会员系统设计方案.doc

会员系统设计方案 第 18 页 共 19 页会员系统设计方案目 录1、项目概述31.1项目背景32、项目总体规划32.1系统开发简介32.2系统具有以下特点32.3系统流程42.3.1开卡流程42.3.2补卡流程52.3.3充值流程62.3.4购物流程73、系统功能模块分析83.1系统结构83.2系统功能93.2.1 会员管理93.2.2 充值操作93.2.3 消费操作93.2.4 营销活动93.2.5 对帐报表93.2.6 系统设置94、项目实施规划104.1项目实施方法104.2项目实施计划105、项目开发经费111、 项目概述1.1 项目背景现今各个企业都拥有自己的客户，为加强企业与客户之间的紧密联系，所以建立一个完善的会员系统是必需的。根据企业需求，在现有的POS终端基础上，开发会员卡预存金额和积分系统。客户凭企业发行的会员卡到店铺进行刷卡消费，还可以累积会员积分，支付时也可以使用积分兑换产品。企业通过会员打折、充值优惠等多种营销方式，刺激会员的消费力，提高销售量。2、 项目总体规划2.1 系统开发简介所使用的部分开发平台和相关设计语言:服务器操作系统：Microsoft Windows Server 2003独立服务器支持，实现系统稳定与大流量访问Web服务：IIS6.0以上数据库使用：Microsoft SQL 2000 企业级数据库，实现数据安全与大量数据吞吐软件开发语言：.NET C# 标准系统开发语言，提高代码安全与运行速度脚本语言： JavaScript、ajax、HTML、XML、SHTML、Web Service2.2 系统具有以下特点 管理性为了方便对整个平台系统的维护，系统具备中心的统一管理性，管理员对系统的管理和维护都可以通过web页面，实现完整的流程化管理。在管理界面上，采用通用的图形化和文字化结合的管理，管理员不需要复杂的培训，就能够对整个系统实现灵活的管理。ll 安全性系统的建设，应把可靠性和安全性放在首要位置。因此，整个系统的设计初步考虑系统的安全性，能够防范常见的黑客攻击，同时，通过用户和密码的设置，通过对用户权力的分配，通过对不同管理员的设置，对内部实现安全的管理。通过采用防火墙和数据加密等技术有效的控制网络的访问，灵活的实施网络安全控制策略。 l 稳定可靠性整个系统在运行过程中，能够保证系统的稳定性，确保系统在设计的负荷下能够满足稳定服务的要求。l 应用扩展性和系统开放性在整个系统平台上提供相应的内容服务综合应用，针对公司实际情况和需求，在平台上定制相关的应用，能够满足当前的需求，同时，对于未来功能的发展，能够预留一定的应用扩展空间。另外，系统的开放性好，具有较多及完善的集成接口，可供管理员进行功能延伸开发。2.3 系统流程2.3.1开卡流程2.3.2补卡流程2.3.3充值流程2.3.4购物流程3、 系统功能模块分析3.1 系统结构3.2 系统功能3.2.1 会员管理 会员信息管理：主要对所有会员进行管理，包括会员姓名、电话、联系地址等详细资料，进行修改和添加等资料操作。管理员可以查询会员当前金额和积分，对其进行人工充值和冲正等操作，还可以查询到会员相关充值记录和消费记录，开卡时间等操作记录。 会员开卡：开卡方式分两种，一种是系统开卡，另一种是店内POS开卡。系统开卡：管理员在会员系统直接填写卡号，会员名，电话等资料完成开卡工作。店内POS开卡：系统记录一批未开通的会员卡，把这些未开通的会员卡分发到各个门店中，当客户到店后，店员通过POS刷未开通的会员卡，输入会员电话号码进行开通，而客户姓名，地址等详细资料，由管理员在系统中填写补充。 会员换卡：管理员通过补换卡功能可以将新的会员卡重新分配给会员，而会员的旧卡号也会自动注销。 会员卡管理：对系统当前所有会员卡进行增加，删除操作，管理员还可以通过此功能查询会员卡当前的开通情况，绑定的会员，开通时间等详细信息。 会员卡导入：管理员按固定的格式把会员卡的卡号快捷地批量导入到系统中，无需人工录入到系统中。3.2.2 充值操作 会员卡充值：不但客户在店铺的POS终端刷会员卡后，进行充值。管理员还在系统此功能可以通过输入卡号或会员姓名，会员电话其中一项，快速地对会员进行充值操作。 充值记录：系统记录了会员的所有充值记录，包括会员卡号，会员名，充值金额，充值门店。管理员可以选择日期，卡号等多个条件查询充值历史记录。3.2.3 消费操作 消费冲正：当客户在店铺中消费时，店员消费扣减出错后，可以通知管理员通过此功能对相应的消费记录进行撤消，客户消费的金额或积分相应返还到其帐号。 消费记录：系统记录了会员的所有消费记录，包括会员卡号，会员名，消费金额，消费门店。管理员可以选择日期，卡号等多个条件查询消费历史记录。3.2.4 营销活动 会员级别：设置系统中会员卡级别类型，管理员可以设置普通会员，VIP会员等不同的级别。 充值优惠：管理员根据不同的会员级别可以设置不同的充值优惠，如普通会员充值100送10等。 营销优惠：管理员可以设置不同的礼品营销活动，选择不同会员赠送一定的金额或积分。 新开卡优惠：通过此功能可以设置新开卡的会员相应赠送一定的金额或积分。 积分设置：管理员可以设置会员金额消费时，相应增加多少的积分，如消费1元积1分等；还可以设置积分兑换的兑换率，如100积分兑换1元等。 会员折扣：对应不同的会员级别可以设置不同的折扣，如VIP会员8折等。3.2.5 对帐报表 日期汇总：管理员可以选择日期段，对所以消费，充值等进行统计，还可以详细汇总到各个店铺的情况。 月期报表：详细汇总月度各个店铺的情况，包括充值，消费，开卡各个情况，还汇总出总表，便于管理员导出。3.2.6 系统设置 管理员管理：添加、删除、修改管理员信息； 权限管理：根据管理员的权限要求设置权限，支持个性化设置和根据权限组进行初始设置；具有特定权限的管理员只能操作、维护该权限下的内容，做到权限明细、审核流程清晰。4、 项目实施规划4.1 项目实施方法项目的实施进程分为五个步骤（阶段）：1) 合作咨询2) 模块接口设计3) 程序代码4) 系统测试5) 系统验收上述实施办法将项目的实施进行严格的区分，并加以严格控制。4.2 项目实施计划阶段周期说明合作咨询2至5工作日经过双方的多层次沟通，了解合作的范围，具体的项目需求模块接口7工作日建设项目团队，针对项目所提出的需求，对项目的框架进行详细规划、对设计要求进行调研，对功能进行界定，对系统需要进行对接的接口进行沟通程序代码33工作日最终确认系统建设方案及具体的项目需求，在此基础上进行系统开发、模块化测试、集成测试、用户需求确认。系统测试10工作日将系统发布到目标运行环境，观察各项运行数据，保证系统高效稳定运行。系统验收2工作日双方对系统进行最后的竣工测试，完成系统验收2天任务时间段50天33天合作咨询程序代码项目开发控制模块接口系统测试系统验收系统维护7天10天2天5、 项目开发经费开发成本费用不包含终端POS程序开发