牛津版25项管理能力修炼.docx

牛津版25项管理能力修炼课程简介u 中层和基层管理者依靠什么在组织中生存并长期发展？u 经理人需要具备哪些管理能力和素养才能做好本职工作，坐稳位子？u 自我成长的最大障碍在哪里？如何走出心理舒适区？u 领导总喜欢把任务交给我，也没见提拔奖励，我以后该委婉拒绝吗？u 作为团队领导者，经理人如何管理好自己的下属并发挥团队作用？u 给下属授权，他出头了我怎么办？u 作为更高层次的团队一员，经理人如何与领导相处，与同事相处，为自己赢得发展空间？u 与领导相处、同事相处分别要具备哪些管理能力？u 跟领导处好关系意味着协助领导成功，你知道怎么做吗？u 好心给领导提建议，不仅不被采纳却受到打击，问题在哪里？u 跟同事成为好朋友，关键时刻却不帮忙，为什么？u 、管理层既带领团队工作在第一线，承担实际的专业任务，又会参与部门或者公司层面的业务探讨；培养并展他们的管理能力是公司稳健发展的重要任务之一。 “小企业做事，大企业做人”。这种具有中国特色的公司政治论调影响了太多人，导致本土企业经理人精于为人而忽略了处事，行为不够职业化，管理方法论不成体系。牛津版25项管理能力修炼的知识体系来自欧洲，它系统总结了成千上万的职业经理人的工作经验，分析了不同岗位的能力要求后，总结出的管理者必备的管理能力和素质，成为职业经理人坐稳位子、向上发展所必须经历的培训课程。牛津版25项管理能力修炼同时与中国的商业环境相结合，吸收分析大量鲜活案例，在继承的基础上有非常大的发展，它的操作步骤更加具体；而为加强培训效果，现场演练安排更多。课程特点1. 每项管理能力都包含一套操作方法；2. 每项管理能力都会配合一个或多个现场实战演练；3. 每项管理的传授都伴以大量鲜活的案例；4. 视频演示贯穿始终；5. 即便是看似熟悉的管理能力，课程也会重新抽丝剥茧，理清脉络；课程收获u 学习先进的方法论，建立学员自己的体系化管理能力知识架构；u 学会有逻辑、有条理地分析和解决管理问题；u 掌握明确、直接、有步骤的管理技能；知识架构个人能力n 从经验中学习n 建立技能型竞争力n 决断n 设定职业发展目标n 发展规划n 信用n 解决问题n 提高创造性n 倾听n 授权n 辅导n 惩罚n 分权n 沟通n 提供建设性反馈n 有效的压力管理n 与上级建立有效关系n 与同事建立有效关系n 管理冲突n 主持会议n 谈判n 诊断个人/团队n 建设团队n 团队建设的基石n 建设上层团队团队建设发展下属课程对象管理层、或有管理职责的基层岗位课程时间根据客户组织的实际需要，有选择讲授其中的部分管理能力，一般安排1到2天；课程内容编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第9页 共9页1.从经验中学习反省自己，是否一直从经验中学习-过去10年的经验对目前的事业发展是否有帮助？小人物没意识学，大人物不愿意学复制过去的成功经常通向明天的失败1）创造机会获得真实反馈领导身边总不缺小人2）向他人，包括下属学习演练：向他人学习3）养成随时记录的良好习惯2.沟通世界上有最难的两件事情我喜欢跟能够清楚表达我的想法的人聊天1)选择恰当的环境和方式2)谈话的9个标准步骤空降兵如何跟领导沟通3)克服沟通中的4个障碍演练：如何跟下属沟通？3. 倾听倾听演练：使用并读懂肢体语言用肢体语言表明你正在倾听积极理解、回应讲话者的信息与讲话者形成肢体语言互动避免显得戒心很重演练：有成效的倾听者4. 决断使用自称“我”说出你真正想要的学会说“不”关注内心对白坚持避免走向迁就或挑衅5. 提供建设性反馈司马光说过：建议不成，后果严重！确保反馈是有帮助的有针对性的反馈反馈要有描述性反馈要及时反馈要灵活同时给予正面和负面的反馈避免责备或羞辱演练：如何有效反馈6.有效的压力管理游戏监控自己和下属的压力水平确定导致压力的原因采取更健康的生活方式学会放松发展支持性的关系满怀希望7. 建立技能性竞争力技能是职业生存和发展的根本演练：盘点自己的竞争实力确保你的工作对总体目标有贡献成为工作中的专家寻找机会扩展经验演练8. 与上级建立有效的关系理解领导风格领导跟信任的下属建立这样的关系理解上级的世界之一二要素演练：如何判断领导意图？适应上级风格是你的责任演练：团队商务会谈 9. 与同事建立有效的关系演练：如何尽快建立同事关系寻求共同的利益和目标理解同级的任务、问题和奖励同事关系之5不要大型游戏：计划、沟通、分析解决问题、团队合作10.设定目标自我职业规划小游戏“如果一个人不知道自己在航向哪个港口，那么什么风都是逆风。”目标应该明确，而且可观察目标应该能够达成，同时具备挑战性目标需要承诺目标需要反馈目标同时会成为组织和个人的行为标准，用来评估运作表现11. 惩罚沟通惩罚的理由：惩罚时需要理智指出下属的这些不能接受的行为可能产生的严重后果。传授改进方法：需要告诉下属如何改进和提升自己的行为标准。是惩罚实行的方式，而不是惩罚的程度对下属的满意度和工作表现影响最大。领导在公开场合对下属的惩罚行为虽然会“震慑”其他员工，但也可能同时导致受惩罚员工产生破罐子破摔的行为后果。尽可能收集全面的信息避免惩罚中产生偏见。演练：如何执行惩罚12. 主持会议演练：主持会议决定会议是否必要列出会议要达成的目标遵守日程安排提前准备必要的资料选择方便的时间和地点鼓励参与做好会议记录演练：我当主持人13. 有效授权应该授权的3个价值领导不愿授权的6个理由下属也不喜授权的4个原因有效授权的6个原则被授权的任务如何跟组织目标相关联？下属对被授权任务的职责何时开始？任务在既往是如何被完成的？任务在既往被授权时遇到的困难是哪些？能提供哪些帮助？未来可能出现哪些意外情况？被授权下属的职责局限是说明？上级如何监控下级的运作？演练：如何授权14. 管理冲突5种冲突解决策略：竞争、和解、折中、合作、避免竞争策略以牺牲他人利益为代价来达到自己的目的，是一种零和的控制型策略合作策略意味着试图满足双方的需求，综合双方的考虑作为解决问题的基础折中策略意味各自让步，各自获取部分需要的利益，但各自都不是完全满意避免策略是双方无差异，撤离冲突，或者忽视双方利益和解策略完全放弃让位对方而不考虑自身利益，是一种平息策略演练15. 谈判拍卖小游戏做好谈判的准备。将人与话题分开。专注利益，而不是位置谈判的局限性救生筏游戏：谈判，团队，决策与鲨鱼一起游泳的5条规则演练16. 解决问题确定问题或者改进的机会。分析原因。设计多种方案。选择并实施最佳方案。评估方案的效果17. 提高创造性演练以全新的思路审视问题建设性的使用权力建立多元化的问题解决小组头脑风暴法操作原则领导创造性下属的5个原则游戏：早起的鸟儿/第二只老鼠18. 诊断个人，团队和组织的运作问题影响运作表现的4因素：期待、能力、机会、激励运作表现f（期望能力 机会 激励）案例分析：如何诊断19. 建立工作团队团队演练：倾听，理解，团队工作团队建设干预有效的团队建设前有两个基础步骤自下而上的团队建设模式演练：提高团队创造性解决问题的能力20. 团队建设的基石首先要明确任务，获得成员的承诺接着是实践，并鼓励成员积极参与然后是培养成员的能力并授权案例讨论21.建设上层团队陷阱1：虽然将运作单位称作团队，却单独管理每个成员陷阱2：建立了不恰当的权力平衡陷阱3：粗略说明了工作目标，让成员自己完善细节陷阱4：为团队设定挑战性的目标，给予的支持却不足陷阱5：想当然地认为成员已经具备团队工作的竞争能力22.发展计划实施GAPS分析确定优先发展的需求弥补差距在学习中反馈将学到的知识应用到新环境GAPS演练23. 信用信用是从他人处获得信任的能力信用是对领导者成功和效率影响最大的因素。员工更愿意为有信用的领导加班，更有责任感和参与意识专业技能：下属不会信任不懂自己业务的领导信任：下属不信任嘴巴不严，不信守诺言，道德水准不高的领导信用模型演练24. 辅导培养伙伴关系激励并促成承诺制定辅导计划以发展技能帮助下属坚持计划创造学习的环境演练25. 分权领导者必须将领导地位和决策权同时授予尽可能的低层下属分权的3个组织考量：激励、学习、压力分权的4个个人考量：自我决定权、有意义的工作、更高的竞争力、更高的影响力分权的6个工作步骤演练：分权第 9 页 共 9 页