产品质量及售后服务承诺书.docx

产品质量及售后服务承诺书
xx：
如我公司有幸成为本项目的中标供应商，我公司就质量及售后服 务承诺如下：
（1）我公司承诺按招标文件规定的技术要求、质量标准向贵单 位提供以正规渠道采购且未经使用的全新产品，保证有关证书和附件
（包括标准配置必备件、质量保证书（卡）、使用说明书、完整的技 术资料及相应的中文说明等）等相关手续齐全并符合国家相关质量检 测标准。
（2）我公司提供的货物在质保期内因货物本身的质量问题发生 故障，我公司负责免费更换。
（3）如在使用过程中发生质量问题，我公司承诺在接到贵单位 通知后在八小时内到达贵单位现场进行处理解决。
（4）在质保期内，我公司对货物出现的质量及安全问题负责处 理解决并承担一切费用。
（5）我公司为本项目提供的免费保修期为三年（含三角钢琴每 年至少两次上门免费调律）。超过保修期的机器设备，终生维修，维 修时只收部件成本费。
（6）我公司在中标后能保证本地区有售后服务机构和设施，并 配备经专业培训的售后服务人员。质保期内所有产品保修服务方式均 为上门保修，即由我公司派员到用户使用现场维修。由此产生的一切 费用均由我公司承担。
（7）我公司在贵单位的配合下，负责系统的现场供货、安装、
调试、培训。
（8）售后服务标准：
① 自项目完成后双方代表在最终验收单上签字盖章之日起计算 免费保修期限。
② 按照国家三包规定及厂家保修承诺对产品提供保修服务。在保 修期限内，接到用户故障电话通知后，在2小时以内给予明确答复， 在8小时内上门服务。
③ 保修期内因设备质量出现问题由我公司负责到现场维修调试， 发生的维修费用及不合格部件的更换费用均由我公司承担。
（9）在质保期内，以下情况将实行有偿维修服务。
① 由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏。
② 由于操作不当而造成的故障或损坏。
③ 由于对产品的改造、分解、组装而发生故障或损坏。
（10）供货期承诺：我公司承诺自合同签订之日起15日历天安 装调试完成。
特此承诺。
法定代表人（负责人）：（签字或盖章）
投标单位（全称）：xxxxxx有限公司（公章）
xx年xx月xx日