跨境电子商务-扩展阅读制作模板-第9章.docx

扩展阅读制作模板
说明：
1、在重点知识点下，匹配相对应的扩展阅读内容，每章保证有1-2个扩展阅读。
2、每个知识点必须是《1.知识点与关键词解释》文档里出现的知识点知识点：跨境电商纠纷解决
1.联合国《关于网上争议解决的技术指引》起草的目的与原那么
跨境电子商务的纠纷解决是一个非常复杂的问题。各国都在积极探索和建立 纠纷处理机制，明确处理流程和规那么，积极响应和保护消费者合法权益，维护经 营者合法权益。2016年12月13日，联合国通过了联合国国际贸易法委员会 （CNCITRAL）《关于网上争议解决的技术指引》（简称《技术指引》）文件。
《技术指引》起草的目的是建立一种解决机制，促进网上争议解决的开展， 协助网上解决管理人、网上解决平台、中立人以及网上解决程序各方当事人以简 单、快捷、灵活和平安的方式解决争议。
《技术指引》反映了对网上解决系统采取的方针，这些方针表达了公正、独 立高效、实效、正当程序、公平、问责和透明原那么。《技术指引》着眼于使用电 子通信订立的跨境低价值销售或服务合同所产生的争议。《技术指引》并不倡导 以任何网上解决做法作为最正确做法。
《技术指引》是一部说明性文件，既不着眼于具有穷尽性或排他性，也不适 合用作任何网上解决程序的规那么。《技术指引》并不提出对当事人或者对管理网 上解决程序或者使之得以进行的任何人和（或）任何实体具有约束力的任何法律 要求，也不意味着对当事人可能选用的任何网上解决规那么作任何修改。