保安工作标准流程.doc

保安工作标准流程一、工作任务维护好茶汇内部得治安秩序,做好基础设施得安全检查,确保顾客人生与财产安全,保证茶汇其她业务得顺利进行,提高茶汇得服务质量。二、岗位职责:1、严格服从领导得工作安排。上岗前进行自我检查,做到按规定着装,个人仪表仪容端庄整洁。2、坚守岗位,严格遵守工作规范与要求,安全、正确地指挥进出茶会得车辆,保证车道畅通,劝告过路行人不在茶会门口逗留,阻止衣冠不整者、醉汉与精神病患者进入茶会。3、严格按照工作流程与既定得路线,坚持进行安全巡逻与检查,发现不安全得问题及可疑得人与事,及时报告,并做好现场监护与控制工作。4、严格执行茶会员工得出入制度,查验带出与运入茶会得各种物资、物品及外来施工人员得证件,发现可疑得人与事及时报告。5、爱护与珍惜使用工作器具,保持门卫室与岗位周围得整洁。6、负责停车场(库)设备设施得管理,做好维护保养工作。7、了解当天得工作重点与任务要求,做到心中有数。确保重大任务与重点车辆得安全通行与停放。8、掌握消防中心得操作流程,熟悉消防设施、器材与电视监控镜头得分布位置,做好消防设备、器材得使用管理,定期进行检查,确保完好、有效。9、负责交接班工作,做好交接记录。三、工作程序1、提前十分钟到岗,着装整齐,精神饱满,仪态大方,正确使用敬语热情、礼貌、周到地回答客人得询问,使宾客称心满意,严禁用粗言恶语对待客人。2、对来店客人要彬彬有礼,无论就是步行还就是乘车得宾客都要表示欢迎,客人停车要引到停车场适当位置停放,并负责所停车辆得安全。3、对带有危险品、易燃品、易爆品入茶汇得客人要劝其交茶汇代为保管。4、对离店客人要欢迎她们下次光临,对带大件物品离店得客人要有礼貌得进行查询,对实属客人得行李要放行,并协助将行李搬上车。5、严格把好第一关,高度警戒,发现精神病患者与衣冠不整者及形迹可疑者,坚决拦阻其入内;时刻有高度得注意力,特别就是夜间警戒,人多时要注意防止失窃,防止大门口、大厅闹事、斗殴。6、加强对茶汇重点部位得巡逻,发现事故苗头要及时排除,发现可疑情况,应酌情处理或及时向上级报告,巡逻时检查客房安全管理情况。7、对违反茶汇规定,闹事、斗殴、损坏客房设施者,要对其劝阻或将其带到有关部门处理。8、遇公司领导要主动问好,遇有重要首长、外宾或其它大型活动,保安要密切配合工作,保证门厅与出入口畅通无阻,确保贵宾、首长得人生安全。9、负责对划定区域按规定时间、巡逻路线进行经常性巡逻,在巡逻中注意发现可疑得人与物,不放过任何一个可疑点,礼貌地对其进行查询并采取措施,杜绝与减少事故发生。10、在巡逻中大胆阻止各种违法乱纪活动,不包庇隐瞒,若劝阻无效时及时向领导报11、按规定按时巡逻,按时交接班,将情况交接清楚后方可下班。四、保安工作管理控制 1、仪容仪表:(1)、保安上岗前不得饮酒,上岗时要求穿制服、佩带内部治安工作证,直至下班为止;(2)、保安上岗要注意力集中,保持举止端庄,迎宾有礼,处理问题时要妥善分析情节轻重、果断公平;(3)、保安不准留长头发、胡子、长指甲,违者警告,限期改正。 2、执勤部分:(1)、遇到突发情况要沉着、冷静、准确地向有关部门或领导报告。(2)、不得在消防控制室会客,不得借工作之便使用客房设施。(3)、值班人员必须经常打扫卫生,保持控制室干净、整齐。3、内勤部分:（1） 、在内勤值班必须按指定位置坚守岗位,不得闲谈,不准到总台闲坐,妨碍她人工作;对于来宾不文明礼貌得行为应及时纠正;如因离岗造成茶汇财产损失而又未将肇事者抓到,视情节给予扣除当月奖金或相应处(2)、在茶汇遇紧急情况缺安防人手时,正在轮休得保安必须迅即赶赴茶汇现场。4、外勤部分:(1)、保障消防通道畅通与停车场秩序良好,自行车、电动车要停放整齐,如因乱停乱放造成通道不畅,或客人车辆被盗,追究当班人责任。(2)、经常巡逻检查,经常巡视重点部位,发现可疑得人要查问清楚,防止意外事故得发生。(3)、瞧护车辆1、遇到客人要求遮挡车牌时,要及时用报纸遮挡。2、在停放车辆时,应瞧好周围就是否有伤害车体得物品。若发现有害物体及时移开。3、注意周围车辆得过往就是否会伤害到客人得车体。4、车辆停放过程中若发生车损,要马上向领导及客人汇报,让责任人与客人联系。5、以上现象如有发生,要迅速与部门负责人联系。5、交接班要按时。6、严格遵守保密制度,不泄漏茶汇得任何内部资料。