ACC断电及UPS故障应急预案.doc

ACC断电及UPS故障应急预案82020年4月19日文档仅供参考ACC系统断电及UPS故障应急预案1 总则 1.1 目的 为控制ACC系统断电和消除因UPS发生故障而产生的影响，规范应急处理程序，最大程度地减少对运营秩序产生的影响，特编制本预案。1.2 编制依据 1) 城市轨道交通运营管理办法2) 国家处理城市地铁事故灾难应急预案3) ACCS网络和低压配电系统设计书1.3 适用范围 本预案适用于地铁大厦发生ACC系统断电或者ACC主机房UPS发生故障影响ACC系统正常供电时的应急处理。2 组织体系及职责2.1 指挥机构及职责2.1.1 指挥机构总指挥：运营分公司分管副总经理副总指挥：票卡清分部正/副部长成员：控制中心值班主任、ACC系统工程师、ACC网络及安全管理工程师、设备管理工程师、清分监控工班工班长、地铁大厦物业。2.1.2 职责1) 负责指挥、协调应急处理工作，督促各方在第一时间内积极响应；2) 负责向总公司报告事故的发展和应急处理情况，统一对外宣传；3) 做好善后处理工作。3 应急处理3.1 事故类别根据发生故障的严重程度可分为：重大故障（I级）：双路电源供电全部故障，或者两组UPS全部故障； 较大故障（级）：单路电源供电，或者一组UPS供电。3.2 信息报告清分系统维护工班发现ACC系统供电报警后造成故障时，应立即通知应急处理小组所有成员，并报告票卡清分部部长或副部长，说明故障概况（包括故障现象、时间、地点、影响范围、前期分析得出的原因等）。对于重大故障（I级）应控制中心（OCC）立即向运营分公司总经理报告；续报在查清基本情况后随时上报；处理结果报告在处理完毕后立即上报。3.3 应急响应3.3.1 先期处理清分监控工班在机房巡查的时候发现配电箱单路电源供电（备用电源供电或者备用电源指示灯熄灭等）、或者UPS主机发生报警的情况下，立即采取以下措施：1. 根据配电柜中指示灯的情况及时通知设备承包商，告知故障的现象；2. 及时通知地铁大厦物业的值班人员对供电情况进行检查；3. 当确定是UPS发生故障后，及时通知承包商和相关工程师及时赶到现场对UPS设备进行维修，并通知相关工程师赶到现场进行技术支持。3.3.2 应急响应措施清分监控工班在工程师和承包商到达现场前，应注意以下的问题：1. 在通知完相关人员和汇报领导后，对电源故障和UPS故障进行尝试性修复，并将设备显现出来的故障和设备维修操作手册进行对比，找到设备故障处理方法。2. 及时了解承包商和相关故障处理人员的动向，对紧急故障需要15分钟跟踪一次动向。3. 对现场的设备情况发生变化的时候及时汇报相关领导。4. 在双路市电切断的情况下，如果预计电源不能在3小时内恢复，则向部门领导和系统工程师申请主机房内所有设备执行正常关机程序。3.3.3 顺序关闭主机房内的设备步骤1. 将数据接入服务器上的FTP服务和实时报文传输服务停止，同时电话告知票务中心ACC已经中断与所有线路的连接。2. 按以下顺序进行关机操作:首先关闭所有的PC服务器，然后关闭所有的磁盘阵列，再关闭所有的小型机和磁带库，最后关闭所有的网络设备。3.3.4 故障维修及后期处理 当设备承包商和部门相关工程师到达现场后，应立即对设备情况进行检查和修复。故障修复后清分监控维护工班和承包商应完成下列的工作：3.3.4.1 清分监控维护工班1. 再次确认所有故障已经解决，配电柜、UPS各工作指示灯均指示正常。2. 电话通知部门领导故障已经修复，并报告承包商相关工作情况。3. 向系统工程师申请主机房内所有设备正常开机。3.3.4.2 ACC设备承包商1. 做好开机前的检查工作。2. 当接到开机指令后，按正常开机顺序开机，开机顺序为：首先开启所有的网络设备，然后开启所有的小型机和磁带库，再开启所有磁盘阵列，最后开启所有的PC服务器。3. 将数据接入服务器上的FTP服务和实时报文传输服务开启。3.4 应急终止3.41 应急终止条件配电设备和UPS模块工作正常，ACC系统各功能模块和设备能够正常使用，系统恢复正常工作。3.4.2 救援完毕汇报现场应急救援人员在故障得到控制、系统恢复正常后立即向指挥机构汇报，控制中心（OCC）通知全线车站恢复正常。对于I级重大故障控制中心（OCC）向总公司运营法务处和运营分公司总经理报告故障处理完毕，系统恢复正常。3.4.3 应急终止命令发布指挥机构总指挥在接到故障已经修复、系统恢复正常后向所属各专业应急队伍下达应急终止命令，转入正常运营工作。4 调查报告ACC专业工程师在分析故障原因后24小时内，按照事故“四不放过”的原则，联合设备承包商和相关单位做好故障原因的分析报告，并将调查报告上报相关部门。5 附则5.1 预案管理与更新安保部负责应急预案的日常管理工作，票卡清分部根据实施过程中存在问题或出现新的情况，及时修订完善本预案。 5.2 奖励在应急救援工作中有下列表现之一的单位和个人，根据应急预案管理办法和安全奖惩办法给予奖励： 1) 出众完成应急处理任务，成绩显著的； 2) 防止或抢救故障有功，避免故障造成的损失或者重大社会负面影响； 3) 对应急救援工作提出重大建议，实施效果显著的； 4) 有其它特殊贡献的。 5.3 处罚在应急救援工作中有下列表现之一的单位和个人，根据应急预案管理办法和安全奖惩办法给予处分；构成犯罪的，由司法机关追究刑事责任：1) 不按照规定制订故障应急预案，拒绝履行应急准备义务的；2) 不按照规定报告、通报故障真实情况的；3) 拒不执行应急预案，不服从命令和指挥，或者在应急响应时临阵脱逃的；4) 盗窃、挪用、贪污应急工作资金或者物资的；5) 阻碍应急工作人员依法执行任务或者进行破坏活动的；6) 散布谣言，扰乱社会秩序的；7) 有其它危害应急处理工作行为的。 5.4 制定与解释部门本预案由票卡清分部制定并负责解释5.5 预案实施时间本预案自发布之日起实施。