银行新员工培训心得体会.doc

银行新员工培训心得体会 信用卡营销不能停留在老式习惯思维和做法上，要将新营销理念和服务方式有机地结合起来，最大程度地提高客户质量。民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地理解企业、适应工作，企业特地进行新员工入职培训。对员工培训重视，反应了企业“重视人才、培养人才”战略方针。参与这次培训有此前在别家银行做过信用卡业务也有没接触过信用卡，大家都很爱惜这次机会，早早地就来到企业，为培训做准备。这一次培训重要内容重要是企业基本状况简介和民生银行信用卡系列产品简介，最终民生银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短时间里理解到企业基本运作流程，以及企业企业文化、企业现实状况、战略规划和系统企业营销理念方面专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。这次培训中，让我们对自己工作岗位以及企业优势资源有了更深刻认识和理解，从而能更快适应自己工作岗位，充足发挥自己积极性，在做好自己本职工作同步，充足运用好企业优势资源，最大效果为企业发明效益，企业迅速发展也是我们个人发展。通过培训，我们理解了什么是职业化、什么是价值观、以及诸多为人做事原则与措施，从而和之前自己进行对照，认识到自己局限性，及时改善，对后来工作开展以及个人发展都是非常有好处。在职业化态度方面，每个人都应当有一颗创业心，首先我们要明确是我们不是为企业打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很赤诚心，一双很勤快手、两条很忙腿和一种很自由心情。作为在信用卡中心员工更是如此，首先我们要不拘泥于某些老式销售理念，要善于突破、有创意想法，同步又要以大局、团体为重，不能太过于个性。然后就是后来在做事过程中要注意措施，这样才能让工作效率更高、减少无谓加班，事情也会做更好。在专业方面，金融行业最重视是实践和诚信，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面知识，并且要对市场有着精确把握和分析能力。我行在银行业以及其他金融方面有着很大优势、不过相对于中合型银行业务来说对市场理解相对来说还是比较缺乏，而一种产品品牌推广效果往往又决定于市场反应，我们不仅仅要思索怎么有效运用好我行信卡中心有利资源去营销、更需要是以一种整体眼光来看待信用卡市场，这就需要我们对产品营销和市场有深入理解和认识。因此，我提议是不是企业后来培训可以邀请某些资深营销或者市场方面人士来进行培训和指导，这样我们就能更好以市场眼光来思索信用卡业务，从而能更好为客户服务为企业创出更好业绩，企业员工知识层面也会愈加全面。为了更好提高业务水平与业绩我深刻体会到企业关键文化信用卡作为一种现代化金融工具，它便捷、时尚、安全特点正逐渐被越来越多人所接受，伴随我国市场经济发展，人民生活水平提高，用卡环境不停改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但伴随各家商业银行都在发行自己品牌信用卡，怎样使我们民生信用卡在竞争剧烈市场中脱颖而出，如下是我对信用卡营销工作中某些心得体会。诚信是维系现代市场经济基石，是与客户互相沟通桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户一份信赖，换取客户一份诚心。这样我们才能更好发展我行信用卡业务。只有与客户进行常常性沟通与交流，理解客户动向，知晓客户所思所欲，才能及时调整营销方略，捕捉商机，在剧烈商战中抢占先机。工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充足理解，要懂得自己客户看重是什么，需要是什么，发掘合作广阔天地，同步要细心观测，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后新商机。从这次培训效果就可以看出企业对我们培训非常看重，孙经理也为我们做了诸多准备，让我们在短时间培训中充足感受了企业对员工态度和良苦专心，也让我们在未来工作中端正心态、愈加努力！ 细节决定成败，心态决定成败高下。 11月5日，这是白山市运送管理处培训班开始培训第二天，回头望去，眨眼间培训时间就已过去了大半，由于时间关系，因此学习上安排就紧凑了些。在这两天学习里，我们学到了诸多业务知识，包括记分考核、案卷制作等多项执法业务知识，协助我们纠正了误区，扎实了基本功。把考试转变成了比赛形式，学习之余增长了演唱比赛和多项娱乐项目，同步把学习、竞技、娱乐相结合，大大调动了每位学员学习爱好和积极性，领导们专心良苦我们看到了，也感受到了。在军事训练中我们学习到了多项自身素质基本功，虽然教官指导训练项目十分累，不过看到教官为了我们训练把嗓子都喊哑了精神，我们每一种人都深深被感动了，相信在剩余时间里我们能学好他教给各项业务。时间已经不多了，不过我相信再剩余这短暂时间里我们全体人员会竭力把市处组织学习各项业务基本功认真学好、学精。在此后工作中把本次学习精神实质运用到实处，把课堂上纠正各个问题都重视起来，努力干好、作好执法工作，争做合格优秀执法楷模。 胡总书记在中央政治局第30次集体学习会上强调指出。“要加强培训教育，把安全生产纳入就业技能培训，尤其是要提高重点行业职工队伍安全生产素质。”xx总理在XX年召开全国安全生产电视电话会上也提出“要依法开展强制性全员安全培训”，“就是要加强职工安全教育培训，提高职工安全意识和防备能力”。本省也把“强制开展安全培训和教育”纳入XX年工作思绪。因此，加强安全培训，是实现安全发展需要，是各级政府职责所在。坚持“统一规划、企业管理、分级实行、分类指导、教考分离”原则，从基础抓起，努力提高安全培训质量迫在眉睫。近来，我参与省安全培训机构负责人和管理人员培训班学习，就怎样提高安全培训质量刊登拙见，就此问题作些初略探讨。本市接受安全培训对象是进入社会成年人，在严格按照国家安监部门教学大纲，省编教材编写教案组织教课时，培训教学必须从学员成人学习特点出发，创新培训教学措施。教学措施既包括教师教措施，也包括学员学措施；教学是教师、学员双向活动。教师传授知识时要培养学员安全技能和安全意识，要提高学员通过自己掌握学习措施去获取知识能力。老式教学措施较少体现成人教育特点，偏重知识灌输。在课堂上，教师往往机械地遵守大纲，忠于教材，照本宣科，或教师做坐着念书与划杠杠“坐教”，学员爱好索然，缺乏互动，安全培训质量难以保证。作为安全培训教师，创新培训措施，才能适应新形势规定，才能提高培训效果。培训措施应根据接受教育对象不一样，要有针对性、实用性和重点。否则，不仅起不到培训应有效果，尚有也许使受培训者产生逆反心理。为此，创新培训措施，是加强和改善培训工作，提高教学质量关键环节之一。一、案例教学，以案释法。针对学员文化水平不一，掌握知识参差不齐，对于枯燥理论教学，既不感爱好，也缺乏理解能力实际状况，可以采用案例教学法，把我们身边发生过生产安全经典事故进行分类整顿，对多种事故发生原因，以及怎样防备，发生事故后怎样处理等，对学员进行针对性强安全知识培训。众所周知，从以往发生多种类事故教训来看，职工安全技术素质低、自我保护意识差、“三违”现象久禁不绝是发生事故重要原因。每一起生产安全事故案例大都是用生命和鲜血换来教训。因此在职工安全培训中，要充足运用某些经典案例进行讲解，案例教学，以案释法，既可以消除学员对学习安全知识理论畏难情绪，又可以尽快使其从单纯工作角色进入学习型角色，把已经有对安全知识模糊感性认识上升为理性认识，提高矿工安全生产自觉性。使大家真正理解“条条规程血染成，不可再用血验证”含义。尤其是在一线工人培训班上采用案例法，更可以起到事半功倍效果。在引用案例时，应注意实用性，可操作性，发动学员一起积极积极参与，对案例进行分析，给其诊断，找出病因，结合到所学理论，再结合单位安全现实状况做出对分析。案例内容不单单是安全面，也可是一则发人深思故事，只要能使人受到安全启发，能通过案例深入深刻掌握所学安全理论知识，使理论不晦涩难懂，能引用到实际安全操作当中，都可采用。二、研讨结合，增进互动研讨结合教学，目规定上是对“讨论式”教学深化，同步它又接纳“研究性”学习“学习探究”原因，通过增进互动，使教师主导作用、学员主体地位可以得以充足发挥和实现。安全培训学员有职业经历和社会经历，是带着丰富实践经验成人；学员是培训课程活动主体；他们整个过程不仅仅是学习资源摄取者，同步也是经验携带者，是学习资源奉献者，是一种可以开发运用宝贵教学资源。他们可以对问题进行深入思索，不喜欢照本宣科式教学。采用研讨式教学，能置教和学于研究探讨气氛之中，让来自不一样单位学员汇集在这里，用开放、互动方式亮出自己观点和意见，畅谈自己想法和做法，同大家一起探讨，与学友分享收获，听取他人经验和体会，互相启发，互相学习。整个环境十分宽松，学员可以坦诚地将难于处理问题讲出与学友们交流。在研讨中思想撞击、见仁见智、各有启迪。使学员在已经有经验基础上，发现新东西，发明新措施，处理新问题，从而形成新奇、富有发明性思维品质。发明一种有助于学习宽松气氛已经成为安全培训教育教学发展新需要。在合作过程中，教师对学员发展负责，学员更好地发挥自身积极性、积极性和发明性，承担起自己参与活动与自主自觉学习责任，有助于防止学员在求学过程中出现应付差事被动学习和厌学情绪，从而形成一种良性循环，实现“要我学”向“我要学”转变。在安全培训中采用研讨式教学，培训教师和学员之间平等对话、互动交流，通过参与、合作、分享、体验，使参与培训学员获得并建立新安全知识，形成新理念，产生愉悦自信体验。充足体现安全培训“以人为本，创新培训”新理念。三、一体教学，形象直观在安全培训教育中将理论教学与实习教学融为一体，其内涵重要是打破老式学科体系和教学模式，根据职业教育培养目规定来重新整合教学资源，体现能力本位特点，从而逐渐实现从以教师为中心怎样“教给”学员，向以学员为中心怎样“教会”学员转变；从以教材为中心向以教学大纲和培养目为中心转变；从以课堂为中心向以试验室为中心转变。这种教学模式很好地处理理论教学与实习教学脱节问题，减少理论课之间及理论课与实习课之间知识反复，增强www.教学直观性，充足体现了学员主体参与作用，有助于教学质量提高和高素质人才培养。一体化教学，是在试验室或实习场所实际操作考核，对学员进行一体化教学安排，使每一课题都能讲授、示范、训练同步进行，突出了现场示范，增强了直观性，使学员可以用理论指导实践、在实践中消化理论，让他们对知识产生亲切感，对设备产生熟悉感。尤其是对特种作业人员培训，采用动手实践，在一种友好、比较宽松环境下进行学习，理解知识，掌握操作技能。如观测演示，按环节模仿，在实操过程中发现问题，独立分析或实时与同学、老师讨论交流，请老师予以提醒、指导。学员知识和技能就在这样过程中生成，学习注入了源源不停动力，学习能力得到有效开发，理论与实践结合，学以致用，使教学收到事半功倍良好效果。此外，在教学中还应积极推进教学手段现代化建设。采用现代化培训设施和电脑多媒体等手段开展教学。采用多媒体教学，将文字、声音、图形、图像等相结合，优美灵活画面能抓住学员注意力，使抽象问题形象化，从而使枯燥文字论述变得生动有趣，从而提高培训质量。综上所述，安全教育与培训工作是一种系统工程，贯彻“以人为本”，提高人安全素质是该项工作重要关键。只有通过加强安全生产教育培训，才能提高人们遵章守纪自觉性和自我安全保护意识，增强安全素质；尤其是特种作业人员只有提高安全操作技能，持证上岗，按安全原则作业，才能真正提高企业安全生产管理水平；只有形成“人人重视安全，个个懂得安全”强烈气氛，实现“要我安全”向“我要安全”主线转变，才能提高本质安全度，很好地防止和遏制重特大事故发生，推进安全生产形势主线好转，为经济建设和社会事业又好又快发展提供安全保障。