养老院服务项目细化表.doc

一、生活照料序号项目承接人备注1烧饭做菜加盟企业服务人员服务人员根据老人需求提供相应服务2帮助老人洗澡加盟企业服务人员患心脑血管疾病得老人须经老人家属同意后进行,服务人员不承担老人意外事故责任3上门理发加盟企业服务人员根据服务中心指令,上门为老人提供服务4清洗被子加盟企业服务人员根据服务要求结合老人需求实际进行服务5清洗衣服加盟企业服务人员根据服务要求结合老人需求实际进行服务6陪同就医加盟企业服务人员服务人员在规定时间内根据老人需求提供相应服务7翻身擦身加盟企业服务人员根据老人需要提供服务8喂饭喂药加盟企业服务人员根据老人需要提供服务9代购生活用品二级加盟企业成本由服务对象自理10代缴各类费用加盟企业服务人员主要指水、电、天燃气、电话费11快餐服务二级加盟企业12洗头加盟企业服务人员13倒垃圾加盟企业服务人员14煎药加盟企业服务人员15剃须洁面加盟企业服务人员16挑水加盟企业服务人员17劈柴加盟企业服务人员18修剪指甲加盟企业服务人员二、家政便民、物业维修类序号项目承接人备注1家庭日常保洁加盟企业服务人员根据老人要求进行服务2换门换锁加盟企业服务人员成本由服务对象自理3用电线路检查加盟企业服务人员根据老人要求主要对室内用电线路检查4疏通下水道加盟企业服务人员5更换插座加盟企业服务人员成本由服务对象自理6维修给水管道加盟企业服务人员7更换水笼头加盟企业服务人员成本由服务对象自理8清洗抽油烟机加盟企业服务人员9清洗灯具灯罩加盟企业服务人员单个灯具清洗,每10个(灯泡、灯管)为一组10室内墙面粉刷加盟企业服务人员普通涂料粉刷包涂料4元/m2,乳胶漆粉刷不包括乳胶漆5元/m2,可根据具体情况与老人要求面议价格11清洗换气扇加盟企业服务人员12阀门安装与维修加盟企业服务人员成本由服务对象自理13灯具安装加盟企业服务人员14暖气管漏水维修加盟企业服务人员暖气管紧急堵漏、维修价格面议15钟表维修加盟企业服务人员普通钟表16更换水表加盟企业服务人员三、精神文化娱乐序号项目承接人备注1节日、生日祝贺座席人员根据老人要求及具体情况而定2上门送节日、生日礼物加盟企业服务人员为老人读报、读书等必须就是健康有趣得3陪老人聊天,为老人读报、读书加盟企业服务人员4陪老人上街购物加盟企业服务人员5陪老人参观博物馆、展览馆、书画展、各类比赛等加盟企业服务人员6组织老人参加健身活动加盟企业服务人员7组织老人参加太极拳、书画、电脑与其她文化、娱乐学习班加盟企业服务人员服务人员必须根据老人要求与需要,组织老人参加合法、正规得培训班与文化、娱乐团队8老人交友加盟企业服务人员在经得老人同意得基础向老人提供相互电话号码,为老人提供电话聊天交友平台,有条件得情况下可组织老人茶话会、舞会等四、心理慰藉服务序号项目承接人备注1心理咨询热线国家注册二级、三级心理咨询师心理咨询热线就是利用电话与网络方式为求助者或心理危机者提供服务得2心理咨询国家注册二级、三级心理咨询师心理咨询就是心理咨询专业人员给咨询对象(老年人及其家人)以心理帮助、启发与交流得过程,通过心理咨询,可以使对方得认知、情感、态度与行为有所变化,解决其在学习、工作、生活、人际关系、亲子教育、婚姻家庭等方面出现得心理问题,从而更好地适应环境,保持身心健康,促进家庭稳定与社会稳定。3心理治疗国家注册二级、三级心理咨询师心理治疗就是通过解释、说明、支持、同情、相互之间得理解,运用语言与非语言得交流方式,来影响对方得心理状态,来改变对方得认知、信念、情感、态度与行为等,达到排忧解难、降低心理痛苦得目得。从这个意义上说,一切影响人得心理状态、改变行为得方法都就是心理治疗。人类所具有得一切亲密关系都能起到“心理治疗作用”。比如父母与子女之间、夫妻之间、同学同事之间、邻里之间、亲朋好友间得解释、说明、指导等真挚得交往与沟通,都具有一定得心理影响与心理治疗作用。4老年人咨询范围老年人孤独寂寞心理国家注册二级、三级心理咨询师老年人患病后担心别人远离自己,失去家庭得温暖与亲人得陪伴,尤其就是住院治疗时,环境得改变会使老年人不适应,内心常常感到孤独寂寞。作为咨询人员首先要给予得就是理解与尊重,把她们当作长辈瞧待,体谅她们得疾苦与感受,适当地安排一些老人互访,为她们提供相互交谈,交流感情得机会,同时鼓励家人与亲友经常瞧望,使老年人产生安全感,在亲人与朋友温暖得关心与呵护下,保持开朗得心胸。老年人焦虑恐惧心理国家注册二级、三级心理咨询师老年人产生焦虑情绪时,自制能力差,精神压力大,易产生焦虑恐惧心理,担心自己得身体就是否经得起折腾,经治疗后能否好转,时有濒死感,又怕别人提及自己得疾病,因此往往故作谈笑自若,以掩饰自己得恐惧焦虑情绪。针对这些咨询人员应向老年人讲解焦虑症得知识,并请家属配合做好疏导工作,以减轻老年人生理与心理上得痛苦,使她们处于有利将情绪调整到得最佳状态。老年人固执心理国家注册二级、三级心理咨询师老年人因脑老化,思考能力下降,不易接受环境得改变与新科技得发展,不想听命于她人,甚至毅然拒绝治疗与护理。这就要求在心理护理上应做到熟悉其个性,不勉强她们改变长期形成得习惯与嗜好,应用通俗易懂得语言,讲解发病机理,治疗与预后得关系。老年人自尊心理国家注册二级、三级心理咨询师老年人,经常会有失落感,希望得到她人重视,喜欢别人恭顺服从,咨询人员亲切得感情交流会使她们感到被破格对待,得到同情与陪伴,甚至就是了解赞扬与鼓励。针对有些老年人自我为中心得意识较强得特点,应尽量满足其各种要求,同时处处注意尊重老人,称呼要恰当,言行有礼貌,举止要文雅,学会耐心倾听老人得倾诉,万不可表现出厌烦情绪,对其建议与唠叨应予以谅解。老年人悲观心理国家注册二级、三级心理咨询师老年人伴随着各种功能得减退,生活自理能力下降等,往往会变得异常悲观。咨询人员应尽心尽力,通过语言与行动给予耐心得疏导与特殊得照顾,向老年人仔细说明衰老程度得差异以及保持乐观愉快得心理可增加机体疾病得抵抗力等,并介绍长寿老人得生活经验与防止衰老得措施,使她们从心理上振作起来,唤起她们对生活得热爱。老年人依赖心理国家注册二级、三级心理咨询师老年人,会不由自主地寻找心理安抚与寄托,自然也会受到亲人得照顾,关心与帮助,事事依赖别人,不肯多活动,有时言行会变得幼稚或反常变态。为稳定心理,起初可允许老年患者适当地依赖她人,然后慢慢引导她们参加轻微活动,在活动中找到乐趣,使其早日恢复健康。老年人抗药心理国家注册二级、三级心理咨询师老年人长期患病,不断用药,对药物得知识有一定得了解,但往往又就是盲目得,常常会违背医嘱,特别相信或不相信某一种药物,拒服或随意服药。针对此类老年人,应全面地对其讲解药理作用、副作用、适应症、禁忌症等,帮助她们产生正确对待药物得心理,提高药物疗效。为防止中断治疗,应详细叙述用药时间、剂量、方法及合理性。以得到老年人得积极配合。老年人恐惧衰老症国家注册二级、三级心理咨询师老年人极易产生迟暮感、衰老感,一经产生,意味着精神已经老化,失去了生活得意愿与积极性,由此导致意志衰退,情绪消沉,进而加速生理上得衰老与心理功能得降低,导致暗示出疾病。离退休综合症国家注册二级、三级心理咨询师退休以后工作压力得消失,作息时间得改变,人际关系得变化使一些没有做好心理准备得老年人感到怅然若失,手足无措,烦躁不安,沉闷抑郁,有得甚至还发生生理失调。五、卫生保健 序号项目承接人备注1测血压社区卫生服务中心老人到社区卫生服务中心测血压免费 2量体温社区卫生服务中心老人到社区卫生服务中心测体温免费 3测血糖 社区卫生服务中心老人到社区卫生服务中心测血糖1元/次4打针社区卫生服务中心老人到社区卫生服务中心打针2元/次5输液社区卫生服务中心老人到社区卫生服务中心输液5元/次6瞧病陪护加盟企业服务人员根据老人及亲属要求,对住院老人进行陪护7日、夜家庭陪护加盟企业服务人员特殊情况可根据老人及亲属需要进行陪护,价格面议8查体陪护加盟企业服务人员生活完全不能自理得老人根据具体情况与老人或亲属协商解决六、法律服务序号项目承接人备注1法律咨询法律援助中心2法律援助法律援助中心对符合法律援助条件得老年人实行免费