资源描述
1、 某服装品牌企业组织架构以下:
总经理
生
产副总
产品副总
品质部
生
产部
物
流部
市场部
人力资源
部
财务
部
采购
部
企划部
设
计部
管理
者代表
2、 该企业现在主要存在问题,企业老总计划在重点给予改进:
l 交货期不准,造成分销商投诉较多
l 客户管理不系统
l 内部运作流程不畅
l 因为企业连年连续增加,企业内部新员工较多。
l 企业没有建立成本核实体系,运作成本过高
3、 各部门主要职责:
3.1总经理:
3.1.1全方面主持企业整体运作
3.3副总经理(产品)
3.3.1帮助总经理组织落实质量方针;
3.3.2监督直接主管部门体系运行;
3.3.3组织实施质量改进重大决议,向总经理负责
3.4副总经理(市场)
3.4.1帮助总经理组织落实质量方针;
3.4.2监督直接主管部门体系运行;
3.4.3组织实施质量改进重大决议,总经理负责。
3.5市场部:
3.5.1负责深圳本部各分店管理
3.5.2负责管辖华东、华北、华南、西南、华中五大片区分销商。
3.5.3负责用户反馈信息接收、整理和用户投诉及时反馈;
3.5.4负责对用户进行满意度调查、统计并组织分析;
3.5.5负责产品交付,确保将产品及时准确地交付用户;
3.5.6负责对用户提供服务及建立用户档案;
3.6生产部:
3.6.1负责下达或变更生产指令并填报各种生产统计报表;
3.6.2负责加工厂选择、评价及加工协议签定;
3.6.3负责生产进度跟踪;
3.6.4负责样衣制作及用量计算;
3.6.9负责生产设备维护和保养;
3.6.10负责所辖库房管理。
3.7采购部:
3.7.1负责对物料供给商开发、选择和评定,并建立供给商档案;
3.7.2负责新物料样板采集;
3.7.3负责采购文件制订,确保采购物料质量与及时供货;
3.8品质部:
3.8.3负责计量器具购置、贮存、标识、发放以及按期送校;
3.8.6负责物料及成品检验,负责加工厂质量监督;
3.8.7负责确定不合格品处理方法;
3.8.8负责组织统计技术实施;
3.8.9负责对用户投诉不合格品验证及组织用户投诉处理;
3.9人力资源部:
3.9.1负责培训工作组织、员工培训档案建立和保管;
3.9.2责任人事制度建立及监督实施;
3.10设计部
3.10.1负责服装设计策划和组织实施;
3.11企划部
3.11.1负责企业及品牌形象策划和组织实施;
3.11.2负责市场营销策划;
3.11.2负责配合加盟商装修方案策划
3.12物流部
3.12.1负责面辅料仓及成品仓管理;
3.12.2负责为市场部配货发货
3.13 财务部:
3.13.1 负责财务日常管理
3.13.2 负责企业成本核实
3.13.3 负责企业货款回收
4、 企业主要经营目标:
企业经营为1.5亿,企业计划发展到2亿;
利润率为18%,计划在提升到25%
5、 企业主要流程:设计——经销商订货——采购——外发加工商评审——外发加工——质量检验——仓库保管——物流发货——市场销售——回款
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