导游员岗位负责制模板.doc

导游员岗位负责制2资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 导游员岗位负责制 制 度 导 游 员 岗 位 负 责 制 职 位 导游员负责对象销售部副经理签发日期总页码1 内 容一、 根据酒店接待通知和接待计划进行工作, 与有关部门落实车辆、 订餐及有关报表、 钥匙、 行李等准备工作; 二、 提前到机场或车站接待客人, 向客人表示欢迎, 并在途中简要介绍酒店情况及城市概况; 三、 负责帮客人办理入住登记手续, 并向客人介绍酒店的设施, 服务项目及营业时间, 带领客人用好第一餐; 四、 随时提醒客人注意人身及财产安全, 并协助保护; 在游览时, 提供必要的导游讲解, 协助照顾老弱病残客人; 五、 客人离店必须办理有关手续, 提醒客人清点物品并送还房钥匙, 协助领导处理行李及票务问题; 六、 负责处理遗留问题, 写好带团情况, 书面上报经理并与财务部做好财务结算工作。联络对象 酒店各部门 执行人 签 名总经理或部门经理: 兹收到导游员岗位负责制, 本人明白制度的详细内容, 并谨此声明, 本人保证按制度尽职与执行。 签名: