(完整)《网络营销》试卷及答案(word版修改).doc

网络营销试卷及答案一、选择题（每小题1分，共20分）1、产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。以下那个顺序是正确的？（ D ）A 成长期、介绍期、成熟期、衰退期B 衰退期、介绍期、成熟期、成长期C 衰退期、成长期、介绍期、成熟期D 介绍期、成长期、成熟期、衰退期2、根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。下列不属于营销市场三要素 的是（ C ）A 消费主体B 购买力C 购买环境 D 购买欲望3、（ A ）是实施网络软营销中的两个基本出发点。A 网络社区和网络礼仪B 网络社区和虚拟市场C虚拟市场和网络礼仪 D网络社区和网络消费者4、目前国内的商业Internet服务商基本有3种发展模式，提供纯粹的网上信息 的网站属于（ C ）。A IAP+ICP B ISP+ICPC ICP D ISP+IAP5、网络营销就是 （ B ）A营销的网络化B利用Internet 等电子手段进行的营销活动 C 在网上销售产品D 在网上宣传本企业的产品6、建立一个虚拟的商店，在网上展示商品，进行网上的促销活动。该类网站称为（ D ）A 销售服务性站点 B 信息手册性站点C 娱乐驱动性站点 D 在线销售性站点7、一般来说，在中介控制型营销策略中，中介方向（ B ）收取一定的交易费用。A 买方B 卖方C 买卖双方 D 免费8、Internet对企业营销影响最大的是对（ B ）的影响。A 企业采购渠道B 企业营销渠道C 企业管理D 企业运输渠道9、将凋查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上，由浏览这些站 点的网上用户在此Web上回答调查问题的方法是（ A ）。A 站点法B 电子邮件法C 随机IP法 D 视讯会议法10、网上间接调查方法有（ A ）。A 利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库B 利用搜索引擎、访问相关网站和实验法C 利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站D 利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料11、由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可 以保证信息的（ B ）。A 准确性高B 实效性强C 便于存储D 方便性12、（ B ）类信息的采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为 大众化的信息。A 免费商务信息B 低费用的信息C 标准信息费的信息D 优质优价的信息13、使用密钥将密文数据还原成明文数据，称为（ D ）。A 解码B 编译C 加密D 解密14、常用的搜索方法有 （ A ）A 分类目录和按关键词检索B 按关键词和网站检索C 按关键词和类目检索 D 关键词和相关网页检索15、逻辑操作符的优先级不同，一般的优先级为（ B ） ，因而在组合使用逻 辑操作符时应考虑他们的顺序规则。A AND优先NOT优先ORB NOT优先AND优先ORC NOT优先OR优先ANDD OR优先NOT优先AND16、下面哪一项不符合网络整合营销理论。（ D ）A 营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求。B 网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略。C 产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要。D 网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通。17、下面哪一个关于网站命名的表述是错误的（D ）。A 域名是企业在网络上的地址体现B 域名相当于在网上的一种企业商标C 企业可以同时申请多个域名D 网络上可能存在两个相同的域名18、通常网络广告是以 ( A )，嵌在网页中，用以表现广告内容.A 图象文件B 数字文件C 文字文件D WEB19、下面关于旗帜广告的发布论述不正确的是（ C ）A 旗帜广告的发布要注意页面的选择， First View是最受青睐的页面位置。B 即使是一个很好的旗帜广告，也要经常更换图片，不然会使点击率下降。C 具有一点知名度的站点，通常会与其他站点直接交换旗帜广告。以更扩大其站点的影响力。D 小型站点或个人主页通常通过广告联盟组织为中介，在广告联盟内的组织成员中进行旗帜广告交换。20、商品从生产者向消费者的转移如商品的运输和保管，即商品的生产和消费的 场所间隔和时间间隔则需要通过（ B ）来进行沟通。A 商流B 物流C 资金流D 流通二、判断（每小题1分，共10分）1、只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有在自己的网络商店。（）2、品牌是一种信誉。传统的优势名牌一定是网上的优势名牌。（）3、网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度、经济。（ ）4、在问卷的设计中应越全面越好，可多获得信息。（）5、网络直销使生产者与消费者之间的直接交互沟通成为可能, 因而在电子商务环境下中间商将面临消亡.（）6、在网络商品直销和网络商品中介交易过程中，买卖双方、客户与交易中心、客户与银行、客户、交易中心、银行与认证中心都将彼此发生业务关系，从 而产生相应的法律关系。（ ）7、网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。（ ）8、重视顾客的长期价值是实施网络营销个性化服务的重要的手段。但对于大家电或不易损坏品的销售商来说可以忽略顾客的长期价值。（）9、一个完整的网络交易安全体系，至少要包括技术方面的措施和社会的法律政策与保障的控制措施，才能真正实现电子商务的安全运作。（）10、营销组合最基本的手段来自四各个方面：产品、价格、分销和促销，简称4P组合。这种组合适用于所有的营销方式。（）三、填空（每小题1分，共20分）1、一个完整的网络营销系统应该具有商品信息发布与用户信息沟通 、电子单证的传输网上支付与 结算、货物配送以及完善的网上售后服务等。2、美国Dell公司借助Internet的直接特性建立的网上直销模式获得巨大成功， 改变了传统销售渠道中的多层次的选择、多层次的管理和多层次的控制等问题，最大限度降低销售渠道中的营销费用。3、网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（跨时空性）特点。4、网络消费者的购买动机基本上可分为 需求动机 和 心理动机两大类。5、网络消费者在决策购买某种商品时，一般具备三个条件：（对厂商有信任感）、对 支付有安全感和（对产品有好感）。6、在网络商销售的产品，根据产品性质的不同，可分为实体产品和虚体产品。7、搜索引擎就是在互联网上执行信息搜索的（ 站点 ）。8、网络市场调查的对象主要有企业产品的消费者 、企业的竞争者和企业合作者及业内的中立者。9、中贸网商务搜索引擎属于专题搜索引擎。10、网上商业价格有价格水平、（标价成本 ）、价格弹性和（ 价格差异） 四大 特征。11、要将多个西文单词作为一个词组来查询，应该用（ 引号 ）符号12、网上支付系统由电子钱包、电子通道、（ 电子银行）和（认证机构）四大部 分组成。四、问答（每小题10分，共50分）1、简述在传统营销方式中，1 消费需求有哪些基本属性。 2 为了满足消费需求企业应了解和认识消费需求的哪些基本问题。 答1 消费需求概括为5种属性 1. 可变性 2. 多样性 3. 关联性 4. 层次性 5. 不均等性 2为了更好地满足消费需求企业必须认识并准确解答下列关于需求的6个问题 1. 消费者需要购买什么（what ）2. 消费者什么时候需要购买（when ）3. 消费者在什么地点购买所需的产品（where） 4. 消费者为什么购买产品或接受服务（why） 5. 什么人购买产品或接受服务（who ）6. 怎样实现购买产品或接受服务（How）2、什么是网络的直复营销？网络直复营销理论具体表现在哪些方面？ 答：直复营销（Direct Marketing）是依靠产品目录、印刷品邮件、电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流行式的媒体的大范围营销活动。 在互联网上的网络直复营销具体表现在以下几个方面 1. 直复营销的互动性 2. 直复营销的跨时空特征 3. 直复营销的一对一服务 4. 直复营销的效果可测定3、网络营销的发展对企业传统营销管理会形成哪些冲击？ 答：网络营销对传统营销所带来的冲击是多方面的也是不可避免的。 1. 网络营销对传统营销策略的冲击 （1）对标准化产品的冲击（2）对品牌全球化管理的冲击（3）对定价策略的冲击（4）对营销渠道的冲击（5） 对传统广告障碍的消除 2. 对传统营销方式的冲击 （1）重新营造顾客关系（2）对营销战略的影响（3）对跨国经营的影响（4）企业组织的重整 4、简述网络市场的特征。 答：从市场运作的机制看网络市场具有如下五个基本特征 1. 无店铺的经营方式 2. 无存货的经营形式 3. 成本低廉的竞争策略 4. 无时间限制的全天候经营 5. 无国界、无区域界限的经营范围 6. 精简化的营销环节5、在网络交易中，目前常用的交易手段有哪些？ 答：（1）B2B （2）B2C （3）C2C （4）B2G （ 5）G2C