市场保安管理制度.docx

市场保安管理制度XXX市场安保工作管理规定第一章总则第一条目的：为了加强XXX市场及保安队伍正规化管理，切实提高各级保安人员的素质，将保安工作进一步规范化，特制定本规定。第二条适应范围:XXX市场全体保安人员。第二章人员聘用第三条如保安大队需增加人员时，先由公司物业部按实际情况上报给公司人事部门，经公司安保分管领导审核并报总经理批准后，由人事部门予以办理聘用手续。第四条新进人员经上岗前培训考试及审查合格后，办理试用手续，试用期为2个月，试用期满考核合格后，方可予以聘用，成绩优秀者适当缩短其试用时间.第五条试用人员品行不良，工作成绩欠佳或无故旷工者停止试用，予以辞退。第六条新进人员报到时，应向公司人事部门送交下列表件：1、本人身份证原件及复印件2张（原件退回）；2、三个月内一寸免冠照片二张；3、学历证明、技能培训证书及职称等级证书复印件各一张；4、XXX市场保安人员聘用审批表一份。第七条凡有下列情形之一者不予聘用：1、吸食毒品者；2、有违法犯罪行为，受到过执法机关处理者；3、患有精神病或传染病者；4、品行恶劣，曾被开除者；5、体格检查经公司人事部门认定不适合者。第三章员工培训第八条为了提高保安人员的素质和工作质量，公司实行教育培训制度，所指定的参训人员，非有特殊原因不得拒绝参加.第九条员工培训1、岗前培训：新进人员，由公司人事部门指定专业人员进行岗前培训，具体内容为：1）公司简介、保安人员管理制度及业务特性的讲解；2）学习国家有关法律法规；3）熟知和掌握鞋服城的具体情况、治安消防常识、日常防范措施及突发事件的应急处理程序；4）军事技能培训。培训以讲解与观看音像相结合方式进行，培训期满后，公司对以上科目进行考核，参训人员经考核达标后，由保安大队根据各岗点人员情况进行分配上岗，考核不达标者予以辞退。2、日常培训公司每年组织不少于一次的保安队全员培训，并对全体保安人员进行考核，考核成绩最差者实行末位淘汰制，并予以解聘.第四章工作守则与行为规范第十条保安人员必须遵守公司一切规章制度.第十一条保安人员必须遵守下列事项：1、服从命令、听从指挥、尊重领导、团结同事，与服务的客户协调好关系，以军人的风度处事。2、遵守国家各项法律法规，政治可靠、忠诚度高、责任心强、热爱保卫工作。3、严格遵守保密守则，不得假借职权营私舞弊，不得接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。4、各级保安人员上岗，必须按规定着装，佩带全部标志，精神饱满，形象庄重.5、全体保安人员必须不断提高自身的工作技能，刻苦钻研业务知识，以达到高质量、高标准、高水平的工作要求。6、尽职尽责，无论是常规的服务还是正常的管理工作，一切务求实效,给人以高效快捷和良好的服务印象。7、上岗期间注意仪容仪表。第五章请销假制度第十二条保安人员请假、休假应事前办理书面请假、休假审批手续，经批准后送办公室备考，保安人员请假1天以内的由公司物业部经理批准；请假1天以上（含1天）的由物业部经理签名同意后报公司安保分管领导签名批准;保安人员休假1天（含1天）的由物业部经理批准，休假1天以上的由物业部经理签名同意后报公司安保分管领导批准；保安队长、班长请假、休假一律由公司安保分管领导批准。第十三条保安人员请假无论请事假、病假，一律以书面形式申请，经批准后才可休假；如无按规定办理请假手续的一经发现每次扣发当月工资2元，一个月累计达到三次（含三次）的给予辞退，保安人员每月考勤情况由公司办公室统一汇总。第十四条保安人员按规定进行请假，请假一天每天扣30元（不满一天的按一天算），当月累计请假2天每天扣50元，当月累计3天（含3天）以上的每天扣80元.扣款从保安员当月工资中扣除。第六章人事聘任第十五条人事任免根据人员编制，保安大队长及各班班长人选统一由物业部报送人选，再由公司人事部门及集团保卫科进行考核选定，并送公司领导审核批准后，再下发任命书办理就职手续.第七章工作考评第十六条保安人员考评1、试用期考评：保安人员试用期为2个月，试用期满后由物业部出具该保安人员的实际表现情况，再由公司人事部门及集团保卫科组织考核，考核合格者经公司安保分管领导核准后予以办理聘用手续（试用期暂不参加绩效考核）。2、日常考评：（1）、大队长、班长考评内容工作态度、管理工作、业务水平、事故发生率等四方面进行考评（2）、保安人员考评内容工作态度、安全防范、商户投述情况、岗位事故发生率等四个方面进行考评（3）、考评人员由公司人事、物业部门、集团保卫科及部份业主代表组成，每月考评一次，考评结果作为年终考评的依据。年终考评成绩排前的人员给予一定的现金奖励、晋级或晋升工资，对考核业绩最差的班长免去班长职务，保安员考核业绩最差者实行末位淘汰制，并予以辞退.第八章奖惩第十七条为维护公司劳动纪律和各项制度，保障鞋服城安保工作的正常进行，激励安保人员的敬业精神，特制定本奖惩制度.第十八条奖励1、奖励种类：（1）通报表扬（2 ）物质奖励（3）晋升工资或晋级（4）发放奖金2、奖励条件：（一）员工有下列情形之一者，予以通报表扬：1）积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和碑。2）在承办、执行、或督导中工作得力的。（二）员工有下列情形之一者，予以50元奖励：1）对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳的。2）积极研究改善工作方法提高工作效率或降低成本确有成效的。3）检举揭发违反公司规定或检举揭发损害公司利益的。4）对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全的.5）在策划、承办、执行重要事务活动中成绩显著的.6）工作勤奋，超额完成工作任务的。7）保安员，连续半年内出勤率1%的.（三）员工有下列情形之一者，予以2元奖励或给予晋升工资或晋级。1）在工作或技术上大胆创新，并为公司取得显著经济效应的.2）同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显著功绩的。3）对公司发展有重大贡献的.4）在各类CN报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文的。第十九条 奖励程序及其他奖励：1、凡符合上述奖励条件者，由物业部将保安人员事迹以书面形式上报 公司人事部门，由人事部门核实无误后报公司领导批准实施.奖金在批准的当月与工资一并予以发放。2、见义勇为奖：在工作中为保卫鞋服城内商户生命财产安全，抓获盗贼、破坏分子或肇事者的给予保安人员1元奖励.3、在业务培训中考核成绩前三名的，给予每人各1元奖励。第二十条处罚一、有下列行为过失之一的给予处罚20元：1、因过失导致工作发生错误但情节轻微的。2、防碍工作秩序或违反、破坏安全，环境卫生制度的。3、初次不听领导合理指挥的。4、不按公司规定着装、配戴保安工号，仪表、仪容不整，当班哼歌、吹哨、无精打采的.5、不填写或不认真填写交接班记录的。6、不使用礼貌用语的。7、不遵守考勤规定，一个月内迟到、早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟的。8、同事之间相互谩骂吵架情节轻微的。9、一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响的.10、对各级领导交待的工作，无正当理由而未如期完成、处理不当的。11、在当班岗位使用公司电话办理私事或在工作场所防碍他人工作的。12、在当班工作时间内擅自离岗、接待私人来访时间超过5分钟的.13、当班时间吃东西、收听广播、看报纸、聊天、吃零食的.14、无故不参加公司的业务培训的。二、有下列行为过失之一的给予处罚50元：1、因玩忽职守造成公司损失但不大的。2、对同事恶意攻击，造成伤害但不大的。3、值班人员未按规定执行勤务的。4、捏造事实骗取休假的.5、季度内累计三次未完成工作任务,但未造成重大影响的. 6、委托他人、代他人打卡或签到的。7、当班时间睡觉、打闹、饮酒的。8、因服务态度差受到城内商户投诉时，与商户争辩、吵闹或对商户投诉事项处理不当、不及时，导致商户向上级部门投诉的。9、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导的.10、超越职权范围进行违规操作尚未酿成事故的.11、工作时间消极怠工的。三、有下列行为过失之一的给予辞退：1、不服从正常的工作调动及安排,不听从上级领导指挥监督，与其发生冲突的。2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响的。3、工作时间喝酒、赌博、打架的。4、工作范围内聚众赌博、变相赌博的。5、故意毁坏公