商场保洁方案及报价.doc

城南时代广场保洁工作方案一、人员配置保洁主管:1人保洁员工:8人二、设备配置洗地机: 1台尘推车: 1台保洁推车: 4台吸尘、吸水机:1台三、工作细则1、商场保洁管理区域职别名额职责及范围商厦主管1对商厦日常清洁管理工作,负责处理各租户及顾客得清洁投诉,对公司主管经理负责楼层地面、扶手电梯、人、货电梯、消防楼梯、外围、男女卫生间保洁员5负责商厦内地面、玻璃镜面、不锈钢、清扫及收集每层垃圾等日常清洁工作,并严格按照本区域内得清洁服务常规执行,电梯日常清洁保养工作,男女卫生间得日常清洁工作,外围清扫,并严格按照日常清洁服务常规执行,对主管负责2、商厦清洁服务细则及要求清洁范围清洁内容清洁要求备注商场总体服务1、收集及清理所有垃圾箱、垃圾每天2次垃圾桶满及时清倒2、清洁垃圾箱、烟灰缸内外表面每天1次3、清洁所有公共告示牌、窗橱及指示牌每天1次6、清洁大门外围每天2次7、清洁所有扶手电梯栏杆及玻璃表面每天1次8、清洁公共通道、卫生间每天4次11、深层清洗地面每月1次16、清洁所有消防楼梯每天1次17、清洁电梯、货梯每天2次1、抹净扶手带表面及两旁安全板每天2次扶手电梯2、踏脚板、梯级表面吸尘每天2次四、日常保洁材料费明细表序号名称数量单位单价(元)合计(元)1玻璃清洁剂5瓶2洁厕剂10瓶4消毒液10瓶5万能清洁剂5瓶6空气清新剂5瓶7不锈钢清洁剂5瓶8胶拖把10个9棉拖把10个10灭虫喷雾器2个11玻璃工具套装3套12胶皮手套50付13清洁毛布100个14尘推地拖10个15尘推布30个16清洁扫把60个17簸箕10个18铝梯1个19工作指示牌5个20清厕刷10个21伸缩杆(二节)2根22小水桶6个23小铲子6个24钢丝球20个25垃圾袋500个26工作服18套年合计:元月额:元保洁人工费用明细表序号项目计算方式月计(元)1保洁员工资1500元/月2午餐费补助5元/天/人合计保洁费用总表序号项目月额(元)备注1保洁员工资费2材料消耗费3机械损耗品4垃圾清运费5本公司管理费(14)*10%=月额合计年合计:元四、培训考核制度:公司将对主管、保洁员实行严格得培训制度,所有员工均经培训后才能上岗。五、管理检查制度:为了确保作业计划、卫生标准、责任制得贯彻执行与落实,清洁管理目标得实现,公司将实行四级检查监督制度。1、员工每日自查:员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范,对作业得效果进行自查,便于及时发现问题、解决问题,岗位员工每天向主管汇报当天得工作,主管记录存档。2、商场清洁主管每日巡查:主管对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面得检查,同时结合检查所发现得问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。3、公司计划检查:由公司相关项目负责人对清洁工进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题,对检查评估做好记录备案。主管定期向公司主管经理汇报工作。4、接受时代广场管理处得定期抽查。六、主管职责:1、 全面管理本部门得各项工作,严格贯彻执行上级公司得指示,对属下员工得安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。2、组织员工安全生产,注意安全用电,做好防火防盗工作,消除事故隐患,发现问题及时整改。3、指导员工正确使用机器、工具与清洁剂,控制物料消耗,定期进行盘点,及时把出现得问题向上级反映。4、分配工作,检查员工得保洁工作质量,协助驻场经理对本部门员工得仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。5、抓好班组服务意识建设,使员工树立“服务至上,客户第一”得宗旨,不断提高服务质量。6、对员工得工作进行检查、监督,及时处理有关清洁保养方面得投诉。7、根据员工得工作能力合理得分配工作。除了带头做好本职工作外,还要检查本班员工得工作质量。8、向公司领导汇报本班在保洁工作中发现得问题,听取指示,认真落实。七、清洁工组织纪律:1、清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证,遵守好公司得纪律与制度,如有违反,将按照公司得规则制度进行处分与处罚。2、清洁工人必须具备诚实坦白得品质,发扬拾金不昧得精神,如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。3、清洁工人必须服从公司领导得指挥与安排,工作中保持较高得责任心与业务水准。4、清洁工作上班时间内不得讲粗言、瞧书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位,上班时间内严禁在工作范围内吸烟。5、要文明施工,对顾客要有礼貌,不得与商厦员工及顾客吵架。6、遵守公司得各项管理制度。八、清洁工得素质标准:1、熟悉具体得清洁工作程序。2、经过专业培训,有一定专业知识,能熟练掌握有关清洁设备、器材与清洁剂得性能及操作使用方法。3、年龄50岁以下,身体健康,乐于从事清洁工作。4、作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。九、清洁工形象规定:(一)着装规定1、统一穿工作服,配戴工作证,服装整齐、干净。要求举止文明、大方得体,精神抖擞。2、禁止披衣敞怀,挽袖,卷裤腿,戴歪帽,穿拖鞋或赤脚。(二)形象规定1、经常注意检查与保持仪表整洁。2、男工不准留长发,蓄胡子,留长指甲,头发不得长过耳、遮住眼睛。3、工作中应精神振作,姿态良好,不得伸懒腰,将手插入口袋中,工作中不得吃零食、吸烟,相互间不准勾肩、搭背。4、工作中不准哼歌、吹口哨、听(收)录音机、瞧书报,工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。5、爱护公共卫生,不得随地吐痰、丢杂物、纸团,不挖耳、抠鼻孔。6、做到微笑服务,对她人友善、热诚,同事间应团结友爱、互相帮助,严格遵守公司规定得文明礼貌用语。十、正常班工作日程时间要求8:0010:00点名,检查仪容仪表、把商场得公共通道拖一遍10:0011:30公共卫生间清理,公共区域卫生清理,垃圾清理12:3014:30巡视保洁、清洁公共通道、卫生间14:3016:30点名,检查仪容仪表、把商场得公共通道拖一遍16:3018:00公共卫生间清理,公共区域卫生清理,垃圾清理18:0021:30巡视保洁、清洁公共通道、卫生间21:30下班、