2.美甲师的职业道德及行为规范、礼仪规范.doc

美甲师的职业品格及行动标准、艺施的礼节
标准
美甲师的职业品格及行动标准第一节
职业品格指从事必定职业的人在任务或夸年夜是与非的不雅点。品格
是一种社会认识形状，一、
苏息进程中，所应遵照的与其特定的职业运动相习惯的品格原那么
跟标准的总跟。
美甲师要树破“干一行、爱一行、专注行〞的思维。
认清自我代价，酷爱本职任务。美甲交融了文明及艺术的精髓，
存在非常强的性命力及延①
展性，作为一名美甲师，不克不及只把从事美甲行业当成是营生的手
段，而应了解为对美的
推行跟艺术文明的升华，其任务才会愈加展现特性而富有制造
力。
业精于勤，勤劳尽力、耐劳研究，不时进修跟汲取新的常识跟技
术。美甲师要学会博各②
家所长，而集于一身，敢于新陈代谢，不时制造朝上进步，成为行业
标兵。
③锲而不舍，贵在保持。美甲行业是一片待开辟的童贞地。
美甲师应当存在弘远的幻想跟志向，不时进修，更新技巧，进步
综合素养。
仔细担任热忱效劳规矩待客敬业爱岗遵纪违法
勾结合作耐劳研究尽力进修捕风捉影诚信公道
切不克不及将美甲师的职业品格单方面了解为机器十年难以培育贵
族〞“一天能够发生的爆发户，
的规则。举措能够模拟，质量跟素养那么需求从思维涵养、文明素
质、技艺素养、心思素养等
各方面综合培育，才干塑造出美甲师的抽象。

第二节美甲师的礼节标准
“礼〞是指必定的社会品格不雅点跟习俗习惯为基包含规矩、礼节、
仪表、典礼。一、礼节：
“仪〞那么是指人们的模样举止、情态衣饰跟依照礼节进础，年夜伙儿共
同恪守的行动准那么。
行的典礼。
考究仪表：包含举止、仪容、衣饰、风姿等。美甲师的仪表应当
庄重小气、出言不逊、①
不装腔作势、不庄重放纵、不骄不躁、出言不逊、衣饰整齐、行
为正直
留意团体卫生是对不人的尊敬，规矩涵养的根底内容。考究卫生
是社会私德、考究卫生：②
也是本身涵养的表白，营建精良的外交情况跟生涯情况是国平易近的
任务。美甲师应成为讲
究卫生的榜样，用本身精良的卫生习惯来营建美甲店的精美环
境。
“跟气生财〞只要心平气跟，才干善待主人。一个有涵养的美甲师
会把主人跟气待人：③
放在主要地位，使门庭若市，尤其对老幼主顾要热忱招待，依照
他们的请求赐与特不服
务。
尊时取信：美甲师在效劳中应当恪守“信用〞二字。与主人预定，
要提早做好预备，迎④
接主人践约或掉信是对不人的最年夜的不尊敬，也是对本身品德
的轻视。
“不规则不成周遭〞每一个美甲店都应当有本人的精良次序。美
甲师应当恪守次序：⑤
保护净、静、亲、馨的精良次序跟气氛，任务井井有条，不克不及我
行我素。主顾在你的指
导下，也会盲目保护次序，在精良的气氛中到达最准确的效劳效
果。

二、美甲师的礼节标准：
站姿：心情天然、双目平视、闭嘴、颈部挺直、微收下颌、挺
胸、直腰、收腹、臀部肌①
肉上提、两臂天然下垂、双肩抓紧稍向后，男子双腿并拢。
坐姿：上体保持站破时的姿态，双膝聚拢，两腿不离开或稍分
开。②
③走姿：躯体挺直，弗成阁下晃悠、摆动、歪脖、歪肩，步调
轻稳灵敏。
衣饰要契合职业特色：能够配胸针、领花、发卡、手链，不宜戴
过火坠重及夸年夜金饰，④
化装应清雅、发型简约。
美甲师的语言标准：⑤
语音、语调：动听的声响、高雅的言辞技能的茶话会使主顾发生
亲热感跟信赖感。〕1
笔墨不克不及表白的和睦感情，需求动听的声响共同，动听流畅的语
言共同语调能够展
现也特性跟心思情况，能够区分出感情，枯燥的声响即枯燥又索
然无味。美甲师的
语音应当柔跟、动听、亲热、热忱、真诚、和睦、和婉，展现
出善解人意的感情。
选择最准确的谈话主题。供其所求，探其所需、了解主顾的心思，
谈话的主题与原那么：〕2
美甲师应博学多才，存在丰厚的常识跟外延。
、自动翻开话题，少说多听、不争辩，一直保持高兴的心境。
谈话原那么：〕3
a
、不谈私事，谈幻想。b
、不面前谈论人，不批评共事技术。c
、做客户的心思征询师，主雅客来勤，鼓舞主人多谈本人，耐烦
谛听，d
赐与感性倡议。
切弗成东张西望，面带浅笑，应两眼平视对方，与主顾谈话时，
目不歪视。、a谈话技能：⑥
注重对方是亲热的表以为你不诚意或在扯谎，主顾会由于一些

小举措，
“目不歪视〞并不是“聚精会神〞否那么主顾会非常缓和而不天然。
现。
处于苏息美甲师应当引诱主顾满身抓紧，、心思表示。在美甲服
务进程中，b
美甲师的语调应当消沉跟气亲热的告使她掉掉最温馨完满的服
务。形状，
。诉主顾“满身心的抓紧，就寝情况的美甲效劳后果最好
〞
“见人减岁，、赞誉：给主顾好意境，赞誉是敲开主顾心扉最直
接的钥匙。c
不克不及批判要让主顾快乐而来称心而去。虚荣心是人类的特性，逢
物加价〞
主顾与之发作争吵。
男孩不留长发、不留长指甲、不穿奇装异服，头发洁净、不意
味，不讲脏话、不抽烟、⑦
不饮酒，品格好。
女孩要化淡妆，在现场操纵时要把头发束起来，不戴过长的耳
环，不戴过长的项链，不⑧
能戴戒指，穿皮鞋，不克不及穿脱鞋。
口腔内不克不及有异味，葱、蒜、口臭，现场操纵时必需戴口罩
一切员工必需恪守店内规章轨制，恪守规律，要有收拾本人生涯
的才干，在宿舍早睡早⑩
⑨
起，留意卫生独特保护年夜伙儿的寓居情况。
三、应当防止非职业举止：
谈论主顾、共事、指导的团体隐衷①
②任务台上芜杂无章、摆放食品、金饰等非专业用品
任务时刻高声喧闹、语言粗鄙、口嚼食品或抽烟
任务空闲时窜岗、睡觉、垂头丧气④
选择本人喜爱的音乐、电视高声播放⑤
③
与主顾、共事、指导发作不合时，高声责备，妨碍企业抽象
⑥

美甲师的效劳标准第三节
“主顾是天主〞是咱们的效劳准那么，不主顾，咱们的运营将掉掉
意思。
一、接听：
接听时回声响动听、柔柔可亲，事前预备好记载本跟笔，不
要让对方久等，主顾会①
〔你好，艺施美甲＊＊店，非常快乐为你服由于你的热忱、周密、
过细的解答而上门效劳。
务〕
先致以亲热的征询候，再转达本人的单元跟简称另有职务，表现愿
意为对方效劳。比方：②
你好，艺施美甲核心，我是××，非常情愿为你供给征询效劳。
关于征询的内容，只管赐与清爽的答复。假如征询题过多，能够请
主顾来访征询或征询清对方③
地点、，将具体材料寄过来。
留下对方姓名、、地点跟，并感激对方来征询。例
如：感激你来，欢④