社会工作论文.doc

社会工作论文分类号：C 913.5 U D C：D10621-403-(2012)5120-0密 级：公 开 编 号：2008092041成都信息工程学院学位论文 青少年亲子沟通障碍的现状及原因调查分析论文作者姓名：黄宗艳申请学位专业：社会工作申请学位类别：法学学士指导教师姓名（职称）： 徐砺（教授）论文提交日期：2012年05月15日青少年亲子沟通障碍的现状及原因调查分析摘 要亲子沟通是基于亲子关系基础上的亲子双方的互动过程，是家庭教育的一部分。亲子沟通是影响亲子关系质量的基本因素，对青少年性格和行为的塑造也起着决定性的作用。随着现代社会的变迁和家庭的转型，加之青少年自身的特点和父母本身科学文化知识的有限，亲子沟通出现了一些问题，并且影响到了青少年的健康成长。本论文研究的主要方式和过程如下，首先对那些已经出现沟通障碍的父母和孩子进行调查，收集知料；然后对访谈的结果进行定性的分析，说明亲子沟通障碍现状，总结影响亲子沟通的一些主要因素，找出造成障碍的主要原因；最后以平等互动沟通模式为指南来探讨克服亲子沟通障碍的方法，提出一些改善沟通障碍的具体意见以提高亲子沟通质量。最后也希望有更多的人关注亲子沟通，关注亲子关系，最终促进青少年健康成长。关键词：青少年；亲子沟通；沟通障碍；沟通原理；平等互动沟通模式The investigation and analysis of actuality and reasons of teenagers parent-childs communication obstacles AbstractParent-child communication that is based on parent-child relationship is an interaction process between parents and children, and it is a part of the family education. Parent-child communication not only plays a positive impact in parent-child relationship but also plays a decisive role to shape the character and behavior of the teenager. Parent-child communication has appeared a lot of problems because of the teenagers body and mind development characteristics and the shortage of knowledge as the change of society and the family. These problems have some negative effects on the teenagers healthy growth. This article consists of four sections: at first I collected enough information from these between parents and children who have already appeared communication obstacles; the second I analyze the investigation information to explain the present situation of the parent-child communication obstacles, and found those important influence factors and the main reason in communication obstacles; at the last to equal mode of communication for guide to explore some methods which will overcome parent-child communication obstacles and put forward some advice to improve the quality of parent-child communication. I forward there have more and more people pay attention to parent-child communication and parent-child relationship and do something to impel the teenagers grow up healthy.Key words: Teenager; parent-child communication; communication obstacle; communication principles; the mode of equality interaction communication 目 录 论文总页数：27页一 引言1（一）调查研究背景1（二）调查研究现状1（三）调查研究的目的意义21. 调查研究的意义22. 调查研究的目的2（四）调查研究的方法21调查方法22. 访谈提纲设计23. 访谈知料的分析方法3二 核心词定义3（一）青少年的界定3（二）亲子沟通的界定3（三）沟通一般模式和平等互动沟通模式4（四）沟通障碍的解析41. 沟通障碍的概念42. 沟通障碍的一般原因53. 亲子沟通障碍的不良影响5三 调查结果整理分析5（一）根据沟通过程模式图对访谈结果分析的具体方法51. 从沟通过程的角度对问题的纵向分析法52. 从影响沟通因素的角度对原因的横向分析法6（二）亲子沟通中存在的各种问题61. 沟通频率较低62. 沟通内容存在的问题73. 沟通方式上存在的问题84. 沟通前的准备和沟通中时间地点选择的问题85. 沟通主体对亲子沟通缺乏正确认识8（三）从沟通主体和环境角度对原因的横向分析91. 青少年处于叛逆期的认知特点92. 父母对亲子沟通缺乏正确认识和技巧103. 家庭环境如何造成亲子沟通障碍浅析104. 社会发展变化给亲子沟通带来的负面影响11四 干预措施-构建平等互动沟通模式11（一）培养平等互动的沟通意识11（二）平等互动沟通模式的实践运用12结 论13参考文献14致 谢15声 明16附 录17一 、引言（一）调查研究背景 青少年期是儿童向成年人转变的过渡期，此时的青少年正处于人生的转折，介于成熟与不成熟之间，这也是他们身心成长发展的关键期和危险期。亲子沟通对于处于转折和“叛逆期”的青少年尤为重要。新旧时代的交替，中西文化的碰撞，家庭的迅速转型等这些变化在给青少年成长创造更广阔的空间的同时，也让青少年面临着更多的诱惑和困惑，同样也给亲子沟通带来更多问题。比如研究表明离异家庭的孩子和父母感觉无话可说，沟通欠缺。1 也有研究表明高中生的抑郁也与亲子沟通显著相关。2 方晓义等表明初中生吸烟和亲子沟通呈负相关，亲子沟通得分越高孩子吸烟的可能性越小，反之亲子沟通得分越低孩子抽烟可能性越大。3通过对现实的观察和大量研究的总结可以得知不良的亲子沟通将对青少年行为，人格，心理等造成各种负面影响，对以后的人生产生不可逆转的伤害，影响本阶段人生任务完成。（二）调查研究现状目前国内外在社会学、心理学和教育学等相关领域的学者专家对亲子沟通都有一定的研究。其学者们主要是围绕亲子沟通理论，亲子沟通障碍的干预措施，亲子沟通的内在运行机制以及亲子沟通研究方法等方面来研究亲子沟通障碍。以下是与本论文紧密相关的研究成果：（1）Fitzpatrick （1944）提出了资源交换理论，其理论把亲子之间的沟通交流假设成资源在亲子之间的互相交换,用资源交换来解释沟通。家庭之间的沟通就是家庭成员之间彼此的资源交换，比如思想感情等的交流互动。4（2）杨晓莉和邹泓老师的青少年亲子沟通特点研究得出青少年普遍与父母开放表达程度较低。虽然青少年希望独立自主，但是他们仍旧渴望父母们多陪他们，能够和他们有更多交流。现在很多父母由于工作压力大，陪子女的时间太少，但父母应当多陪子女，增进与子女的沟通交流，密切亲子关系。5（3）父母关系及亲子沟通对初中生心理健康的影响表明那些和父母关系不和谐，与父母沟通不良的学生在对学习焦虑，对人焦虑，孤独倾向等方面心理健康水平更低。6（4）杜青芬老师从沟通的过程角度总结了亲子沟通的几大问题：第一沟通的方式单一化，孩子主要是听父母说。第二沟通渠道片面化，更多的是注重言语沟通而缺乏其他非语言沟通。第三沟通内容太泛化，没有具体化。第四沟通的过程专断。第五家长选择的沟通时间不恰当。第六沟通过程中家长对孩子不信任。第七沟通中家长的言行不一致。7（5）黄红老师在与孩子沟通的艺术中最后总结出亲子沟通中主要存在以下几种沟通障碍：生理代沟，物理代沟，信息代沟，文化代沟，信息的模糊性，角色的模糊性，非理性的沟通，孩子不愿与家长沟通。8上文中对各种亲子沟通障碍的研究让我们更深入全面的了解到亲子沟通的过程内容以及存在的问题，为寻找克服亲子沟通障碍的方法提供了很大帮助，有的直接提出具体可行方法。但现代社会的快速发展变化，亲子沟通也呈现出更多样化复杂化的问题，如何进行良好的亲子沟通是一大难题。我国在这方面的研究还存在数量少，范围小，研究面窄等问题。（三）调查研究的目的意义1. 调查研究的意义本论文通过对亲子沟通障碍深入浅出的研究意在了解亲子沟通障碍的现状和影响因素，找出沟通障碍的主要原因，以便提出一些有针对性的干预措施来缓解亲子沟通矛盾，克服亲子沟通障碍，最终促进青少年的健康成长以及家庭的和谐。同时也希望我们更多人去关注青春期孩子的成长，关注亲子沟通。2. 调查研究的目的（1）了解到亲子沟通障碍的具体表现形式和症状。（2）挖掘造成亲子沟通障碍的相关因素，并找出主要影响因素。（3）通过深入访问和观察的结果分析造成亲子沟通障碍的主要原因，并且找出各种原因之间的相关性。（4）最后根据调查结果和平等沟通模式理论提出克服亲子沟通障碍的措施，提高亲子沟通质量。（四）调查研究的方法1调查方法此次调查主要是以访谈为主，通过访谈收集知料，然后整理并对其做定性分析。本次访谈对象是正处于亲子沟通障碍中的青少年和父母，但主要是以处于亲子沟通困惑的青少年为主。调查方式是通过网络和调查对象间接交流沟通。这样匿名的方式有利于保护其访谈对象的隐私避免一些尴尬。网络沟通交流在时间上也比较灵活且省时省力。其具体步骤如下：（1）首先写两篇简短的介绍信（见附件一二），一封针对青少年，一封针对父母，说明自己调查的目的和意义争取对方的支持，并留下联系方式。（2）把信整理好后发在相关心理网站上，以收集访谈对象。（3）协调双方交流沟通时间，然后网上交流，访谈后收集好资料并及时做好记录。（4）访谈完后，及时整理知料，最后综合统计分析结果。2. 访谈提纲设计围绕此次调查的意义和目的，分别设计了针对青少年和父母的访谈提纲。提纲主要是由介绍词和访谈问题组成（见附件一二）。针对青少年的访谈提纲主要有以下几个方面的问题：（1）访谈对象的基本知料。（2）青少年的家庭关系现状也就是沟通大的环境状况。（3）青少年和父母的沟通方式，频率，内容和自己对沟通的感受。（4）青少年在亲子沟通中地位和自己对与父母的沟通现状的看法。针对父母的访谈提纲（附件二）涉及的问题基本和青少年的是相对应的，并且在此基础上增加了涉及父母对亲子沟通的认识和掌握程度的几个问题。这些问题都是以沟通过程模式图的框架和要素进行设计的。3. 访谈知料的分析方法本论文主要是在沟通一般过程模式的框架下从纵横两个角度去剖析亲子沟通及其障碍。首先主要从沟通过程的纵向面去分析亲子沟通各个环节中存在的问题，并对问题进行澄清和解释 。其次再是从影响沟通的相对固定的因素即发送者和接受者本身及环境特点这个横向面去分析亲子沟通障碍中的不良因素。通过对沟通因素的横向分析找出亲子沟通障碍的干预措施。二、核心词定义（一）青少年的界定按照我国心理学家林崇德对年龄的划分，青少年期主要是指十一二岁到十七八岁之间这个年龄段，又称青春期，叛逆期，过渡期。美国心理学家奥苏贝尔将青少年期定义为“在生物性和社会性的成熟方面，由儿童向成人的过渡期。”我国心理学家朱智贤认为：青春期是一个人身心发展的成熟期，是个体走向独立的成长时期。9青少年时期是人生第二快速发展期，其发展与危机并存，心理发展矛盾的主要特点是：一心理上的成熟感与半成熟之间的矛盾；二心理断乳与精神依托之前的矛盾；三心理闭锁与开放之间的矛盾；四成就感与挫折感之间的矛盾。10这个时期的个体处在不稳定的状态，更多的需要父母的理解和支持。如果不能和父母有良好的沟通，孩子的发展可能出现更多问题，对他们身心健康造成更大的伤害。（二）亲子沟通的界定亲子沟通是一种特殊类型的人际沟通，特指在家庭中父母和子女之间各种语言和非语言的形式而交换资料，信息，观点，情感和态度以达到共同的信任与相互合作的过程。11亲子沟通直接影响着亲子关系质量，亲子沟通是连接亲子之间最重要的纽带，如果这根纽带出现了断裂或者破损亲子关系将会面临着疏远，冷漠，矛盾等各种问题。联合国科教文组织在综合各学者的观点后确定了沟通的主要作用包含以下四个：获得消息情报 社会化 动力 教育。12亲子沟通如果出现了障碍，将会不利于孩子的社会化也很难实现父母对孩子相应的家庭教育功能。（三）沟通一般模式和平等互动沟通模式1984美国学者H拉斯韦尔在论文传播在社会中的结构与功能中第一次提出沟通过程模式。13他第一次提出整个沟通过程中主要有信息接收者、信息发送者、编码、渠道、解码五个基本要素，并按一定的结构和要素将它们排列。后来通过相关学者的不断完善形成了比较完整的沟通模式图，如1-1-1所示。14噪声思想1编 码渠 道解 码思想2图1-1-1 沟通过程模式图图1-1-1沟通过程模式图简单的说明了沟通的整个过程。沟通过程模式主要包含以下七个要素：思想1，编码，渠道，解码，思想2，反馈，噪声，背景。模式中的思想1编码由发送者完成，思想2和解码由接受者完成。15其中任何一个环节出现问题，都可能使沟通达不到想要的效果，亲子沟通也不例外。 发送者主动积极关心表达组织恰当良好的环境环境和谐的氛围积极倾听解读接纳 尊重尊重接受者 积极 恰当的反馈鼓励 支持图1-1-2 平等互动沟通模式平等互动沟通模式是指在一定环境下，沟通主体在沟通互动过程中彼此理解，尊重，接纳，实现沟通主体在人格、身份、地位上的平等，已达到更好的沟通效果。16平等互动沟通模式为提高沟通质量克服沟通障碍提供了一个可研究探讨的方向，直接表明我们要想达到有效的沟通需要做哪些努力。本文将在调查亲子沟通障碍的后，以平等互动沟通模式为理论来探讨克服亲子沟通障碍的方法。（四）沟通障碍的解析1. 沟通障碍的概念沟通技巧中将沟通障碍定义为：不是所有的沟通都会达到沟通目的会畅通无阻，效果如我们所愿。17在沟通过程中会因为各种情况引起信息的失真中断和误解。亲子沟通中亲子双方的性格，认知和经验以及沟通环境都会对沟通效果产生影响，影响沟通质量。因此可以说沟通是一个复杂的连续的动态过程。如果我们学习沟通原理，练习沟通技巧是可以达到更好的沟通效果，特别是父母对沟通知识和技巧的掌握，将会大大提高亲子沟通质量。2. 沟通障碍的一般原因这里简单介绍造成沟通障碍的主要原因：（1）发送者的主要问题是目的不明确，表达不清楚，选择时机和形式不恰当。（2）时间和空间环境不利沟通。（3）接受者的主要问题是信息加工障碍，知觉有偏差，本身心理障碍，以及认知方面的差异。183. 亲子沟通障碍的不良影响亲子沟通障碍主要是对孩子的发展和家庭和谐造成负面影响。父母和孩子沟通不良本身会造成孩子的心理负担，最后可能积压成疾，影响其成长。另外一方面就是当孩子出现网络成瘾，厌学，打架斗殴等问题时，如果父母不能用科学正确的方法和孩子进行沟通，将会难以帮助孩子走出困境，顺利度过危险期。亲子沟通出现障碍也会影响整个家庭关系的和谐，比如夫妻可能因为孩子而闹矛盾整个家庭关系处于矛盾状态。三、调查结果整理分析（一）根据沟通过程模式图对访谈结果分析的具体方法本文将通过纵向角度去分析动态的沟通过程，以找出沟通中存在的问题的方法和通过横向角度去分析相对稳定的沟通者与环境的特点，以找出造成沟通障碍的原因的方法相结合。本论文对孩子的访谈个案有三十个，其中二十八个是有效访谈，其中个案完成率为93.33%。另外两个中途因为一些其他原因中断，后面总结将会具体说明原因。对父母的访谈原计划是二十个，有十九个顺利完成访谈，个案完成率为95%。在对访谈资料进行总结的具体方法：首先完成个案编码，用CT( Case Teenager )表示青少年，以CP（Case Parent）表示父母。完成个案编码后，再将访谈内容录入电脑，围绕本论文的主题寻找有用信息，最后根据沟通一般模式图和平等互动沟通模式对其进行定性分析1. 从沟通过程的角度对问题的纵向分析法沟通一般模式图揭示了沟通是一个连续的动态的过程，本论文就将此作为一个纵向面来探索亲子沟通中哪个环节存在问题。如图1-1-1所示沟通的大致过程包括发送者的对信息的发出，在环境中的传递，接受者的对信息的接收。发送者在发送信息的时候又由动机，信息组织，信息表达方式和途径的选择等步骤连接而成。当发送者发出信息后，又通过某种介质来传递给接受者。信息接收者将经历心理准备，对信息解码，最终形成自己的理解这一过程。在整个沟通过程中每一个环节都会影响沟通的质量和效果，所以每一个环节都需要去研究分析，从中找到克服亲子沟通障碍的突破口，也为分析亲子沟通障碍的原因打下基础。2. 从影响沟通因素的角度对原因的横向分析法在对沟通过程进行纵向分析的基础之上，本论文再对相对稳定不变的沟通要素和影响因素进行横向微观分析，以找出亲子沟通障碍的主要原因。沟通过程中信息发送者，文化自然环境，信息接受者这三个大的要素是相对客观存在并且相对稳定的，尤其是信息接收者和信息发送者的文化水平，性格，认知，经验等。论文就对沟通主体其从年龄，性格，认知，沟通习惯技巧等静态的多个面去分析，找出其中造成沟通障碍的因素。沟通过程中环境气氛也是不可忽视的，包括当时的自然环境和所处的人文环境。（二）亲子沟通中存在的各种问题通过对访谈结果的整理总结出亲子沟通障碍中主要存在的问题有：（1）父母和孩子之间的沟通频率偏低，导致亲子之缺少应有的理解和亲密。（2）亲子沟通中父母和孩子沟通的内容选择过窄，父母更多的强调孩子的学习，并且对其心理感受关心较少，忽略其良好人格和习惯的培养。（3）父母主动和孩子沟通时，一半以上的父母往往不会提前做好沟通前的准备，比如想好自己要用什么方式表达，怎么组织自己要表达的内容，以及恰当环境和时间的选择等。有一半以上的孩子在沟通之前不会在沟通方式，内容，时间和环境上去花时间准备。（4）有亲子沟通障碍的父母和孩子大多数时间是对亲子沟通抱有消极态度，主要表现在不相信的沟通的效果可以改善，能一起努力创造一个好的沟通环境。（5）各种沟通障碍中亲子沟通频率的高低是青少年最在乎的，其次是父母在沟通内容的选择，再其次是沟通方式的选择，最后是沟通时间和环境的选择。而父母觉得最重要的是沟通内容，其次是沟通方式，然后是沟通的时间和环境的选择，最后是沟通频率的多少。(6)孩子和父母对沟通没有引起足够的重视，包括沟通知识和技巧能的学习。1. 沟通频率较低 对孩子访谈的个案收集中，经统计有23个表示和父母的沟通次数少，时间短，并且对其效果不满意。其中有接近三分之二的孩子一般都是放学回家吃晚饭那会能和父母说上几句话，周末的时候要么和自己朋友有约，要么去培训班了，要不就是父母有事出差。有三分之一的孩子父母能一个月抽出一两个周末出来陪他们。认为自己和父母沟通较少的孩子们是这样描述的，“自己平时和父母都是吃晚饭聊几句，周末我有自己的事，就算我没事呆在家里，但是父母也可能出差没在家。其实有时候看到别的孩子和父母一起去公园和娱乐场所玩，心里还是挺羡慕的。”（CT21）、“打电话，想起就打电话，因为长时间不在一起生活。”（CT8）、“就是比较少，就算说话有时候就是他们在说或者在安排，我说什么他们好像也没怎么耐心的听” （CT19）、“很少沟通，小的时候没和父母待在一起。”（CT18）等以上这些都是一部分比较典型的和父母沟通频率不够，并且质量低。除了孩子的一些直接的表述外，父母的回答直接说明了这一严重的问题，“不定时的沟通，因为我们在一起所以是比较随意的，想说话的时候就说话，也没有专门抽时间和他沟通。因为生意忙嘛，他们吃饱穿暖就可以了。”（CP2）、“每天都会说话，但是正是沟通是几个月一次，因为我工作还是比较忙，一般我想有他妈妈奶奶照顾就差不多了，我不用花太大心思。”(CP12)。我们对孩子和父母的访谈个案中都可以得出那就是青少年和父母沟通在频率上存在严重不足的问题。其主要原因是父母因为工作忙或者离子女太远而导致沟通频率低。2. 沟通内容存在的问题在沟通过程中，亲子沟通内容上主要存在两个问题：（1）父母引起的某些话题是孩子不愿意过多谈的，但父母不顾孩子的感受仍然会继续谈下去。（2）孩子表示父母有时候谈的话题重复啰嗦并且范围窄。超过一半的孩子表达出父母谈论学习过多，引起自己的反感；也有三分之一的孩子说不喜欢父母在自己面前谈论别的孩子如何好，把自己和别的孩子作对比；有几个觉得父母太过于喜欢抱怨，经常在自己耳边说生活压力大，社会残酷等一些孩子们不想听的话题。父母和孩子谈的话题中孩子不满意的如下，“就是偶尔谈下学习，身体，但都很少，其他话题更少。”（CT9）、“他们喜欢和我说学习，我不喜欢。我更喜欢他们关心我生活其他方面，比如身体和心情以及爱好等。”（CT10）、“他们说得最多的就是学习，还有拿我和别人比较，很烦，我不喜欢。最喜欢的话题是吃什么去哪吃酒席，哈哈。还有关于我身体健康和感受这些方面的。”（CT28）。父母关于沟通中自己最关注的方面，“主要是和他们学习，好像他们一般不大愿意听，但是我觉得小孩就该以学习为重，我也是为他们好，他们不懂事才不听，但我还得说。”(CP2)、“我和他说得多一些的就是他的学习，因为我觉得小孩学习最重要，关系到他的前途。特别是男孩该以事业为重以后。”(CP12)、“我有时候会说社会压力大，让孩子知道生活的辛苦”(CP13)、“我儿子有时候不听话，我就跟他说邻居家的孩子做得好的事情和优点，希望他能向别人多学习”（CP19)。3. 沟通方式上存在的问题访谈的知料整理得出孩子和父母的沟通在方式上存在以下问题：（1）沟通的方式单一，一般是面对面的沟通，在条件不允许的情况下就是电话沟通。沟通过程中没有注意非语言的运用以及书信，网络等方式的运用。（2）沟通的过程中双方的地位不平等，主要是父母说孩子听，并且以父母的为标准，孩子说的话一半以上不被父母重视。（3）父母与孩子的沟通三分之二以上是非正式沟通，是随意性的，或者命令式的缺少正式平等民主的沟通。（4）没有家庭集体的交流沟通。（5）有时候父母对孩子进行体罚。对青少年和父母的访谈个案中总结出亲子沟通方式上存在问题，“我就感觉一定要尊重他们，不能让他们生气。”（CT8）、“我有什么想法的话，跟我妈我会直接说。对于我爸嘛，呵呵。要考虑许久。有时候还不敢说，有时候会跟我爸对立，有时候有离家的想法。”（CT9）、“以前很小的时候我爸有打过我一次。我妈是有时候做事很性急就顺手打下我。我不赞成体罚，这样更不想和父母沟通了，更回避他们。反正我是这样的，讨厌父母打骂。”（C28）、“平时主要是觉女儿该听大人的话，少惹事就好”（CP17）。4. 沟通前的准备和沟通中时间地点选择的问题三分之二的孩子和父母都不会在沟通之前为自己要表达的内容方式和信息的组织做准备 ，“不会考虑那么多在谈话之前。”（CT9）、“不想刻意想那么多，怎么想怎么说。”（CT9）。在沟通时间和地点的选择上孩子比父母花的心思多。孩子一般会考虑在父母心情一般或者比较好的情况下表达自己的想法的事情。因为父母白天上班没时间的原因，孩子们会选择晚上在家里和父母沟通。而父母很少考虑时间和地点以及孩子心情的因素，是根据自己什么时候有空什么时候方便就什么时候和孩子沟通，这样影响孩子对父母传递信息的接受。父母在沟通时间地点的选择上没有引起重视，“不会故意选择方式和时间。”（CP6）、“一般不会选择时间和地点，但主要还是晚上和周末和她聊天，平时都在上班。”（CP9）。5. 沟通主体对亲子沟通缺乏正确认识多数的孩子和父母都认为沟通就是聊天说话，不需要特别的去做准备去用心。他们一半以上的父母和孩子都表示和最近亲近的人交际是顺其自然的，不需要技巧。有些父母只是偶尔在电视上看到关于亲子沟通方面的节目。孩子和父母平时都没主动去通过书籍，电视或者其他方式去了解沟通方面的知识和技巧。他们对亲子沟通的认识是模糊和笼统的，没有具体化理性化。一半以上的个案访谈得出父母和孩子对沟通的缺乏正确认识，“没有什么方法去了解沟通方面的东西。”（CT8）、“没有什么方法去了解沟通那些知识和技巧。”（CT8）、“基本没有谁告诉我沟通方面的技巧，电视上也没看到啊 ”（CT10）、“没什么渠道吧，有时候就是看哈电视与孩子教育方面有关的。我觉得关键是身体健康，吃好穿好学习好，孩子自己发展呗，我们小的时候还是没人管就这样过来了。”（CP2）、“平时忙生意，没时间和精力去研究这些细微的东西。”（CP13）、“这个有什么好学的，孩子该怎么管就怎么管，花那些心思也不一定有用，关键是孩子自己听话。”（CP11）、“和孩子沟通就是平时那么说话呗，沟通知识和技巧还没去刻意学过，不过以后可以去了解下。”（CP15）（三）从沟通主体和环境角度对原因的横向分析信息发送者和信息接受者以及环境是沟通中最主要因素，也是沟通过程的载体。论文将以沟通中的主体和沟通的环境为重点来分析亲子沟通障碍的主要原因。首先访谈结果显示处于亲子沟通障碍的孩子和父母双方都缺乏亲子沟通知识和技巧。把对孩子的访谈个案和对父母访谈个案对比得出：孩子还会在无意识中用到正确的沟通技巧 ，比如他们会选择晚上父母沟通，并且会避开父母心情不好的时候和父母谈比较重要的事。其次处于青春期的孩子本身的心理发展处于不稳定和叛逆的状态，凡是希望自己做主。再者是父母用传统的眼光看待现代的亲子关系，没有转变思维改变方法。最后就是不良的家庭环境对亲子沟通负面影响，比如有些单亲家庭的亲子沟通倾向于单一化，或者缺少和父亲的沟通或者缺少和母亲的沟通。1. 青少年处于叛逆期的认知特点青少年本身处于过渡期的认知特点和缺乏沟通知识和技巧都是造成亲子沟通障碍的重要原因，下面我们将具体分析这两个方面是如何造亲子沟通障的。我们主要从青少年的思维品质和情绪发展变化的特殊性来分析青少年的发展的特殊性。皮亚杰指出青少年处于形式运算阶段即他们可以再头脑中把形式和内容分开，可以离开具体事务，根据假设进行逻辑推理演算。19 形式运算思维的发展促进了他们独立思维的发展和辩证思维的发展，形成了他们这个年龄阶段特有的思维品质。个体思维活动的智力特征叫思维品质，不同的个体和不同年龄阶段的思维品质是有很大差异的。青少年的思维品质具有矛盾性、独立性、灵活性、深刻性、创造性、批判性、广阔性、和敏捷性等特点，其中矛盾性是最主要的特点。20正因为他们的独立思维和辩证思维处于不完善的发展阶段，其看问题的主要特征有：（1）忽略整体，看到局部即看事情片面化；（2）忽略本质，只看到事物的表象即表面化；（3）更多的看到事物的静态，而缺乏对事物动态的把握等。在情绪上他们比较冲动也容易偏激，不善于管理自己的各种情绪，容易感情用事和义气化。由于他们的知识和经验的有限和不成熟的思维特征以及不稳定的情绪导致他们和父母之间会有更多的矛盾和冲突。与父母言行和观点不和时，要么直接和父母争辩，要么保持沉默不再愿意和父母沟通。访谈得出社会、学校、社区和家庭没有给孩子创造更多的机会去了解和学习沟通知识和技巧，他们对沟通的知识和技巧还没有引起重视更没有相应的途径去学习这方面的知识和技能。如果这个时候父母对孩子的思维和心理特征不够了解，缺乏应有的沟通知识和技巧，就会造成和孩子沟通困难。但如果父母了解孩子的发展特征，有一定的沟通技巧，及时和孩子进行有效的沟通，给孩子恰当的引导，不仅会帮孩子顺利渡过危险期，还能帮孩子更健康的发展。2. 父母对亲子沟通缺乏正确认识和技巧大多数父母都是忙于工作，把更多精力放在工作上。平时一般在上班，只有晚上吃饭的时候能和孩子进行简单随意的沟通。周末他们依然会因为出差或者其他的事情而很少能专门抽出时间来陪孩子。父母们觉得赚钱让孩子们吃包穿暖和孩子们学习好才是最重要的。所以大多数父母认为：（1）没必要花多余的心思在和孩子的沟通上，他们以前就是顺其自然的长大。（2）父母们觉得和孩子的沟通就是很随意的聊天说话就行了，不必讲究那么多。（3）孩子们实在不听话了还可以体罚，他们就会听话些。（4）孩子自觉靠自己，听话的始终听话，不听话的始终不听话。等。（5）孩子不听大人的话，做错事，只有说服他们，是在说服不了也没办法，那是孩子的原因了。从以上父母的态度和看法可以得出父母们对沟通缺乏正确的认识，不重视沟通效果，更没有认真地去了解沟通的知识和技能改善沟通质量。由于他们对沟通缺乏正确的认识，所以也缺乏提高沟通技巧的动力。在沟通技巧上父母们存在以下问题：（1）他们对沟通对象缺乏正确的认识和了解，也没有主动去了解孩子的身心发展变化以及孩子的需要。（2）沟通前没有选择恰当的时间地点，比如有些父母在吃饭的时候或者当着亲人朋友的面批评教育孩子，孩子不仅没有接受，还会对父母产生抵触情绪。（2）父母们在表达之前没有去提前准备，换位思考，考虑到孩子对话题的喜好。（3）沟通过程中父母以权威者的身份和孩子进行不平等的沟通模式，最后孩子不愿意再向父母打开心扉 。（4）沟通时间少，孩子与父母的沟通需要长时间得不到满足，最后孩子会灰心消极。这些因素都直接造成亲子沟通障碍，影响亲子关系。3. 家庭环境如何造成亲子沟通障碍浅析单亲家庭，再婚家庭和夫妻关系不和谐对亲子沟通也将可能产生很大的负面影响。随着现代社会的发展，传统的由几代人组成的大家庭在逐渐消失，而核心家庭已成为主流。以两代人为主的核心家庭，一旦夫妻离异，孩子只能选择和双亲中的一方生共同生活。不管孩子和父亲还是母亲一起生活，他们都将面临着没有足够的机会和另一方进行沟通交流，只有两个人的单亲家庭沟通话题也将很有局限。例如一个男孩和母亲一起生活，他有些话不方便和母亲讲，一个女孩和父亲生活在一起，她有些话题也是不方便和父亲讲。还有一部分单亲家庭的父母因为自己婚姻的失败而有消极或者不正确的婚姻观，他们会无意识的将这些价值观传递给孩子，影响孩子成年后的婚姻幸福。单亲家庭的父亲或者母亲如果找到了新的配偶，孩子将面临着要完成一个和从来没生活在一起的人从陌生到熟悉再到建立亲密关系的艰难过程。如果这个过程不能顺利完成，亲子沟通将处于混乱的状态，或者孩子将和整个家庭脱离，最后造成严重的亲子沟通障碍。有些家庭父母关系不和谐，经常吵架或者冷战，导致整个家庭长期处于一个紧张和压抑的氛围中，亲子沟通在这样的氛围内也很难达良好的效果。有些孩子更是夹在父母的矛盾之中，苦不堪言，最后可能导致孩子对父母反感甚至逃避。4. 社会发展变化给亲子沟通带来的负面影响社会经济文化的发展变迁也在某些方面对亲子沟通产生了很大的负面影响。首先随着经济的发展，很多父母远离家乡，前往其他城市去打工长期和孩子两地分离。孩子和父母一年甚至几年才能和父母见一次面，平时主要是靠电话沟通。电话沟通基本不能传递父母和孩子间的感受，情绪和心理状态等方面的信息，难以实现良好的亲子互动。电话沟通在时间地点和作用上也很有局限，难以达到面对面沟通的效果，其本身是一种残缺的亲子沟通。其次是现代社会文化的发展变化，特别是外来文化的传入，孩子一般比父母接受了更多的新文化，他们的思维更灵活开放。父母确不愿意跟上时代的步伐，在思想上和现代社会接轨，这必然导致两代人之间产生更大的代沟。家长不仅不能理解孩子的一些新观点还加以否定，导致孩子觉得父母也不能理解自己，慢慢的很多想法不会再和父母交流。最后是电脑的广泛使用，一旦亲子沟通出现了一点问题，孩子就更倾向于在没有压力的网络上找人沟通交流，这样不仅不能使已经出现的亲子沟通问题得以解决，反而会加大亲子之间的距离造成更严重的亲子沟通问题。四、干预措施-构建平等互动沟通模式 （一）培养平等互动的沟通意识那么父母和孩子如何才能更好的将这些沟通技巧运用到实践中去呢，接下来本论文将给父母和孩子提出具体的意见和建议。首先平等互动沟通模式的核心是沟通过程中沟通主体双方的平等，这也和其它沟通相区别的根本。然而父母们还用父为子纲，孩子要听大人的话等传统观点来教育出生在现代这个强调平等和多元化社会的孩子，这样的不平等也不会有一个亲子能互动的基础。乐耀善指出一方面家长要学习现在育人观，同时孩子也要学会换位思考，多理解父母学会感恩。父母和孩子们普遍认为亲子之间的沟通不用讲究什么，随意就可以了，也不必学习沟通知识和技巧。由此可见孩子和父母首先需要改变对沟通的传统认识，从新正确认识沟通，学习沟通知识和原理，为学习沟通技巧做好思想上的准备。在认识上要坚持以下观点：（1）沟通是可以通过学习和练习取得更好地沟通效果，能和孩子有更好地互动，最后形成良好的沟通习惯。（2）在沟通的过程中要坚持人格身份地位的平等，特别是父母还要无条件的信任理解尊重孩子的想法。（3）沟通是一个连续循环的动态过程，其中每一个环节都会影响亲子之前的沟通效果，每一个环节都需要引起重视。（4）只要改变自己，打开自己的思维，接受现有的文化和观点，并且不断地提高自身各方面的素质，不断学习沟通过技巧就能慢慢的克服亲子沟通中的问题，并且重新形成良好的亲子沟通。（二）平等互动沟通模式的实践运用根据亲子沟通障碍的现状，在平等互动沟通模式的启示下来探索能克服亲子沟通障碍的方法。平等互动沟通模式（如图1-1-2所示）明确指出良好亲子沟通过程对沟通环境和要素的具体要求：（1）首先沟通前我们要选择或者创造良好的沟通氛围。（2）在沟通过程中信息发送者态度要积极，编码前需要主动关心信息接收者并且选择表达的语言要恰当。（3）保证发者的信息通过某种媒介顺利传递给接收者。（4）接收者在接收信息的时候