物流-数据分析法.docx

谈物流数据分析阔电商物流数据控制标准：
1、妥投率90%以上。2、物流总成本12%内。3、商品周转天数低于45天。4、发货错误率十 万分之二内。5、物流及时率85%以上。6、客户对物流层面的投诉率低于2%o 7、商品动销率 高于85%、低于98%O 8、物流整段商品破损率低于千分之三。
电商物流破损率标准：
不能承受20公斤以上外力的挤压和撞击之商品破损率在千分之三内；能承受之商品破损率需控 制在万分之二内。
物流带来老客户的价值：
1、发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍；2、客户忠诚度下降5%,企业利润下 降25%； 3、向新客户推销产品成功率是15%,向老客户推销产品成功率是50%； 4、如果将 每年的客户保持率增加5%,利润将达25%-85%； 5、60%的新客户来自老客户推荐；6、20% 的客户带来80%的利润！
播种与摘果两种方法：
1、播种法适合200SKU内的企业，超200建议摘果。2、要想提高效率摘果的同时先想办法播 种，播种同时先摘果。3、无论播种还是摘果，都要以动销率和周转率为前提，否则都是假效率。
电商物流考核KPI标准：
1、权重最大的是及时率。内：从订单到达后台开始到包裹快递分流完成限时3小时；夕卜：根据 配送区域限时。2、货损货差是操作层面和管理层面最直观KPL 3、物流成本占比客单价因品 类不同占比不同，超过18%的，不适合网上零售。
电商物流是否高效的界线:
1、库位计划随采购计划而计划、非商品到来见缝插针。2、商品在等待打包而非打包人员在等 待商品配货。这也是测算你人员配置是否合理的一条界线。3、商家在跟踪配送订单、而非快递 公司在反馈。4、商品从没走过回头路。5、每季度2人辞职。
电商仓储定位数据标准:
1、根据坪效原理仓库多少平方承受多少单量，峰值是3.5倍。2、没有引入RFID （射频技术） 的仓储人均基本负荷订单是60单，峰值是2倍。3、平均每单人力成本1.66元，仓储成本0.6 6元，包装成本1.26元。
电商行业平均每单出库速度为23分钟：
从订单分流同步到后台开始到货物打包完成交付到包裹分流区结束。行业平均每单出库速度为2 3分钟。
电商配送成本标准：
1、每单配送费占客单价6%是标准，否则总物流成本必会高出12%。2、配送成本高于6%,快 递公司必须更换。3、顺丰每单的快递费32元、宅急送28元、四通一达18元、区域快递15 元、分仓周边半径70公里自建物流27元。4、配送速度态度 准度决定客户体验良差的75%o电商仓储价值标准：
1、平面仓6-7毛是标准，立体仓9毛。2、仓储离市中心60公里内合理。3、商品动销率85% 是标准，动销率高低决定存放价值。4、立体货架利用了仓储价值的75%,平面货架63%,托 盘46%,操作区23%o 5、仓储面积只做3年利用预算。
电商仓储管理水平的标准：
1、成本标准：总仓储配送成本是营销额的18%内。2、发货错误率，十万分之五。3、配送延误 率：通过T+3的反馈统计，配送延误率控制在万分之二单内。4、库存准确率，十万分之五。5、 拣货效率，一分钟5件。即一件的拣货时间为12秒。
标准化电商——你的毛利给了谁：
做标准化商品的电商即使返点高达10%,这10%也不够填补物流的黑洞。B2C大多覆盖的是零 售业，零售业利润率较低，减少了中间渠道的电商亦是如此。利润偏低，到底有多低呢？以下 一些数据仅供参考1.大家电的毛利率v=5% 2.电脑毛利率6%-7% 3.服装毛利率50% 4.鞋 毛利率20% o电商物流人资源很重要：
配送成本是营业额的8-10%是合理范围；加盟快递做站点（只收件不派件）模式，配送成本占 比为6-7%；电商以分仓+干线物流+落地配模式，配送成本同样需要5-7%；而做物流的企业做 电商，配送成本最低能达到：3-4%o抛货的计算方法：
长*宽*高/6000本来是国际航协规定的，但我们的快递公司却经常用于汽运。信不信由你：不要 说除以7000,除以8000他们也愿意干。
代收货款费率是个“黑洞”：
有的快递公司可以开出3-5%的代收费率。意味着：这公开的变相的高利贷是合法的。2%是目 前黑市高利贷的息率。想想：电商只是通过快递本该付承的本职收取自己的货款，却接受着比 黑市更高息率的压榨。其实：很多区域快递早已是免代收费率的。