通信工程实习报告4篇.doc

【必备】通信工程实习报告4篇 【必备】通信工程实习报告4篇 在生活中，报告使用的次数愈发增长，不同的报告内容同样也是不同的。那么什么样的报告才是有效的呢？下面是为大家收集的通信工程实习报告4篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。 1、实习目的 (1)稳固通信工程专业的主业知识，提高对实际操作生产技能的认识，加深对通信相关产品和生产流程的详细了解。 (2)了解更多的关于通信方面课本以外的知识，为以后对本专业课的学习有更好的帮助。 (3)通过实习，加深对通信产品与设备的认识，进一步熟悉通信产品的研发、设计、生产、调试、安装与维护整个过程。 (4)通过生产实习了解通信行业的详细情况，在这个根底上把所学的通信专业理论知识与实践严密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以到达学以致用的目的。 2、实习内容 通信线路传输，勘察与设计 2.1公司概况 2.1.1公司简介 杰赛科技下设十个分公司和四个子公司，业务范围涵盖电子信息与通信领域，可提供的电子通信产品和效劳包括：通信网络与电子工程咨询、规划、设计和优化，电信增值业务，移动通信网络系列产品，有线/无线宽带接入产品，LED显示与控制，数字电视机顶盒，计算机信息系统集成，无线/有线测控系统及印制电路板等。杰赛科技从技术解决方案、建立解决方案和相关网络产品等多个维度，以全流程、跨网络、多技术的优质效劳，为电信运营商(中国联通、中国移动、中国电信)、广电运营商、政府机构、公共事业部门及大型企事业单位提供信息网络建立综合解决方案效劳及相关网络产品;在国内率先建立了“云计算”体验中心，并凭借三十年SCADA系统开发及相关技术，参与国家“新一代宽带无线移动通信网”重大专项，在物联网应用方面取得了先发优势。 公司经营范围 开发、制造、加工:通信系统与设备、测控及自动化网络与产品、平安防范系统与设备、电子计算机及配件、电子元器件、印制电路板、无线电发射设备、电化学产品、移动 、数字电视机顶盒;计算机软件开发、计算机信息系统集成;电信、电子工程的设计、施工、安装、维修、技术效劳及工程监理。开发、生产:商用密码产品。批发和零售贸易(国家专营专控商品除外)。自营和代理各类商品及技术的进出口业务,但国家限定公司经营或制止进出口的商品及技术除外。电子、通信信息规划咨询、编建议书、编可研、工程设计、工程监理(甲级)。机电设备安装工程的施工、装饰装修工程的设计与施工。节能效劳、节能产品。第二类增值电信业务中的信息效劳业务。 2.2通信知识 2.2.1通信行业 通信十多年的开展， 、 、短消息、 、网上邮件、网页浏览、网上聊天等业务已经深入我们的生活，围绕业务实现，网络运营公司、设备研发生产公司、设备安装公司、网络管理机构、网络及设备维护公司等构成了一个相互依存的产业链，通信行业由此诞生。 而通信行业的技术岗位主要有：设备安装工程师，设备维护工程师，工程勘测设计工程师，软件调试工程师，技术支持工程师，软件业务工程师，网络设计工程师，网络优化工程师，网络维护工程师，网络管理工程师，网络产品营销工程师。 2.2.2光传输网络 光纤通信的原理是：在发送端首先要把传送的信息(如话音)变成电信号，然后调制到激光器发出的激光束上，使光的强度随电信号的幅度(频率)变化而变化，并通过光纤发送出去;在接收端，检测器收到光信号后把它变换成电信号，经解调后恢复原信息. 光纤传输系统主要由：光发送机、光接收机、光缆传输线路、光中继器和各种无源光器件构成。要实现通信，基带信号还必须经过电端机对信号进展处理后送到光纤传输系统完成通信过程。 光纤通信与以往的电气通信相比，主要区别在于有很多优点：它传输频带宽、通信容量大;传输损耗低、中继间隔长;线径细、重量轻，原料为石英，节省金属材料，有利于资源合理使用;绝缘、抗电磁干扰性能强;还具有抗腐蚀能力强、抗辐射能力强、可绕性好、无电火花、泄露小、保密性强等优点，可在特殊环境或军事上使用。 此次培训包括电信根底通信工程防护;通信工程防护;通信电源;配线设备;SDH原理;ATM原理;以太网原理;OptiX155/622/2500+系统硬件与应用;OptiX155/622/2500+操作与维护;OptiX155/622/2500+故障分析与处理;OptiX155/622/2500+安装;升级和扩容;SDH测试;数据特性培训;OSN1500/2500/3500系统硬件与应用GSM数字移动通信原理、设备维修、维护及调试，3G光网络工程师效劳标准等。通过培训使其获得通信电子领域先进专业知识与实际维护工作的技能，掌握当前电信网络应用设备的实际应用能力及3G光网络技术的安装调试与维修技能。完全到达或超过各类电信运营商3G光网络工程师的岗位要求，使其可以从事华为、中兴、大唐等光网络产品的设备调试以及工程流程及标准;从事中国移动、中国联通、中国电信等运营商的设备维护;能够承担复杂网络的升级、改造等技术方案制定、审核及实施;培养认证人员的实际开局能力和根本维护技能。 此外，我们还进展了上机的实验，在老师的指导下，我们很快就学会了一些简单的固定 的配置，简单地体验了一下软件调试工程师的工作。 2.2.3数据通信 数据通信软件调试就是我们所学的计算机网络。计算机网络技术是通信技术与计算机技术相结合的产物。计算机网络是按照网络协议，将地球上分散的、独立的计算机相互连接的集合。连接介质可以是电缆、双绞线、光纤、微波、载波或通信卫星。计算机网络具有共享硬件、软件和数据资源的功能，具有对共享数据资源集中处理及管理和维护的能力。 计算机网络可按网络拓扑构造、网络涉辖范围和互联间隔、网络数据传输和网络系统的拥有者、不同的效劳对象等不同标准进展种类划分。一般按网络范围划分为：(1)局域网(LAN);(2)城域网(MAN);(3)广域网(WAN)。局域网的地理范围一般在10千米以内，属于一个部门或一组群体组建的小范围网，例如一个学校、一个单位或一个系统等。广域网涉辖范围大，一般从几十千米至几万千米，例如一个城市，一个国家或洲际网络，此时用于通信的传输装置和介质一般由电信部门提供，能实现较大范围的资源共享。城域网介于LAN和WAN之间，其范围通常覆盖一个城市或地区，间隔从几十千米到上百千米。 计算机网络由一组结点和链络组成。网络中的结点有两类：转接结点和访问结点。通信处理机、集中器和终端控制器等属于转接结点，它们在网络中转接和交换传送信息。主计算机和终端等是访问结点，它们是信息传送的源结点和目标结点。 计算机网络技术实现了资源共享。人们可以在办公室、家里或其他任何地方，访问查询网上的任何资源，极大地提高了工作效率，促进了办公自动化、工厂自动化、家庭自动化的开展。 2.2.4移动通信 (1)WCDMA 全称为WidebandCDMA，这是基于GSM网开展出来的3G技术标准，是欧洲提出的宽带CDMA技术，它与日本提出的宽带CDMA技术根本相同，目前正在进一步融合。该标准提出了GSM(2G)GPRSEDGEWCDMA(3G)的演进策略。GPRS是 GeneralPacketRadioService(通用分组无线业务)的简称，EDGE是 EnhancedDatarateforGSMEvolution(增强数据速率的GSM演进)的简称，这两种技术被称为2.5代移动通信技术。目前中国移动正在采用这一方案向3G过渡，并已将原有的GSM网络升级为GPRS网络。 (2)CDMA20xx CDMA20xx是由窄带CDMA(CDMAIS95)技术开展而来的宽带CDMA技术，由美国主推，该标准提出了从CDMAIS95(2G)CDMA20001xCDMA20003x(3G)的演进策略。CDMA20001x被称为2.5代移动通信技术。CDMA20003x与CDMA20001x的主要区别在于应用了多路载波技术，通过采用三载波使带宽提高。目前中国联通正在采用这一方案向3G过渡，并 已建成了CDMAIS95网络。 (3)TD-SCDMA 全称为TimeDivision-SynchronousCDMA(时分同步CDMA)，是由我国大唐电信公司提出的3G标准，该标准提出不经过2.5代的中间环节，直接向3G过渡，非常适用于GSM系统向3G升级。但目前大唐电信公司还没有基于这一标准的可供商用的产品推出。 2.2.5基站安装 基站(BS)即公用移动通信基站是无线电台站的一种形式，是指在有限的无线电覆盖区中，通过移动通信交换中心，与移动 终端之间进展信息传递的无线电收发信电台。基站是移动通信中组成蜂窝小区的根本单元，完成移动通信网和移动通信用户之间的通信和管理功能。 广义的基站，是基站子系统(BSS，BaseStationSubsystem)的简称。以GSM网络为例，包括基站收发信机(BTS)和基站控制器(BSC)。一个基站控制器可以控制十几以至数十个基站收发信机。而在WCDMA等系统中，类似的概念称为NodeB和RNC。 狭义的基站，即公用移动通信基站是无线电台站的一种形式，是指在一定的无线电覆盖区中，通过移动通信交换中心，与移动 终端之间进展信息传递的无线电收发信电台。 基站包括：室内宏基站，分布式基站，室外宏基站，小基站。 我们通过观看视频等贴切的方式进展了简单的基站安装培训，但要想有真正的体会，还是要到现场体验一下，亲身的经历才能对其记得牢靠。 2.2.6软件测试及工程勘测 软件测试是使用人工或自动的手段，来运行或测试某个系统的过程。其目的在于检验它是否满足规定的需求或弄清预期结果与实际结果之间的差异。 工程勘测常用软件及工具：(1)工勘转化工具：转换各报告DB文件;(2)NetStar工勘系统：勘测报告的制作;(3)AutoCAD：机房平面图、组网图的制作;(4)EDASI工程勘测设计辅助系统。 图纸的标准命名：地名+运营商名+县(市)+局点名+楼层+机房名+平面布置图+8位年月日。 3、实习总结 3.1实习体会 通过一周多的学习，我们从感性上学到了很多东西，也对我们将来的学习和研究方向确实定产生了深远的影响。通过这次生产实习丰富了本人的理论知识，增强了本人的观察能力，开阔了视野，明白了一些通信设备的简单原理，也明白了目前该行业的最新开展，把平时书本的知识应用在了实践中，同时也得到了很多珍贵的知识财富，另一面自己也看见了自己的缺乏，还需要努力学习，了解更多相关知识，丰富自己的阅历，多请教老师和有关人员，通过各个渠道学习和了解通信工程的有关知识。 通过实习，我们才有了时机去面对着专业性人员，听着他们对专业性的讲解以及亲自看到了许多的大型通信设备，这些都很有助于我们对知识的理解以及与实际相联系，这些都很益于我们以后的工作。通过实习，让我体会到了通信在国民经济开展中所处的地位和所起的作用，加深对通信工程在生产生活中的感性认识，了解这些企业生产和运营的规律，学习这些企业组织和管理知识，稳固了所学理论，培养了初步的实际工作能力和专业技术能力，增强了我在通信工程方面的学业背景和对本专业的热爱。 (1)真正体验到工作并不是想象中的那样，它不是一件容易的事。 (2)以前觉得书本上很空洞的东西现在清楚明了了许多，我真正的感到了“实践出真知”这句话的内涵，自己亲身实践的东西是自己永生难忘的，这也是人类得以生活得更好的根本原因。 (3)从小的方面来说，不能有丝毫的马虎，没有时机让自己犯错误，每天都要打起精神工作。我切身体会到了做好自己工作的重要性，在做事之前，要周全考虑到做工作的各个方面，特别是我们学理工的，更要有逻辑思维和一丝不苟的态度来对待事情。 (4)深切体会到了学好专业学好知识的重要性，因为我们所学的是通信工程专业，通信工程的地位举足轻重，所以我要好好在实践中学习，为祖国的通信事业奉献光和热。 (5)要学会虚心，因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。要向有经历的前辈学习，学习他们的工作态度和做事原那么。这样能使我们少走很多弯路。 (6)体会到了团结互助是必不可少的。 总得来说这次的实习，我不敢说我懂了点点滴滴，但是我所学到的和感受到的是我终生受用一笔财富。因此，我坚信：只要我用心去开掘，勇敢地去尝试，认真的去请教一定会能更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和珍贵的经历。 3.2社会需求及专业开展、自我定位 目前，通信工程专业的社会需求主要集中在以下几个方向： (1)通信技术研发人员。其职业通路为研发员研发工程师高层市场或管理人员; 在学院的统一安排下，我上午在暑假期间为25个工作日的时间，中国移动通信集团吉林分公司完成夏季管理实习。中国移动通信集团公司，吉林移动通信公司是根据国务院管理，邮电分营，电信改革的精神要求，8月12日，1999年从企业别离，独立运作，管辖8个市分公司，中国移动通信集团，业务部门三个单位的40个县（市）直属的全资附属公司。在保持与国际先进技术的开发力度，同时提供多种业务应用的同步，始终坚持以沟通，从内心的想法和追求顾客满意。目前，全省客户超过200万，并具有覆盖面广，在全省建立高品质的沟通，业务丰富，效劳一流的综合通信网络，网络容量3.98万。GSM移动通信网络已经推出，在五大洲70多个国家超过140个移动运营商的国际漫游效劳。正在大力开展GPRS技术，移动数据和多媒体效劳，并积极推动第三代移动通信网络演进。为了要了解该通信公司的实际运作模式，熟悉通信公司的运作模式，知识学习在实际工作中进展测试，清楚了解他们的业务定位，良好的实习到明年的就业准备与的吉林移动人力资源接触，通过在人力资源处和办公室两次采访，我的Mishu柯实践办公厅放在我的部门主要负责人是公司领导的日程安排，帮助以导致该公司的战略和开展规划，起草有关文件规定，企业职能及其他综合事务的协调。 我跟随在吉林移动相关领导，青岛海尔集团参观，访问期间，丰富我的经历，提高自己的能力，我有一个新的企业文化，核心竞争力的理解，是否引入CRM管理系统的分析和研究，所以我有CRM管理系统的深刻理解，在参与吉林移动客户的短消息系统的可行性研究和开展，这样我就可以应用他们学到了什么，以提高综合能力；在吉林移动我系统全面了解历史移动数据效劳的方向和未来，其全面的概念有了更深的理解，积极关注。实习，我付出与领导和同事沟通，开展自己的团队合作精神，增强集体荣誉感。我相信，在25个工作日内实习，将成为我的生活，华美的运动，提高青年，跳跃的音符！第一章是企业文化的价值观和行为标准。企业文化，包括企业的宗旨，企业理念，企业价值观，企业精神。企业形象是企业文化的外在表现。企业文化涉及企业战略，企业管理的深层次问题。良好的企业文化，将企业的开展提供了源源不断的动力。企业文化正在逐步形成了集团在某些情况下，企业的各种资源，因此它具有唯一性和不可模仿性。我到吉林移动实习，由有关公司领导的陪同下，我来到杨屏已久的青岛海尔集团，海尔人的访问和研究，所到之处，是挑战自我，勇于创新，文化气氛无止境的追求卓越的感染。在多年的开展过程中，海尔形成了自己独特的企业文化，这也是快速开展的海尔文化提供源源不断的动力。海尔文化三个层面，物质文化-系统的行为，文化-核心价值观。创新是海尔企业文化的灵魂，海尔创新的翻译，指出了，战略创新，创新的概念为指导，创新做保障组织机制的方向对技术创新的依托，以产品创新，市场创新的目的。苟日新，熏陶，但也是新的，这是海尔文化，这是海尔常胜经久不衰的法宝。在吉林移动近一个月的实践，使我获得了企业文化更深入的了解。 加强企业文化建立是移动通信企业建立现代企业制度，以应对国内和国际市场竞争的考验，企业的核心竞争力的内在需求的快速增长。全面实施企业文化战略，文化资源的开发，形成共同的价值观和员工的行为准那么，并为企业的持续安康开展的需要，提供了一个重要保证。企业文化应该是企业文化为导向，以生产和经营理念，为企业开展战略和员工的环保意识渗透到企业文化的企业和员工行为守那么，反映在个人形象的整体形象和工作人员。建立一支高素质的员工，并到达世界一流的通信企业的宏伟目标打下坚实的根底。强调以人为本的管理思想。建立企业文化的核心任务是要关注人的价值，加强信仰的人，提高人的素质，激发人的创造潜能，培训和造就一流的员工，形成尊重人类，理解，关心，培养人们良好的人际环境和用人机制。培养，建立商业模式的数字，反映企业和先进群体的精神，创造与进步的企业文化的命运，并逐步实现企业文化的人格化。文化和文化资源的开发，加强文化设施建立，不断满足员工的需求，开园的企业文化，企业文化论坛，以吸引更多的员工参与企业文化建立，不断提高员工的思想文化意识，增强企业活力。吉林移动应大力宣传，企业理念系统，中国移动通信集团公司将创立世界一流的通信公司。要树立良好的企业形象，提高员工的整体素质，稳固业务领先地位，赢得了竞争的任务，以实践集团企业制度的概念，员工行为标准的管理创新的重点，技术创新，机制创新，努力实现企业利润最大化为目的，以提高企业的核心竞争力。 吉林移动应用的企业精神，经营宗旨，在全省移发开工的企业价值观统一的想法，中国移动，在每个员工的思想标准员工的行为显然自律，调整的限制，最终的结果是一个共同的价值尺度来调整他们违背自己的行为和思维的主观意识的员工，使员工的个人努力最终落实到开展的最高目标。吉林移动创造了良好的企业形象。牢记创造无限通信世界，做信息社会栋梁的企业使命，追求顾客满意的经营宗旨，文明办公，文明效劳活动，将实现只让放心，政府顾客满意，诚信守法的社会公认的世界一流的移动通信公司的目标。公司领导应加强企业文化的理论研究。通过多种方式对企业文化理论的宣传和教育，使全体员工，特别是领导干部，管理人员进一步明确了建立企业文化的内容，意义和运作模式的作用，并加强做一份好工作，在企业文化建立的自觉性，利用政策研究会开展企业文化研究的理论，形成了一个企业的文化建立队伍中的骨干。第二章企业的核心竞争力的核心竞争力是指企业独特的核心竞争力，支持企业可持续的竞争优势。它可以是更详细的业务形成企业的核心竞争力，很长一段时间，的质量在企业内部的含义，在企业独特的表达；的过去，目前和未来的竞争优势，支持企业和企业很长一段时间在竞争剧烈的环境建议可以实现的核心竞争力。参观青岛海尔集团的办公主楼，映入我的眼睛是一个非常抢眼的10米长的巨型横幅，上面写着：如果等待无序竞争的消亡，那么你会无序竞争。 联想海尔通过困难而辉煌的历史，在这宏大的横幅这面旗帜的深刻深远的意义。在横幅上，我看到海尔人勇于面对，积极进取的态度。这使我认为移动通信市场剧烈的竞争场面，价格战争的硝烟已经不去除移动和中国联通的效劳竞争中脱颖而出，以保持在竞争中立于不败之地，移动会像海尔称为硬前进，中国移动的改革和创新，以只争朝夕的精神，把压力变成动力，并迅速的开展，提高企业的核心竞争力。由吉林移动实习了近一个月，我意识到：整体竞争力的企业，如营销竞争力，产品竞争力，一个唯一的企业某一方面的竞争力，企业中的核心地位的核心竞争力，影响该命令的一般竞争力的整体竞争力。从企业的核心竞争力的不同表现形式的角度来看企业的核心竞争力可以分为三类：核心产品，核心技术和核心竞争力。产品从技术，技术能力之间的密切关系。竞争力的企业和其他类型的核心竞争力的原因是为什么，是因为它具有以下三个主要特点：1。有价值的。丰富的战略价值的核心竞争力，它可以为客户提供一个长期的关键利率，为企业，为企业创造长期竞争力的举措，创造价值利润超过行业平均利润水平。两个。唯一性。企业的核心竞争力的独资企业。它是在企业开展过程中，长期在企业文化的培育和积累，品种，深度整合内部员工之间的共同拥有的企业质量，是难以模仿的其他企业和替代。3。可扩展性。 企业的核心竞争力，可以成为新的业务领域，以更多的生命力扩展的大力支持。企业的核心竞争力是一个根本的能力，是一种固态的平在一起，企业的指导能力。延展性，以确保企业的核心竞争力的企业多元化战略的成功。在竞争剧烈的环境中，为什么有些公司经常可以蓬勃开展，一些成功只能是暂时的，有些公司甚至有成功的时机不大？人们不能简单地从企业环境，行业，企业的所有制构造，企业组织，企业或公司的管理层和员工的努力程度解开这一问题的奥秘大小的形式，因为这是企业性质的核心竞争力。企业之间的竞争本质是战斗的企业，为他们的生存和开展的资源环境，业务需求，企业的竞争力是企业对环境资源的能力。传统的企业竞争力理论未能作出满意的答复的兴起和秋季长期的原因。核心竞争力理论从企业的短期资源优化配置能力，扩展到企业资源优化配置能力的长期性。为了确保生存和开展的可持续性，必须有长期比其竞争对手更优化配置资源的能力，也就是说，必须有一个强有力的核心竞争力。如何进展企业的管理，包括五个部分组成的鉴定，规划，培训，部署和维护的核心竞争力的核心竞争力的核心竞争力的管理。识别是判断企业自身的优势，劣势，能力，资源，并确定公司是否需要培育核心竞争力的支持元素。规划是企业的根底上确定的，必须具有前瞻性的开展方案，以确保企业在剧烈的竞争中往往蓬勃开展的核心竞争力。 需要长期艰辛细致的工作，以培育新的核心竞争力，成功的关键是毅力。部署是使企业的核心竞争力发挥了作用。领先地位，保护和保持定期和不定期的对自己的核心竞争力的审查，特别是在重大战略决策，甚至更多这样的企业，企业的核心竞争力。参观青岛海尔集团，第三章的核心竞争力和企业文化，所以在各方面的收获，特别是一个企业的核心竞争力和企业文化之间的关系更深刻的认识。首先，什么是核心竞争力。一般企业核心竞争力，单独有一个特殊的工具，为用户提供长期在一个特定的市场竞争优势的能力资源或知识体系。两个重要特征的核心竞争力的独特性和不可模仿性。根据现代树理论，一个企业就像一棵树，最终产品是水果，像一棵树的树枝的核心产品，而他们提供养分的根，是企业的核心竞争力。使用海尔的话是，我们能够创造别人不能创造的能力。什么是企业文化。企业文化是指在全体员工的创业和开展的过程中，培育形成和遵守的最高目标，价值观，根本信念和行为标准的总和，包含三个层次：精神层面的企业理念形式的文化，制度层面。系统形式的文化和物质文化的物质方面的形式。形成的文化理念是企业文化的核心层，反映公司坚持的核心价值观，是思想根底，形成制度文化和物质文化的灵魂。文化体制形式是中等水平的企业文化是一种商业组织和企业员工的行为守那么的行为系统的约束和标准的详细物化。文化体制形式，以确保实施的核心理念。实物形式的文化，企业文化的代表级别是承运人和企业文化的外在表现，由文化标准和物资系统的行为模式，标志采用了一系列的感知，认知理化性质，形状文化表演抽象的概念。是分不开的，相应的企业文化的三个层次的企业文化和企业形象，企业形象也分为三个方面的MI（理念形象），BI（形象的行为）和VI（视觉形象）。 企业文化是一个客观存在的认知主体的现实，企业形象的企业文化是表达在认知主体理解的目光，是前者的主观印象是，后者是标准的。良好的企业文化是基石，良好的企业形象，企业形象建立的过程是企业文化建立过程中的外部反映。文化建立内力，形象塑造磨练外功，内外兼修将成为迈向世界一流的电源，企业的核心竞争力和企业文化是分不开的。企业文化是企业的核心竞争力的一个重要组成部分。任何优秀的长寿企业都有自己优秀的企业文化，可以说，只有依靠先进的管理理念，企业前无尽。这是由于各成员的共同的文化聚集一堂，以促进能源的宏大数额，以推动企业朝着统一的目标。这是很难想象时，各成员企业有不同的价值观和行为标准，任务可以顺利完成。第四，新的月球的卓越的文化作出了极其重要的工作。一个对自己的文化，以及一些性能分析，一些隐性的业务。有些内容是促进企业开展，一些阻碍企业的开展。文化创造新的月球提取一个良好的文化，回绝不良文化，建立一种新的文化。文化变革是困难的，和文化的重新新的月球将是一个漫长的过程必须是渐进的，逐步完善。章CRM管理系统，CRM管理系统的前端互动营销和客户效劳，客户支持，客户跟踪，客户挖掘和客户自助效劳，以吸引和留住客户和业务伙伴和供应商的角色，以保持良好的矿业之间的关系协调企业的资源，包括信息资源，客户资源，生产和人力资源，扩大生存空间，增强企业的核心竞争力的使用。从20世纪80年代中期，为了降低本钱，提高效率，增强竞争力，许多公司业务流程的重新设计。以提供技术，业务流程再造，IT支持，许多企业使用企业资源管理系统ERP（企业资源规划），或用不同的名字，但实质是类似的信息系统，内部业务流程（如金融，制造，库存，人力资源，和许多其他方面的自动化程度，使工作人员已经从日常的日常事务中解放出来的），另一方面，原有的工艺进展了优化。因此，完成任务，以改善内部运作效率和质量，可以有更多的精力和注意力的业务交互和外部利益相关者，以抢占商机。作为顾客为上帝，以突出的许多利益相关者对企业的重要性日益增加。 企业客户（包括个人和团体），还要求公司尊重他们更多的，及时的效劳，质量等方面的高要求。在处理与外部客户的关系，越来越多的人缺乏的IT支持的CRM，CRM系统应运而生。吉林移动将引入CRM系统，本系统亚信CRM系统的建立，亚信的业务分析和决策支持系统AIOmniVison核心，采用数据仓库，ETL，OLAP分析，显示灵活的报告和数据挖掘技术，结合亚信经历在移动商务领域。系统建成后，将帮助吉林移动的现有和潜在客户的根本属性，利润和信贷的价值，在深入了解消费者行为和倾向，资费水平，投诉记录，客户群的分解，其中有有针对性的提供了不同的市场策略，从多个角度，有针对性地，吉林移动业务的深入了解，增加通话量和网络利用效率，更优质的效劳留住现有客户和吸引新客户，扩大市场份额，并最终帮助吉林移动客户数据分析，使运营商能够了解大客户的需求，提高效劳质量，以确保客户满意度和忠诚度，准确把握高端潜在客户。行业，通信行业在20xx年上半年库存后，显然中国的通信市场有限，竞争的网络竞争，效劳竞争完美的竞争，从追求用户数量来支付注意质量用户；注重硬件建立，把重点放在软件投资；以及固定通信，移动通信快速增长的平稳开展态势。因此，在最短的时间内改变观念，业务开展转移到以客户为中心的模式，已成为时代的潮流。CRM系统由运营商的青睐，是运营商的经营理念的变化。 中国移动BOSS系统的建立完成后，投入巨资CRM建立，也显示了蓬勃开展的势头。近年来，随着中国电信业的重组，运营商必须从以产品为中心到以客户为中心的过渡。我相信，剧烈的竞争将继续加剧运营商的CRM解决方案的需求。介绍后，四川移动和浙江移动，吉林移动CRM系统有深刻的历史背景，更深层次的原因：在整个企业管理的理念和消费者的价值选择的变化经历了以下几个阶段：企业，其管理的核心理念，通过五个阶段：第一是中心理论的产值。卖方市场，产品供不应求的总体趋势的市场条件的根本条件。当时，在制造业企业生产的产品，担忧的全盛时期，不能出售。因此，这个阶段的企业管理的核心概念是产值的管理；第二阶段是销售中心的理论。由于现代化大生产的开展，该中心的管理产值已受到了严重的挑战，特别是在1929-1933年经济危机和大萧条，产品大量积压，使企业进入了销售危机和威胁破产，企业为了生存已经回绝了该中心的输出值的概念，企业管理本质上是销售管理的百分比。为了增加销量，加强在外部的营销理念，开展各种促销活动，以促进销售目标的兴起，内部采取严格的质量控制，提高产品质量，优质的产品和促销活动，实现销售增长，这导致销售竞争运动和竞技体育的质量；第三阶段是一个利润中心的理论。促销活动，使得在销售竞争，质量竞争日趋剧烈，也使得产品的本钱，销售本钱也越来越高，这种双重业务销售增长的结果，但实际利润不断下降的企业背道而驰追求利润最大化的终极目标。要做到这一点，把销售的利润，管理中心的绝对值，从市场的重点转向企业内部逐步转向利润中心，本钱管理的管理目标，即在生产和营销部门的各个方面，最大限度地降低生产本钱和销售本钱压缩到利润中心的时代，企业管理；第四阶段是一个以客户为中心的理论。一方面利润中心的管理往往是过多强调对企业利润和外在形象，而忽略了对客户需求的价值，甚至不惜以损害企业形象和损害消费者利益。 这种以自我为中心的结果导致顾客的不满和销量下降，另一方面，大家都知道消耗或投入资源的本钱，相对来说，它是一个常量，不能无限期地继续削减，当企业渴求利润是不可能或难以取得削减本钱，抱怨的声音，当他们面对客户，甚至是冷清，他们自然将目光转向了客户，了解和满足客户寻求，试图保护他们的利润客户需求的价值。这使得对利润中心退出了历史舞台，企业开始从内部潜力，为客户转移时，客户的地位已经提升到一个前所未有的水平，由此进入一个以客户为中心的管理公司管理。建立以客户为中心，其实质就是以客户为中心的市场需求的构成，以满足国家的需求，需求构成了公司的盈利潜力，制约了企业的利润数的需求。随着经济时代的知识型经济，工业经济和社会，经济全球化和一体化的效劳已成为时代的潮流，顾客满意的产品和效劳，成为为企业开展的决定性因素，在市场运动的需求最好的条件得到满足，顾客满意是企业效率的源泉。因此，客户效劳中心和升华，进入一个更高的境界，转化为客户满意中心论，这是今天的企业管理的中心和根本概念，也就是说，企业必须通过第五阶段。最终消费者，选定值的变化经历了三个阶段：第一阶段是理性消费时代。很高的社会和物质是尚未在这个时代足够的恩格尔系数，生活水平低，消费行为是相当理性的，不能只着眼于价格，更注重质量，追求的是价格廉价，耐用。 在这一点上，消费者价值选择的标准是好的和坏的；第二阶段是消费时代的感觉。在这个时代，社会物质财富的丰富，恩格尔系数降低人们的生活水平提高了消费者的价值选择不仅耐用和价格低廉，但开始把重点放在产品的形象，品牌，设计和易用性，和评选标准的好恶；第三阶段是消费时代的感情。随着科技和社会的进步开展迅速，人民生活水平大大提高，消费者越来越重视精神充实和满足对商品的需求上升，价格和质量水平，超越的形象和等作为限制品牌，上货物是否激活灵魂的魅力很感兴趣，更刻意记住在购置商品和消费过程中的满意度的追求。因此，这个时代的价值，消费者的选择是满意和不满意。这两个变化的客观进程，将促进企业管理，客户关系管理的新时代企业管理的内容和决定性因素，因此运营商的生存和开展，必须是一个将引入CRM管理系统的时间。章客户信息效劳系统吉林移动大客户短信效劳系统吉林移动推出一项新效劳，以提高企业的核心竞争力，经过屡次讨论后，会议的先进经历。短消息为大客户效劳体系的根底上的公司或政府部门的网络短消息效劳系统。它可以实现互联网，短消息发送和其雇员的个人单发公司或政府部门的领导，并定期发送，您可以创立一个个人的 簿记录。公司（政府部门）的领导和管理的好帮手！它分为实时单呼，组通话，实时自动发送个人 簿，日历， 簿，系统管理几个模块。客户使用过程中的客户信息系统效劳，发送部分：分实时发送和自动发送。实时发送单一呼叫，组呼模块准备的一部分，用户可以根据自己的需要选择一个单一的通话或组呼功能。呼吁在一个单一的模块，用户可以填写收件人的 号码的信息，收件人的 号码也可以选择从目录和企业部门。 新学期开始的第一周，已经升入大三的我们，校方为我们安排了本专业的认识实习，虽然内容不算太多，形式也较简单，但是校方的心意和态度很明显也很坦诚，就是让我们提前接触一下我们所学专业和就业的实质性的一些东西，以更好地促进学习和就业。身为学生的我们，站在大三这个即将走向社会的位置，深有感触，顺利的配合老师以及为我们演讲的校友，完成了此次认识实习。 本次实习学校首先请我们专业的教研主任及老师为我们介绍了我们这批学生的培养方案以及本专业各位老师，并就我们的一些相关考试选课等内容做出了一些指示和点播，要求我们认真完成所学根底专业课程，并尽量多学限选的一些课程。 接着，校方请了一位毕了业的校友为我们做了一场关于本专业毕业就业的报告。报告中，校友指出多数我们铁路信号专业的学生就业是比较容易的，而且很有可能就是做铁路相关的工作。他向我们介绍了关于铁路在运营过程中的一系列的信号运作、接收、控制等的原理，还介绍了有关信号收发，控制的机器。他告诉我们铁路通信一定要讲究稳定和平安，这一点我深有感触。 然后是我们参观了我们通信的实验室。导师让两位助理为我们演示了两个所学知识应用的实验，信号的采样和简单的光纤通信应用。 最后的一天，校方有又排了另外的一场讲座，主讲人是又一位大连阿尔派公司的校友。演讲中，他提到了很多关于工作中需要注意的事情，责任心是一个很重要的东西，他说。他还提到了很多我们现在正在学以及今后要学习的专业根底课程，他说这些课程一定要学扎实，对以后就业面试都是有极大帮助的。 本次实习，我觉得还是收到了一定的预期效果，因为，在老师和演讲校友的教导之下，我们对本专业的一些情况变得清晰了一些。第一要说的是，第一天在冯老师再次为我们介绍本专业的总体概况时（第一次是大学刚入学时），我竟然压根儿没有记起来是冯老师。大学两年了，我觉得我过得很模糊，晕晕的，老师没记得几个，记住了的又不再教我们了，有些感慨。以后我觉得我需要多专心在学习的事上面，不能再那么的嬉戏玩乐了。我该多和专业课老师接触，多虚心学习。 第二，那天关于铁路信号运行的一段短片看完以后，我似乎了解了我将来可能就业的详细工作是什么了。又听到校友讲到铁路信号工作的辛苦，要经常到偏远地区工作等等，我觉得我还是吃得了这苦的，毕竟吃的苦中苦，方为人上人嘛。但更重要的是，我觉得他谈到的关于责任的重要性的问题，现在社会，很多工程都需要这个词来担当，我们不能因为个人私利而无视了责任的重大和国家社会人民的生命平安。 第三，观看老师做实验的同时，我特别认真，并一边联想着我们所学过的知识。很多东西，我以前的认识就是了解就好，等到用的时候知道上哪儿去找就行。但是，真到实践的时候，临时找是来不及的，需要的是牢记于心，需要的是顺手就能操作，这才是需要的。 第四，根底专业知识的重要性。听了最后的那位校友的讲座后，比照着他提到的专业根底知识，我意识到很多我已经忘得差不多了，很多还根本不了解。我在思考着我下的学习的功夫还是不够，知识学了就忘，多数时候也只是就会做题，实践的时候就不知所措了。下一步，步入大三，我应该调整方案，改变方法的去学习，争取扎实掌握专业知识，能学以致用。 这次实习的内容可能相对少了点，没有想象的那种实践的感觉，但还是有一定的效果的，我的建议是： 1、可能的话安排实地认识实习，参加动手环节 2、加大教学改革力度，在日常教学中，教师在教学内容选择和教学环节设计上及时并适当调整，进而加强各种实习实践的效果，在有限时间里锻炼学生的实践能力。 通信建立工程实习报告 1通过本次实习使我能够从理论回到到实践，更好的实现理论和实践的结合，为以后的工作和学习奠定初步的知识。 2通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。 3本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。 20xx年4月我开始在中国通信建立第一工程局实习。进去后首先了解中国通信建立第一工程局的情况。中国通信建立第一工程局以光电传输、 交换、移动通信、微波通信等为主要业务。中国通信建立第一工程局是综合性通信建立施工企业，具有建立部审核的电信工程施工一级企业资质和信息产业部颁发的通信信息网络系统集成甲级资质。 中国通信建立第一