移动互联网增值服务平台商业计划书样本.doc

移动互联网增值服务平台 & 数字报运营方案（讨论稿）一、 概述随着3G布置步伐日益临近，如何应对3G运营巨大商机，是三力走向成功不可多得机遇。移动互联网重要特点是让互联网海量信息移动起来，它将以不可想象速度影响咱们将来，手机身份可辨认、可移动属性，加上互联网海量信息对各行各业辐射力，据IDC调查评估，移动增值业务市场规模将超过400亿。二、 平台简介当前提供三个版本：基于Windows CE、Windows Mobile、Java三个版本，预计在下半年会提供基于googleAndroid平台。数字报，建议改名为：天翼报 或 天翼数字报三、 运营模式初探一）、业务定位数字报有别于中华人民共和国移动推出“手机报”，它是以纸质报纸形态通过手机直观地呈现给顾客，它们之间优劣体当前：数字报：。直观（相对“手机报”）、符合顾客阅报习惯。顾客“积极”浏览，并且可以在线互动，如刊登评论、推荐给朋友等功能。随时随处阅报，且无需投递，可比纸质报纸更早享用。提供各种形式选取性阅读与个性化服务，如：版面导航、标题导航、放大镜、背景个性化等功能。可查阅“往期”报纸。局限性之处是相对手机报网络流量要大某些。手机报：。基于“彩信”方式，网络流量少。顾客被动接受运营商编辑信息，顾客不一定感兴趣。信息量少。纸质报纸：。直观，顾客可以很以便地选取自己感兴趣内容。可以多人浏览。携带不便，容易损坏、丢失。看完后需要解决，否则就会变成垃圾。基于上述理由，“数字报”是一种基于手机高品位应用，考虑到公司在信息资源方面没有优势，咱们建议采用“精品”方略，即每推广一份报纸，就把它做成精品，对报纸（杂志）选取，重于“精”，而不在于“泛”。 同步，由于数字报需要在线阅读，对手机规定相对较高（屏幕最佳在2.5吋以上），网络流量较大，这两个条件从现阶段来看，对顾客是一种不低门槛，由于能用顾客普通限于高品位顾客，因而若采用低资费政策，虽然也许会多拓展某些顾客，但局限性以弥补成本投入带来压力。 此外，考虑到CDMA当前网络带宽、3G下半年上线，顾客在此过渡期内不肯换手机等因素，采用手机捆绑营销方式亦不太适当，初步预计此项业务在上半年会迎来一种大好发展机会，届时随着顾客规模扩大，可以恰当调节业务运营方略。综上所述，咱们建议将“数字报”业务营销归档为“高品位业务运营”。这与“VIP”理念是吻合。“数字报”前景无疑是美好，但在业务哺育期，还是顾客需要公司、运营商、内容供应商大力支持。二）、上线方略高品位营销方略。天翼手机预装（据不同机型预装：原则版、行业应用版、内嵌广告版）。运营商针对高品位顾客捆绑赠送。行业顾客应用捆绑。重点客户走访营销。获取运营商高品位顾客信息电话外呼营销（运营商支持）。依手机IMEI号采用WAP Push营销（运营商支持，用于区别手机型号）。网站与运营商营业厅营销。户外与媒体广告资费定价方略。可参照同型报纸电子版进行定价。顾客支付方略。向互增部申请一种短信（彩信）网关特服号，（初期可为湖南地区，下一步须面向全网），满足顾客订阅、退订或变更需要，顾客直接在手机上发出订阅（退订、变更，下同）祈求，业务平台通过网关完毕业务实现。在电信BSS系统中配备套餐，在电信营业厅办理业务。在C网秘书平台增长服务功能，客户通过呼喊中心完毕业务定购，C网秘书平台收到顾客祈求后通过上述彩信网关接口完毕业务实现。三）、数字报资源接驳方略首期目的（/05/17之前）：湖南邮电报、湖南日报、潇湘晨报、长沙晚报、三湘都市报地市区域性主流报纸。资源接入原则：1、 区别全国性、区域性报纸2、 发行量3、 报纸、杂志、资讯（热点博客）与资源供应商接驳方略四）、M-CP内容接入与新业务五）、增值业务拓展渠道整合四、 运营支撑平台业务方案一、 业务功能一）、顾客订阅、退订与变更三力公司从电信申请特定短信特服号作为顾客订阅、退订与变更接口。顾客订阅/退订/变更，可考虑通过如下方式：1、 手机直接发起订阅（含退订、变更，下同），订阅信息通过三力公司接口平台以短信支付形式，发送给互增部短信平台。2、 客户服务中心订阅。顾客拨打三力公司客户电话完毕订阅。3、 与本地电信公司合伙，在营业厅柜台订阅4、 网站订阅，当前可考虑：如自有网站、湖南信息港、红网等。二）、业务呈现。区别不同顾客，详细顾客类型见顾客管理节。三）、SNS与个性化服务四）、顾客访问与计费五）、新顾客体验六）、其他 。市场营销管理 。系统管理二、 顾客管理一）、顾客分类数字报业务也许涉及顾客型态涉及：体验顾客、单份订阅顾客、套餐订阅顾客、VIP顾客，内测顾客等，其详细区别体现为：。体验顾客：免费试用（试用期可设立，默以为一种月，当顾客快到期时，自动提示顾客订阅），系统应自动记录其体验开始时间，免费试用周期原则上仅限一次。单份订阅顾客：计费单位，系统容许灵活订阅周期，最短为一种月。套餐订阅顾客：计费单位，也许是针对特定顾客群或特定类型套餐包，系统容许灵活订阅周期，最短为一种月。VIP顾客：由运营商或公司统一购买，用于批发或赠送，如高ARPU值顾客、特定行业顾客等。 详细体现形式为集团号加子帐号形式，子帐号与个人帐号类似。（与否须二次开通，需明确）。内嵌广告浏览顾客：系统提供内嵌广告，顾客浏览一定广告，即可减免订阅费用。内测顾客：内部管理员测试帐号，长期免费。另：考虑到报纸分为全国性、区域性实际状况，顾客订阅呈现时应考虑顾客地区属性二）、顾客过程管理 顾客在使用过程中，可划分为各种类型，详细涉及：免费顾客、订阅顾客，系统针对不同顾客类型，须提供查询和记录功能，详细涉及：（查询成果区别不同顾客类型）1、 按手机号（号段、批发顾客帐号）查询详单（查询成果涉及：报纸套餐名称、开始日期、结束日期、订阅份数）2、 按订阅开始（结束）日期查询3、 按报纸（套餐）查询4、 按流量分类查询5、 按访问次数分类查询6、 上述条件组合查询三、 业务记录与报表四、 M-CP管理五、 客户支持中心六、 平台数据分析七、 与电信BSS系统接口接口流程：1、 通过短信平台进行订阅顾客可通过手机直接订阅，2、 通过客户服务中心订阅八、 与既有业务平台整合五、 市场评估、投资与收益预测一）、现状在运营商方面，通过和湖南电信各种部门，如个人客户部、政企客户部、互增部、信息化部等沟通；在资源方面，通过和湖南红网、广州畅成（可提供版权音乐、动漫）、UT等交流，初步获取如下信息：1、 资源供应商对3G上CP呈现与业务拓展具备很强意愿。2、 湖南电信当前C网顾客在67万左右，其中C网终端能满足类似数字报业务顾客规模约占20，其大体状况如下： 。 Brew平台顾客占比10，计7万顾客左右，终端大多为1.21.5吋屏，在线时长普通在2年左右。 。Windows CE顾客占比5，计3万顾客。 。Windows Mobile顾客占比3，计2万顾客 。 其他智能机，支持Java约占2（不含上述三种类型,多为Linux系统） Brew平台上增值应用由于需要高通授权和版权费限制，当前集团公司已明确停止采购，这种顾客在3G到来之后有比较强烈换机欲望。3、 近、中期C网顾客发展规模预测湖南电信筹划新增100万CDMA顾客4、 支撑系统状态当前CDMA网络及其增值业务存在两大缺陷：1）、当顾客进行数据业务时，如上网，也许导致顾客不能接入电话2）、互增部针对移动互联网业务接入规范尚未发布，据理解，当前暂不能区别网络流量CP辨认，但计费方式可支持准时长和流量两种方式。二）、业务预测考虑到上述状况，业务预测基于如下设定条件进行：1、7月：3G网络正式运营，3G手机正式向顾客投送2、网络优化与增值业务规范在年终前完毕3、实际新增CDMA有效顾客不低于50万户，其中符合数字报业务条件顾客占比为30（2010），约为15万户。4、推出有市场竞争力业务发展方略，顾客规模有比较大突破，初步估算新增顾客100万左右，由于3G手机基本上皆可满足数字报业务，故假定目的客户为90万，后来每年以至少100万速度递增。5、 数字报业务实际使用比例，：20，：306、 数字报业务人均消费10元/月。7、 运营商资源共计提成比例：658、 下述数据仅针对数字报一项业务，在此平台上其他自营业务及CP接入提成业务收入未计算在内。依照上述设定条件，可得到下表(收入计算从7月开始)：CDMA有效顾客数120（6750）220320数字报目的顾客数40 （1525）180300数字报预测顾客数8（20,下同） 36 60业务收入80360600运营商提成后收入28126210三力实际提成收入（月）1470150三力实际提成收入（年）848401,800备注：1、 顾客数，以万户为单位2、 业务收入，以万元为单位3、 帐务周期，以月为单位由于平台开放性，以及移动互联网独有特性，其他自营业务及M-CP接入同样具备较大发展空间,当平台稳定后来（/6），按自营4种业务，M-CP接入数在20家左右计算，初步预计业务收入在上表基本上增长510倍是可行。此外由于本平台及其承载业务具备良好可复制性，具备全网上线基本条件。结合上述分析，可以得出如下评估数据(收入计算从7月开始)：数字报三力提成（万元）1470150自营业务筹划数（合计）/收入贡献度（相对数字报）2 /（0.5）4 /(0.5)6 / (0.5)M-CP接入顾客数0 /(0.2)20 /(0.2)50 /(0.2)三力实际提成收入 (月)284902100三力实际提成收入（年）1685,88025,200三）、投资预测四）、收益与风险评估1）、风险评估2）、收益预测假定上述目的可以达到，三力公司在底呈现如下：。 全网业务供应商。 基于“内容+平台+渠道+终端”一揽子解决方案，极大地提高了三力公司核心竞争力。增值业务收入过亿六、目的及工作筹划一） 、总体目的：。移动互联网增值运营平台内容：数字报、杂志、音乐发热友、超市在线、餐饮在线等。全网推广、铺开二） 、工作内容1、 近期工作内容。明确运营方案运营策划案制定并细化拟定双方虚拟运营团队。内测平台搭建。湖南邮电报上线。与个人客户部协商商业运营模式。与政企客户部技术交流。与互增部合伙，订立合伙合同，数字报业务上线。运营接口实行：。与互值部及信息化部拟定顾客支付接口。配合赛佰公司完毕运营支撑平台。与个人客户部敲定业务推广交费套餐。与内容供应商接触，并拟定合伙筹划2、 下一步工作筹划。支撑平台建设、维护与管理。电信CDMA全网业务拓展。新业务策划、MCP接入、运营三）、时间筹划 1、3月5日要完毕工作：。与赛佰公司订立合伙意向。运营策划案制定并细化2、3月15日前要完毕工作。湖南邮电报内测上线。与互增部订立合伙合同。明确支付接口，赛佰公司进入接口及运营平台实行阶段。订立至少一家内容供应商合伙合同。运营准备：订立天翼手机预装合同3、4月5日前要完毕工作：。数字报试运营。正式运营前期准备 顾客体验市场推广 运营平台试运营 客户支持平台试运营4、4/10左右去北京进行全网市场推广5、5/17湖南区正式上线六、备注1、 数字报改进建议增长如下功能：1） 、基于报纸标题导航2） 、报纸转页3） 、浏览内容时增长“放大镜”功能或可变化字体大小4） 、报纸区域性如何呈现。（订阅时）2、 数字报业务资质允许？1）、信息产业厅SP允许？2）、新闻出版署新闻允许？