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运营人员工作总结10篇.docx

上传人:二*** 文档编号:4539712 上传时间:2024-09-27 格式:DOCX 页数:23 大小:36KB
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1、本文格式为Word版,下载可任意编辑运营人员工作总结10篇 运营就是对运营过程的打算、组织、实施和掌握,是与产品生产和服务创造亲密相关的各项管理工作的总称。以下是我预备的运营人员工作总结范文,欢迎借鉴学习。 运营人员工作总结1 转瞬间,202x年挥手向我们告辞了,在这新年来临之际,回想部门一年来所走过的路,所经受的事,有失败,也有胜利,有遗憾,也有欣慰,部门这一年中人员业务学问和能力有了很大提高,首先得感谢公司给我们提供了好的企业文化和工作条件,感谢徐董事长给我们不断地提供指导及支持,并带着我们前进,使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。一年来,运营部主要围绕以下几个方面开展工作: 一

2、、开拓市场建立分支机构 1、为了更好的了解市场、开拓市场、提高市场占有额,本年度我们组织部门人员对-等七个省内地级市和贵阳的招商市场进行了具体地摸底调查,把握了当地的设计市场状况,拜见认识了许多同行伴侣。这一年中,联系拜见客户-家,有单项业务合作意愿的-家,有全面业务合作意愿的-家。 2、成立分支机构: (1)分公司-家:-分公司; (2)分所-家:-; 二、分支机构完成项目业绩 分支机构签订合同-个,合同总额-万元,已到账-万元,-实际已收管理费-万元。 三、运营部自营项目: 运营部自营项目一个,合同总金额-万元,已收-万元。 针对本年工作中关于管理与业务做如下总结: 一、坚持规范化管理 1

3、、建立健全各项规章制度,奠定工作有序进行的基础,明确部门和个人的责任、目标,对部门强化内控、防范风险起到了主动的作用。 2、对业务工作加强监督检查,制定具体操作细则,实行有效地管理措施,防范了经营风险。 3、全部分支机构的项目严格根据公司程序运行,保证质量,重服务,做好部门运营工作。 二、保障业务工作稳健推动,挖掘新的业务增长点 1、部门加强业务学问和能力的提升,规范管理、规范经营,挖掘新的业务增长点。 2、开发新渠道、维护老渠道,发挥公司业务优势不断开拓客户市场,主动向客户宣扬我公司的业务特点和优势。 3、主动拜见各地级市同行、开发商、建设主管部门,建立人脉、提升品牌影响,加大合作几率。 总

4、的来看,还存在缺乏的地方,还存在一些亟待我们解决的问题,主要表如今以下几个方面: 1、对新的东西学习不够,工作上往往凭阅历办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。 2、分支机构技术力量参差不齐,造成反复审图,耽搁时间,今后要多规范管理,严格根据公司的技术要求执行,提高效率。 3、对于分支机构项目回款后的结算,目前各分支机构均有意见,望掌握在三到五个工作日内。 回顾过去的一年,我们在繁杂而有困难的工作中,取得了较大成果,也付出了艰辛和努力,更重要的是部门员工共同奋进,并在工作中丰富了自己的业务学问。虽然我们始终很努力,但工作成效并不理想,还需要在202x年工作中继续努力和拼搏

5、。成果只代表过去,202x年的工作任重而道远,在新的一年里我们将继续做好本职工作,使在新的一年有新的气象,来迎接新的挑战! 运营人员工作总结2 时光转瞬即逝,伴随新年钟声的接近,紧急、充实的202x年即将过去。即将迎来光明灿烂、充满盼望的202x年。转瞬间就到了年底,这x个月是我人生旅途中的重要一程,我和同志们一起生活、学习和工作,彼此建立了深厚的友情,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务能力有了很大的提高,当然这与上级领导的关心和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢! 我作为-x分公司运营部的一员,感到特别的自豪。现将我这半年来的学习工作状况总结如下: 通过学习及了解对生命人寿的企业文化、

6、经营理念有了更加深刻的了解。生命人寿以“携手提升生命价值”为理念,以“诚信、创新、高效、共享”为经营宗旨,坚持细心管理、稳健经营,充分发挥人才优势和经营优势,以最优的产品和最正确的服务在激烈竞争的寿险市场上赢得了一席之地。 俗话说:“活到老,学到老”在这种优秀的企业中就更加要严格要求自己,努力地提高自己,使自己跟得上公司的进展。加强理论学习,首先是从思想上重视。理论源于实践,又高于实践,通过学习提高自己的业务学问和技能。加强学习要在行动上落实,我是一名新员工在保险学问和技能上还很欠缺,所以工作中针对自己的本职工作,系统的进行学习,对业务学问的了解和把握,让自己尽快的熟识工作,少走弯路。 我在客

7、服的岗位是电话回访及保全岗,在业务学习方面,我虚心向身边的同事请教,通过多看多听多想多问多做,努力使自己在尽短的时间内熟识工作环境和内容。这段时间学习了电话中心规则、个险保全规则、个险保全操作流程、团险综合查询流程、新单回访原则及流程、回访话术的学习、投诉处理流程、服务标准等。并多次参与总公司组织的电话保全会议培训、保全、条款等方面的考试,考试成果优秀。客服部在多次总公司组织的考试中成果优秀,并受到领导的表扬。 从开业初期到如今个险、银行险的需要回访电话共计-件,共打出电话-x多通,回访胜利率在90%以上。对保全件受理和录入的操作可以娴熟并精确的完成。在完成日常工作的同时,对总公司和营运部的日

8、报、月报表的完成能做到保质、保量。但在工作中也存在了很多缺乏之处,有时遇事急躁影响了工作质量,由于工作阅历的缺乏处理一些工作关系时还不能得心应手。总之,需要学习和改良的地方还有许多。 本人遵守公司的各项规章制度,不迟到、不早退、有事主动请假。敬重领导、团结同事、对人真诚、人际关系和谐融洽,在学习方面可以自觉的完成领导布置的学习任务,把部门集体组织的学习与个人自学结合起来,一方面主动参与部门集中组织的学习活动,另一方面依据工作的实际需要,自学学问不断吸纳新的学问。在工作方面可以仔细做好职责范围内和领导交办的各项工作。主动完成各项工作任务。 由于我们是新开业的公司阅历还不是许多,这就需要加强与兄弟

9、公司的沟通,发觉问题准时解决,吸取别家的长处积累我们的阅历。在一些数据提取方面,有时会有很多相同的数据,这就会造成统计数据的不精确,盼望IT调整系统使数据提取精确。 在今后的工作中,我将加倍努力学习各项业务学问,充分发挥自己的特长为公司多作奉献,仔细做好自己的本职工作,将工作做的更好。 运营人员工作总结3 202x年,-物流运营中心在公司领导的高度重视和全力支持下,仔细执行公司整合施行的方案,精细化管理全局,不断提升驾驶员、管理人员的职业素养和服务水品,紧密关注市场动态;主动扩大业务规模;细心寻求新产业突破;有效执行项目绩效嘉奖制度;切实改善员工工作环境。全体员工同心同德、群策群力,确保了公司

10、主营业务稳步进展,产业多元化探究有所收获,超额完成了202x年度的目标任务。现将202x年度工作总结以及工作准备报告如下: 一、主要业绩指标完成状况 一年来,物流营运中心秉承“集思广益,多劳多得”的工作作风,克服了众多困难,广开营销渠道,严控内外本钱,确保利润最大化,实现收入-x元,同比增长-%,完成总进度的-%,实现利润-万元,完成利润目标的-%;圆满完成了-公司下达的收入利润指标,实现“时间过半,收入过半,利润过半”的目标。 二、主要工作开展状况 1、稳步进展现营业务 -项目完成收入-元,占总收入的-%。目前该项业务收入占比较大,在确保该业务稳步进展的同时主动拓展相应市场,目前分公司已和-

11、市-公司-物流中心就-至-配送项目达成初步意向性协议。目前已完成线路勘测,-零售点布局,配送线路设计等前期工作。 2、转变营销策略 -收入-x元,占总收入的-%;-营业部收入-x元;-营业部收入-x元。度,物流营运中心仔细执行公司领导的指导方针,即:由公司领导带着部门班子开发大客户市场,让驾驶员在运输配送过程中查找客户;动员公司内部员工利用自己的信息源开发客户,“三管齐下”的营销策略。目前,由公司领导带着并胜利攻克的有-、-、-、-、-等大客户。由公司内部员工进展的有-、-等客户。仔细执行公司领导下达的嘉奖政策,动员广大员工的主动性,使公司的进展更上一个新的台阶。 3、主动进展新型物流业务 公

12、司领导带着相关部门职员奔赴市场,亲力亲为,主动进展供应链金融业务,涉及钢材市场、矿产品市场、烟酒类市场等,目前已和-钢材市场主动联系,客户有明确贷款意向,盼望得到-公司在业务上指导。 4、国际物流业务进展 公司领导经过多方努力在-地区查找进展到国外的的客户。目前公司领导正研讨,通过-地理优势(接壤x,x,x),进展省外国外的双向运输中转专线,已进展的目标客户目前仅-对外贸易。 三、下一步工作准备 仔细贯彻-公司“转型增效”的总体路线,明确进展思路,从传统物流向现代物流进展,精细化管理人员和设备,节省本钱,主动营销。 针对这一进展思路,物流营运中心对今后进展有以下几点思索: 1、结合物流信息综合

13、管理平台,精细化管理,节省本钱扩大效益。 2、维护目前合作客户,提升部门各员工职业素养和职业道德,提倡“服务优质化、严惩不良化”。 3、继续从传统物流向现代物流的转变进展,开发相应现代物流项目,进展目标客户。 4、继续贯彻施行公司领导提出的“三管齐下”的营销策略,开拓市场、勇闯高峰。 运营人员工作总结4 时间过得真快转瞬来到公司已经近一年了。我的工作岗位是电子商务运营专员。试用期间我学到了许多东西主动帮助协作部门其他同事完成日常的工作。在各位领导和同事的关心下我不断地学习和提升自己的工作能力本着对工作仔细负责精益求精的看法仔细地完成了自己所承当的各项工作工作能力得到了提升为今后更好的工作打下了

14、基础以下是对我个人工作的总结。 1、了解公司概况。从x月x日开始进入公司上班因为我是刚参与社会工作不久来到公司上班的所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况完成公司下发的学习任务把握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务对公司的进展及规划有了更加深入的了解。 2、通过日常工作的学习和积累我对电商运营有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作公司全部的一切对于我来说既新奇也到处存在挑战。期间工作体验并不轻松前期感到手足无措电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题在工作过程也是边学习边实践所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢这是我在工作中的主要缺乏之处我

15、会通过不断地请教和学习尽快完成任务。 3、统计每日线上销售数据准时了解全区各分公司的销售进度了解各公司、各品牌销售上升或下降的缘由。 4、同事关系相处的特别融洽但是在工作中因为个人或是环境气氛的缘由除了主要工作的支配外与领导沟通的时间比较少有时候工作实行也会受到影响以后我会留意这方面的问题增加互相的沟通。 从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了对于如今的岗位境况还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少所以来这里之后是在不断地充实自己的学问。 这一年来对于运营水平有了肯定的提高能力得到进一步的提升。经过两个月自身的努力和同事们的关心我对工作有了较好的处理能力熟识各项工作的操作流程盼望

16、能早日得到公司的认可;同时更加清晰自己工作的定位公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司快速进展我深感自豪也更加迫切地盼望以一名正式员工的身份在这里工作为公司创造价值同公司一起展望美妙的将来为实现-梦献上自己的一份绵薄之力。 运营人员工作总结5 今日是20-年的第一个周一第二个工作日新的一年意味着新的起点新的机遇和新的挑战。这也是进入-有限公司以来的第三个年头。为在20-年更好地完成工作扬长避短现对20-的工作总结汇报如下请吴总、闻副总和各位同事批判指正。 一、20-年工作概况 1、第一次系统学习网络营销 “最好的福利是培训”我想确是如此“授人以鱼不如授人以渔”。十分有幸也特别感谢x总

17、给予了我系统性学习网络营销的机会 这样高本钱的付出对于我自己来说是一种莫大的福利也是一个成长、充电的机会。走出学校不是学习的结束而是另一个探究未知的开始。在单仁资讯三天两晚的高强度学习我感悟最深刻的并不是网络的强大与营销的盛行而是我们与别人在思想与行为方式上的差异让我感到震撼。坐井观天不是最恐怖的恐怖的是坐在井里而不自知。 互联网时代全网营销、全民营销的年月人人都是自媒体草根也可以变大V唯有转变才能让我们在激烈的竞争中略胜一筹。作为一个刚转型的传统包装设计、印刷行业或许我们目前还做到不到大V还不能在互联网上一呼百应更无法实现一些类似“网站上线x天订单超过X亿”的奇迹但是我们始终在努力始终在学习

18、不求做到最好只愿一年更比一年好! 2、经受公司波及范围较大的人事变动 人员流淌对于企业来说是再正常不过的事对于尚停留在书本学问阶段的我来说此事更正常有人走了再招就行如今的聘请都不用出门微博、网站都很方便。但进入公司作为一名行政人事人员以后我的想法被彻底颠覆我深谙人才流失对企业造成的损失有多大也明白聘请的本钱到底有多高昂从网站筛选简历到人员应聘、试用、工作上手、进入状态需要花费多少的资金和人力本钱。所以今年公司的大范围人事变动让我多少有些恐慌作为一名人事工作人员针对这样大范围的人事变动没有预警机制没有做充分的预备对突发事件缺乏敏感。好在吴总、闻副总运筹帷幄、力挽狂澜在不影响公司管理运作的基础上妥

19、当处理了这一系列的事情。 3、接触生产部的工作 x月份参加生产部的工作(主要是生产进度的跟踪与记录)让我明白什么叫:事无巨细。生产部的工作对于我来说是一个全新的领域我不懂印刷、不懂工艺、不懂流程、不懂食品包装设计、不懂营销型包装我只知道每天不停地追问这个好了没那个发了没。所以这个工作做得很累很被动没有起到应当有的协调、预见作用。 而且出现了不少失误要么客户没有按时收到货要么货的数量有问题还有就是因为跟客户沟通不到位造成客户收货不便。这一桩桩、一件件都让我看到了自己工作的缺乏。好在始终以来领导和同事都用包涵和鼓舞的心态接纳我特殊感谢在那个期间对我每天十几个电话追踪仍旧不厌其烦、耐烦解决问题的老王

20、王家平。一路走来领导和同事所给予我的不仅是批判更多的是2鼓舞和感动在此一并谢过感谢你们的温顺相待。 4、微信平台的建立 朗高的微信订阅号自20-年x月-号上线发送第一条消息以来如今已经半年多了。从第一篇纯文字消息到如今图文结合、紧跟热门话题的-篇文章阅读量从零到几百粉丝从仅有的公司同事到如今的-多(其中还有不少是目标客户)我们也从实践中积累了一些阅历。这也是网络营销的一部分我坚信只要坚持那么我们会习惯每天发布粉丝也会习惯每天打开看。微信不是直接的生产力但它是一个窗口一个渠道它是宣扬力是传播力是公司的外在形象展示。 每天上班的第一件事是打开微信后台看我们是否新增了粉丝看每篇文章的阅读量转发量或许

21、在别人看来那只是一串冰冷的数字而于我那代表的是一种认可这略微让我有些成就感。而这一切的背后也是各位同事悄悄点赞转发的共同战果每一份收获都离不开每一个人的付出。 5、建网站的曲折 建设网站是一个曲折的故事从7x月份无知懵懂的第一版到如今摸着石头过河也不知道下一步是对是错。 由于对建站流程的不熟识和前期预备工作的不到位导致网站建设的步伐一拖再拖没能按预定的打算时间上线需要学习的还有许多只有不断学习不断获得新的技能才能提高工作效率;如今正在筹备上线的这一版幸好有吴总的亲自谋划-x苦心排版设计现已雏形初现有望在x月中旬能正式上线。上线以后需要完善的地方还有许多盼望同事们一如既往地支持网站建设并针对存在

22、的问题提出意见和建议一起商量解决。 二、工作中存在的缺乏和缺陷 1、学习的力度和强度不够大 网络时代所衍生的新学问、新技能每天都在出现已有的学问更新速度也很快。在这个过程中我体会到自己的学习强度是不够的学问的把握、消化速度远远跟不上它更新换代的速度。有时候觉得自己很年轻有时候又觉得自己很老。x小时之外应当去学习更多的学问增添工作能力以满足工作需求。下班丢开手机我们要做的还有许多。 2、工作被动 特殊表如今参加生产部工作期间全部的工作靠等、靠问没有充分发挥主观能动性没有起到协调作用反而出现不少失误给领导和同事造成麻烦。在以后的工作中我会竭尽全力去做力所能及的事并争取做好。 3、微信文章的质量有待

23、提高原创内容太少 微信自上线以来发送的大部分图文都是整理、转载别人的这样一来有两个弊端。一是转载的内容五花八门质量参差不齐影响公司的形象展示和粉丝的阅读体验;二是原创内容太少缺乏吸引眼球的必备条件粉丝感受不到我们的真实能力与我们有距离感所以阅读量也就上不去。以后盼望能在表现形式上追求多样化增加原创内容转载文章需经过认真整理斟酌;同时定期分析后台数据了解粉丝喜爱看什么?目标客户想看什么?依据分析数据作相应调整。 4、建设网站预备不充分时间拖延 本该早就上线的网站如今还在建设中归根结底还是由于我的工作不到位。开始之前没有对建站程序、流程作系统的了解材料预备不充分网站公司的选择缺乏慎重考虑导致网站的

24、建设始终受到拖延。 三、20-年的工作预期 1、网络工作是重心 20-年面临的是网站上线以后的推广运营工作这是一个新的挑战所以前期工作我们肯定要做足、做充分。这不是一个人能做的事需要一个团队的并肩作战。所以团队工作能力的培育是重中之重盼望大家一起在网络营销的路上越走越远。 2、微信、微博同步进展 微信、微博是一个展示公司文化的窗口网站运营的同时微信、微博也不能落下这是一种潮流也是一种营销。 3、做好春节过后的聘请工作 新的一年有必要给公司的团队注入一些新奇的血液x月底到3x月中旬是求职聘请的高峰期和关键期把握好时机招到合适的团队成员接下来一年的聘请工作都会轻松很多。 4、关于薪资待遇 所谓合理

25、的薪酬就是针对个人对公司所创造的奉献给予差异化的对价酬劳。 原则是“以激起员工的最大热情为限”并兼顾“对内具有公平性对外具有竞争力”。 5、企业留住人才的关键在于优先满足员工层次需求的两端生理需求和自我实现需求并对其余三个需求进行适当的考虑和支配。在员工心目中薪酬不仅是自己的劳动所得它在肯定程度上代表着员工自身的价值、代表企业对员工工作的认同甚至代表着员工的个人能力和进展情景。 网站上线运营后我盼望能在如今的基础上加上网络运营团队的考核。网络运营推广等工作大部分状况下是可以量化的考核起来也不是太繁琐。最终的感悟“物以类聚人以群分”一个人只能做事情一群人才能干事业。我想一个可以快乐工作的空间、一

26、个可以接受建议的上级、一群可以患难与共的同事或许比任何事物都重要。 运营人员工作总结6 转瞬间在新公司新岗位已经工作了将近一年的时间在这一年的工作时间里面通过不断的学习专业学问吸取同行业之间的信息和积累阅历。如今对网站建设有了一个也许的认识和了解。如今我渐渐把握了网络建设、网页设计的各种技术。所以经过一个月左右的努力也完成了网站域名注册网站空间申请等胜利任务。-信息网的上线将成为我站对外宣扬的一个新的窗口。 在不断的学习专业学问和积累阅历的同时自己的能力、业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高针对我站目前的形式如今可以拿出一个比较完好的方案应付一些网络故障对于一个网站建设项目可以全程的操作下来

27、。 一、存在的缺点 对于-技术的专业学问了解还不够深入对网站建设的技术问题把握的还比较薄弱。还不能十分清楚的向渔民解释鱼病防治的相关学问。对于一些大的网络故障不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。本职的工作做得不好感觉还停留在一个计算机初级水平。 20-年的目标是将郯城渔业信息网站的访问量有大的突破这个目标很难到达不过努力吧努力总会有好的结果。 二、20-年需做的事情 1、网站每日更新不能少于x篇文章; 2、致力于二个重点栏目:渔业技术推广和渔政监督管理; 3、查找到新的突破点。 近几年来互联网技术进展很快应用日益普及为了适应信息时代的要求我站每一间办公室都特地配置了用来连接到互联网的计算机并

28、与互联网相连单位职工能通过因特网这一新兴的媒体传播技术准时查阅信息把握动态为职工的日常工作提供了便利。 我站在互联网上的毕业范文完成了域名注册和空间申请工作已建设完成目前正在进行主页开发和信息收集不久可投入使用。该网站建成之后将成为我站对外宣扬的窗口联系渔民的桥梁发布信息的平台同时也为构建电子渔业创造了条件。发布的信息范围包括我县渔业行业的科技示范户信息、渔业供求信息等并与相关兄弟网站建立友谊链接。同时我们还将在互联网上建立基础性数据库供公众浏览查询。 几年来我站渔业信息化工作进展较快取得了肯定成果但也存在着不行忽视的问题。信息化意识不强资金投入缺乏是制约我站渔业信息化进展的主要因素。信息化工

29、作的技术薄弱设备也比较落后信息的收集、处理和加工能力差甚至存在行业内信息封锁的状况尚未实现信息共享。从事渔业信息工作的专业技术人员缺乏专业培育跟随不上进展的需要尤其是既懂计算机技术又懂渔业专业学问复合型人才更为缺乏。 三、今后几年的工作打算 -信息化工作要以“统筹规划渔业主导统一标准共享建设互联互通资源共享”的方针进行建设。要吸取先进阅历发挥后起优势以渔业为主导以信息网络建设为基础充分重视-信息技术的推广应用。 1、加快-信息网建设与各-网站实现。 -信息网建成后以局域网的形式与省市渔业网站的办公业务互联实现公文的无纸化传输和资源共享并能使用计算机技术和网络技术来搜寻、加工、处理和传输信息报表

30、和数据。这对于单位工作作风提高办公自动化管理信息化的水平。为站领导科学决策提供服务将发挥重要作用。 2、建立我站渔业基础性数据库。 在今后几年我站将着重建立起门类齐全、内容丰富更新准时查阅方便的综合性数据库为广大-提供-信息服务。 网站规划书: 一、建设-信息网的市场分析;(公益性) 二、建设-信息网的目的及功能定位;(服务-x城经济) 三、网站技术解决方案; 1、租用虚拟主机。 2、选择操作系统用windowsxp 3、采纳系统性的解决方案(如ibm、hp)等公司提供的单位上网方案电子商务解决方案。 4、网站安全性措施防黑、防病毒方案。 5、相关程序开发如网页程序asp、jsp、cgi数据库

31、程序等。 四、网站内容规划 依据网站的目的和功能规划网站内容。 五、网页设计 1、网页设计美术设计要求网页美术设计与-整体形象一致要符合ci规范要留意网页色彩、图片的应用及版面规划保持网页的整体一致性。 2、在新技术的采纳上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度阅读习惯等。 3、制定网页改版打算如半年到一年时间进行较大规模改版等。 六、网站设计的原则 1、不同身份的用户看到不同的网站内容: 渔户、科技示范户、中层领导、站长根据不同身份看到的网站内容不一样。 例如:渔民是一般的网页访问者他们关怀的是渔业生产销售消息、国际、国内渔业新闻、渔业的通知等;站长特地浏览自己的工作行事历、下

32、层上传的工作汇报、总结等。实现不同身份的用户享受不同的访问内容。 2、实现单位内部和单位外部显示的网站内容不一样。 单位的一些重要资料或信息只能在单位内部进行消化如关于单位职工的处分单位职工的奖惩制度学校的通知等等; 相反单位的渔业推广政策、推广事宜、技术介绍以及进展规划等必需对社会开放让更多的人能够了解渔业从而让郯城渔业真正走向世界。 3、内容应当由不同部门分块更新。 -x信息网是由站长室、副站长室、渔政室、渔技室、办公室等部门组成他们从事的工作是不同的领域网站的内容也会划分相应的区域让这些部门进行内容的更新如渔政室要发一则“关于禁渔期严禁电鱼、毒鱼、炸鱼”的通知等等总之不同内容应当由不同的

33、部门分块更新而且单位部门明确责任到人。 4、网站的栏目应当依据需要自己能够敏捷调整。 -网站的格局不是一层不变的有些是突发事件需要添加新的栏目且依据需要支配在任意位置有可能是首页有可能是其他页如渔业疫情等重大事件是临时产生的那么要求网站的栏目敏捷调整要放在哪儿就放在哪儿不受条件的限制自己单位的人员就能够搞定它。同样当某些栏目不需要时也可以随时随地的删减或隐藏待需要时再重新显示出来。 5、用户能够简洁更改网站风格。(美工) 好的网站在风格上也不是永久都一样的要定期的进行风格的改变如重大节日、春节、国庆节、六一儿童节、圣诞节、中秋节等都要求网站有不同的时期有不同的风格说白了就是颜色的搭配好不好看是

34、不是适合时节所以网站风格的切换要力求简洁化、傻瓜化、智能化。自己坐在家里通过点一点鼠标几分内风格大变样。 6、数据的安全性问题。 对单位来说资料存档是一件头等大事;因为单位的通知、全体职工的个人资料、图片等都放在网站上一是方便查找;二是便于管理;为了安全考虑网站的数据要能够定期进行备份一旦网站因为其他突发事件遭到破坏如黑客、计算机病毒、操作人员误操作等都会引起系统的崩溃这时要求网站数据能够准时恢复包括全部内容尽量将损失降到最小程度。 七、网站维护 服务器及相关硬件的维护对可能出现的总是进行评估、制定响应时间。 运营人员工作总结7 20-年是我在集团真正度过的第一年很荣幸能与-集团一起走过了20

35、-年很高兴这一年全部同事的相伴很欣慰这一年有所成长。 20-年对我来说是极为难忘的一年这一年里我从总裁办来到新成立的进展运营部跟着春梅姐从一将一兵壮大到如今x个人的小团队。这一年时光经受了工作职位的转换经受了工作中的高低潮失落过、快乐过、退缩过、坚韧过!这些经受让我有所收获也让我更加看清晰自己自己工作中的缺乏处自己不成熟的的工作方式悄悄的下定决心20-年我要努力学习修正这些缺乏成长为一名优秀的集团员工。 20-年在集团领导及各位同事的关心下我的工作在各方面都有了长足进步现汇报如下。 一、主要工作 (一)各部门打算。进入进展运营部我的主职工作为运营专员负责收取各部门周、月、季、年打算并将各打算进

36、行纵横向比对跟进打算落实状况。截止20-年-月-日全年收取周打算-次共-份;收取月打算-次共-份;收取半年、年打算共x次共-份。 (二)文案整理。20-年x月-日我来到新成立的进展运营部之前在总裁办负责整理部分会议纪要更新集团大事记、新闻发布集团微信公众平台信息并收集养老网站、养老信息。成为进展运营部一员后并没有将从前工作摒弃。在此基础上又将集团微博进行申V、时刻关注、收集国家、省、市养老相关政策信息进行分类、发布。20-年全年发布政策信息-条;新闻-条;大事记-条;整理养老相关网站-个;集团微信公众平台及微博x月份移交运营部张晓云前x个月集团微信公众平台发布信息-余条微博-余条;20-年全年

37、组织帮助召开近-次会议编写相关会议纪要-份。 (三)其他工作。与此同时参加了爱晚工程、冶金医院、集团OA的资料预备工作集团各单位荣誉资料整理、众筹相关资料整理、康复医院资料搜集整理等。 二、收获 这一年来我在工作中不断成长这跟上级领导的关心密不行分。刚开始接触信息化觉得很简洁搜集、整理、发布可在工作中却发觉有许多需要仔细考虑的地方比方如何搜集到更有用的信息适合集团性质又能为阅读者带来新的想法思路。搜集政策类信息是上班的第一件事。这些看似简洁的小工作却教会我任何事情都要去思索才能做的更好。也是基于如此经理有许多工作放心的交给我让我去做。 还记得收取周打算这项工作一开始定于每周四下午提交周六开周总

38、结会。可是许多部门因为工作不能按时提交这就导致了我在整理打算和纵横向比对打算的时间要延后那时候几乎每周五我都要加班到7、8点。有一次家里有急事想着早些整理完毕周打算按时下班提前和每个部门拜托肯定要按时提交打算可最终还是有一个部门延后了看着越来越晚的时间心里委屈极了眼泪刷刷的往下掉为什么沟通换不来别人的理解。后来在领导的指导下我渐渐摸索出更有效的工作方式避开了类似状况的发生提高了工作效率。 不管是在总裁办还是在进展运营部我们的工作不仅仅是一项我们身兼数职做的多需要学习的地方也多。常常我们部门最晚离开公司。 x月的一天我们需要赶一个很急的PPT一遍一遍的修改一遍一遍的重新做到了晚上11点已经连续工

39、作15个小时的我们已经有些体力不支。春梅姐知道我和小云家离的远让我们回去而她却是在凌晨2点离开的集团早上7点又跟随张总去北京出差。这样的事情许多而我们也在这样的经受中愈加团结。跟在这样的团队里不成长就要拖后腿所以我们时刻在学习不想为这个团队抹黑不想让大家的努力被否认。 三、20-年工作打算 20-年已经到来时间一闪而过好的开始需要打算的支撑。 20-年首先我会在本职工作上更努力将运营专员这个岗位做到游刃有余出彩不断。同时在工作能力上进行再提高争取做到为领导分忧!除此之外不断学习从办公应用学问到养老行业的深入了解。身在职能部门编写文档的能力不能少自己的水平欠缺下一步要加深。 20-年集团在前进的

40、道路越走越坚实我也要跟随集团的脚步始终成长为集团也为自己的明天做出应有的努力呈现一份满意的答卷!20-年恳请各位领导、同事多多批判指正关心我努力成长!感谢! 运营人员工作总结8 20-年以来,运营管理部在各级领导的正确领导下,在各部门的大力协作支持下,充分发挥部门职责,结合年初签订的责任目标,突出管理重点,完善内部操作,防范操作风险,较好地完成了柜面业务、重要空白凭证、资金清算、现金供应、支付结算、反洗钱等各项工作任务。有关状况如下: 一、上半年工作开展状况 (一)严格重要空白凭证管理 为避开空白重要凭证领取过失的发生,一是依据设计的空白重要凭证领取申请表,严格了重要空白凭证的领取审查,要求领

41、取网点不仅要仔细填写申请表有关事项,还要求会计主管和单位负责人签字、加盖营业网点业务印章。二是完成了各营业机构的各种帐表凭证的购领、帐表室的管理及重要空白凭证的下发工作,工作中无过失事故发生。 (二)加强柜面业务的管理 为规范柜面业务操作,防范操作风险。2月份对前台业务操作流程操作状况、授权制度执行状况、密码更改状况、印章保管状况、重要空白凭证使用状况等业务进行了检查。通过检查规范了前台的业务操作,防范了操作风险。 (三)搞好现金调拨,保证现金供应 在现金管理方面要根据现金管理的有关规定,继续做好现金管理工作。一是做好现金打算管理,合理核定支行的现金库存,在保证支付前提下,严格执行库存现金限额

42、制度,防止过多的不生息资金积压。二是做好大额现金支付的内部审批工作,继续严格执行大额现金支付审批制度,提高执行现金管理政策的正确性。并结合当前反洗钱的工作要求,做好反洗钱有关工作。三是严格执行库存现金查库制度。要求各支行严格查库制度,并对其查库状况进行检查,其次,对中心现金库存我部每月不低于一次查库,对各支行现金库存实行定期不定期的查库方式进行查库,避开现金库存过大和空库现象的发生。四是充分运用清分设备,对支行、营业部上缴的现金准时整点,提高了付出现金的精确性和安全性。 (四)做好银企对账管理 在工作中我部始终把银企对账工作作为一项重点工作来抓,一是每月通过“发出、收回、确认”等环节,确保各支

43、行不折不扣地执行银企对账制度;二是依据各支行提供的对公账户负责人和会计人员的手机号码利用发短信、打电话的方式跟企业对账或明确专人上门去企业对账,保证企业资金的安全性;三是逐月由支行、营业部上报回收的对账单,并逐一核对、计算对账率和回函率,将上述两项指标纳入绩效考核。通过以上的措施使银企对账制度得到了全面、严格、有效地执行,从而提高操作风险掌握能力。 (五)完善结算管理,搞好服务,确保我行汇路畅通 我部作为商业银行的结算枢纽,服务质量、服务效率致关重要。为此,在上半年工作中,我们突出服务这一主题,在完善服务手段、提高服务质量上下工夫,力争实现服务质量上新的台阶。一是疏通结算渠道,不分节假日、双休

44、日,确保我行大、小额支付业务畅通;二是为规范资金清算业务操作,提高工作效率,对同城清算,异地资金汇划、来账业务手续办理都作了明确规定,确保结算业务精确、准时、快捷、安全。全年共办理同城清算及异地通汇业务万笔,金额亿元,日均业务量达万元。三是做好现金管理工作,树立服务第一的思想,安全准时地做好各支行现金送达工作。全年共办理现金收入万笔,金额亿元,现金收入日均业务量达万元;现金支出万笔,金额亿元,现金日均业务量达万元。 (六)搞好员工培训,提高员工服务效能 依据岗位分工和职责安排等状况,分类组织了岗位培训班。一是4月份组织会计主管、高级柜员进行了柜面监督业务培训班,重点对业务前台监督中存在的问题进

45、行了讲解;二是5月份组织开展了核心业务系统涉及的存款、贷款、支付结算、大小额支付、同城票据清算、结账、凭证管理以及出纳业务的专项培训班,全行共260余人参与。 (七)修订下发了业务操作制度 上半年修订下发了反洗钱业务管理方法、大额交易和可疑交易报告实施方法和客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存制度。同时,依据合规风险部对制度审核要求,我部组织人员对濮阳市商业银行股份有限公司会计岗位工作规范等9项制度及管理方法进行了修订。 (八)发挥职能作用,全方位做好日常工作 运营管理部作为总部的一个职能科室,主动行使着自己的职责,充分发挥桥梁作用是我们的责任。同时,本部人员团结协作,开拓进取,坚固树立服务思想,较好的完成了日常工作事项。 二、下半年工作打算 (一)会计结算、资金清算管理 1、依据人民银行会计结算、资金清算管理规定,做好大小额、同城票据清算系统的运行管理。 2、12月份组织人员对各支行、营业部会计结算业务检查。 3、做好资金调拨、汇划以及客户和同业存款账户的对账工作。 4、依据业务管理提出的业务需求和新产品开发需要,包括银行卡业务,准时制定新产品业务开发需求及操作流程。 (二)会计、储蓄、出纳等柜面业务的管理 1、10月份组织高级柜员、会计主管柜面业务监督培训。 2、做好柜员角色审批、调整及授权管理工作。 3、做好反洗钱系统的运行、数据核对及上报工作。

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