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如何成为一位精彩的房地产销售人员
（小我私家案例）
我在做售楼小姐时，有许多的客户朋友，并创建了自己奇特的楼盘销售客户网络，我每到一个新楼盘，都有许多老客户自己或介绍朋友来买楼。许多同行都在问我，你有什么绝招，让这些客户一个盘一个盘地随着你转？其实销售并没有什么“绝招”，也没有太多的本领性的东西可言。人与人来往很难按一种统一的模式去做，每小我私家的本性都不一样，处置惩罚问题的方法也就自然不一样。对付一个刚踏进地产销售行业的新人来说，别人的销售本领只可供参考，除了学习别人的做法以外，更多的是在每一次与客户打交道的历程中，总结出符合自己的商谈方法、要领，这样你就具有了自己小我私家奇特销售本领。只要多加留意、多加练习，每小我私家都可以具备自己奇特的销售本领，有自己的“绝招”。所以说，销售本领更多的是用心学习、用心体会、用心做事。
[用心学习]
从事房地产销售事情的人员应致力于小我私家及事业的生长，因为生活只会随着自我改变而改变，唯有不绝地学习，才气稳固地立足于这个社会。所以要成为一名顶尖的销售人员，首先必须学习的是如何保持一种积极向上的心态。
[学习积极的心态]
进入房地产行业之前，我在棉纺厂做了6年的挡车女工，厥后通过考成人高考在广西大学脱产读了2年大学。记得1992年大学结业时我去广西万通房地产公司应聘，其时广西万通地产方才组建，招聘告白上写着只招一名营销人员，要求本科结业以上，26岁以下。其时我已28岁了，也只有专科结业的文凭，这两项要求我都不切合。但我非常自信，我认为我行，不管什么条件，先应聘再说。进入万通公司以后，其时面试我的房地产公司老总说，其时招聘，有许多人的底子条件比我好，正因为我体现得很自信，也很自然，所以，决定录取我一小我私家，许多人都觉得我很幸运。其实我小我私家认为，时机是靠你自己去争取的，它对付每小我私家来说都是公正的，要害是你有没有自信去抓住它罢了。
在事情的历程当中，我发明地产这个行业所涉及的面是非常的广，很有挑战性。我给自己设定了一个目标，用5年时间打底子，5年以后，我不会再做销售人员。有了目标以后，我就通过再考成人高考，读了3年房地产经营治理函授班来增强自己的专业知识和理论知识。
我销售的第一个楼盘“万通空中花圃”项目是在南宁市的旧城区内，这个区域是南宁市三教九流最为会合的一个地方，在那个地方建住宅小区，许多业内人士都不看好。为了能更准确的给项目定位，我们前期做了大量的市场视察，包罗竞争敌手视察和客户视察。其时，我们老总叫我去做竞争敌手视察的时候，并没有报告我怎么做，不象今天，叫销售人员去采盘，有牢固的视察表格，知道要了解什么内容，采盘前还给他们培训解说。老总只是报告我，你去看看我们项目四周有什么楼盘，10天后把视察陈诉给我。其时房地产公司只有我一个兵，没人教我，两天已往了，我还不知道如何下手去做，急得我快哭了，就找我的朋友，让他教我。他跟我说，他也不懂，并发起我每天到别的楼盘售楼部去呆呆看。我想谁都帮不了我，哭了也没用，第三天，我就去一个叫“锦明大厦”项目的售楼部里足足呆了一天。通过一天的视察，我看到了售楼小姐是如何卖楼的，还看到了是什么样的人来买楼，还了解到楼盘的户型、代价、范围等资料，很有收获。通过与售楼人员的交换还交上了同行朋友，让我受益匪浅。其实，采盘并不是去每个楼盘拿一些售楼资料那么简朴，更多的是要用心去视察，这样你才气具体真正地了解到每个盘的优势、劣势，对竞争敌手有一个深入的了解。在做客户视察的历程中，我一户一户地去造访，积极地与客户相同，对付有意向购房的客户，就用本子记载下来，并每个月保持与客户联系一次。客户视察虽然辛苦，但让我积聚了不少潜在客户。我其时的小我私家销售业绩占整个项目总销售额的2/3。并只用了三年的时间就告竣了我的目标，当上了万通房地产公司的销售部经理和物业部经理。
所以，一个积极的心态，是对自我的一个期望和答应，决定你的人生偏向，确定自己的事情目标，正确看待和评价你所拥有的能力。你认为自己是一个什么样的人很重要。好比像我，我认为自己是一个积极的、乐观的、友善的、非常热情、有冲劲的一小我私家。这就是自我的形象。
一个有着积极态度的销售人员，相信他每天早晨起床都是面带微笑地对自己说。“今天我心情很好，我很兴奋，今天会跟许多客户联系，我相信能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑，我会成交的”；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的销售业绩是最棒的”；这就是他对自己的一种肯定。
[培养你的亲和力]
所谓亲和力，就是销售人员和客户交换相同的能力。销售人员的事情性质是直接面劈面地与客户打交道，怎么才气更好地与客户相同，让客户认可你，必须通过范例你的言行举止来实现。
在售楼的历程中，语言是相同的桥梁。对销售人员而言，语言应该是一门应酬与来往的艺术，不但要注意心情、态度、用词，还要讲求方法和要领，遵守语言礼仪，是顺利到达来往效果的“润滑剂”。
在人际来往中，约有80%以上的信息是借助于举止这种无声的“第二语言”来转达的。行为举止是一种不说话的“语言”，包罗人的站姿、坐姿、心情以及身体展示的种种行动。一个眼神、一个心情、一个微小的手势和体态都可以流传出重要的信息。一小我私家的行为举止反应出他的修养水平、受教诲水平和可信任水平。在人际干系中，它是塑造良好小我私家形象的起点，更重要的是他在体现小我私家形象的同时，也向外界显示了作为公司整体的文化精神。
语言的礼仪不是天生就会说，优美的举止也不是天生就有的，这些都是通过恒久正规训练出来的。只要通过每天自己抽5分钟来练习，自然而然地养成良好的仪容仪表、举止姿态习惯，自然地使用礼貌用语，和自然的情感表达。这样训练出来的销售人员才具有亲和力。
[提高你的专业性水准]
房地产产物的特殊性要求销售人员有较深的产物知识与专业知识。产物知识和专业知识是销售人员自信的底子，也是销售本领的包管。
楼盘产物知识的掌握是正式进入推销的第一步，你有再好的心态与自信心，可对楼盘的产物知识一无所知，客户向你咨询楼盘特点、户型、代价、装修尺度等等的时候，你即一问三不知，客户就底子不会买你推荐的楼盘。
我们都知道楼盘的销售纪律，新盘开盘上市的时候，因为地区需求、新盘上市、从众心理、升值期望、炫耀需求、投资获益等等消费需求，是新盘上市迅速进入销售的高速增长时期，这一阶段通常连续三个月左右，三个月以后，楼盘销售进入平稳时期，约半年后销售进入逐步下降时期。通常，楼盘40%到60%的销售量是在销售的高速增长时期完成的，楼盘销售进入平稳时期的三、五个月，应该完成20%到30%销售量，即楼盘80%以上的销售业绩应在八个月内完成，一年内完成整个楼盘90%以上的销售量。
当楼盘面对有效需求，开发商有效供应，售楼人员却不能有效销售大概说不能高效率销售，一旦错过楼盘销售增恒久、平稳期，就只剩下漫长的等候，非常可惜也非常被动，尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差别化又不大时，知己知彼的销售人员是战胜竞争敌手的决胜砝码。商品房的代价比力高，往往许多客户是用一生的积贮来购置的大宗买卖。因此重复比力、犹豫不决是常见现象，客户对楼盘能察觉的使用代价作了重复比力依然拿不定主意时，如果售楼人员能就客户的购房需求作一番说明，乐成率就会很高。
我原来“万通空中花圃”的一个老客户因为儿子就快到上小学的年龄了，打电话咨询我哪里有好的学校？并想在学校四周买一套50万左右的屋子。其时，我正在销售的“秀山花圃”项目旁边正好有个新建的双语讲授幼儿园和小学，四周又有南宁市最有名的中学——三中，很符合他的需求，但是，同一片区又有三个楼盘可供选择，而我们秀山花圃是距离小学最近、距离中学最远的一个楼盘。我没有急于把自己销售的楼盘介绍给他，而是陪客户一个盘一个盘地去看，每个盘都给他做阐发。到了秀山花圃四周的时候，我报告他，我现在在秀山花圃事情，今天，他也看了不少楼盘，怎么样，到我那休息一下吧？在经过学校的工地时，我重点给他介绍了在建的双语讲授幼儿园和小学。客户其时就问我，你为什么不直接给我介绍你销售的楼盘。我报告他，其实，我不是不想介绍我销售的楼盘给你，你是我的老客户了。我只是想让你买了屋子以后不要再悔恨，所以让你多比力，并且我们秀山花圃虽然离小学是最近的，但是离菜市场比力远，离三中又没有其它项目近，所以我不想骗你买，让你自己选择。客户其时觉得我很老实，就地就在秀山花圃交了定金。其实在这个历程当中，我除了真心实意地为他着想以外，主要的是针对他是“为儿子而购房”的需求。在介绍的历程中重点突出的是双语讲授幼儿园和小学，来抓住客户的购置心理，我才气争取到主顾的认可，实现销售。
有效的售楼人员应该是半个地产专家，不但对所售楼盘自己的特点（品味、文化、计划、景观、设计、气势派头、结构、户型、面积、功效、朝向、便利、代价、公建立施、设备、社区治理、社区文化等等）有底子了解，并且对所售楼盘地段、周边情况、都市计划、底子设施、生长趋势、开发商实力等有足够的了解。更重要的是对竞争楼盘优势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比力。在比力中，无原则的贬低竞争敌手楼盘的做法很容易使客户产生逆反心理。因此，既要实事求是，又要扬长避短，为客户提供置业意见，使客户对你和你所销售的楼盘产生信任感。
我在秀山花圃项目销售的时候，曾欢迎过一个南宁市有名的律师。其时，他到售楼部来，看了一下我们的户型模型后对项目情况没有提问，我就请他坐下来，坐下来后，他就开始大谈南宁市的房地产，各个项目的情况。其时，他问我，对“荣和新城”怎么看？我跟他说，“荣和新城”在南宁市来说算得是品质比力好的一个小区，虽然它所属的片区为南宁市的产业区，但它紧靠邕江边，受污染的水平不大，再加上小区范围比力大，内部的情况做得比力好。物业治理也比力到位，在南宁市享有一定的知名度，特别是荣和新城的三期，代价都能卖到3000元/平方米以上，和南宁市公认的高等住宅会合的南湖风物区的楼盘代价是一样的，并且还卖得很好。如果今年市政投资修建邕江河堤的话，荣和新城不会每年大水来的时候被淹了。他其时就对我说，他比力喜欢荣和新城，他到过许多售楼部，也问过不少的售楼人员，没有一个像我这样歌颂别人的楼盘的，听我这么一说，他倒要认真地考虑去不去荣和新城买房。他再问我，秀山花圃和荣和新城相比你又认为哪个项目好一点。我说这是两个差别性质的楼盘，各有各的特点，没措施拿来相比。我们秀山花圃是南宁市现在唯一的一个山景盘。这时候，我请他到我们错层户型的样板房去观光，在样板间里，我给他介绍了错层户型的特点，更多强调的是，因为这个盘是依山而建，地形上的高差，决定了我们这个项目许多户型都做成了错层，它是一种自然的错落，你以后站在客厅的位置，会看到外面是犬牙交错的、条理感很强的立体景观，这种自然的感觉是许多平地制作的错层户型所没法享受到的。我们的户型特点吸引了客户，第二天，客户马上交了定金，并且签约非常顺利。
其实在这个历程中，我在谈到荣和新城这个项目时，我已经把荣和新城的劣势 ：地处产业区、代价高、阵势低，如果遇上百年一遇的大水，有被水淹的可能，但我只不外是换一种表达方法说出来罢了，但客户的感觉就不一样，他会认为你比力可信。同时，在与他攀谈的历程中，我发明他比力年轻，比力容易担当一些新的东西，我就给他推荐了错层户型。每个项目有许多优点，但不需要在销售时把所有的优点都报告客户，如果都把所有的优点全部报告他，项目也就酿成没有优点了。你们要学会在与客户交换的历程中抓住客户所体贴的问题作为突破口，那你就会乐成的。
[用心体会]
1、“利他”的思考方法
有人说，“钱从客户口袋到销售人员口袋”这一段距离是世界上最长的距离，我觉得形容得很贴切。只要客户不掏钱出来，我们就永远得不到，所以如何缩短这一段距离是至关重要的。
与客户的相同以及相处中随时以“利他”的思考方法去进行思考，如何资助客户，如何才气让客户处在最佳利益的状态，如何才气让客户觉得贴心，才会帮客户解决困扰，才会让客户喜欢买你推销的屋子，才会让客户将你视为朋友，而不是在客户的眼中只是一个老想把屋子卖给他，如此失败的一个销售人员罢了。利他的思考方法可以让我们跟客户站在同一阵线去解决问题，你是他的最佳战友，而不是站在你销我买的对立立场。
2、制止自己制造的销售误区
在销售事情的历程中，经常会不自觉地陷入自己制造的误区而不自知。这其中有两个误区是我们最容易掉进去的，所以必须随时提醒自己。
其一是 ：当我们想要将手上的屋子销售给客户的时候，客户真的需要吗？是他真的需要照旧我们觉得他需要，如果只是片面我们觉得他需要，那么成交可能就会距离我们遥远并且时机渺茫。所以在面对客户销售之前，如何唤起他的“需求意识”，以及如何创造他们的需求是我们必须要用心的重点，因为在他不认为自己需要的时候，他是绝对不可能颔首同意成交的。对客户来说最好的屋子就是客户已经产生需求的屋子才是最好的屋子，所以优先销售需求，然后再销售屋子给客户，而不是先销售屋子后才销售需求。
其二是 ：我们所提出的意见是基于客户的需求来考虑的，照旧我们只将核心会合在自己的业绩完成上，所提出的意见是为客户量身定做，照旧为我们自己量身定做。这两种心态造成我们和客户之间的差别距离。我们固然希望客户的订单越大越好，成交的金额越高越好，但是客户的期望却并非如此。每一个客户的期望都是希望能够在最低的金额下发挥到最高的效率，客户并不是吝啬费钱大概挑毛病，因为换一个角度来思考，如果我们自己是客户，当我们决定要费钱买房的时候说不定比现在这些诉苦的客户越发的挑剔。一个乐成的销售人员在客户的心目中是客户问题的解决者，而绝对不是客户问题的制造者。
3、乐成地销售商品给自己
其实在这个世界上最难销售最难面对，以及最挑剔的客户经常就是自己。
因为你自己最清楚这样的屋子能不能够满足自己的需求，要说服自己购置并不是一件容易的事，如果能够让自己燃烧起购置的欲望，甚至让自己下定决心购置，你需要的是什么呢？而在自己销售给自己的历程中十有八九你会询问自己的问题可能也会是客户会问的问题，怎样的答复方法可以令你自己满意呢？
如果你已经能够乐成地说服自己购置，那么在市场上所碰面临的问题你差不多都已经考虑在内了。这是一种很好的练习方法。拿自己来试试看一定好过拿客户来试，如果自己都说服不了，你如何能够有十足的信心去面对客户呢？所以有许多销售人员在销售历程中所面对的拒绝或是波折其实是自己缺乏联系所造成的结果。如果连你自己都不能担当的商品却硬要客户担当，这不是一件强人所难的事吗？
我经常听到一些置业照料在诉苦业绩不理想，客户有何等何等的难缠，这个时候，我们更多的是问自己的问题：
如果我是客户，我会不会跟我自已买东西？这包罗了我的形象和态度。
我所销售商品的利益是否已经足够满足我自己了呢？
我在商品上的包管是够让我自己拥有宁静感了呢？
在商品一定的代价上我是否已经赋予它更超值的代价而令我自己满足了呢？
客户所提出的问题，如果我是客户我会与自己所答复出来的答案满意了吗？
这样的住宅是否拥有我的热情和我的生命力，如果我不爱这样商品，这样商品为什么要帮我创造财产呢？
所以在我们销售屋子给客户之前应该先试着销售这样的商品给我们自己，实验去说服自己购置，一人同时饰演两个脚色作攻防。一个是我们所谓千般难缠的客户，一个是销售人员，一个不绝提出拒绝购置的理由，另一个不绝地提出利益、利益和代价，一个饰演没有兴趣购置的客户，一个饰演不绝挖掘与创造客户需求的销售人。在这样的攻防中如果你能够乐成的销售商品给自己，就即是你已经了解客户了。
用这样的方法只要不绝地练习就可以资助一个置业照料提升其察言观色的能力。最终你会发明自己越来越明白客户要什么，越了解客户在想什么，再也不会去诉苦，我都不知道客户的心里到底在想什么！因为你已经可以很容易在脚色转换的练习中进到你的客户的心里最深处了，这样才叫做真正的掌握客户行为，掌握客户心理。对置业照料而言，稳定踏实的业绩就是从这里开始的！
4、善于倾听，创造优势
我们在售楼部经常会碰到这种情况，当客户走进销售大厅的时候，我们的置业照料就开始滔滔不绝的向客户介绍楼盘，似乎一个展览馆的解说员，不管客户爱不爱听，想不想听，自己只管讲，嘴巴说的太多，完全不在乎客户的感觉与认同度和需求如何。当客户提出一些问题的时候，马上反驳，甚至企图想要改变客户已经表达出的需要来完成成交，这样的方法固然无法完成成交！因为，你底子不知道客户需要的是什么。也许你觉得自己相同得很好，但是一场相同的乐成与否，客户所打的分数才是真正的分数，要客户说好才是真正的好。我经常形容这种销售的方法叫乱打鸟的销售方法，成交与否运气的身分家多！除非他所谈论的恰好是客户所需要的，不然90%以上的机率不会成交！我们必须耐心地让客户把话说完，在客户诉说的历程中，去捕获客户的购置心理，这样才气有重点地去说服客户，才气实现理想的销售业绩。
5、少用太专业的术语
销售人员在介绍楼盘的时候，尽量接纳口语化的形式来挖掘客户的需求和拉近与客户之间的距离。我们经常看到有一些销售人员在欢迎客户的时候，一股脑的向客户炫耀自己是房地财产的专家，用一大堆专业术语向客户介绍，好比说，我们小区的修建密度是几多、容积率是几多、绿化率是几多等等，让客户如坠入五里云雾中，一头雾水，不知道你要讲什么，并且给客户造成一种心理压力。我们仔细阐发一下，就会发明，销售人员把客户当成同仁在训练他们，满口都是专业，让人怎么担当？既然听不懂，还谈什么买房？如果你能把这些专业的术语，用简朴的话语来转换，好比直接的说出两栋楼之间的距离是几多，花圃的面积有多大，运动的场合有几多个或有多大等等，让人听后明明白白，才气有效地到达相同目的，楼盘销售也才没有阻碍。
6、满足客户的精神需求
客户的需要有时候并不见得只在屋子上，屋子的需求只是他的需求之一。如果你自己是客户也会如此，只是你可能未曾仔细想过罢了。试想当你站在销售大厅购置屋子时你只有需要屋子的功效吗？照旧你要有被尊重、被赞美、被眷注、被注意的其他需求呢？有时候客户其他的需求也许高过对付屋子的需求。你在销售的历程中是否注意到这些呢？
外洋的教诲体系中强调的是启发式教诲。要满足客户也是一样的原理。我们最容易犯的错就是不绝地将屋子一直介绍给客户，期待客户购置。却不知客户到底需要什么样的屋子，把核心放在自己的业绩上大过于客户的需求上，只想卖给客户这样的屋子，但没有去想客户为什么必须要购置这样的屋子。另有哪一些屋子可能才是客户需要的，事前没有阐发，洋洋洒洒地把楼盘所有的户型没重点地介绍给客户自己去挑，结果浪费客户的时间和精神，而你也不会得到一个很好的回应。因为十之八九的客户并不会有这样的耐心去看完你所拿出来的资料，结果资料就跟废纸一样被扔掉了。所以，在与客户攀谈的历程中，我要求销售人员都必须要准备好一份稿纸，随时的把客户的一些发起和意见记载下来，让客户感觉到被得到尊重，并通过记载，你可充实地了解到客户想什么、需要要什么，有什么是他不满意的。这样你才气找出解决问题的措施。客户喜欢你是因为他想到的你都帮他想到了，客户需要的你都帮他准备好了，让客户觉得你在重视他。客户下不了决定的时候你可以提供客观的参考意见，让客户跟你做生意没有包袱，客户跟你相同起来轻松愉快，你永远是他问题的解决者而不是问题的制造者，甚至你是客户的知音。如果今天有客户喜欢跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意，那么你就乐成了！
[用心做事]
1、有良好的事情态度
任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到营销步队强有力的支撑。所以，许多公司会不绝地对销售人员进行销售培训，期待通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。在培训的历程中，险些所有的销售人员的问题，都是跟要领和本领有关：我如何做才气让客户下订金把屋子卖出去？这是问得最多的。销售到底什么是最重要的？答案其实很简朴也很极重：看法与态度。
如果你所面对的是一个底子不肯意去面对市场的人，大概没有把销售当成一项事业来做的人，不绝地报告她销售的要领和本领，终究也不外是浪费时间罢了。因为，他的大脑会决定他的行动，改变他大脑里的想法才气够改变他的外在行为，所以销售的要领与本领只对一种人有用，那就是一个拥有健全的营销心理的销售人员。其实，销售培训是一项恒久的事情，是贯串整个销售的全历程，它不是本领性的培训，更多的是事情中的心态调解，也就是营销心理的培训。
一个营销人员所产生的问题当中有50%是来自于自身的问题，只解决问题的要领和本领也是治标不治本。要训练出一个成熟的销售人员，最重要的是如何使一个销售人员首先创建好正确的销售看法和态度，不然背面的问题更错综庞大，不知从何做起。
销售的要领和本领都不是唯一性的，人的本性差别，与人打交道的方法也差别，具有良好事情态度的人会自己去创造出符合自己的销售要领和本领。所以，要有一个良好的事情心态，要害是销售人员自己的从业看法和态度问题。作为一名销售员，最核心的素质是亲和力和专业性。亲和力不是天生就有的，是靠恒久的、用心的、认真的去做，慢慢的熬炼出来的。同时，作为一名有一定的专业素养的，能担起客户买房置业的照料的，首先要清楚知道自己在“卖什么”才气“卖得好”和“做得好”。所以在业务上必须要非常熟悉。
2、每天对峙练习言、行、举、止
我以前做置业照料时，每天都市抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着自己说一些礼貌用语，通过恒久的对峙练习，身边的朋友们都开始感觉到我的变革，说我变得越来越漂亮了。
3、 每天对峙做一份业务作业
在提高对楼盘的认知水平的时候，我通常的做法是：利用空闲的时间自觉进行业务练兵，每天自己对峙做一份业务作业，所以我的业务能力和专业水准提高得很快。业务作业内容包罗：
项目的经济技能指标；
项目的位置、周边情况；
项目的平面结构，周边的长宽；
项目的户型种类、漫衍；
单套房型各功效间的开间、进深 及面积、层高、楼间距；
有关销售文件的解释；
装修尺度；
配套设施；
了解工程进展；
物业治理；
代价、优惠条件；
罗列项目卖点；
每天必须对着模型针对以上的内 容讲一次盘；
房产存案登记流程、收费尺度和要求提供的小我私家质料；
银行按揭的流程、收费尺度和要求提供的小我私家质料；
产权证的治理及用度和要求提供的小我私家质料；
土地证的治理及用度和要求提供的小我私家质料；
按揭银行及利率和盘算；
购房后相关用度。
4、认真做好客户档案的记载
姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通东西、联系电话、意向户型、意见发起、认知途径、来访批（人）数、意向代价、交楼尺度、客户来源等；
记载每一次洽谈经过，将与客户的每一次打仗历程尽量详尽地记载下来（包罗电话追踪、多次来访情况），以便掌握客户情况；
创建联系通道。与客户保持经常性的联系，通过电话访谈等方法了解客户动态，通过来往，把客户交为自己的朋友；
对峙不懈。客户如果还没有做出购置决定，就要继承跟踪；
结案。记载客户成友爱况或未成交原因。
我以前经常在空闲的时候，翻看自己的客户档案，回想客户的模样，欢迎的历程，加深对客户的印象。当客户第二次来访或来电的时候，我都可以准确地叫出他的名字，我和客户创建朋友干系就是从这一步开始的。只要你们在事情当中，认认真真地去做，我相信你也会做到和做好。
所以，今天我可以报告所有从事销售行业的人说，用心就是最高水平的销售本领。
优秀的售楼人员应该具备的专业素质包罗：
第一，必备的专业知识，你必须是这个行业的专家，这样你才有资格向别人推荐你的产物。
第二，正确的售楼心态（诚信是底子），不是靠甜言蜜语或欺骗来实现成交的，多一些换
位思考。
第三：小我私家的仪容仪表以及潜在的高素质。专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得第一
良好的印象，有助于消除客户的戒备心理和相互距离感。
第四：具有和客户良好的相同能力（亲和力），先让客户认同你、担当你，这样客户才会
更好的担当你所推荐的产物。
第五：学会和同事很好的相处，特别是有利益辩论的时候要能够正确看待和处置惩罚，固然了
另有和领导的干系，这就不消多说了。
第六：虚怀若谷，不绝学习，勤思考

（看完全文的销售同事请在下面签名确认，以上资料以后会昨考核参考内容）

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2010-8-27