预订部经理岗位职责.doc

预订部经理岗位职责32020年4月19日文档仅供参考预订部经理岗位职责规范直接上级:市场营销总监直接下属:预订员1.与市场营销总监密切配合,受市场营销总监领导。2.熟悉酒店营销策略和年度、月度经营指标。3.了解旅行社的订房情况,根据市场的要求制定本酒店客房政策。4.建立一套完整合理的客房预订方案并负责档案存放,每日向总监报告订房情况。5.负责预订系统的全面工作。新查阅每份预订电传、传真和其它信函,对每项预订要求予以认真回复,对每个已确认的预订进行核实,争取预订尽可能兑现。6.与销售部交流团体预订受理情况,协助销售部订房,提供房数、房态和房控情况。7.负责制作、保存和分送周报表,月报表,反映房间订房情况。8.认真解答客人的电话及寻价,报价要清楚,处理好客人的特殊要求。9.负责检查所有报表的准确性。10.培训并督导其下属完成总监及上级分配的其它工作。