某市商业银行办公室主任绩效考核指标.doc

办公室主任绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
1
部门费用与预算的差异率
1－（实际发生的成本费用／预算成本费用）×100%
目标值（ ）％，增加1个百分点，减（ ）分
费用明细科目及预算资料汇总
每季
2
公共关系活动的次数
公共关系活动的次数合计
目标值（ ）次。增加1次，加（ ）分；减少1次，减（ ）分
公共关系活动记录
每季
3
办公室工作的计划性
部门的月度、季度计划的制定
有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[ ]处
本岗位提交报告及主管副行长
保证办公室工作有序进行
4
行政后勤服务满意度
商行员工对行政后勤服务满意度评分的算术平均值
目标值（ ）％。增加1个百分点，加（ ）分；减少1个百分点，减（ ）分
部门合作满意度调查
每季
5
档案管理及时、正确率
1－查出管理有误或未及时更新的档案数量／档案总数×100%
目标值100％，减少1个百分点，减（ ）分
档案管理检查记录
每季
6
商行文字材料的起草
按时完成文字材料的起草工作
具有良好的写作水平
上级审核发现所制定材料中缺失的重要内容不超过[ ]处

7
行务办公会交办事务督办
保证行务办公会交办事务督办落实
逐条核实督办事务是否按时完成。已完成的工作项数/要求督办的工作总项数比例不小于[ ]%（两者权重各占50%）

8
组织对外联络接待失误率
活动组织严密有序
大型庆典、接待及重要联络活动组织失误数量不超过〔 〕次或为否定性指标

9
保卫工作的安全性
保卫措施的严格执行
出现重大责任事故的失误量不超过（ ）次或为否定性指标

10
安排领导工作事宜的合理度
协助商行领导合理安排工作日程、订票、来访接待等事宜
安排领导各项事宜的出错次数超过[ ]次，扣[ ]分，严重为[否决性指标]

编号
GS
GS定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
11
商行制度完善和检查落实报告
¨ 完善商行各项制度
¨ 检查商行制度的落实情况并提出整改意见
行务会的集体评价

每年