学员加以评价。
㈣引见时礼仪
① 了解引见时的六个步骤。
② 学习四种常用的引领手势。
㈤乘车礼仪
① 办公室的人员在陪同领导和客人外出乘车时要注意的几个问题。
② 通过图片直观展示，客人和主人乘车中落座的位置。
㈥递物与接物礼仪
① 递物与接物过程中的几个要领。
② 请学员示范并加以讲解。
㈦会议礼仪
①整个开会过程的注意项，从发放会议通知到会议完毕。
四、 形体训练
形体训练的目的：
① 通过对身体各部分的训练来纠正平时的一些不良姿态。
② 调整身体的整个呼吸，使身体达到放松的状态，通过呼吸带动动作，来培养优雅的姿态。
例如：通过对肩的训练来纠正耸肩。
教学内容：
脖子的训练、肩的训练、旁腰的训练、前后腰的训练、臀部收紧的训练（平衡性）、小腿的训练、脚踝的训练、脚背的训练。

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