跨境电子商务-扩展阅读制作模板-第9章.docx

扩展阅读制作模板说明：1、在重点知识点下，匹配相对应的扩展阅读内容，每章保证有1-2个扩展阅读。2、每个知识点必须是1.知识点与关键词解释文档里出现的知识点知识点：跨境电商纠纷解决1.联合国关于网上争议解决的技术指引起草的目的与原那么跨境电子商务的纠纷解决是一个非常复杂的问题。各国都在积极探索和建立 纠纷处理机制，明确处理流程和规那么，积极响应和保护消费者合法权益，维护经 营者合法权益。2016年12月13日，联合国通过了联合国国际贸易法委员会 （CNCITRAL）关于网上争议解决的技术指引（简称技术指引）文件。技术指引起草的目的是建立一种解决机制，促进网上争议解决的开展， 协助网上解决管理人、网上解决平台、中立人以及网上解决程序各方当事人以简 单、快捷、灵活和平安的方式解决争议。技术指引反映了对网上解决系统采取的方针，这些方针表达了公正、独 立高效、实效、正当程序、公平、问责和透明原那么。技术指引着眼于使用电 子通信订立的跨境低价值销售或服务合同所产生的争议。技术指引并不倡导 以任何网上解决做法作为最正确做法。技术指引是一部说明性文件，既不着眼于具有穷尽性或排他性，也不适 合用作任何网上解决程序的规那么。技术指引并不提出对当事人或者对管理网 上解决程序或者使之得以进行的任何人和（或）任何实体具有约束力的任何法律 要求，也不意味着对当事人可能选用的任何网上解决规那么作任何修改。