销售内勤行业工作总结.docx

销售内勤行业工作总结销售内勤行业工作总结1 XX年终工作总结XX年即将过去，我作为XX车间的一名员工，在公司领导的带着下，较好地完成了领导所交付的各项工作任务，个人的工作技能也有了明显的提升。 一、XX年主要工作内容如下 1深化学习政治理论，坚决政治立场，爱岗敬业、拼搏奉献；在自身政治修养上，为了不辜负领导的信任，更好的履行好职责，就必需不断的学习。所以我始终把学习放在重要位置。本人仔细学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论。在工作中，我根据进展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措的要求，在工作中爱岗敬业、拼搏奉献，以建设先锋型炼化企业为目的，仔细完成领导布置的任务。使自己无论是在政治思想上，还是业务水平方面，都有了较大提升。 2增添责任意识，落实岗位责任，仔细执行规章制度，主动为公司进展建言献策，实现平安、平稳、均衡、高效生产；为实现建设先锋性炼化企业，我仔细履行岗位职责，遵章守纪,一丝不苟，忠于职守，尽职尽责的工作，工作上踏实肯干，听从组织支配，主动为公司进展献计献策，主动利用自身的优势和特长，合理合法处理好一切工作，发觉问题准时向领导汇报，仔细做好基础工作，精确、即时、完好、定期向领导汇报工作任务执行完成状况，除按时完本钱职工作之外还能完成一些临时性工作任务。 3主动参加HSE体系试点建设，仔细落实各项措施；我以“增添平安意识，增添平安教育，强力推行各种平安制度，增添各种平安检查，消退各种平安隐患，确保平安生产”的平安生产管理方针为指导思想，以以往各单位消失的典型事故为治理重点主动协作领导抓好平安生产，做好平安检查，重点治理、消退各类平安隐患，以确保平安生产。 主动实行平安阅历共享，仔细做好交通平安教育工作，仔细检查施工现场平安，标注平安警示牌，利用领导赐予的机会仔细完成防火防爆消防平安学问的学习，针对本车间的平安制度、平安学问，提升自我防护意识。我也利用日常检查、值夜班等机会与主任、班长深化探讨，即时了解并学习阅历丰富的老同志绽开平安生产的方法。 4自觉适合公司进展，增添岗位学问学习，刻苦钻研业务技术，持续提升自身素养，圆满完成岗位工作任务；为适合公司进展，建设先锋型炼化企业，应公司领导支配，我参与三级压力容器培训并取得从业资格证书，全面了解把握装置的操作及问题处理方法，为正常生产做预备。无论平常工作是否繁忙，我都能保质、保量按时完成岗位任务，主动为公司进展奉献力气。 5自觉遵守规章制度，自觉遵守职业道德；没有法规不成方圆，完善的制度是保证平安的基础。我以XXX六大禁令以及企业规章制度手册为准则，仔细贯彻遵守执行。 二、存有缺乏 一年来的工作存有一些缺乏，主要是思想解放水准还不够，组织、沟通水平上还略有欠缺，和有阅历的同事比较还有肯定差异，需要时间学习，再有，工作中不够大胆，要在持续的学习过程中转变工作方法，持续创新完善。在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克服缺乏，努力把工作做得更好。 三、明年工作打算 1仔细学习，努力提升自身素养及工作水平，尽职、尽责、尽快地完本钱职工作。 2发扬吃苦耐劳精神。不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主动适合各种环境，在冗杂的工作中磨练意志，增长才能。 3发扬孜孜不倦的进取精神。增添学习，勇于实践，在学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”；同时，讲究学习方法，端正学习看法，提升学习效率，努力培育自己具有扎实的理论功底和踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立良好的形象。 4当好助手。 对各项决策和消失的问题，即时提出合理化建议和解决方法供领导参考，协作部门领导完成公司下达的任务。 总之，一年来，我做了一些工作，也取得了一些成果，但离要求有肯定的差距，我将持续地总结阅历，增添学习，更新观点，提升各方面的工作水平。紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的看法，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。 销售内勤行业工作总结2 我于XX年02月份任职于公司，在任职期间，我特别感谢公司领导及各位同事的支持与关心。在公司领导和各位同事的支持与关心下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和转变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下： 一、销售部办公室的日常工作： 作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增添我个人的交际力量。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料刚刚开通、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增添协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。 二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署状况： 在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容消失错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简洁包括：户口本、结婚证、身份证等证件。在签署银行按揭合同时，如今还比较生疏，由于银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，假如不公证？银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不行少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在肯定的漏洞，我信任随着银行按揭贷款的逐步深化，我将做得更好、更完善！我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。 三、准时了解用户回款额和逾期欠款额的状况： 作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否准时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要准时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报客户到期应收账款明细表是，要做到准时、精确，让公司领导依据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能掌握风险。 四、今后努力的方向： 半年来，本人爱岗敬业、制造性地开展工作，虽然取得了成果，但也存在一些问题和缺乏。主要是表如今：第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，或许是刚刚接触这方面的业务；其次，加强自身的学习，拓展学问面，努力学习工程机械专业学问，对于同行业的进展以及统筹规划做到心中有数；第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！ 在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。 销售内勤行业工作总结3 我于20xx年11月份再次进入熟识的工作环境。我特别感谢公司领导及各位同事的支持与关心。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和转变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下： 一、日常工作 在工作的过程中常常会遇到诸多问题，当遇到这些问题没能准时处理好且没上报时，给公司带来了没必要的损失，人个感觉特别内疚。经过大半年的工作，深知岗位的重要性，也能增添我个人的交际力量，为此特别感觉公司能够给我这次机会。销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。在处理一些日常事务，要有头有尾，自我增添协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。 二、销售内勤跟单 在销售内勤跟单这一岗位。下单跟据销售人员供应的相关资料及合同。认真核对数量、产品名称及相关说明，跟据生产的状况和客户的需求做出相应的生产周期。避开一些少下、漏下、多下，材质、油漆、面料的错误发生，给生产上带来返工，工厂带来的损失状况。严格把关要慎之又慎。熟知下单日期和交货日期，每天到车间了解生产状况，准时跟统计人员及相关领导人员沟通协调，必免急下急交现象，耽搁交货日期。在跟客户确定好发货日期时，当天出货前应再跟客户确认现场可发状况。发货前应认真核对，跟据生产通知单核对将要发货的产品。必免少发、漏发觉象。 三、准时了解用户回款额和逾期欠款额的状况： 作为公司的销售内勤，应了解合同中的生产周期，交货日期，付款的方式收取款项。调查用户的到帐款状况，跟据合同向有关领导汇报。用户的还款进度是否准时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要准时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报客户到期应收账款明细表是，要做到准时、精确，让公司领导依据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能掌握风险。 四、销售指标 公司在开年会时下达的销售指标为5000万。其中道具与固定家具20xx万，活动3000万。根据销售指标上半年活动家具基本已完成现总金额为常州奥体待发货中，泰州三水湾和波司登正在生产中，准时跟进生产进度，协作好生产，做好协调工作。现还有20xx尾款未收状况。做好崔款跟进工作。 五、下半年目标 在实践中检验所学学问，查找缺乏，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。协作好销售人员，跟进生产。做事有头有尾，保持头脑清楚。要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！ 销售内勤行业工作总结4 我于xxx年x月任职公司业务部门的内勤，在相处的这近一年时间，我特别感谢领导和同事赐予我的关心与支持，让我很快熟识和融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员。在任职期间，我努力学习，严格要求自己，仔细做好本职工作。现将xxx年度的工作总结如下： 一、日常工作 销售内勤的主要职责就是承上启下、沟通内外、协调左右的枢纽，收集客户资料，为业务部的销售工作做好保障。在一些文件的整理、各时期销售合同的签署、生产任务单上传下达、销售数量的核实、客户收款欠款额等等都是业务部门重要的文件，面对这些繁琐的日常事务，我基本做到了有头有尾，事事有着落，也不断提示自己增添协调意识。 二、准时了解客户的发货数量以及相对应的付款和欠款额状况 作为销售内勤，我还负责准时跟进客户发货及货款状况，主要内容是针对当期客户到款，发货量，货款余额及销售任务完全状况，根据部门经理要求提交客户发货、货款明细表时，做到准时、精确，让部门领导依此为依据，针对不同的客户做出相应的策略，帮助部门领导掌握销售风险以及维系客户关系。 三、xxx年度相关工作概况 1、本年度合作客户共XX家，签订合同共XX份，合同销售额为648550000元。 2、本年度下发销售任务单共计XX吨，实际发货数量为XX吨 合计销售额为XX元。 3、完成了XX申请入网的相关资料 4、参加协作完成公司质量管理体系换证审核工作，参与相关培训，并通过审核考试。 总结 入职到如今，本人虽然能仔细负责的完本钱职工作，但也存在一些问题和缺乏，或许是刚刚接触这方面的业务，阅历缺乏，所以刚开头相关方面的工作有些不协调。在以后的工作中我会扬长避短，加强自身的学习，拓展学问面，同时也肯定做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的助手，同大家共成长。 篇二：行业销售内勤年终工作总结 我来公司工作已快一年时间，在任职期间，我特别感谢公司领导特殊是李总、韩总及各位同事的支持与关心。我也很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员。我很庆幸自己来到了山东联邦恒升，来到一个很暖和的部门，有领导的关爱，有同事的关心，感受到这种集体的气氛， 来公司我体会许多，也学到许多，让自己成长了许多。更感谢领导的器重和关照，在以后工作总我会严格要求自己，做好自己的本职工作。 这些都增添了我协调工作意识，这一年来对工作我也是力求自己做到让公司、领导满足，可是工作中，消失了一些错误，也给公司照成了损失，我表示对公司， 对领导歉意， 我自己熟悉自己身上有许多的缺点和缺乏，我也在一点点的进行自我的改良，自我完善。 一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表状况： 此类报表对于我可以说是游刃有余。但是在填写数据和内容的同时，我始终坚持要慎之又慎，我们都知道此报表就是各省区销售经理向领导证明自己业务水平的有力根据，一旦数据和内容消失错误，将会给各省销售经理带来负面影响，同时也会给公司带来不必要的麻烦。所以肯定要做到准时、精确，让公司领导依据此表针对不同的地区做出相应的对策，这样才能掌握风险。 二、办公室日常工作总结： 作为全国部的销售内勤，我知道岗位的重要性，销售内勤是一个承上启下、需要沟通、协调左右、联系八方的重要枢纽等，为销售业务人员做好保障。一年多期间，我对销售内勤的各种工作都有接触，这些工作对一个人的要求也很高，需要很好很强的耐烦、细心。预备发货资料彩页、样品等，供应客户所需的文件，销售表格的整理，等各项工作都需要仔细的去做，面对这些繁多的日常事务，要有头有尾，有支配有跟踪，例如快递件准时的跟踪，有时间就去查一下网站，问问客户，货物收到否。 在工作的同时也能增添我个人的交际力量。销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、把握市场最新改变资料的收集，为业务经理做好一切后方保障。在处理首营资料、代理协议、宣扬彩页、样品等等这些繁琐的日常事务时同时也要增添自我协调工作意识。经过一年来的努力，我基本上做到了事事有着落，件件有回音。并学会了制定工作打算。有条有理，有力有效 三、今后努力的方向： 一年来，本着爱岗敬业的精神、开展工作，虽然取得了进步，但也存在一些问题和缺乏。 如在有次发货过程，没有准时跟踪货物，至使货物晚到客户手中。跟踪工作做的不够完善；今后我会吸取教训，从下面三个方向努力： 第一，加强自身的学习，拓展学问面，努力学习医药专业学问，对于同行业的进展以及统筹规划做到心中有数； 其次，各方面要做到实事求是，上情下达、下情上达，做领导的好助手 第三，专心、细心、耐烦、虚心。 在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共同成长。 销售内勤行业工作总结5 我于20xx年09月份任职销售内勤岗位，在任职期间，我特别感谢公司领导及各位同事的支持与关心。在公司领导和各位同事的支持与关心下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和转变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作，现将上半年的工作总结如下： 一、日常工作 内勤工作是一项综合协调，综合服务的工作，具有协调左右，联系内外的纽带作用，是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。内勤位轻责重，既要完成事务管理，文书处理，综合状况，填写报表，起草文件等日常程序化工作，又要完成领导临时交办的工作。作为销售内勤，我深知岗位既是重要的又是琐碎的，需要耐烦的，同时，还考验着我个人的交际力量。文件的整理、合同的签署、回款进度、出库数据出具等等都是有益于业务员的，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增添协调工作意识，这半年来我基本上做到了事事有着落。 二、工作看法 去年年度总结大会时，徐总在表彰优秀员工张建伟时，总结到了五勤，通过工作的实践，我感受颇深，在工作中坚持做到五勤，就能够切实履行内勤岗位职责。 一是眼勤，每天阅读文件，查阅资料，看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要熟识状况，看出问题。 二是手勤，在工作上主动主动，做好各项工作的记录，对看到的问题，数据，都要依据需要分别记录。 三是嘴勤，处理日常事务工作中，要多动口向同事请教，对不清晰的状况、详情逐一落实，勤问，勤打听，勤催办。 四是腿勤，要与相关部门多联系，相互沟通状况，相互支持协作好各项工作。五是脑勤，对各类业务报表要仔细分析，对收集的信息要动脑分析讨论，留意摸索、积累和总结。 总而言之，以持之以恒的做到五勤为基点，就能做好内勤工作。 三、面对困难 在工作中难免遇到各式各样的问题和困难，在遇到问题时，首先找出问题的本质，然后找出最正确方法去解决问题。在遇到困难的时候，不是一味去强调困难的难度系数，而是用主动的看法去面对困难，想方法去克服，在遇到每一个有问题，有困难的事情，努力去处理它，克服它，在这整个过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程，解决问题和克服困难的同时，自己的综合工作力量，得到了很大的提高。 四、今后努力的方向： 这半年来，本人爱岗敬业、兢兢业业的开展工作，虽然取得了成果，但也存在一些问题和缺乏。主要是表如今： 第一，对业务员的服务大于管理，下半年工作中，除了做好数据输出和提示工作之余，我还要关心业务员加强对各自客户的管理。 其次，加强自身的学习，拓展学问面，除了对胶类产品熟知外，其他产品也要多了解，做到心中有数。 第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手。要为领导出谋划策，主动发挥参谋助手作用，帮助领导做好各方面工作。 一个合格的内勤必需具有剧烈的事业心，高度的责任感，求真务实的工作看法，具有较高的业务力量，熟识业务和内勤的工作，具有较宽的学问面和合理的学问结构以及严谨干练的工作作风，任劳任怨的献身精神和淡薄名利的思想境界。在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。 销售内勤行业工作总结6 XX年终工作总结XX年即将过去，我作为XX车间的一名员工，在公司领导的带着下，较好地完成了领导所交付的各项工作任务，个人的工作技能也有了明显的提高。 一、XX年主要工作内容如下 1、深化学习政治理论，坚决政治立场，爱岗敬业、拼搏奉献；在自身政治修养上，为了不辜负领导的信任，更好的履行好职责，就必需不断的学习。因此我始终把学习放在重要位置。在工作中，我根据进展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措的要求，在工作中爱岗敬业、拼搏奉献，以建设先锋型炼化企业为目的，仔细完成领导布置的任务。 使自己无论是在政治思想上，还是业务水平方面，都有了较大提高。 2、增添责任意识，落实岗位责任，仔细执行规章制度，主动为公司进展建言献策，实现平安、平稳、均衡、高效生产；为实现建设先锋性炼化企业，我仔细履行岗位职责，遵章守纪,一丝不苟，忠于职守，尽职尽责的工作，工作上踏实肯干，听从组织支配，主动为公司进展献计献策，主动利用自身的优势和特长，合理合法处理好一切工作，发觉问题准时向领导汇报，仔细做好基础工作，精确、准时、完好、定期向领导汇报工作任务执行完成状况，除按时完本钱职工作之外还能完成一些临时性工作任务。 3、主动参加HSE体系试点建设，仔细落实各项措施；我以“增添平安意识，加强平安教育，强力推行各种平安制度，加强各种平安检查，消退各种平安隐患，确保平安生产”的平安生产管理方针为指导思想，以以往各单位消失的典型事故为治理重点主动协作领导抓好平安生产，做好平安检查，重点治理、消退各类平安隐患，以确保平安生产。 主动进行平安阅历共享，仔细做好交通平安教育工作，仔细检查施工现场平安，标注平安警示牌，利用领导赐予的机会仔细完成防火防爆消防平安学问的学习，针对本车间的平安制度、平安学问，提高自我防护意识。我也利用日常检查、值夜班等机会与主任、班长深化探讨，准时了解并学习阅历丰富的老同志开展平安生产的方法。 4、自觉适应公司进展，加强岗位学问学习，刻苦钻研业务技术，不断提高自身素养，圆满完成岗位工作任务；为适应公司进展，建设先锋型炼化企业，应公司领导支配，我参与三级压力容器培训并取得从业资格证书，全面了解把握装置的操作及问题处理方法，为正常生产做预备。无论平常工作是否繁忙，我都能保质、保量按时完成岗位任务，主动为公司进展奉献力气。 5、自觉遵守规章制度，自觉遵守职业道德；没有法规不成方圆，完善的制度是保证平安的基础。我以XXX六大禁令以及企业规章制度手册为准则，仔细贯彻遵守执行。 二、存在缺乏一年来的工作存在一些缺乏 主要是思想解放程度还不够，组织、沟通力量上还略有欠缺，和有阅历的同事比较还有肯定差距，需要时间学习，再有，工作中不够大胆，要在不断的学习过程中转变工作方法，不断创新完善。在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克服缺乏，努力把工作做得更好。 三、明年工作打算 1、仔细学习，努力提高自身素养及工作力量，尽职、尽责、尽快地完本钱职工作。 2、发扬吃苦耐劳精神。不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主动适应各种环境，在冗杂的工作中磨练意志，增长才能。 3、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，在学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”；同时，讲究学习方法，端正学习看法，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的理论功底和踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立良好的形象。 4、当好助手。对各项决策和消失的问题，准时提出合理化建议和解决方法供领导参考，协作部门领导完成公司下达的任务。 销售内勤行业工作总结7 光阴如梭，日子在弹指一挥间就毫无声息的消逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆忙，我是今年x月份来到XX电子有限公司的，在公司工作的这段时间里得到了公司领导和同事的支持和关心，很快的适应了销售内勤的工作，回顾这段时间，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也意识到自己还存在许多的缺乏、xxx年即将过去，xxx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、我决心再接再厉，更上一层楼，努力打开一个工作新局面。在xxx年，扬长避短，更好地完成工作。现将xxx年的工作总结及xxx年的打算汇报如下： 总结 一：学习了产品学问及企业文化等相关学问。刚来公司时，在公司的支配下学习了产品学问及企业文化等相关学问，使我对公司的产品及相关方面的学问得到了解和熟悉。 三：项目的跟踪及管理。在区域经理跟踪项目的过程中准时跟区域经理联系，项目报价，给客户供应技术支持，售后问题解答，返修品的处理等。 问题： xxx年二级市场的销售额完成；150万，同比去年销售额度有所下浮。 在我对二级市场维护和管理中，发觉二级市场的客户维护存在许多的问题。 一：二级市场老客户的流失严峻。在接手南方和西北地区客户以后，我对这些区域的客户资料进行了整理，发觉二级市场的客户杂，订货量相比项目客户订货量少，所以造成公司对二级市场的客户重视力度不够。客户流失特别严峻。 二：西北客户欠款状况严峻，业务经理流淌性大，经理工作交接不彻底。西北客户在我负责工作期间始终是一个老大难问题。1：西北客户客户量比较多，客户资质参差不齐，这就造成西北客户市场局面的冗杂性，再加上在我接手期间，负责西北的区域经理流淌性比较大，区域经理对工作交接不彻底，对老客户的拜见率低，只是一味开发新客户，这样就造成西北客户对公司的认可度不是很高。区域经理对客户的影响小。2，西北客户普遍都是货到付款客户，常常消失货送到，客户无法准时付款的状况。而由于区域经理流淌性大，所以好多欠款不能准时回款。这样好多客户欠款时间一长，就无法对账。 打算： 针对以上工作中比较突出的问题，xxx年起我确定从以下几点做起： 一：对于公司的老客户要依据客户的订货量及订货周期准时进行跟踪和回访。 二：针对不同的客户对公司的熟识程度分别进行产品推广。对于在公司年订货量比较大的，已经在客户那边已经形成品牌形象的客户，只要进行基本的维护即可，重点应当放在那些在公司以前订过产品且年订货量比较大的，后来订货量变少或者不订货的，应进行重点的跟踪和维护。 三：对于西北货到付款的客户送货前准时跟客户沟通，问清晰客户付款状况，以便准时依据客户状况进行处理。 四：对西北客户欠款状况准时进行整理，准时对西北客户进行催款，使公司免受损失。 五：进一步加强产品学问的学习，并不停的拓宽自己的学问面。使自己的力量不断得到提升。 篇四：行业销售内勤年终工作总结 作为XX公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增添我个人的交际力量。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料刚刚开通、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增添协调工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落。 一、分期买卖合同、银行按揭合同的签署状况： 在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容消失错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简洁包括：户口本、结婚证、身份证等证件。？在签署银行按揭合同时，如今还比较生疏，由于银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，假如不公证？银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不行少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在肯定的漏洞，我信任随着银行按揭贷款的逐步深化，我将做得更好、更完善！我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。 二、准时了解用户回款额和逾期欠款额的状况： 作为XX公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否准时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要准时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报客户到期应收账款明细表是，要做到准时、精确，让公司领导依据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能掌握风险。 三、今后努力的方向： 一年来，本人爱岗敬业、制造性地开展工作，虽然取得了成果，但也存在一些问题和缺乏。主要是表如今：第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，或许是刚刚接触这方面的业务；其次，加强自身的学习，拓展学问面，努力学习工程机械专业学问，对于同行业的进展以及统筹规划做到心中有数；第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！第 20 页