职业性格测试.docx

在求职面试中，应聘者在握手时的表现或许至关重要。不过，能让企业了解到握手背后的真实情况的则是性格测试。电子产品零售商HHGregg、汽车租赁企业Avis Budget Group集团以及通信公司Sprint Nextel等各类企业都在采用性格测试来考察求职者的责任心、外向性格以及其他可能有助于造就成功职业生涯（亦或毁掉职业生涯）的性格特征。此类测试题极少直截了当，其答案也是如此，毕竟其中涉及到了心理学。应聘者可能会试图给出他们认为企业想听到的回答，不大可能会承认自己的性格缺陷或不良行为。许多心理学家认为，其后果是此类测试题所测试到的东西还非常不明确。此外，出题者也指出，单单一个回答本身并没有什么意义，必须把它与其他一系列回答放在一起考量。为了实现最佳的预测结果，企业常常找出其表现优异的应聘者表现出了什么性格特征，然后对这些特征进行测试。下文介绍了一些性格测试的样题、心理学家与试题设计者对各测试题实际要考察的是什么、受试者的回答会如何被阐释。1. 看电视时，相比文艺节目，我一般更喜欢看动作片。A) 经常B) 不确定C) 很少这道测试题取自16种个性因素问卷(Sixteen Personality Factor Questionnaire，简称“16PF”)，该测试题的发布者、人格及能力测试研究所(Institute for Personality and Ability Testing)的首席心理学家拉尔夫A.莫滕森(Ralph A. Mortensen)称，该题考查的是答题者对逻辑及感觉与直觉的偏好。喜欢看动作片的人可能更注重事实，这是从事分析类工作的重要特质。那些回答为“很少”的人可能更具有创造力。如果答题者选择了B选项中的问号，其提供的信息量就不多，它可能表示答题者看动作片与文艺节目的时间相差无几，又或者是他们对此不确定。2. 是非题：“大家常常对我期望过高。”这道题选自加州心理调查表(California Psychological Inventory)，该测试题的发布者CPP公司的研究主管里奇汤普森(Rich Thompson)称，该题能够表明答题者的“概念流利性”，即理解复杂概念的能力。回答为“是”的答题者可能容易被压力压垮、不相信自己的才能。3. 是非题：“我喜欢参加派对和社交。”回答为“是”可能表明你能在“社交能力”方面加分，表明你性格外向。但是，它会让你在“独立性”方面减分。汤普森博士称，它可能表明“你喜欢成为大众的一份子，而如果你喜欢融入大众的话，或许你就容易随大流”。4. 从以下选项中选择最能反映你观点的一句话。然后从剩余的选项中选出最不符合你观点的一句话。A.我不是非得规定和控制议程。B.伤害他人的感情基本毫无必要。C.我通常是最先与陌生人攀谈的人。D.我绝不会踩着别人来保证自己获得成功。这道测试题选自Caliper Profile，它测试的是答题者的(A)控制欲、(B)情感敏感度、(C)合群程度以及(D)强势性格。由Caliper公司发布的Caliper Profile评测对23种分组的性格特点进行了比较。根据答题者对这道题的回答，有些人可能会被认为更加敏感而不够强势，但这并不代表他们就是软弱之人。选择其他选项可能表示这些人更加强势而自我约束能力不强。Caliper公司的创始人兼首席执行长赫布格林伯格(Herb Greenberg)指出，这都是相对的，而且某些特质在特定的工作岗位中更加重要。5. 是非题：“很多事情我都做得比我认识的几乎每一个人都要好。”这道题选自Hogan Assessment Systems公司的霍根性格调查表(Hogan Personality Inventory)，该公司的高级顾问贾瑞特夏尔胡普(Jarrett Shalhoop)称，对这道测试题回答“是”可能表明答题者自信或自大，而回答为“否”传达出的则是答题者的谦逊或不安全感。6. 是非题：“我不介意别人告诉我要做什么。”夏尔胡普称，回答为“是”的人或许能够很好地遵照指示，情况特别严重的人可能没有能力独自行动。回答为“否”的人表明其独立，但也有可能表明其人难以管理。7. 下列情况更符合还是更不符合你的实际情况，依照五分制为此评分。“受到别人夸奖时总是觉得不安。”选自WorkPlace Big Five Profile 4.0的这道题测试的是谦逊或自豪的程度，有助于发掘自信成功的销售人员。设计这份测试资料的应用认知研究中心(Center for Applied Cognitive Studies)的研发总经理皮尔斯J.霍华德(Pierce J. Howard)称，自豪是一种重要的特质，但是谦逊在学术界或宗教界则更被看重。他说：“对于这方面的受众来说，过分注重仪表和施展魅力不起作用。”24岁的丹娜朗德(Dana Lund)在国际互动营销公司Acxiom Corp.找到一份新工作，从事一个销售培训项目。拥有阿肯色州立大学(Arkansas State University) MBA文凭的朗德认为自己足以胜任这个职位。然而，直到做了“伯乐门人才评估测试”(Birkman Method)，她才真正找到了胜任工作所需要的工具。该测试历时45分钟，目的是确定每个人不同的工作风格和行为方式。位于阿肯色州小石城(Little Rock)的Acxiom公司要求绝大多数新员工参加这个由289道问题构成的测试。2007年加入公司的朗德表示，通过这项测试，她很快发现，在预先做好规划、发挥创意，并能有时间进行反思和总结的情况下，她工作得最为出色。朗德说：“这项测试让我认识到如何更好地与团队沟通协作，以及如何在工作中充分发挥自己的优势。”很多年轻人应聘时都得过这一关。全球人力资源咨询公司Development Dimensions International的高级副总裁斯考特厄尔克(Scott Erker)说，目前，80%以上的大中型企业都将性格与能力测试作为了解中层和基层职位招聘对象及新员工情况的工具。这类测试已在零售领域广泛应用，并迅速在金融、技术、医疗保健和运营等其他许多行业流行开来。这类测试的最终目的是帮助企业找到适合特定岗位的特定人群或者换句话讲，筛掉不能胜任特定岗位的人。厄尔克说，很多公司意识到，员工的性格与所处岗位相适应是工作表现出色的重要因素。把这种匹配搞好，就能减少因员工流动所产生的招聘和培训成本，这种成本一般来说相当于该岗位一年的薪水。“做好招聘前的评估，员工离职率就能降低最多50%。”厄尔克说道。此外，企业利用这类测试来筛选应聘者，如果低于特定分数或未符合某种结果，应聘者甚至都无法获得面试机会。Windy City Fieldhouse的总裁莫瑞尔卡尔西(Murrel Karsh)在为这家团队构建及活动筹划公司招聘员工时，也通过测试来衡量应聘者对细节的关注程度。过去三年来，100多名应聘者被要求参加这项测试，内容诸如在由三个句子组成的段落中找出有多少个字母“l”，以考量应聘者的细心程度。该测试由乔治亚州罗斯威尔市(Roswell)的PreVisor公司提供，取得的效果很好。卡尔西表示，他发现在测试中得分低于一定水平的应聘者确实干不好这份工作。虽然性格测试无法复习准备，但有几件事可以让你抢占一些先机。厄克尔说，首先，事先了解一下工作内容和公司情况。他表示，测试的打分标准是与所应聘工作密切相关的。试着了解一下公司要进行哪一类测试，并研究一下测试的具体方式以及公司这么做的目的所在，这能让你对招聘企业和职位细节有一个更深入的认识。举例而言，如果你应聘的工作要求较高的客户服务水平，那么测试的方向可能是判断你的性格是否适合应对各种顾客，以及是否具有持续处理问题的耐心。如果你不是那种人，那可能就不必继续申请了。也许你会忍不住想研究一下什么样的答案能得高分，但专家建议不要这么做。“不要试图去猜测最佳答案。”纽约一家猎头公司Battalia Winston的合伙人乔贝纳特(Jo Bennett)说。应该实实在在、开诚布公地回答问题。如果你撒谎或者操纵答案，结果得到一份不适合自己或与自己个性不符的工作，那可能反而会痛苦不堪。如果你作为新员工，在关于个人工作风格的测试中试图蒙混过关，老板可能因此对你产生误解。Windy City Fieldhouse公司市场营销及运营经理、29岁的迈特瑞恩(Matt Rion)几年前被要求参加那个衡量细心程度的测试，当时他觉得忐忑不安。“当时我真的不知道测试结果在应聘过程中起到多大的作用，”现在已经是该测试项目负责人的瑞恩说，“但现在明白了，我们只是想确保应聘者具有干好这份工作的能力。”如果是面试之前进行的测试，其成绩一般不会向应聘者公布。但如果测试是在你接受一份工作之后进行的，公司通常会让你知道测试结果。朗德现在是Acxiom公司的客户关系经理，通过测试，她不仅知道自己具有“规划者”的工作风格，而且还清楚其中包含的意思：这类人通常很有条理，希望预先知道完成一项工作所需执行的各个步骤。伯乐门人才评估测试还让她更多地了解自己的同事。测试结果以矩阵形式划分，矩阵中的四个小方格用不同颜色标识：绿色代表“沟通者”，红色代表“解决问题者”，黄色代表“事无巨细的计划安排者”，蓝色代表“规划者”。在Acxiom公司，每个人的胸卡上都有代表伯乐门人才类型的颜色。如果朗德跟一个“沟通者”合作，她就知道应该向那人提供大量信息；如果和一个“事无巨细的计划安排者”合作，她就得把要做的事情讲得非常具体。Acxiom公司负责员工培训和职业发展的黛比派尔(Debbie Pyle)说，我们觉得这类测试给了员工一个更好地理解自己的机会。