突发事件应急处理.docx

突发事件应急处理
一、安保事件应急处理
1、博物馆内发现有关可疑情况，并且当事人逃脱时，
应立即用对讲机、电话迅速与出入岗及执勤保安人员联系，报告有关特征请求拦截，有管理人员接到拦截请求时必须及时做出反应，经盘查发现有违法违规现象时，及时移交辖区派出所处理；
2、博物馆内发生打架斗殴、流氓滋扰生事，立即劝阻，如有伤人和财产损失，要迅速报告公安机关，并协助公安人员处理；
3、博物馆内发现犯罪分子正在作案，立即报告公安机关。同时，保护好现场作案工具等不要用手接触，不要让无关人员进入现场，如无固定现场的、无法将劫匪遗留的物品留在原处的，要一一收拾妥当，交公安机关处理；
二、发生火灾的应急处理
1、发生火灾报警，保安人员必须赶往报警地点察看，如果误报，做好记录，解除误报；
2、发现报警属实，先报警，然后取出灭火器灭火；
3、火势很大适应取出消火栓中的水带灭火，同时用对讲机通知其他保安人员报警，并组织楼内人员疏散。
三、发生水灾应急方案
1、常备一些应急物品（如沙袋、铁锹、水桶等）；
2、一旦发现水流出，不管任何人应立即报物业服务中心；
3、物业服务中心必须组织人员查找原因，并组织排水;
4、做好防护工作，防止大水侵蚀馆内文物，特别防止流入井、配电房；
5、处理突发事件后，要及时做好相应纪录，并向有关部门汇报。此外，我们将进一步密切与当地治安部门联系，积极配合治安部门的工作，加大综合治理力度；
三、停电应急预案
1、在接到停电通知的情况下，服务中心应事先将停电线路、区域、时间以及安全防范要求等情况通知馆内负责人，同时工程部应做好停电前的应变工作。
2、在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，技术人员应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因，采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电供电局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知物业中心。
3、保安人员工到博物馆各主要出入、厅内维持秩序、疏散人流，加强安保措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。
4、详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。
5、突发停电的预防措施：
（1）技术人员应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常；
（2）安防部、工程部除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好，以作备用。