电子商务专业教学标准(0409).docx

电子商务专业教学标准（2020年修订）一、专业名称（专业代码）电子商务（630801）二、入学要求普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具备同等学力三、修业年限三年四、职业面向本专业职业面向如表1所示。表1本专业职业面向五、培养目标所属专业大类 （代码）所属专业类 （代码）对应行业 （代码）主要职业类别 （代码）主要岗位群 或技术领域 举例职业证书举例财经商贸大类 （63）电子商务类 （6308）零售、批发 、52）互联网贸易 互联网营销 （GB/T 642）客服 美工 运宫 管理岗网店运营师全面贯彻党的教育方针，坚持立德树人，严谨求实，促进 学生在德、智、体、美、劳诸多方面全面开展。本专业构建了“一创双师三岗四业”人才培养模式，培养思想政治坚定、德 技并修、全面开展，具有一定的科学文化水平、良好的职业道 德，具有孝雅品质、人文情怀和工匠精神，掌握电子商务专业 必备的基础理论和专门知识、掌握客服、美工、运营、管理等 专业技术技能，具备认知能力、合作能力、创新能力、职业能 心理健康教育和咨询，帮助学生解决心理问题，培养学生良好 的适应能力和耐受挫折的心理承受能力，健康快乐成长。中国传统文化教育：可采用多种形式，如加强二级学院 人文环境建设，引领阅读经典著作，开设人文社会科学讲座， 开展多彩校园文化活动，组织传统节日纪念活动，抓好民族传 统礼仪教育、孝雅教育、仙桃文化教育等，丰富校园生活，陶 冶思想情操，提升对中国传统文化和地方文化的认知。专业能力教育包括入学教育、学科基础教育、专业教育、获得职业资格 （技能等级）证书、创新创业教育和岗位认识实习等，可采取 讲座、论坛、竞赛等多种形式进行。考核由参与、组织的教师、 班主任、指导老师等相关人员负责，根据考勤、表现、学习心 得、竞赛获奖情况等综合评定，经过学院审核认定，确认学分。为了使学生提前熟悉岗位工作环境及任务，提高岗位认知 能力，给学生一个实践过渡阶段，逐渐适应并胜任毕业实习， 要求学生利用寒暑假到企业进行认识见习，时间不少于一周， 依据认识实习鉴定表，学院认证并确认学分值。（二）学时安排总学时一般为2800学时，每16学时折算1学分，其中， 公共基础课总学时一般不少于总学时的25%。实践性教学学时原 那么上不少于总学时的50%,其中，顶岗实习累计时间不少于5 个月，可根据实际集中或分阶段安排实习时间。各类选修课程10学时累计不少于总学时的10%o（三）课程体系本专业课程体系如表3所示。表3本专业课程体系课程属性序号课程名称课程性质课程类型学分建议学时建议开设学期考核方式计 划 学 时理 论 学 时实 践 学 时1军事教育必修B49636601-2考查2思想道德修养与法律基础必修A3484081笔试3毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论必修A46444202笔试4形势与政策必修A1. 52416816考查5大学生心理健康教育必修A23216161-6考查6大学生职业开展与就业指 导必修B1.5248161-6考查公共基础课7创办你的企业必修B1.5248161-6考查8大学体育必修C3.55614421-2实操9大学英语必修A6.510488161-2笔试10计算机应用基础必修C46416481/2实操11高等数学必修A考查选修选修合计31.5536286250/专业课专1商务礼仪必修B46432321业2销售与老客户管理必修B46432321基3平面基础必修B46424402础4配色基础必修B4643232111课5图片拍摄必修B464145036技能竞赛软件必修B8128646417网络营销必修B464323228文案写作必修B464402439网页设计基础必修B46414502小计406402843561客服基础必修B464323222网页设计高级必修B46414503专3网店实战必修B8646405业4工程综合实战必修B812864645核5免费搜索流量必修B46420444心6平面设计必修B46414502课7网店装修必修B464145038视频剪辑必修B46414504小计40576236340专1跨境电商选修B26432325业2专业认知培训必修B214014001-5拓展课小计420417232/集1认识见习C61801804总结中2顶岗实习C206006006报告实3毕业报告（设计）C130306辩论践4毕业教育C5总结教学小计27810810/综1职业资格证书B课外证书合2技能等级证书B课外证书素3职业素养C8课外记载质412八、教学基本条件小计8/合计/总计150.527669781788/（一）师资队伍.队伍结构学生数与本专业专任教师数比例不高于25:1,双师素质教 师占专业教师比一般不低于60%,专任教师队伍要考虑职称、年 龄，形成合理的梯队结构。1 .专任教师专任教师要求具有高校教师资格和电子商务相关职业资格 或技能等级证书；具有良好的师德，爱岗敬业，为人师表、遵 纪守法；具有电子商务、市场营销、视觉营销等专业本科及以 上学历；具有扎实的电子商务运营、供应链管理、网络营销、 视觉营销理论功底和实践能力，具有较强信息化教学能力，能 够开展课程教学改革和科学研究；积极参与企业实践，每五年 累计不少于6个月的企业实践经历。2 .专业带头人专业带头人原那么上应具有副高及以上职称，能够较好地把 握国内外电子商务行业开展趋势，能广泛联系行业企业，了解 行业企业对电子商务专业人才实际需求。教学设计、专业研究 能力强，组织开展教科研工作能力强，在本区域或本领域有一 定的专业影响力。13.兼职教师兼职教师要求具备良好的思想政治素质、职业道德和工匠 精神，具有丰富实践经验，具有较高的专业素养和技能水平； 能承当课程与实训教学、实习指导等专业教学任务。（二）教学设施主要包括能够满足正常的课程教学、实习实训所需的专业 教室、实训室和实训基地。3 专业教室基本条件满足电源、光照、温控、平安条件，配置课桌椅、黑板、 基本教具，配置满足信息化教学基本需要的教学硬件和软件。4 .校内实训室基本要求引入产业先进技术、企业提供实践工程、营造职场气氛， 实现“虚拟仿真” “工程化” “综合实战”等实践教学。5 .校外实训基地基本要求选择能与本专业人才培养目标对接的企业开展校企合作， 保障专业实践教学、顶岗实习等教学活动的实施，提供专任教 师企业实践和挂职锻炼岗位，兼职教师承当教学任务等。生产 实际实训设施齐备，实训岗位、实训指导教师确定，实训管理 及实施规章制度齐全。6 .学生实习基地基本要求配备相应数量的企业指导教师对学生实习进行指导和管理;基地符合平安法律法规要求，有保证实习生日常工作、学习、14生活的规章制度，有为学生提供实习期间保险的能力。7 .支持信息化教学方面的基本要求构建满足信息化教学的多媒体教学环境，并鼓励教师开发 并利用网络课程和专业资源，创新教学方法，同时为学生搭建 自主、便捷的学习平台。推行在线开放课程和跨校学习的认证、 学分认定制度，提升专业教学效果。（三）教学资源主要包括能够满足学生专业学习、教师专业教学研究和教 学实施需要的教材、图书及数字化资源等。L教材选用基本要求优先选用高职教育国家规划教材、省级规划教材、1+X证书 培训教材，优先选用近三年出版的新教材，禁止不合格教材进 课堂。8 图书文献配备基本要求图书、文献配备应能满足学生全面培养、教科研工作、专业 建设等的需要，方便师生查询、借阅。9 数字教学资源配置基本要求应包括专业文献、音视频资料、电子教材、教辅材料、教学 课件、案例库、行业政策法规资料、职业考评、就业创业信息 等，形式多样、使用便捷、动态更新。充分利用国家教学资源 库相关资源。九、质量保障15（一）学校和二级院系应建立专业建设和教学过程质量监控 机制，建立专业教学质量监控管理方法，完善课堂教学、教学 评价、实习实训、毕业设计以及专业调研、人才培养方案更新、 资源建设等方面质量标准建设，通过教学实施、过程监控、质 量评价和持续改进，达成人才培养规格。（二）学校、二级院系及专业教研室组织应完善教学管理机 制，加强日常教学组织运行与管理，定期开展课程建设水平和 教学质量诊改，建立健全巡课、听课、评教、评学等制度，严 明教学纪律和课堂纪律，强化教学组织功能，定期公开课、示 范课等教研活动。（三）学校应建立毕业生跟踪反应机制及社会评价机制，并 对生源情况、在校生学业水平、毕业生就业情况等进行分析， 定期评价人才培养质量和培养目标达成情况。（四）专业教研室组织应充分利用评价分析结果有效改进专 业教学，针对人才培养过程中存在的问题，制定诊断与改进措 施，持续提高人才培养质量。16 力等支撑终身开展、适应新时代要求的关键能力，具备较强的 就业创业能力，面向互联网领域，能够从事客户关系管理、企 业商品和服务的营销筹划、电子商务工程管理、电子商务活动 的筹划与运作、电子商务系统维护等工作的高素质技术技能人 才。六、培养规格本专业毕业生应在素质、知识和能力方面到达以下要求。（一）素质1 .坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，在习近 平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价 值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感；2 .崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、老实守信、尊重生命、 热爱劳动，履行道德准那么和行为规范，具有孝雅品质，具有社 会责任感和社会参与意识；3 .具有良好的职业道德和职业素养，具有质量意识、环保 意识、平安意识、信息素养，具有精益求精的工匠精神；4 .具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，具有创新创 业意识和能力，有较强的集体意识和团队合作精神；5 .具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知 识和技能，养成良好的健身与卫生习惯，良好的行为习惯；.能够形成一两项艺术特长或爱好，具有一定的审美能力,富有人文情怀。（二）知识1 .掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优 秀传统文化知识；2 .熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、平安消防 等相关知识；3 .掌握计算机应用、网络技术的基本理论，电子商务的基 本理论以及新技术、新业态、新模式、创新创业相关知识；.掌握互联网资料查询、调研及撰写调研报告的方法；4 .掌握市场分析、消费者行为分析及营销筹划的方法；.掌握商品拍摄、图形图像处理和网络文案写作的方法；5 .掌握电子商务数据统计分析和报告撰写以及客户服务与 管理的相关知识；6 .掌握主流电子商务平台的运营规那么和推广方式，跨境电 子商务平台和新媒体运营与管理的方法；7 .掌握网店运营规范与流程以及供应链与供应商管理的相 关知识。（三）能力1 .基本能力：具备探究学习、终身学习、分析问题和解决 问题的能力、良好的语言、文字表达能力和沟通能力、一定的 哲学思维、美学思维、伦理思维、计算思维、数据思维、交互 思维、互联网思维能力、熟练应用办公软件，进行文档排版、 方案演示、简单的数据分析、能够根据摄影色彩、构图策略，进行创意拍摄，制作突出商品卖点的商品照片，能够运用相关 软件对图片进行处理，提高用户关注度的能力；具有一定的英 语应用能力和计算机基本操作能力；2 .职业核心能力：掌握具备网络信息采集、筛选和编辑的 能力，能够根据要求进行网站内容更新、筹划与制作、网店设 计与装修的能力，能够根据产品页面需求，进行页面设计、布 局、美化和制作、能够根据网站（店）推广目标，选择合理的 推广方式，进行筹划、实施和效果评估与优化、能够根据不同 商品类型进行产品筹划、分类管理、能够根据运营目标，采集 电子商务平台数据，并依据店铺、产品和客户数据等各类数据， 进行分析与预测、能够正确进行网络营销，应对客户咨询、异 议、处理客户投诉，进行客户个性化服务、能够运用移动商务 平台进行活动筹划、营销推广、移动店铺的运营与管理的能力；3 .专业拓展能力：熟悉文献检索、资料查询的基本方法， 对所获得信息具有加工、独立思考、逻辑推理能力；具有一定 的专业科研和管理能力，具有终身学习的意识和能力；具有一 定的体育和军事基本知识，养成良好的体育锻炼和卫生习惯， 具有健全的心理和健康的体魄，能够履行建设祖国和保卫祖国 的神圣义务；具备电子商务等专业方向的运作、设计、优化能 力；4 .创业和管理能力：熟悉中小企业管理的理论和知识，具 备自我管理能力和与他人合作能力；具有良好的生理、心理状 态和社会适应能力，正确认识和评价自己，慎独意识强；具备 一定的自我心理调整能力和对挫折、失败的承受能力；具备正 确认识社会、判别是非的基本能力；具有创新思维和创新创造 能力；.具有终身学习的能力。七、课程设置及学时安排（一）课程设置本专业课程主要包括公共基础课和专业课。1 .公共基础课公共基础必修课以培养学生的职业思想素养、职业能力为 主要目的，旨在帮助学生对自己的兴趣、性格、能力和价值观 等因素进行探索，对职业世界进行探索，提升重要的职业素质， 使学生拥有良好的职业素养。包括军事教育、思想道德修养与 法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、形 势与政策、大学生心理健康教育、大学生职业开展与就业指导、 创办你的企业、大学体育、大学英语、计算机应用基础。公共基础选修课程以培养学生的人文素养、科学素养、艺 术素养、身体素养为主要目的，旨在帮助学生树立文化自信， 注重内外兼修，培养孝雅品质，提升学生的科学、人文素质。 包括口才艺术与社交礼仪、中华诗词之美、有效沟通技巧、音 乐鉴赏、移动互联网时代的信息平安与防护、幸福心理学、形 像管理、突发事件及自救互救、食品营养与食品平安、情绪管 理、漫画艺术欣赏与创作、九型人格之职场心理、国学智慧、 大学生恋爱与性健康、论语中的人生智慧与自我管理。2 .专业课专业课包括专业基础课、专业核心课、专业拓展课，并涵 盖有关实践教学环节。(1)专业基础课程是电子商务专业基础课，也是学习专业 能力核心课的基础，是开展电子商务工作的基本理论、基本知 识、基本技能，培养学生的观察能力、分析能力、认知能力。包括商务礼仪、销售与老客户管理、平面基础、配色基础、 图片拍摄、技能竞赛软件、网络营销、文案写作、网页设计基 础。(2)专业核心课：专业核心课程是面向客服、美工、运营 等岗位(群)，融入电子商务技能大赛标准，建立电子商务专业 核心课程。它是培养学生专业能力的重要课程，培养学生运用 科学、正确、先进的方法为互联网企业进行商务活动，具备运 作中小电子商务企业平台的能力。包括客服基础、网页设计高级、网店实战、综合工程实战、 免费搜索流量、平面设计、网店装修、视频剪辑。(3)专业拓展课：专业拓展课程是根据电子商务专业开展 规划，结合电子商务人才数据分析报告，依据市场调研，按照 社会对跨境电商、物流等方面日益增加的需求，建立电子商务 专业拓展课，并将辅修方向课程纳入其中。由跨境电商、电商物流课程构成专业拓展课。包括跨境电商、电商物流。3 .专业核心课程主要教学内容专业核心课程主要教学内容如表2所示。表2专业核心课程主要教学内容7序号专业核心课程名称主要教学内容1客服基础日常交易流程，包括买家购物流程、买家付款 方式、卖家订单流程、退换货流程；常用软件，包括旺旺操作、插件功能、辅助软 件；遵守规那么规范，包括交易平安规范、消费者保 障规那么、违背承诺高压线、举证规范；学生认识网店客服岗位的性质和工作内容，理 解岗位的要求，熟悉岗位的工作环境，认识岗 位可能面临的困难并调整好就职前的心态； 能认识客服岗位的日常工作任务；能应用操作卖家操作后台；能陈述购物、支付、退换货流程；能应用常用插件和软件，识别引发账户平安的 隐患；区分防止常用违规行为；培养学生识别客户、接待客户、推荐产品和处 理客户异议的能力；引导学生理解客户关系管理的基本思想，掌握 网店客户管理的基本方法和技巧。2网页设计高级掌握HTML基础知识制作“说旅游”专题页； 掌握CSS样式制作“网上花店”专题页； 掌握盒子模型制作“儿童摄影网”首页； 掌握超链接和列表制作“穿搭速递”首页； 掌握表格和表单制作“千年之恋”注册页面。3网店实战了解网店营销的方法，了解电子商务新媒体平台的特点及基础操作使用。4综合工程实战真实工程实战，通过操作真实工程巩固所学知 识，实现理论到实践的转化。5免费搜索流量免费搜索关键词及重要性；关键词优化；搜索排序规那么；类目优化；搜索流量设置的流程。6平面设计宝贝主图的尺寸规范和制作；店招的设计要素；首页Banner、详情页Banner的制作；促销区的制作；详情页的制作。7网店装修旺铺系统简介及装修后台布局简介； 商品分类管理、宝贝分类管理； 旺铺内置各种免费模块设置方法； 店铺页头（店招导航）页尾设置； 店铺页首装修；宝贝详情页模板装修；宝贝分类页模板装修；自定义页面装修；搜索页、营销、活动页面设置； 提供、喜欢、收藏等的实现； 淘宝新幅员片空间使用演示。8视频剪辑视频剪辑制作流程、视频剪辑的基本方法和制 作手段、会声会影，巧影等视频剪辑软件的使 用。.实践性教学环节实践性教学环节主要包括实训I、实习、毕业设计、社会实践等。实训在校内实验室、校外实训基地等开展完成；教学见 习、跟岗实习及顶岗实习主要在校外实训基地等开展；社会实 践由学校组织，可在校内电子商务生产性实训基地及其它校外 场所开展完成。4 .相关要求电子商务专业统筹安排各类课程设置，注重理论与实践一 体化教学。5 职业素养教育入学教育：主要包括校史校情教育、学习学生手册并通 过考核、专业教育、平安及法制教育等内容。思想政治与道德素质教育：为培养具有良好思想品德和 职业道德，严谨勤奋，纪律性强的课程，除上好相关课程外， 通过讲座、主题班会、党课、团课及革命传统教育等多种形式， 加强公民道德教育和诚信教育及日常行为规范教育，切实提高 学生的思想道德水准。人文素质教育：积极开展校园文化和社会实践活动，设 计文化墙，营造文化气氛，通过每年的镜湖讲坛、桃花文化艺 术节活动、定期开展的社区志愿者服务活动等使学生的精神境 界得到升华；学生科积极支持辅导学生社团开展演讲、辩论、 文艺表演等活动，培养学生审美情趣，提高学生人文素质；身心素质教育：学生科支持协助学生会及相关协会开展 多种体育比赛；通过每年举办运动会及参加高校和社会各类竞 技比赛；培养学生爱好运动健身，维护身体健康的意识；开展