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评估方案

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2020年4月19日
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海南大学应用科技学院（城西校区） 级
行政管理专业毕业酒会评估方案

又是一年毕业季，09级的学长学姐即将走出校门，踏上新的征程。在此之际，我们10行管特协助09行管举办“09行管毕业酒会”。为全面总结会务组织经验，发现自身存在的不足与问题，更好的为我们将来的工作和学习打下坚实的基础，我们决定对本次酒会进行一次全面的评估。
一、评估目的
总结经验，发现问题，提出建议，让我们的方案更加完美。
二、 评估内容
（一）、筹备工作评估：了解酒会筹备工作的各事项、各环节，如会场布置、嘉宾邀请、经费预算、视听、音响设备准备、醉酒闹场等不确定因素处理预案等。并提出合理性意见或建议。
1、两个策划小组（雷诗情组和辛田组）提供策划，策划内容以游戏为主，而且安排了礼品、水果以及游戏需要的道具，最终经过09行管酒会负责人的审核，进行了一定的修改后实施。
2、采购组（唐佳佳组）在14日中午前购买了会场所需的气球、彩带、水果等物品，同时完成了游戏所需要的道具的制作。
3、摄影小组（张肖肖组）负责09行管毕业酒会的摄影工作，而且对照片进行整理，以及后期视频的制作和游戏部分的PPT制作。
4、礼品组（吴文斌）根据男女比例以及性格差异决定购买具有特色的又具有实用性的小礼品（例如:储物盒、礼品盒、挂饰等），打破传统上选购一样的礼品，让09级行馆的学姐学长有更多的选择。然后在装饰品上贴上09级行馆的书签，在书签上写上寄语，让她们觉得虽然礼品很小，但情谊却很重。
5、会场布置组（朱慧源组）根据会场策划，制定会场布置的相关事项及人员的安排，对酒会现场进行规划布置。整体的环境符合要求，而且将酒会现场所需的各种道具、设备都准备齐全。
6、评估小组（黄帅组）根据课堂内容制作评估方案和酒会满意度调查表。满意度调查表包括文案满意程度、准备满意程度、活动其它方面的满意程度。
（二）酒会评估
（1）评价酒会的主题是否突出，时间安排是否合理，节目设置是否恰当，酒会各环节衔接是否紧凑。
（2）对酒店服务人员的满意度，后台工作人员是否尽职尽责等。
（3）对前期准备工作的满意度，对策划方案的内容及质量满意度；
（4）对酒会现场的布置情满意度；
（5）对餐饮的满意度；
（6）是否对我们在此举办这样的活动有信心
（三）会后工作评估
评价会后嘉宾欢送、会场清理、会后总结等各项工作。
三、 评估方法
三、 自评报告。会后由会务策划小组根据评估指标作出自我评价报告。（见附件）
四、 调查问卷。会务评估小组向09级学长学姐随机发放30份《酒会满意度调查表》（见附件），了解她们对就会的评价及意见。
四、评估要求
1、把握好总结经验，发现问题，提出建议；
2、端正态度，认真对待，实事求是。
五、评估工具
1、《09行管毕业酒会评估方案》；
2、《09行管毕业酒会满意度调查表》。
六、总结与建议
本次毕业酒会从策划到举办，总体上来讲还是比较圆满。特别是酒会经费的预算、嘉宾的邀请和接待、游戏的设置、会场布置、人员的分工等几个方面做得相当出众，得到了学长学姐的肯定和好评，还有值得肯定的一点就是整场酒会没有意外情况的发生。可是，整个酒会存在的问题主要有以下几个方面：1.由于时间的仓促，酒会策划还不够完善。2.酒会缺乏一定的文艺节目，一定程度上影响了酒会主题的突出。3.午餐未能达到与期待的标准，而且浪费现象比较严重。
针对以上问题，我们也提出了几点建议：1.要举办一次成功的活动，首先一定要花足够的时间对该活动作出周密、细致、合理、高效、可行的策划方案。2.为有效避免浪费现象，建议加餐形式采用自助餐。
七、后记
对本次毕业酒会的策划及评估，既是我们对09学长学姐们一直以来对我们的关心和照顾的谢意的表示，更加重要的是，这对我们来说是一次非常难得的实践机会。最后，我们衷心的祝愿学长学姐们事业有成，前程似锦！也希望我们能够从这次酒会的举办过程中学到在课堂上学不到的知识。

附件：1、各小组自评报告
2、09行管毕业酒会满意度调查表
3、《09行管毕业酒会满意度调查表》数据分析

附件1：各小组自评报告

策划组工作汇报
组长：雷诗情 组员：崔祯 柳絮 陆贝莉 王燕芳 张维 刘洋
本小组主要是负责09级行政管理学长学姐毕业酒会的策划。本小组针对每个组员的特长，合理科学分工，落实每个组员的工作任务分配。
为了给将要离开母校的学姐学长留下一个印象深刻的毕业酒会，本小组成员经过走访宿舍、私下访谈积极询问她们的想法意见，并搜集整理，结合老师课上所讲的内容、PPT课件，上网查找相关毕业酒会策划书资料，并运用上学期所学的文案策划知识撰写出09级行管毕业酒会策划书。
本小组撰写的策划书内容完整，格式规范，语言简明，活动主题明确，活动流程完善，注意事项科学，进度表合理，设计游戏趣味横生、欢乐多多。经过会后对学姐学长的私下询问，对本小组设计的游戏评价颇高。整个的酒会过程因为合理的规划，进行的很顺利，学长学姐很认客本小组的策划方案。
可是，本小组的策划方案仍有需要完善之处，如没有细致考虑时间的安排，游戏设计的有点儿多，进行不完，只能从中选取几项游戏进行娱乐。同时，缺乏一些有特色的游戏活动，忽略了老师，应该设计一些适合老师和同学一起玩耍的游戏。
策划组有两个，分别是辛田组和本小组。由于本小组策划的科学、合理、内容充实、可行性较强，经酒会策划总负责人和09级学长学姐一致同意，最终决定采用本小组的策划方案来筹办酒会。
具体分工及各个成员报告如下：

王燕芳工作任务及完成情况报告
工作内容
主要负责写活动内容—游戏部分，设计了八个游戏。
遇到的问题
如何筛选有趣的游戏，调动现场气氛。如何组织玩游戏。
如何解决
先在网上找了十多个比较有趣的游戏，之后再进行比较筛选，再询问同学的意见，综合各方意见选择了八个游戏，并根据09行管的具体情况对八个游戏的参与人数，游戏规则进行编排。

收获
在团队中要学会与她人协作，并注意分工明确。
在工作中要注意细节，细节决定成败，比如在安排游戏的时候要注意游戏人数的安排，参与人是自愿参加还是全体参加。
自己评分： 96
组长评分： 91
柳絮工作任务及完成情况报告
工作内容
注意事项。
遇到的问题
对于注意事项要求不清，没有经验。
如何解决
查阅老师课件，上网查阅资料，询问有经验的同学，借鉴以前的资料。

收获
懂得活动策划的注意事项该如何写，同时对活动策划有了全面而且深刻的认识。另外在遇到问题的时候，从不同方面进行对问题的探索。既锻炼了对活动策划的操作能力以及对活动策划的各种细节的注意，又对自己查阅资料、解决问题的能力有了一定的提高。
自己评分： 100
组长评分： 91

陆贝莉工作任务及完成情况报告
工作内容
撰写策划书中的包括封面制作，活动意义，活动主题，活动时间，活动场地，活动对象以及活动单位。
遇到的问题
对于策划书的整体构架不清楚，不知如何下手，活动主题的确定。
如何解决
经过上网查阅资料和组内同学讨论以及向有经验的人请教学到了什么。

收获
在这次的写策划书过程中，我觉得我掌握了写策划书的具体结构，团队分工合作以及团队讨论的重要性，策划书的撰写，解决问题方式的拓展，团队合作以及分工。
自己评分： 97
组长评分： 90

崔祯工作任务及完成情况报告

工作内容
我在公关策划小组的策划里面担任策划最终总结和修改。主要的总结就是把握基本格式和要点没有遗漏出错，修改则是针对策划的字体、字号、错别字进行把握。
遇到的问题
在定稿中，我也有分不清字体字号的时候。
如何解决
一般都去百度或者是书本中寻找到了答案。

收获
策划案要求我们对策划本身的要求很了解，并能把握全局概貌。同时要求我们小组团队分工合理，责任到人。对于我来讲，这次的策划让我学习到团队合作和责任制的重要性，在以后的学习生活当中也会充分利用这一点。在一次次磨合之后，觉得我们小组成员更为和谐和融洽的相处着，获得了很宝贵的经验和情谊，这一点很令人高兴。
自己评分： 80
组长评分： 90

刘洋工作任务及完成情况报告
工作内容
完成文案策划的具体工作任务安排和经费预算两个部分。
遇到的问题

如何解决

收获
在整个过程中发现文案的策划要与其它人进行良好的沟通，特别是在最终操作中一定要派策划人员达到会场控制整体流程预防突发事件。
自己评分： 90
组长评分： 90

张维工作任务及完成情况报告
工作内容
文案策划的流程部分（到场签到、时光剪影、老师致辞、游戏环节、大家互相拥抱、拍照、闭幕致辞）的编写。
遇到的问题
策划不是很熟悉，内容编写不是很完善，信息材料不完整等等。
如何解决
对待这些问题，我有条不紊，各个击破。比如对策划不熟悉，就上网查找各种策划案资料，跟有策划经验的同学进行沟通。内容编写方面就重复修改完善补充达到满意效果为止。 信息材料不完整就跟各个小组进行交流，将自己所需要的东西打听清楚以备用。

收获
这是我策划生涯的初始阶段，在经验不多的情况下要写出一份完美的策划是相当不容易的，虽然活动流程只是策划案的一部分，可是它却是其中起着承下启下作用的相当重要的一部分。深知这一点，也想着让我们的策划画上一个完美的句号，给学姐学长一个满意的答复，我很认真的对待自己的工作。
经过这次参与策划编写的过程让我受益良多，虽然只是负责其中的一部分，可是经过跟小组成员的沟通交流与商议，了解了一份完整的策划需要做准备工作、编写、修改、完善、评估、注意事项等一个完整的过程。团队是一个大集体，集体的智慧是无穷大的，一个人思维的局限在团队中也能得到有效避免，团队只有拧成一股绳才能有最出众的表现，各成员不应该计较谁做的多谁做的少，为团队当然应该竭尽全力。一份策划书是一个整体，各部分应环环相扣，前后承接，联系紧密，切记前后不搭调。一定要在策划案中充分运用所学的专业知识，活学活用，理论联系实际。
自己评分： 95
组长评分： 91

雷诗情工作任务及完成情况报告
工作内容
主要负责毕业酒会活动进程甘特图的设计与绘出图表；写本小组的总结报告。

遇到的问题
刚开始想在Excel上做这个表格，后来发现自己Excel用的不熟悉，速度太慢，浪费了1个小时；PPT课件上的甘特图与书上的不一样，不知道选哪一种样式。
如何解决
在Word上绘制表格，在网上百度甘特图，发现其有好几种模式，比较之下，就选择了一种最简洁明了直观的甘特图模式。

收获
办公室软件一定要熟练掌握，如果应用不熟练，会浪费很多时间，降低效率；
团队合作很重要，大家相互交流沟通，表示自己的想法，一起学习，共同进步；一个完善科学的策划书决定着活动能否顺利圆满举行；务必掌握策划书的编撰。
自己评分： 90
组长评分： 90

采购组工作汇报
这次我们班承办的 级行政管理专业的毕业酒会的策划中，我们小组主要承担了采购的工作。工作虽然不多，比较繁琐，但我们全组人员都比较积极，认真负责，工作做的基本差强人意。现就对本次工作做出如下的工作总结报告：
一、现场考察
为了本次毕业酒会的顺利圆满召开，为了更好的搞好酒会的现场布置工作，且符合09学就学长的要求，我们组的小组成员在学长学姐的带领下到了新源温泉大酒店进行了前期的考察。期间我们就现场的布置进行了详细的讨论，如：现场酒桌的排列，突出主桌的位置与否，桌布的色调与酒会的氛围协调配合度，是否要挂横幅及横幅的位置进行了讨论，还根据酒店原有的布置的基础上进行布置场地所需的材料进行了讨论，另外在于酒店协商中了解到酒店会提供果盘，考虑到经费问题、与会人数，对额外还需买的水果进行了讨论。
二、 酒会所需物品的采购
由于给我们组所拨的经费有限，只有70元。因此在采购时我们考虑的最大因素时最大限度的节约成本，且由于酒店的装潢布置格调与本次酒会的主题比较相互，不需大量改变，能够利用以前的物资就利用，能节省的就节省。如：酒会所用的气球、彩绳、胶布、打气筒等都是我们组成员跟同学借用的。本次的经费主要分为两个部分:一、购买布置现场的物品；二、购买晚会要用的水果，水果的经费主要占了90%。
购买的彩纸的色调主要以暖色的、喜庆的为主，且严格计算了所需的数量，做到绝不浪费。水果方面:为了保证水果的新鲜，我们组成员实在就会开始前四个小时左右才去购买的。由于经费问题，考虑到价格因素，我们组成员有事先选出水果比较新鲜且便宜的店，再到水果店去询问价格，尽量做到货比三家，购买到价廉物美的水果。为了让大家都能品尝到新鲜而丰富的水果，保证每一位都可吃足量，不会出现“僧多粥少”的尴尬局面，我们选择能分成多人份且性价比高的品种。如：西瓜、圣女果、木瓜、荔枝、李子、橙。
三、 游戏道具的制作
我们组还承担根了据游戏规则制作“谁是卧底”和“真心话大冒险”的游戏道具工作。制作过程中我们选择了符合现场氛围的粉色彩纸，保证游戏道具纸张大小足够酒会现场每个都能看到，然后挑选写字好看的成员书写游戏规则,保证每一张卡片都十分美观。最后将所有晚会需要的物品交有会场布置组的人员带去现场。
四、 酒会现场的拍摄
为了留住酒会现场学长学姐们的每一个精彩欢乐感动的瞬间，我们的成员还负责了拍照工作。为她们后期制作班级相册提供了很好的素材，成为她们纪念大学中彼此间相亲相爱这一美好时光的最佳依托。
此次我们组集中大家的智慧和力量，团结一致，克服困难，成员相互合作，且与其它组紧密协调，共同圆满的完成了任务。

礼品小组总结
组长：吴文斌
组员：陈聪 刘秋蓉 冯钰 万佳云 王晓腾 钟维明
针对此次 级行政管理毕业酒会，我们小组给予高度重视，积极配合此次工作，在经过小组成员激烈的讨论后得出最后方案。在购买礼品之前我们向 级行政管理酒会负责人雷爽学姐咨询相关的事宜，根据她提供的信息和要求以及男女比例进行礼品的前期规划，和相关预算以及小组成员的分工情况。此次活动组织给我们积累了一定的经验，每个人都顺利的完成各自的任务，提高了我们的团队合作能力。此次报告是经过每个小组成员提交的自我评价，我经过提炼和加工最后形成此次的总结报告。总结的内容如下：
由于经费的限制只有150元，而礼品要分配给54个同学，男生16人，女生38人，而且礼品要具有纪念意义。我们提出两个备选方案。
方案一是统一每个人是相同的礼品，礼品是每人一把扇子，在纸扇上面有我们的小组成员写上“我们的青春永垂不朽—09行政管理”的祝福语。
方案二是根据男女比例以及性格差异购买具有特色的又具有实用性的小礼品，（例如，储物盒，礼品盒，挂饰。打破传统上选购一样的礼品）让09级行馆的学姐学长有更多的选择。然后在装饰品上贴上09级行馆的书签，然后在书签上写上寄语。让她们觉得虽然礼品很小，但情谊却很重。
最后经过讨论之后我们决定选择第二种方案，因为第二种方案主要是从个性的角度出发，同一种礼品派发的时候大家都没有期待的心情，而不同的礼品让人有所期待，每个人都会想象自己会得到什么礼物，而且会调动现场的气氛。 在班级策划书最后出台之后，我们还为毕业晚会准备了所有背景音乐的收集。
任务分配：每个组员参与激烈讨论，并积极发挥想象，最后确定购买方案，每个成员都认真负责，即使是很小的事情都尽心尽力。
吴文斌，陈聪，两人主要负责到礼品店选购和背景音乐下载。冯钰负责礼品选购和财务预算。
万佳云 ，刘秋蓉两人主要负责书写书签寄语：致我们永不逝去的青春 ----09行馆。
王晓腾，钟维明两位男生主要负责把礼品送回学校和礼品的分类及协助其它同学工作。

会场布置小组工作汇报
5月14日下午两点，我们小组共九名成员到达海口鑫源温泉酒店为09行管毕业酒会做会场布置。结合前期准备和现场的布置情况，现将总体工作情况总结如下：
前期准备：首先，与采购小组、礼品小组进行沟通，了解会场所需的各种物品。其次，根据现场布置所用到的各种材料以及实际情况对小组成员进行了初步分工，使每位成员知道届时需要做什么工作。然后，为了使会场布置能更好的达到酒会的要求，我们在酒会前一天派出了一名成员和09行管酒会总负责人前去现场做初步规划，得出了具体的反馈意见。最后，在临出发前和班级负责人刘洋进行各项确认，确保会场所需各种物品和材料准备齐全。
会场布置：在现场，结合酒店工作人员的意见，小组成员根据事先分派好的任务，对悬挂横幅、气球布置、现场电脑调试、桌椅调整、现场整体环境装饰等各项工作迅速进行。在这个过程中，本着全力做好工作的原则，小组各成员相互协作，相互配合，不推诿、不逃避，相互帮助进行工作，最终经过近两个小时的努力，我们组高效完成了任务。在工作基本完成之后，我们与09行管郝静远同学进行联系，请她来进行最后的确认，在经过她确认整体的环境符合她们的要求以及酒会现场所需的各种道具、设备都准备齐全后，我们小组的全部工作也正式宣告结束。
以上就是对我们小组布置酒会现场所做的工作总结，在酒会现场的布置过程中，我们组成员都赋予了很大的热情和努力来完成这项任务，根据所掌握的有限的物品，尽我们最大的努力来布置会场，为09行管毕业酒会的举行营造了一个良好的现场环境。
附1：小组成员表现

成员名单
朱慧源
邱悦
郭秋萍
蒋瑾
陈蕾静
杜巍峰
骆超
张坤
梁玉衡
表现
优
优
优
优
优
优
优
优
优
附2：小组任务分工
朱慧源：负责和09行管酒会负责人沟通具体细节，确认各项准备工作，分派各项任务。
邱悦、郭秋萍、蒋瑾、陈蕾静：负责整个会场环境的整理，对气球、彩带、水果、场内卫生、桌面装饰造型等进行准备。
杜巍峰、骆超、张坤、梁玉衡：负责会场横幅、标语的悬挂、对现场电子设备的调试、对酒会舞台的布置等。

评估小组总结报告

随着一系列工作的开展，我们小组主要负责的是针对 级行政管理专业的毕业酒会的策划的整个流程进行一次评估。总体来说，这次的酒会办的还是比较成功的，不论是在前期工作的筹备，还是后期的工作安排中，都是紧密而又秩序的。考虑还是比较周到的。现就对本次工作作出如下的工作总结报告：

一、 工作任务
主要包括评估方案制定、满意度调查表设计、收集资料方面主要是采用问卷调查的方式进行的，数据统计和分析，撰写小组总结报告和评估报告以及PPT的制作一系列的工作。
二、 工作分析
对于评估方案的制定，我们组尽力做到面面俱到，而且突出重点，充满意义。在考虑实际情况的同时，做出更为合理而科学的评估方案。在关于满意度调查设计这一环节，在问题的设计过程中，不但突出重点，更要切合实际情况。对于数据的统计和分析，在细心收集的前提下，对数据进行全方位的分析与统计，对酒店服务人员的满意度；对前期准备工作的满意度；对策划方案的内容及质量满意度；对酒会现场的布置情满意度；对餐饮的满意度等。以及对我们在此举办这样的活动有何想法等一系列的问题进行。在评估工作的制定中，难免会遇到形形色色的问题，考虑不够全面或是分析过于简单，收集的资料不够有针对性等问题。
三、 工作小结
今后无论在学习或是工作中，善于与人合作是件非常重要和有必要的，一个集体要想取得成功，要善于合作，汇集来自四面八方的力量才是王道。在遇到困难挫折时，不要气馁，保持冷静思考很是关键。
1）：小组成员表现

成员名单
魏安国
宋志宾
陈春友
黄帅
程士天
詹达佳
王明丽
李华云
表现
优
优
优
优
优
优
优
优
2）、小组任务分工
1、评估方案制定：魏安国
2、满意度调查表设计：宋志宾
3、资料收集（问卷调查）：陈春友，黄帅
4、数据统计与分析：程士天
5、小组总结报告：詹达佳
6、评估报告：王明丽
7、ppt制作：李华云

附件2：09行管毕业酒会满意度调查表
您的性别：
男 女
请您回答下列问题并圈出相应分数：
评分标准：
超出要求
4 – 5分
达到要求
3分
低于要求
1 – 2分
1 . 您为何选择本策划方案。（在右侧框里划“√”；答案可多于一个）
1-1 别人推荐

1-2 策划合理

1-3 广告宣传

1-4 其它

2 . 您如何评定下列各项：

很好

很差
2-1 酒店人员理解您的要求
5
4
3
2
1
2-2 所提供给您的服务
5
4
3
2
1

3.您对我们的前期准备工作评价
5
4
3
2
1

4 . 酒会策划方案的内容及质量？
5
4
3
2
1
5 . 酒会现场的布置：

5-1 接待区
5
4
3
2
1
5-2 背景板/条幅
5
4
3
2
1
5-3 桌子的摆放
5
4
3
2
1
5-4 视听设备
5
4
3
2
1
5-5 灯光/音响
5
4
3
2
1
5-6 酒会设施功能
5
4
3
2
1
5-7 空调及通风系统
5
4
3
2
1
5-8 整洁程度
5
4
3
2
1
5-9 总体
5
4
3
2
1
6 . 餐饮

6-1 膳食
5
4
3
2
1
6-2 份量
5
4
3
2
1
6-3 质量
5
4
3
2
1
6-4 摆设形式
5
4
3
2
1
6-5 餐饮服务
5
4
3
2
1
7 .如果将来您要在本地举办其它的活动，您是否有信心让我们再次为您处理有关的事宜？
很有信心

毫无信心
5
4
3
2
1
8.意见/建议：

附3：《09行管毕业酒会满意度调查表》数据分析
1、对酒店服务人员的满意度。
基本上比较满意占76%，很满意的只占10%，不满意的和比较不满意的只占14%，说明酒店的服务还是比较满意的。
2、 对前期准备工作的满意度。
学长学姐们对我们的工作给予了肯定，满意度达到了90%，这说明我们的准备工作还是挺到位的，当然也有一些不足，比如在酒会的现场布置上，视听设备效果就不是太好。
3、 对策划方案内容及质量的满意度。
总体比较满意（83%），平心而论也确实是这样的，我们每个小组的策划，包括总得策划，都不但仅只是一个方案而已，我们都有备用方案，一旦出现突发情况，我们也能够随机应变。我们也想本着超出要求给学长学姐们一个惊喜，可是可能是我们的经验不够丰富，因此也只是达到标准而已。
4、对酒会现场布置的满意度。
很满意37%，较满意61%，还行2%，我们的现场布置还是得到了学长学姐们的认可，并没有不满意的，当然这也不能说明我们就全部都做到位了，最起码我们没有得到全票的很满意，说明我们还需要再加再励。
5、对餐饮的满意度。
90%左右的满意度，这些应该归功于我们的采购小组，在利用了有限的资金的基础上让她们享受到了竟可能多的食品，特别是在水果方面做的最到位。
4、 是否对我们在此举办这样的活动有信心。
值得一提的是我们得到了100%的支持率，不论怎么说，在缺乏经验的基础上能做到这种程度不到超出了酒会参与者的想象，也超出了我们自己的想象，就凭这一点，我们对自己也会很有信心。