运维问题分析报告.doc

运维问题分析报告
2019.4.19上午EC项目组，通用机电事业部：凌云，信息化管理部：高成材、要锦涛、白方舟，石化盈科：阎鑫，在方庄207针对2019年截止到4.19日中车各企业在使用EC过程中提出的94个系统bug类型的问题进行了详细研究和分析，最终的分析结果为:

1、18%的问题为工作流和采购进度不一致，问题已解决，bug还未解决。
分析原因：程序update 库的时候执行顺序有影响。
解决办法：加一段强制执行的代码。
2、12%的问题为数据重复，例如：选择评标专家后同一个专家重复出现、分包结束后包重复出现。问题已解决，bug还未解决。
分析原因：数据量大，后台处理慢，用户重复提交。
解决办法：加了一个数据验证遮罩，防止重复提交，数据库加唯一验证。
3、70%的问题为其它bug，bug都已经解决并更新程序。
1、2问题无法复现，所以导致开发人员无法确认问题出现的原因。已经安排开发人员针对这些典型性问题类的bug进行统一分析处理，预计4.23处理完毕，具体运维问题明细如下：
序号
问题描述
1
发标成功前300包，准备发301-400包这100包里夹杂前面已发的包并且显示没发标，例如第1包已发标但串到301-400里显示没有发标
2
询比价在编制结果时采购总金额和实际的总金额不一样
3
2018-016NSK IKO轴承招标寻源方案已经审批完成，但采购进度还是停留在“寻源方案审批中”
4
寻源方案里第一条，编制的时候选不了供应商，采购信息为空。是给长客的集采
采购申请流水号：
C051812000275CP
物料是不锈板，企业物料编码：96849
5
采购进度和工作流不一致，已经开标了，未进入评标
6
寻源方案：2018年12月普通紧固件招议标采购计划（301-395） 45项物资重复
7
询比价结果采购金额不对。
8
业务员陈虓（011700212004）在编制寻源方案（采购申请号：201901026361298106906）时，选择采购模式为询比价采购或者协议采购时，无法选择供应商，且采购申请信息栏为空。
9
寻源方案里第一条，编制的时候选不了供应商，采购信息为空。
10
寻源方案编制的时候选不了供应商，采购信息为空。
11
朱峰，账号：10500018284 招标文件名称：风缸模块的寻源方案
上次由于评标模板设置错误，后将其回退到了开标前。现发现重新设置了模板之后，无发进行开标操作。左侧流程图显示为评标阶段，供应商处显示为已开标，业务员处无法进行开标，弹出提示“开标失败，不是该标的开标人”，在设定的开标人的待开标以及已开标处均未找到该条开标信息。
现需要查明无法开标的原因，最终能够正常开标，让后续的流程得以进行。
12
多条寻源方案编制的时候选不了供应商，采购信息为空。
13
ec.crrcge.cc以及ecp.crrcgc.cc域名挂掉无法使用
14
平台运维审批功能失效，提示已审批请重新选择
15
物流公司，王广栋，账号：015200000020
在报表管理中集采转自采，里面的几条数据看不到，切换管理员账号（CRRC_XDD），能够显示，但状态显示有误，现在显示为退回企业待审批，但实际状态是已经审批完成。 有问题采购申请号：
201811291170356106228
201811291169002106227 王天铎

201812066204432101535
201812066204432101536
201812066204432101537
201812066204432101538
201812066204432101539
201812066204432101540
201812066204432101541 张冰
201812066204432101542
201812066204432101543
201812066204432101544
201812066204432101545
201812066204432101546
201812066204432101547
201812066204432101548
201812252746280103417
201812252746280103418
201812252746280103419
16
编制寻源方案没有采购申请信息
17
合同审批后未流转至U8
18
四方股份，朱峰，账号:010500018284，招标中第24项，接地电阻的寻源方案，价格标评标人王萍萍，被设置了两回，且都是组长，需要去掉一个。
19
广东公司 袁德旺 010700063022，测试系统中，供应商投标报价上传标书附件会提示上传失败，无法上传。
20
天津电力机车有限公司
王鹤南 账号：014700220044
紧急采购：C5修HXD2机车后墙门密封胶条寻源方案，其中两条物料分配完毕后，点击提交或者保存时，提示未正确分配。
21
供应商中标的物资,生成的框架协议的数量不一致，中了90条，编制框架协议只有50条。
寻源方案名称是：化工制品、电线、管件、杂品等年度采购 韩菡做的招标，（014200005412）
编制人是张霖：014200006684 框架协议名称:化工制品、电线、管件、杂品等年度采购   供应商:济南图源商贸有限公司
22
眉山公司，晏天全，账号：010800006021
编制采购申请时，有几条物料编制完成采购申请后无法保存，点击提交会报500错误。
初步怀疑是物料数据有问题
23
物流公司，刘明，账号：015200000023
寻源方案中四条待编制采购申请中，有三条编辑时无法带出采购申请信息以及无法选择供应商。
采购申请号：201901153940548107351，201901153940592107354，201901153940584107353
24
中车南京浦镇车辆有限公司 王子龙 账号：010700014464
寻源方案名称：2018南1北及南2西项目牵引系统比选，商务标，评标专家组长（刘川）存在重复现象，专家已经评完标了。
25
山东公司，巩书村，账号：014200004623
招标文件名称：万向节轴/LZ500-25H7-R50/Art.Nr.91358的寻源方案，招标文件编制人：巩书村，账号：014200004623
由于操作原因提交了废标，并重新编制寻源方案，但废标后的招标文件在招标模块的已废标跟已废包中都出现了，且经检查后发现，废标和废包流程都在进行，废包审批流程已经走完，废标审批到了二级审批处审批人（代西恩）的业务审批中没有显示。 现在希望后台直接将废标流程删除不显示
一级审批人：黄衍娇 账号：014200005392
二级审批人：代西恩 账号：014200003571
26
眉山公司，李倩，账号：010800008928
编制采购申请时，有16条物料编制采购申请时候无法保存。
请查明并告知具体原因。
27
框架协议提报人：张霖（014200006684）审批人是：何树泉（014200005193） 框架协议一级可以撤回审批，没做判断，审批通过也可以撤回重新提报，审批人重新审批时导致节点错误。
28
如果审批人有企业采购角色的话，在业务审批界面审批完成后可以与左边工作流点击，进行业务操作。
29
寻源方案编号：201901113499808104307 货车紧固件议标采购（框架协议）
操作人：王志宏 014200001077
原采购项数为203项，在开标中发现项目数量翻倍为406项，1,1,2,2,3,3... ...顺序排列。
30
株洲物流，邹鹏：011700213011
在编制寻源方案时，选择采购模式为询比价采购或者协议采购时，无法选择供应商，且采购申请信息栏为空。
采购申请号如下：
201901237010923112313，201901237010902112309，201901237010754112283，201901237010749112282，201901237010742112281，201901237010734112280，201901237010723112278，201901237010717112277，201901237010711112276。共9条
31
中车青岛四方机车车辆股份有限公司 王照峰 010500019333
招标中，一招标项目（寻源方案名称：牵引电机的寻源方案）采购进度为：待审批定标报告，但左侧审批流信息丢失，点击详细，显示内容与实际情况不符。需要查明原因并且恢复
32
资阳公司，
付邦元
付邦元 账号010300003489
采购申请号：201901232383706113118
在编制寻源方案时，选择采购模式为询比价采购或者协议采购时，无法选择供应商，且采购申请信息栏为空。
33
戚墅堰所，江山（011500002713），一招标文件选择的是整体打包，但在开标阶段发现多出了一个一模一样的分包。
寻源方案名称：2019-8 QC等刀具竞
34
山东公司，韩菡（014200005412）招标文件：同力钢构公司2019年工具采购
左侧审批流在编制定标报告中，但采购进度显示的是评标中。导致进入编制定标报告时发现下方只有查看审批按钮，其余的无法显示。
35
戚墅堰所，江山（011500002713），一招标文件选择的是整体打包，但在开标阶段发现多出了一个一模一样的分包。
寻源方案名称：2019-9 ISCAR等刀具竞
36
供应商：济南航北贸易有限公司（2000014275），招标文件名称：设备备品年度采购146项（框架协议一）。146项按标报价后只有50项报价成功，剩余的在业务员处显示未报价，在供应商处点击按包报价，发现里面有报价价格以及相关附件等信息。
业务员：巩书村（014200004623）
37
眉山公司，宋卫（010800007488 ），招标文件：2019年第壹次物资（钢材类）招标由于有供应商选择了免费，导致现在编制定标报告时无法手动编制。
38
天津公司 陈晨 014700220034
询比价名称： C6修18项 工装外购件 更改报价报价截至时间后
供应商2000033027 看不到
39
有个供应商（2000010994），进的询比价，点报价书页签查看历史询比价记录的时候发现没有记录。
经查得设置上结果发布时间后查询才能查出历史数据
40
大连电牵，苍松，013400000237，一月十一号提了两个集采采购申请给物流公司的彭厚斌（015200000061），之后由于业务需要，集采转自采，二级审批已经审批完了，但在苍松这里看，采购进度还是显示的退回企业待审批。采购申请号：20190111132445168120，20190111132444606459
物流公司审批人：
一级：王曦 015200000037
二级：安卫 015200000057
41
南京浦镇公司，秦小敏，账号：010700087129
寻源方案名称：3000辆车B型车金属橡胶件寻源方案 ，商务综合标评标专家应为五人，系统自动复制了一遍成了十个人。
42
登录名：010700013099 郑静
采购申请号：201902198710896120482
编制寻源方案时，采购申请信息模块为空，选择不了供应商。
43
企业招标文件中选择的是必须上传标书，但在评标阶段供应商投标时上传的标书附件丢失。
招标文件名称：欧洲电动车组TSI认证项目车钩
供应商编号：2000000905
44
贵阳公司，黄松，账号：001800005202
编采购申请时发现物料M000001565551便携式氧气检查仪，编采购申请的时候没法保存以及提交。
45
ERP做采购申请传不到EC。采购申请接口日志，传输状态为成功。 采购申请号：kyj2019021901和kyj2019021902 南口公司-姜俞辰
46
010900008060 杨雷 中车成都机车车辆有限公司 寻源方案名称：2019年蓄电池-2议标项目 左边工作流程丢失
47
山东公司，韩菡（014200005412），招标文件名称：同力钢构公司2019年工具采购，编制定标报告导入EXCEL之后点保存一直在报“undefined”，重启，更换浏览器，更换电脑都没用
48
陈晶，014700220026，业务审批中的紧急采购第四项，C5修HXD2机车橡胶件寻源方案的结果，审批时会提示操作失败
49
寻源结果名称：HXD2紧固件的寻源方案的结果
账号：014700520080 许增 天津公司
紧急采购审批未通过退回修改，之后在左侧工作流中点击重新提交报错“存在未正确分配的物料11个”，经查几项物料数量已正确分配了。
50
青岛四方车辆研究所，张晓琦，账号：014600001484
编采购申请时发现物料物料标准编码：M000002114530和M000002114531，编采购申请的时候没法保存以及提交，点击保存或者提交后还在原界面，按钮消失了，且操作不成功。
51
中车物流，张朴（015200000019），单一来源寻源方案名称：长客股份短编标动电气柜寻源方案（分签），在编制定标报告阶段，点击打开分配数量明细时一直在加载，点击导出报错：{"status":500,"message":"系统繁忙，请重试或联系管理员！"}
物料不多，供应商就一家
52
天津公司 陈晨 014700220034
寻源方案名称是：隔离塞门/DN8/BXX1026288211的寻源方案
询价书同时出现在已编制和待编制里，
编制时导致报错，该寻源方案已做业务，请关闭页面返回列表查看。
53
周旋 账号：010700080076，2019年宁天南延线项目车钩的寻源方案，这个标已开标，专家也打过分了，但是无法汇总，节点还停在开标处。 秦小敏（010700087129） 锻件备品备件，现应该在投标阶段，但左侧审批流还显示处于提报寻源方案处。
54
采用公开议标方式，议标公告发布后报名供方大于三家但资格预审通过的供方只有2家，转为竞争性谈判并发布议标文件，所有供方（包括资格预审未通过的供方）均能看到议标文件。 公开议标项目议标公告截止后通过资格预审的供方只有一家，现需将采购方式转为单一来源方式，转单一来源时系统提示：只有一家供应商，请选择转单一来源
55
山东公司，张霖（014200006684），全部框架协议中，框架协议名称：设备备品年度采购146项（框架协议一），供应商名称：济南瑞捷森贸易有限公司中应该有25条物料，但现在只有18条。
56
太原公司，董国强（013900009319），采购申请流水号：dgq201903008,提报协议采购后（0审批），未流转至合同要素，且在寻源方案、协议采购里，均找不到该方案。
57
编制定标阶段，如果价格计量单位为1000，系统自动分配时并没有做出相应计算，最后得出价格是正常情况下的1000倍；需要手动分配，点击保存后才会恢复正常。
58
流程走到了待审批定标报告，但是左侧的流程图还停在提报寻源方案
59
供应商（成都百宏兴物资贸易有限公司2000019649），招标公告报名处，当一页显示50条的时候，公告“107.议标公告-不锈钢锁扣板等”出现两回，“22.议标公告-不锈无缝管”丢失，一页显示100条的时候显示正常
60
沈阳公司李兴家（013300016151），寻源方案审批流配置十万以下二级审批，三十万以上四级审批，带提报采购申请中两个单据（寻源方案编码：201903072010288100827，201903070886662100311）概算金额均未超过十万，但审批流默认成了四级审批。
61
集采改自采后，提交不了
62
株洲电机廖薇薇（011600003138），寻缘方案编号：201903134242506100427，现在应该在待编制采购合同阶段，合同经办人就是自己，但在合同要素中查找不到信息
63
用户：010800005749 询价书名称：稳定杆等配件询比价
问题描述： 提报询比价结果时没有让选择审批人，直接到了编制结果通知阶段，现在需要退回到提报询比价结果阶段
64
资阳公司，练征（010300003468），全部框架协议中单据，采购进度是框架协议未审批，左侧工作流显示是在提报框架协议，实际上已经提报，一级审批人：李翔（010300000136），框架协议编号：5300016576
65
用户：010800005749 询价书名称：阳极氧化等询比价
问题描述：提报了询比价结果审批，但是审批人看不到待审核，采购员想退回到询比价结果提报阶段
66
用户：010800005749 询价书名称：触头等配件询比价的结果
问题描述：提报了询比价结果审批，但单据采购进度显示寻缘结果未发布，左侧审批流在提报询比价结果；五级审批流每一级都选了特定的人，进行审批时发现，审批信息第一级变成了所以一级审批人，二三四级审批人产生变化，变成了其他人，第五级丢失
67
物流公司张雕（015200000038），提报框架协议：内蒙一机2019年上半年17型车钩供应框架协议，提报后一级审批人白庆辉（015200000039）处看不到待审批数据
68
物流公司王巍(015200000024),待处理框架协议中有六项，单据中框架协议具体信息里面的备注填写之后无法删除。 框架协议提报审批让领导退回来了以后，再次提报的时候想在提报审批那里加个附件，结果上传不上去。几个被退回来的都是这情况
69
山东公司，王道永（014200006872），评标打分之后点提交评分，但单据还停留在待评标中（简而言之，评标打分提交不上去）,标书名称：车用起重机/3t/最大工作半径R=2000mm/GDD03B-00-00-0000的寻源方案
70
010800007620 询价书名称：MSP423活塞套MSP200手把等询比价，提报询比价结果没有走审批流程，现在需要退回到提报阶段。经查，发现为总金额为负数导致
71
四方所郑岗，账号：014600005007，在框架协议处有五条框架协议，审批人何江（014600000432）审批后，进度还是框架协议未审批，另审批人账号里在待审批和已审批都找不到这五条单据。
框架协议编号：5300017103，5300017102，5300017101，5300017100，5300017099
72
成都公司操作员宋丹丹（010900008208），3月26日上午开标了一个项目，评委已评分，但系统左侧显示虾还在开标阶段，项目详细如下：寻源方案编码 ：201903149024387100319，寻源方案名称：泡木座垫检修的寻源方案，招标文件编号：1001000026201903209724，招标文件名称：议标-SC-2019-39 泡木座垫检修 议标文件
73
眉山紧固件，李春光（010800002734），招标文件名称：套环模具（LMTF-T8），采购进度在定标报告编制中，但左侧工作流显示在评标中；
74
山东公司，胡顺科（014200004916）招标文件名称：国电夏津白马湖25套反向平衡法兰运输的寻源方案，采购进度在定标报告编制中，但左侧工作流停留在开标阶段 。
75
询比价采购总金额和采购分配金额汇总不一样
76
物流公司，张楠（015200000016），单一来源广州公司2019年3月修理车自动过分相项目，在评标阶段，其他标中评标专家重复
77
山东公司，宋鹏：014200005222 修改员工014200005873的用户角色，显示连接不上，无法更改，请尽快解决，谢谢！增加角色为查询、报表、采购、合同，保留专家角色
78
014200004623， 寻源方案名称：国华滨海无棣项目塔筒板材的寻源方案， 问题描述：评标专家重复，导致评标以后，专家账号里还有待办
79
胡顺科（014200004916），招标：中广核南召留山项目15套油漆的寻源方案，中广核七甲江背山项目法兰采购寻源方案，两个招标中供应商上传的附件打不开，要不是文件损坏，要不就是无法加载。建议检查一下附件服务器！
同样情况的还有四方股份王克彤（010500014653），招标文件名称：车内风道（编号：ZF（2019）CL-BJDT19K-003 ）
80
账号：010100406488 长江公司的采购申请：lj20190329-2，流转到物流公司丁志涛后，长江公司业务员已流转采购申请中找不到此单据。
81
张希武，账号：011300048960，议标采购名称“肥皂”，采购进度应该是带编制定标报告，但左侧工作流显示在开标阶段。
82
贵阳公司陆丽菊（001800006690），招标文件名称：2019年拉铆枪及配件采购，采购进度应为编制定标报告，但左侧工作流还停留在评标阶段
83
账号：010300003465，寻源方案名称：巴车配件2018011609、20044，问题描述采购进度现在在评标中，但左侧工作流显示还在开标阶段
84
张霖：014200006684，合同要素中，已编制采购合同信息丢失，空白了
85
用户“王龙原013900006602”，ERP采购申请号为：“Z2019-03-01-001”，提报集采后，找不见该申请相关物资的相关信息、采购进度等
86
物流公司许世平015200000025，招标文件名称190040101长春轨道轴坯需求，评委5人重复，五位评委评标后无法进一步操作。
87
用户：015200000053 寻源方案名称：CRRC-JS1904-BCYB-长江株洲0403
问题： 价格标评标人重复
88
采购申请设置的一级审批，可以选择审批人，现在做采购申请提报审批的时候直接跳过选择审批人阶段，直接到了一级审批人的业务审批处，账号014200005993
采购申请号：201904152370851107485
89
账号：013900009971，询价书名称：201928904010，询比价结果提报时没有走审批流，带编制合同中采购总金额为负数。
90
账号：010100406510 长江公司的采购申请：wy20190328-1，流转到物流公司贾建峰后，长江公司业务员已流转采购申请中找不到此单据。
91
账号：010700087125，寻源方案名称2019CGGLB00359-合肥5号线项目铸件，编制定标报告时保存报undefined，更换浏览器，刷新，反复提交都不行
92
长江公司李嘉（010100406488）流转到物流公司石磊(015200000063)的集采申请，采购类型变成了企业自采，采购申请号：20190329085947813480、
20190329085947163636
、
20190329085944499813
、
20190329085943635582 采购申请的状态为采购申请已提交
93
要执行的框架协议编号5300010461，编制人为物流公司牛楠楠，此 框架协议中的价格为不含税单价，物流公司的彭厚斌执行这个框架协议最后编制合同的时候含税单价处显示的是不含税单价。
94
集采的采购申请提报给中车物流后，业务员处看不到单据状态