电子商务发展趋势及对物流影响研究(终稿).docx

毕业论文
题 目电子商务的发展趋势及对物流
的影响研究
专
业
物流管理

班
级
2010级4班

学
生
李艳
指导教师曾文杰
第2章电子商务概述
2.1电子商务的概念
电子商务(E—commerce),就是在网络上开展展商务活动。当企业将它的主 要业务通过企业内部网(Intranet)＞外部网(Extranet)和Internet与企业的职员、客 户、供销商以及其他合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务⑺。 电子商务并非简单的通过电子设施完成的商务活动，而是现代信息技术与商务的 集合，电子商务也是一种理念。在电子商务中，人们不再身临其境的接触实体货 物，而是通过网络展示的琳琅满目的商品信息进行选择并贸易，通过完善的物流 配送系统以及方便安全的资金结算系统完成交易。
2.2电子商务的类型
电子商务可被分为多种类型：企业内部、企业之间、企业与消费者之间、消 费者之间、线上/线下等多种类型。目前我国电子商务最多的是企业与企业之间 (B2B)、企业与消费者之间(B2C)这两种类型，线上/线下(020)正在迅速 发展。
2.2.1企业内部电子商务
通过防火墙，公司将自己的内部网与Internet隔离，企业内部网(Intranet) 是一种有效的商务工具，它可以用来自动处理商务操作及工作流，增加对重要系 统和关键数据的存取，共享经验，共同解决客户问题，并保持组织间的联系。一 个行之有效的企业内部网可以带来如下好处：增加商务活动处理的敏捷性，对市 场状况能更快地做出反应，能更好地为客户提供服务⑻。
企业间电子商务(B2B)
企业与企业之间的电子商务(Business to Business,即B2B)是电子商务应 用最重要和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易 寻找最佳合作伙伴，完成从订购到结算的全部交易行为，包括向供应商订货、签 约、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款，以及在 商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理和运输跟踪等。企业对企业的 电子商务经营额大，所需的各种软硬件环境较复杂，但是在EDI商务成功的基 础上发展得最快⑼。
企业与消费者间电子商务（B2C）
这是人们最熟悉的一种商务类型，以至许多人错误地认为电子商务就只有这 样一种模式。事实上，这缩小了电子商务的范围，错误地将电子商务与网上购物 等同起来。近年来，随着万维网技术的兴起，出现了大量的网上商店，由于Internet 提供了双向的交互通信，网上购物不仅成为了可能，而且成为了热门。由于这种 模式节省了客户和企业双方的时间、空间。大大提高了交易效率，节省了各类不 必要的开支。因而，这类模式得到了人们的认同，获得了迅速的发展。
此外，电子商务类型还有消费者对消费者的电子商务（customer to customer, 即C2C）O C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一 个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品 进行竞价"°）。
上述的电子商务模式发展的比较早也相对成熟的，不过我们也应注意到一些 己经形成并正在快速发展中的新的电子商务模式。如：
B2G （企业与政府机构间的电子商务）
C2G （消费者与政府机构间的电子商务）
B2M （企业与相应产品的销售者或经理人之间的电子商务）B2M实质是是一 种代理模式。
第3章我国电子商务的发展概况
3.1我国电子商务的发展历程
我国电子商务始于被称为“电子商务年”的1998年。1998年11月18 0, 时任中国国家主席江泽民同志在亚太经合组织第六次领导人非正式会议上就电 子商务问题发言时说，电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，其应用推广将 给各成员国家带来更多的贸易机会。也正是这一年，我国电子商务开始迅速发展。
世界上对电子商务的研究始于20世纪70年代末。虽然电子商务属于舶来品, 我国对其研究也相对更晚些，但其进展较快。
近年来，随着我国国民经济的快速发展、社会发展及信息化的不断创新进步, 我国电子商务行业迅速发展，并逐渐成为国民经济一大来源。纵观电子商务发展 历程，大致可以将其划分为三个阶段（见表3.1）。
表3.1我国电子商务发展的大致历程
时间
时期
代表性电商
状态
1997—2002
初创期
阿里巴巴、
易趣、当当
举步维艰
2003—2007
快速发展期
阿里巴巴、
京东等
迅速发展
2008年至今
创新发展期
阿里巴巴、
京东等
竞争激烈
第一个阶段是1997年至2002年的初创期。这一时期互联网虽是舶来品，但 却受到人们的热切期待，而旦此时美国网络正值热潮兴起，也加速了我国互联网 的迅速发展，阿里巴巴、中国化工网、易趣网、8848、美商网、当当网等知名电 子商务网站迅速崛起。然而，这段时期社会大众对于电子商务知之甚少，互联网 普及率较低，很少用户会使用也不愿使用电子商务，而后不久我国发生了互联网 泡沫，这一系列问题使得广大电商网站举步维艰。不过，这段时期电子商务企业 的经历己经营造出广泛的社会舆论，并争取了一定的发展环境。
第二个阶段是2003年至2007年的快速发展期。2004年的“非典”对全国 人民来说都是一场惨痛的灾难，但对电子商务来说，却是寒冬里的暖春。这一年 人们普遍接受了电子商务，并认识到电子商务给企业及家庭购物带来的便利。政 府也开始出台了一些促进电子商务发展的重要文件政策为电子商务发展指明了 方向（《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》、《电子商务发展“十一 五''规划》）。京东商场正式开始电子商务营业，阿里巴巴建立淘宝网获得了巨大 成功，支付宝也应运而生。
第三个阶段是2008年至今的创新发展期。欧洲国家，特别是美国受国际金 融危机的影响，电子商务都受到影响开始萧条，但我国电子商务却仍然保持了较 高增速并初步形成了特有的网络交易方式，中小电子商务企业、网民数量和物流 快递行业都快速增长，平台化局面初步成型，电子商务企业竞争异常激烈。
3.2我国电子商务的发展现状
我国电子商务发展至今，己取得了瞩目的成绩，对国民经济做出了巨大贡献, 并持续高速增长。根据艾瑞咨询统计，2013年，我国电子商务市场交易规模为 9.9万亿元，同比增长21.3%, 2014年后增速虽将放缓，但预计2017年交易规模 仍将达到21.6万亿元（见图3.1） [,,o
图3.1 2011-2017年中国电子商务市场规模
2013年中国电子商务市场中，中小企业B2B占比51.7%,规模以上企业B2B 占比26.2%,网络购物为18.6%,在线旅游为2.3%, 020占比1.2%。如果大致 分类，则为B2B占比77.9%, B2C占比18.6%, 020为3.5% （见图3.2）。由此 可见，我国电子商务市场中，B2B占了绝大部分，下面笔者将对我国这三类电子 商务进行分析。
2013年中国电子商务市场细分行业构成
规模以上企业B2B, 2 I6.20%
中小企业B2B, 51.70/%
、 网络购物,18.60%
在线旅游,2. 30% \020, 1.20%图3. 2 2013年中国电子商务市场细分行业构成
我国B2B电子商务现状
我国B2B电子商务交易规模增长比率虽有波动，但其市场交易规模一直稳 步增长（见图3.8）,由EnfoDesk易观智库产业数据库显示，2013年中国电子商 务B2B市场交易规模达7.1万亿元人民币，环比增长19.7% （见图3.3）0 2009 年至2013年以来，中国电子商务B2B市场交易规模不断增长，由此可见中国电 子商务B2B市场在激烈竞争市场中不断规范，不断探索并已形成一定规模。
图3. 3 2009-2013年中国电子商务B2B市场交易规模
由2009年至2013年中国电子商务B2B市场收入环比增长率（见图3.3）可 看出，2013年环比增氏率为19.7%,这种增K并非昙花一现，而是中国电子商务 B2B新增长期元年。这是因为，从宏观来说，首先国际经济早已回暖，全球经济发展势头良好，而中国B2B电子商务市场顺应内贸稳定增长趋势，获得发展； 其次政府加大了对电子商务的扶持，不仅加大了扶持基金并鼓励建立网商产业 园，保障了电子商务B2B发展环境。从微观上来说，经过20世纪以来的发展， 电子商务B2B的市场影响力逐步增大。其次，B2B商业模式不断成熟，电子商 务B2B企业利用互联网进行营销及对纵深化服务、深度管理并挖掘客户信息等 需求逐步凸显，这极大的促进了电子商务B2B企业的多元化发展。最后，电子 商务交易的可靠性不断提高，电子商务安全认证体系的不断完善都加强了客户对 电子商务B2B的信心。
2013年中国电子商务B2B市场收入份额
阿里巴巴46.4% 慧聪网4. 40% 环球资源网8. 20% 中国制造网3. 20% 网盛生意宝2.0% ■敦煌网1.80%■海虹医药网1.60%
国联资源网1.50%■铭万网1.20%
其他29.70%图3. 4 2() 13年第4季度中国电子商务B2B市场收入份额
从2013年中国电子商务B2B市场收入份额中可看到(见图3.4),中国电子 商务B2B市场份额主要由阿里巴巴、慧聪网、环球资源网、网盛生意宝、敦煌 网组成，其中，阿里巴巴占了 46.4%o而随着B2B巨头阿里巴巴2013年IPO上 市，电子商务B2B运营模式也更加明朗化。对于我国电子商务B2B市场而言， 这将使得B2B市场更加公开透明，公众对假冒伪劣商品及信息欺诈问题的监督 也更强，这不仅使得B2B卖家从公开透明的信息化中避免了不良规则，也使得 买家能得到更好的权益保障，买卖双方都将得到有效的利益保障。
阿里电商B2B模式越加成熟，开始从电商平台向综合服务商转变。我国电 子商务B2B企业主要通过收取采购商和供应商会员费，提供互联网营销服务获 取盈利。但显然，目前我国电子商务B2B市场已满足不了市场需求，虽然目前 模式下交易规模与收入规模都在增长，但电子商务B2B的未来一定是构建流程 闭环服务，提供综合服务，即在信息开端到交易到配套服务的各个环节向供应商 采购商提供服务"L322我国B2C电子商务现状
1) B2C市场交易规模持续增长
2013年后我国内外贸经济、政治环境都逐渐转好，2013年中国网购B2C市 场交易规模持续增长，市场份额也有所提升，图3.5显示了 2008-2013中国B2C 市场交易规模，可以看到，我国B2C电子商务正在走向成熟，并日益走进消费 者生活。其因素在于用户已逐渐信赖成熟的网购市场，不断完善的电子商务市场 让用户倾向于网上购物，而电商企业营销手段也不断创新，各电商打造的购物节 均取得较好成绩并持续刷新纪录。

图3. 5 2008-2013年中国B2C市场交易规模

2)我国B2C市场巨头发展现状
我国的电子商务B2C市场虽风起云涌，市场定局尚未形成，但B2C市场己 被几家巨型电商占领已是不争的事实。由图3.6可以看到，2013年我国B2C市 场收入份额中，天猫占比为49.08%,几乎占据了电子商务B2C市场的半壁江山。 份额占比依次为：京东占比18.16%,腾讯B2C占比5.68%,苏宁易购4.30%。
2013中国B2C市场收入份额
天猫49.08%
■京东 18.16%\腾讯B2C 5.68%
\苏宁易购4.30%%\■亚马逊中国2.72%
■当当 2.12%
.国 1.73%/ 唯品会1.64%
/・1号店1.26%■凡喜诚品0.88% 新蛋中国0.36%
■其他12.7%图3. 6 2013年中国B2C市场收入份额
天猫多年的领先地位主要得益于淘宝网及阿里巴巴积累的丰富的用户及商 户资源，及其提供的多样的产品服务，不断提高的行业影响力；连续的网络购物 节也为其增加了用户与商户扩大了市场规模。位居第二的京东占比为18. 16%, 凭借完善的服务以及自建物流提供的快速的配送京东在中国电子商务B2C中占 据了一定的市场份额，京东2013年也在不断丰富其业务，推出了团购、京东超 市等业务，并且丰富了其商品品类，吸引了更多商户，抢占了大量的市场份额。 天猫与京东虽然业务领域有重叠，但二者盈利模式不同。阿里是提供一个电子商 务平台，从而收取平台出租费用，并提供各类电子商务服务从而盈利。而京东虽 然也有这一类服务，但这并不是其主要收入来源，京东的特色的3C类产品，商 品“自采自销”，京东商品通过自建物流配送，而平台卖家通过第三方物流进行 配送。目前阿里巳巳打造的“菜鸟物流”横空出世，意在缓解中国网购B2C市场 的物流压力，其目标是通过5至8年的努力打造一个开放的社会化物流大平台， 在全国任意一个地区做到24小时送达。这与京东的自建物流显然大相径庭，关 于二者的物流战略将在后文叙述。
腾讯B2C业务在2013年占比为5. 68%o腾讯作为我国社交网络巨头，多年的 发展为其积累了大量的用户，也就拥有了大量的流量资源，但流量的转化率较低, 使得腾讯B2C电子商务表现平平。腾讯在2013年对其B2C业务进行了整合，优化 了商家资源并剔除了重合业务，提升了其资源利用率。2014年腾讯己与京东合作, 腾讯可能利用京东物流进行配送，或重新部署其电子商务B2C战略，未来双方发 展模式尚未明朗。
苏宁本身就是中国家电零售业巨头，加入电子商务浪潮后，线上为苏宁易购, 形成了线上线下结合的模式。整合后的苏宁凭借其自身品牌影响力、强大的线下 供应链资源和产品价格的优势迅速占领了市场，后来苏宁收购了 PPTV,扩展了 流量渠道，为其巩固市场份额并继续发展打下了很好的基础。在2013年电子商务 B2C市场中苏宁易购占比为4.30%,取得了相当不错的成绩。苏宁也是我国传统 零售商融合电子商务进行发展的成功案例之一。
亚马逊虽然在国际市场有着非常不错的成绩，但2013年亚马逊中国在中国 B2C电子商务市场上占比为2.72%,显然其在中国市场却并没有发挥好其自身优 势。这主要是因为亚马逊在国外凭借的是其超强的物流能力，但中国物流市场尚 未成熟，亚马逊的物流优势在中国发挥不出来，或者说暂时发挥不出来。亚马逊 的开放性平台亚马逊物流的盈利渠道一一“仓储服务”以及“配送服务”还未对 亚马逊中国盈利做出贡献。
当当网作为我国首个网上书籍电商，2013年电子商务B2C占比为2. 12%。当 当网也在积极采取措施提高其服务水平，表现之一就是改善物流。近日，当当网 新建的10万平米天津仓库建成并投入使用。执行自建仓储中心和数千万当当网 用户之间的“最后一公里”配送的，则是当当网多年以来建构的“社会化物流” 系统一一众多第三方物流公司，当当网每天将完成数十万订单的配送服务，预计 今年订单量将翻一番。今年6月底，当当网的提速工程也将接近尾声。届时当当 网服务的2500多个城市区县的“最后一公里”配送速度将得到大幅度提高，当 当网70%以上的订单将实现当日达或次日达。当当网整合物流体系，希望开放协 作降低成本提高效率，其实际表现有待市场检验。
3.3网上电子商务对传统零售商的影响
毫无疑问，电子商务的蓬勃发展给线下传统商家带来了巨大冲击。从表3.1 中可以看到，电子商务对图书、3C、食品、服装、家纺类零售商冲击较大，面 对挑战，多数传统商家选择进军电子商务。本章将主要对3C类的传统型零售商 苏宁、服装类的优衣库及家居类的宜家进行分析。多数传统型零售商已形成线上 线下相结合的模式，如苏宁，国美以及一些服装品牌商，他们凭借多年传统商务 积累的品牌影响力，曰碑，正确选择网上电子商务B2C运营模式，在激烈的电 子商务B2C中获取了一定的市场份额并取得了一定成绩。还有一些传统商家另 辟蹊径，选择了 020模式，即线上线下进行互动，互动模式可以是线上可查询 到相应店铺货品信息，包括价格，商品位于店面商铺位置，存货情况等信息，但 用户不能进行网上交易只能前往实体店铺进行购买。这样商家网上商铺的目的只 是吸引用户到实体店，通过完美的实体消费体验吸引顾客，从而获得盈利，这种 模式成功的典型是宜家家居。下面将详细讨论电子商务对传统商家的影响。
表3.1电子商务对不同产品冲击分析
产品
影响分析
影响程度
黄金珠宝
受制于品牌壁垒、实物含量、质量检测等诸多方面 信息的不对称线下购物体验仍是黄金珠宝销售的主 流渠道
较小
化妆品
娇兰佳人和屈臣氏等连锁店成为女性消费者首选、 国际-•线品牌主要集中与百货商店渠道、网络销售 难辨真假
冲击有限
图书、3C、食品
相对容易标准化、网络购买价格便宜
冲击较大
服装、家纺
消费量大、网络购物价格便宜、网络购物售后体系
建立
冲击最大
线上线下相结合开辟新天地型
线上线下相结合的传统零售商有很多，服装类的如李宁，日化类的如宝洁， 3C类的如苏宁、国美。前两者都是较常见的线上线下相结合的模式，即网店和 实体店同时运营，用户既可以在网上进行购物，也可以在线下实体店铺消费。这 种类型比较好操作，因为国内网络B2C己较成熟，传统商家只需利用现有第三方 平台资源或开发企业购物网站进行网络店铺的经营。只要保障商品的质量，控制 好供货渠道，加之用户可以在实体店铺体验后进行网络购买，这样的模式是较受 消费者青睐的。第二种线上线下相结合就是苏宁模式（目前京东、顺丰嘿店也在 尝试这种模式，只是京东是由线上带动线下，顺丰嘿店是扩展新业务并不是传统 零售商，因此这里不作讨论）。苏宁在经历电子商务冲击后，立即意识到电子商 务是未来消费趋势，因此迅速采取行动顺势而为。苏宁成立的苏宁易购网络购物 网站于2009年8月18日上线试运营。2010年1月25日，苏宁电器在南京总部重庆交通大学
2014 年
宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、 独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C领域。此后，苏宁易购开始自 建物流中心，开始尝试线上线下相结合的商业模式。苏宁在涉足电子商务不久， 便实行线上线下同品同价，商品配送使得物流成本急剧上升。随后，苏宁将打造 线下实体门店与电子商务平台融合的创新性商业平台形成创新的商业模式，这 样，苏宁的未来才会明朗。未来苏宁将力图实现“无论是互联网还是门店，面向 用户的部分都是前端，后端是通过开放平台对整个行业标准、资源和商业模式的 整合”。这样一来，“如果有一天，顾客在苏宁门店里的苏宁易购网上购物，或者 顾客在苏宁易购网站上去浏览产品时，可以先在苏宁门店体验，然后在互联网平 台上下单。"[12]传统零售商借力电子商务020
电子商务的冲击使得线下实体店基本己涉足电子商务，苏宁的线上线下同 价，虽使其获得了发展但也有杀敌一千自损八百的副作用；银泰直接放弃了线下 投诚天猫。在各类实体商家加盟电子商务的浪潮中，宜家不得不算得上一个反例。 宜家并没有开始网上购物，但宜家一组最新的经营数据如下，“宜家，目前全球 338家门店，275亿欧元销售额，7.75亿人流量，11亿官网访问量。全球最大十 家商场中有八家在华落户，宜家中国的销售额超过63亿元，比上一财年增长 17%”。在电子商务对实体商家摧枯拉朽式冲击面前，宜家似乎并未受到较大冲 击，业务却稳步增长。宜家采取的融合电子商务策略如下：
首先，宜家建立了强大的自媒体矩阵，包括信息完善，颇具吸引力的官方网 站；可以看产品、看信息、看库存，然后生成购物清单的APP和网站；建立在 新浪微博上的网上社区（65万粉丝）；聚集大量宜家粉丝的豆瓣小站。这一切的 目标，都是通过产品与互动，来为宜家塑造“为大众创造美好生活”的品牌定位。 消费者可以非常便利的找到自己想要的东西，但是如果你要购买，就必须去宜家 卖场，各种信息能够让你非常容易在现场找到。宜家在网上电子商务做的，只是 把消费者吸引到实体店铺，再由宜家发挥其提供“完美的家居购物体验”的特长, 从而赢得市场。
相似的案例还有优衣库。优衣库不仅没有减弱或抛弃线下实体店，反而将重 心向其倾斜。优衣库采用的思路是一种020模式，简单来说就是“先装APP, 再开店”的战略。优衣库的用户遍布全国，但并不是全国都有优衣库的门店，优 衣库通过APP,先进行宣传提高品牌知名度，再根据城市热门度选择开店地址。 优衣库的天猫旗舰店与门店同价，而APP提供的优惠卷只能在门店使用，加上 门店良好的购物体验使得优衣库的线上线下都得到了发展。
无论是国美苏宁的线上B2C网络购物与线下实体门店共同发展还是宜家的 借助电子商务平台进行宣传而专注于发挥实体门店优势，这些传统零售商在面对 电子商务的冲击时，都因地自宜的采取了适合自身发展的战略获得了发展。这对 我国其他零售业来说都是一种很好的借鉴。
第4章我国电子商务的发展趋势分析
4.1电子商务发展的环境分析
Economic：经
济的持续增K
欧美等国的企业需求推动了互联网的发展，电子商务因此应运而生。当互联 网时代来临时，欧美国家已具备了较为先进的电了商务基础［⑶。首先，欧洲家 庭经济条件较优裕，电脑普及率高，网民群体庞大；其次，欧美国家普遍拥有完 善的信用保障体系，实行信用卡消费制度，这解决了电子商务的支付及消费安全 问题；最后，欧美国家近百年的仓储运输体系的发展，使得物流配送体系相当完 善、正规。而我国则不同，我国物流虽然在20世纪60年代就存在，但只是从事 运输、保管、包装、装卸、流通加工等简单的物流活动。1979年，物流这一概 念开始引入中国，并随着改革开放取得了较大发展。而电子商务物流是在被称为 “电子商务年”的1998年开始迅速发展，并开始走向物流现代化的道路。也就 是说，我国是先有电子商务再是国家、行业、企业努力创造条件配合其发展。因 此，探究我国电子商务的发展趋势就有必要对我国电子商务的发展环境进行分 析。本节将使用PEST分析法对电子商务发展的宏观环境进行分析（见图4.1）。
Political：政府
的大力支持
电子商务的发
展
Social：互联网
的普及
Technological
:计算机技术
的发展
图4.1我国电子商务发展的宏观环境
电子商务发展的政治环境分析
我国对电子商务的发展始终高度重视，电子商务发展以来相继颁发了多项相 关法规。比较纲领性的是国家关于加快电子商务发展的若干意见，以及加快推进 信息化发展的任务分工等文件，此外还有信息化十一五规划，互联网白皮书，有 关互联网管理的各种文件，促进网络购物健康发展的指导意见等等，这些文件都 对我国电子商务的推进有着重大影响。截至2010年12月，网购用户规模达到 1.61亿，使用率提升至35.1%, 2010年用户年增长48.6%,增幅在各类应用中居 于首位，政府的支持是推动网络用户快速增长的主要原因。2010年政府出台了 一系列的鼓励和规范文件，对网络购物的扶持和促进力度明显增加。在国家《电 子商务发展“十一五”规划》中明确提出“到2010年，电子商务发展环境、支 撑体系、技术服务和推广应用协调发展的格局基本形成，电子商务服务业成为重 要的新兴产业，国民经济和社会发展各领域电子商务应用水平大幅度提高并取得 明显成效。”相关法律法规见附表lo电子商务发展的经济环境分析
中国目前GDP总量世界第二，人均GDP世界排名95。2010年国内经济结 构转型起步,全年国内生产总值约40万亿元，按可比价格计算，比上年增长10.3% （见图4.2）。中国电子商务交易总额近年来保持了较高的增长率，根据中国互联 网信息中心互联网发展报告显示，2010年我国网民整体互联网应用呈现出三大 特点，其中之一是商务类应用用户规模继续领涨。网络购物用户规模增幅居首 位，网上支付、网上银行等商务类应用重要性进一步提升，更多的传统经济活动 步入了互联网时代。
2001-2013年我国GDP发展情况

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
图4. 2 2001-2013年中国GDP发展情况
电子商务发展的社会环境分析
截至2013年12月，中国网民规模达到6.17亿，较2012年提高3.7个百分 点。商务类应用用户规模继续领涨。网络购物用户规模年增幅是48.6%,是增幅 最快的应用。网上支付、网上银行的使用率迅速提升，更多的经济活动己步入了 互联网时代。
2003-2013我国互联网网民数量变化情况
径猊 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013图4. 3 2003-2013年中国互联网网民数量变化情况
电子商务发展的技术环境分析
随着电子商务的高速发展，以前的技术难题早已不是难题，目前不论是消费者还是电子商务经营者都比较关心的安全、信誉、物流等问题都已解决。
目前技术上的发展有：首先是电子商务应用的不断普及和深化；其次是电子商务的蓬勃发展催生了相应的电子商务信息服务平台、交易平台，而且这些平台 正向专业化、集成化方向发展。在支付行业、认证行业、物流行业都有相应的互 相融合发展；最后是电子商务的基础条件不断完善，互联网得到广泛的普及，宽 带建设迅速展开。随着政府对网络安全问题的集中治理力度的不断加大，我国的 基础网络安全问题有了明显的改善。2010年，遇到过病毒或木马攻击的网名比 例为45.8%,较2009年下降了 10.8个百分点（见图4.4）,人数也从2.17亿减少 为2.09亿人，减少了近800万人。
目前我国移动互联网也迅速发展。3G时代让手机电子商务B2C得到了普及, 而即将来临的4G时代将给电子商务带来全新的发展。首先，2013年中国移动互 联网市场规模为1059.8亿元，突破千亿元大关，同比增长81.2%,移动互联网市 场进一步发展，进入高速发展通道。随着移动互联网的迅猛发展，移动电商的发 展势头更加迅猛，这得益于移动电商天生的诸多优势，比如可移动性、可比对性 和支付的方便快捷，照目前的发展势头来看，移动电商要追上传统PC互联网电 商，估计用不了多久。

图4. 4 2009-2010年我国网民遇到网络故障比例（包括帐号问题、支付安全等问题）
4.2我国电子商务的发展趋势
我国电子商务在各方面环境良好的情况下其发展会越来越好。我国电子商务 类型主要有B2B, B2C,目前发展比较迅速的还有C2B, 020,但后者占比较小。 卜,面笔者将主要就B2B、B2C的发展趋势来探讨我国电子商务的发展趋势。
从阿里巴巴看中国B2B发展趋势
从2013年中国电子商务B2B市场收入份额中可看到，中国电子商务B2B市 场份额主要由阿里巴巴、慧聪网、环球资源网、网盛生意宝、敦煌网组成，其中， 阿里巴巴占了 46. 25%。而随着B2B巨头阿里巴巴2013年IPO上市，电子商务B2B 运营模式也更加明朗化。对于我国电子商务B2B市场而言，这将使得B2B市场更 加公开透明，公众对假冒伪劣商品及信息欺诈问题的监督也更强，这不仅使得 B2B卖家从公开透明的信息化中避免了不良规则，也使得买家能得到更好的权益 保障，买卖双方都将得到有效的利益保障。
第二个大趋势是阿里电商B2B模式越加成熟，从电商平台向综合服务商转 变。我国电子商务B2B企业主要通过收取采购商和供应商会员费，提供互联网营 销服务获取盈利。但显然，目前我国电子商务B2B市场己满足不了市场需求，虽 然目前模式下交易规模与收入规模都在增长，但电子商务B2B的未来一定是构建 流程闭环服务，提供综合服务，即在信息开端到交易到配套服务的各个环节向供 应商采购商提供服务。B2B交易平台正在扩展自身产业链，如电商B2B平台引入 银行和物流企业共同开展在线融资业务等。在整体电商零售环境中，阿里占据份 额优势，这多得益于基础设施的成熟，收索、支付、移动等技术的迅猛发展。随 着市场的不断完善，移动端对未来市场的贡献是不可估量的。
移动购物
电子商务近年来的飞速发展，各行业营业额及利润都对传统零售商形成巨大 冲击。传统零售商加速转型浪潮中，最多的就是选择加入电子商务，形成线上线 下相结合的商业模式，这促成并加速了移动网购的发展。图4.5 2012-2014中国 移动网购i]j场交易规模可以看到2012年至2014年短短两年时间，移动网购电子 商务的交易规模翻了 8倍多。当然，这包括在线旅游市场、机票、酒店市场。虽 然在线旅游市场占比目前较低，但近年来我国网民巳逐渐培养起网上消费习惯， 且受旅游度假、机票、酒店等细分市场不同程度的驱动，增长率一直保持在3()% 以上。移动电子商务未来发展趋势良好，有望成为电子商务市场重要组成部分。
2012-2014*国移动购物币场交易规模
交易规模（亿元） f增长率
610.1 64L9]
700
600
6- 054 5.555
242. 9 266. 6
4. 621
76.1133.5 179.2
3. 517
433.4
386.2
2. 503
1.894
1.419 1.512
500
400
300
2012Q1 2012Q2 2012Q3 2012Q4 2013Q1 2013Q2 2013Q3 2013Q4 2014Q1
2015
105
0图4. 5 2012-2014中国移动购物市场交易规模
第5章电子商务对物流行业的影响
我国物流业正是随着电子商务的蓬勃发展而迅速发展的。电子商务的兴起及 繁荣，使得传统物流行业也不断细分并不断发展。欧洲一些发达国家均是社会物 流的发展达到一定高度从而带动电子商务的发展，而我国则是电子商务的膨胀式 发展催生及带动着物流的发展，这样的模式下，也就很好理解物流业成为电子商 务发展的瓶颈。目前，电子商务市场中物流的重要性越来越明显，众多电商开始 意识到，在一定范围内，物流服务水平越高，顾客忠诚度也就越高。这也是物流 的重要性之一〔叫。
我国物流发展时间短，速度快，社会需求量大，且物流需求不断变化。在发 展过程中必然要面临许多问题。龚晓峰在《电子商务与物流发展的八大问题》中 指出，全社会物流现代化水平现在还比较低，通讯网络、带宽企业信息化建设等 基础设施建设还很明显的滞后，制约着电子商务的运用和发展【⑸。面对这些问 题，许多专家学者提出了自己的建议。首先，政府应加大对物流的政策扶持。从 发达国家物流发展历程来看，政府在物流业的发展中具有决定性的作用，制约我 国物流业发展的各种因素中，体制性障碍是关键因素的。其次，物流行业的基础 建设也相当重要。电子商务物流基础设施的完善是提高效率，从根本改善服务质 量的必然选择明。物流基础设施也包括信息化的建设。物流信息化是电子商务的 必然要求|⑻。曾建辉，刘智勇啊（2003）认为：物流成木占商品成本的比例很 高，即使在发达国家目前也在80%左右，因而现在国际上已流行物流为“第三利 润源泉”的观点，为了提高企业的利润必须降低流通成本。在我国，降低物流 成本的唯一途径是由粗放型物流向集约型物流方向发展，制造企业不必搞“大而 全”、“小而全”，而可以将物流交给专门的第三方物流公司承担，这样可发挥 物流公司的规模优势及资本优势而降低物流成本。同时，物流企业也应进行网上 交易，实现物流与电子商务的整合而发挥其优势。由此可见，电子商务与物流的 整合确实是物流的长远发展之道。
物流和电子商务相辅相成。物流业存在的问题及建议这里不再赘述。下面笔 者将分类分析我国电子商务对物流的影响及发展趋势。
我国电子商务市场中B2B电子商务占比高达77. 9%,占据了绝大部分。B2B 的发展对我国物流业发展的影响不言而喻。B2B模式是企业之间的业务，而我国 电子商务B2B企业一般都是中小企业，企业规模较小。因此企业没有也不会将资 源投入到物流体系的建设，加之电子商务业务的跨地区性，而旦物流配送多为大 批量、少批次，这使得企业自行配送更加复杂，难度也更高。我国传统的物流 企业经过多年的发展形成的较为成熟的物流配送体系恰能满足电子商务B2B企 业的需求，因此，我国电子商务B2B物流主要涉及的是第三方物流。
前文己经说过，电子商务B2B未来的发展模式是趋向综合服务平台发展， 向采购商和供应商提供相应的增值服务，当然，这就包含了物流仓储服务。这就 类似-•个第四方物流的作用，即收货企业通过B2B电子商务网站选购商品后， 由发货企业委托自己的第四方物流供应商进行配送，第四方物流供应商通过对客 户配送要求、货物种类、数量、配送路线、时间要求等特点的分析，协调组织第 三方物流供应商、咨询公司和技术公司等合作伙伴来具体实施配送。收货企业收 到第三方物流送到的货物后，接收货物并给发货企业提供收货凭据。通过以上的 配送方式，为B2B电子商务企业提供个性化、多样化的供应链解决方案。
但随着电子商务在我国的快速发展，第三方物流的不足也凸现出来。我国现 在的第三方物流企业基本上还是脱胎于传统的储运企业，原来的主体企业还未完 成经营机制的转换，物流配送的能力比较低下，不能完成第三方物流的全部功能, 同时制造企业把物流外包给第三方也还没有在全社会形成观念。客户需要得到包 括电子采购、定单处理、充分的供应链可见性、虚拟库存管理以及必不可少的集 成技术在内，能够实质性的增加服务水平的多方面服务能力，而第三方物流企业 的核心业务是物流业务的运作，对供应链整体解决方案的操作能力还差很多，很 难整合所有的资源，处理供应链上所有的物流项目。
另外，我国第三方物流尚未建立起覆盖全国且具有外扩能力的综合物流系 统，企业之间又通常各自为政，缺少沟通和联系，随着企业分工的进一步细化， 第三方物流向专业化方向发展趋势明显，导致不能满足电子商务业务的个性化需 求。
因此，要发展电子商务B2B物流模式，首先还是要大力发展第三方物流。 从政府层面来说，政府应制定物流服务标准质量体系及相关法律法规。物流服务摘要
ABSTRACTI第1章绪论0
1. 1研究背景0
1.2研究现状1
1. 3主要研究内容21.3. 1研究方法和手段2
研究框架与内容2第2章电子商务概述3
2.1电子商务的概念3
2. 2电子商务的类型32.2. 1企业内部电子商务3
企业间电子商务（B2B）3企业与消费者间电子商务（B2C）4
第3章我国电子商务的发展概况5
3.1我国电子商务的发展历程5
3.2我国电子商务的发展现状62. 1我国B2B电子商务现状7
我国B2C电子商务现状9
3. 3网上电子商务对传统零售商的影响113. 1线上线下相结合开辟新天地型12
传统零售商借力电子商务020 13第4章我国电子商务的发展趋势分析15
4.1电子商务发展的环境分析151. 1电子商务发展的政治环境分析16
电子商务发展的经济环境分析16电子商务发展的社会环境分析17
电子商务发展的技术环境分析17
4.2我国电子商务的发展趋势182. 1从阿里巴巴看中国B2B发展趋势19
移动购物19第5章 电子商务对物流行业的影响21
4. 1 B2B对物流的影响22
5.2 B2C对物流的影响232. 1第四方物流趋势24
5. 2. 2 B2C电商自建物流体系对物流的影响25
5. 3电子商务对快递业的影响265. 3.1电子商务下快递业的发展26
5. 3. 2快递业的未来发展趋势27第6章总结与展望28
致谢30参考文献31
附表133
的标准化其主要内容包括有形的，如物流系统的各类固定设施、移动设备、专用 工具的技术标准；无形的，如物流过程各个环节内部及之间的工作标准，以及物 流系统各类技术标准之间、技术标准与工作标准之间的配合要求，以及物流系统 和其他相关系统的配合要求等伽L从企业来说，企业应该加快物流的电子化， 设备设施及各类计算机软硬件的使用都应跟上物流发展的速度。从人才方面来 说，高素质物流人才是外贸企业物流发展的关键性因素，针对我国目前外贸企业 物流专业人才匮乏的突出问题，企