导购员岗位职责.docx

导购员岗位职责
导购员的岗位职责
1、 按时上下班，清理自己工作区域内的环境卫生，保持好自身仪容
仪表、礼貌用语，全心、全意服务好公司的每一位客户。
2、 无条件接受上级督导，同事之间互敬互爱、互帮互助、密切配合
完成日常工作及其它任务。
3、 看到顾客进店时必须主动替顾客开门，并致以问候，态度要亲切
自然，严格要求自己维护品牌形象。
4、 熟练掌握公司所有商品的规格、型号、特性、卖点、价格以及用
途，对于新奇特商品，如客户需求，第一时间找专业人员沟通答复客
户，严禁给客户说“不知道”。
5、 做好每一位服务客户的信息记录工作，对自己的客户的服务状况
及售后安装情况要了然于胸，要能随时随地答复客户，有问题及时反
馈，跟踪处理结果并答复客户直到对方满意。
6、 严格执行保密制度，严禁泄露公司的商业机密及客户的消费信息。
7、 接待任何类型的客户要一视同仁，目视顾客选购，并随时准备提
供帮助，对客户介绍产品要实事求是，传达正确而准确的信息。
导购员岗位职责
8、 上班时间不准看手机或其它与工作无关的事情，不得成堆聊天或
高声谈笑，不得冷落顾客或与顾客争吵，不准只专注于同顾客聊天，
而忽视本职工作。
9、 认真完成上级领导交办的其它任务。