商业综合体物业客服经理助理岗位职责.docx

商业综合体物业客服经理助理岗位职责
• 全面负责商业区域的客服工作，对客服部经理以及商业助总负责。
•负责制定本部门员工的岗位职责和工作计划。
•认真贯彻落实各项规章制度。定期对本部门的各项工作进行抽查巡视和检查， 发现问题及时处理。
•主持部门每周工作例会，组织分工落实各项工作计划，并督导所属人员贯彻 执行，保证各项工作高效、优质、及时地完成。
•每日巡检督导、落实周工作计划实施进度，并进行动态调整。
•制定组织，完善，实施各项服务举措，并在实施中不断提升，完善。
•负责对员工进行思想教育、法务培训，提升员工的专业服务水准和综合素质。
•与客户建立良好的关系，定期召开客户服务专题会议，做好服务，监管，协 调等客户关系基础工作。
•配合组织策划实施招商，目标客户跟进，商业推广的支持与配合工作。