09秋北航期末补充复习《市场营销学》.doc

09秋期末复习题市场营销学一、单选题C1整个学科提出管理导向和创立特定市场营销学是市场营销学在( )发展的主要表现。 A初创时期 B 5立用时期 C发展时期 D变革时期D2市场营销学所指的市场的构成要素是( )。 A人口，买卖双方，交换价格 B商品，买卖双方，交换价格 C商品，购买力，购买欲望 D人口，购买力，购买欲望C3以追求和创造企业特色为核心的战略属于( )。 A低成本战略 B差别化战略 C聚焦战略 D无差异战略D4影响市场消费变化最活跃的因素是( )。 A国民收入 B个人收入 C个人可支配收入 D个人可任意支配收入B5下列哪项是顾客总价值的首要内容。( ) A人员价值 B产品价值 C形象价值 D服务价值A6下列哪项属于生产者市场的特点。( ) A市场需求弹性大 B市场需求结构复杂 C购买者大都缺乏专门的商品和市场知识 D交易次数频繁但交易数量不多7下列哪项属于市场营销信息系统四个子系统之一企业内部报告系统的内容。( ) A模型库 B统计库 C产品偏好试验 D处理定单和销售D8分类编码属于市场营销调研步骤中的哪一步。( ) A确定问题和研究目标 B制定调研计划C I殳集信息 D分析信息C9下列哪项属于消费者市场细分标准中的心理标准。( ) A气候 B家庭 C品牌忠诚度 D生活方式A10在目标市场策略的类型中哪种类型有利于企业标准化和大规模生产、降低成本。( ) A无差异营销策略 B差异营销策略 C集中营销策略 D多元化营销策略C11产品向购买者提供的基本效用或利益是下列哪项。( ) A延伸产品 B形式产品 C实质产品 D新产品A12在新产品开发途径中下列哪种类型的特点是开发目的比较清楚，成功率比较高。( ) A需求导向型开发 B技术导向型开发 C系列导向型开发 D成本导向型开发A13产品的最低价格取决于该产品的下列哪项。( ) A成本因素 B市场需求 C竞争因素 D政策因素B14下列哪项属于新产品定价策略。( ) A满意定价 B声望定价 C促销让价 D区域定价D15下列哪项对商品拥有所有权。( ) A供应商 B辅助商 C代理商 D经销商D16选择中间商时应考虑的首要因素是( )。 A和间商的合法经营资格 B中间商较理想的地理位置 c中间商的财务状况 D中间商的企业形象和管理水平C17人员推销的特点是( )。 A客观真实性 B易为公众接受 C密切买卖双方关系D节约促销费用B18市场营销计划编制程序的最后一令步骤是( )。 A落实行动方案 B组织实施和检查控制 C分析市场营销机会和威胁 D制定营销战略B19制定公共关系方案首先要( )。 A考虑公共关系活动的费用 B明确公共关系活动的目标 C确定公共关系活动的对象 D确定具体的公共关系的项目二、多选题ABC 1 下列哪些属于迈克尔波特提出的同一竞争对手之间的竞争战略类型。( ) A低成本战略 B差别化战略 C聚焦战略 D无差异战略 ABCD2营销中介包括( )。 A中间商 B金融机构 C f。告公司 D仓储公司 ABCD 3下列哪些属于影响企业营销活动的宏观环境中的社会文化因素。( ) A态度 B价值观 C道德规范 D民族与宗教 ABCD4人员价值包括企业职工的( )。 A业务素质 B经营理念 C市场应变能力D 2I二作绩效 ABD 5下列属于消费者市场的基本特点的有( )。 A-(守场需求弹性小 B商品供需之间的矛盾表现频繁 c市场需求属于引发性需求 D交易次数频繁但交易数量不多 6企业内部因素主要包括企业的( )。 A采购目标和政策 B采购制度和程序 C采购环境和机会 D采购人员素质 ACD7直接调查法包括( )。A个人独立判断法 B E1 f场试销法 C购买者意向调查法 D集体讨论法ABD8下列属于消费者市场细分标准中的心理标准的有( )。 A个性 B家庭 C品牌忠诚度 D生活方式ABD9 在选择填补市场空白定位策略时，在决策前企业应明确的问题是( )。 A市场空白处的潜在顾客数量 B技术上的可行性 C竞争对手的实力 D经济上的合理性ABD10下列哪些属于品牌名称i( ) A太阳神 B健力宝 c图案 D可口可乐AC11波士顿咨询公司的市场成长市场份额矩阵中的明星类产品的特征是( )。 A市场增长率较高 B市场增长率较低 C相对市场占有率较高 D相对市场占有率较低AB12下列哪些商品属于需求缺乏弹性的商品。( ) A食盐 B粮食 C手表 D女服ABD13下列哪些属于分销渠道成员( )。 A制造商 B最终顾客 C营销中介 D中间商ABCD14广告预算的方法主要有( )。 A销售比例法 B量力支出法 c竞争对等法 D目标任务法15市场营销组织的特点主要有( )。 A真实性 B客观性 c适应性 D系统性三、判断题1、引进国的经济体制是市场营销学传播和发展的两个制约条件之一。2、企业营销观念是指导企业经营活动的根本指导思想。对3、“好酒不怕巷子深”这旬商谚反映的是市场营销观念。错4、营销中介属于微观营销环境。对5、市场机会是指对企业具有吸引力的能给企业带来竞争优势和丰厚利益的环境变化趋势。对6、日用品也叫做便利品。错7、消费品市场状况与生产资料需求状况的关系是负相关。8、数学分析法是市场营销调研的基本方法之一。错9、采用差异营销策略的主要缺点是增加各种费用。对10、产品的寿命周期是指产品的使用寿命。错四、简答题1、简述消费者认知的衡量尺度。衡量尺度包括基本尺度和二级尺度。基本尺度包括：意识到的风险：这种产品对我有什么危害；相对优势：这种产品相对其他产品对我有什么好处。二级尺度包括：可观察性，产品的好处能被看到吗？快速性，多快我就能享受到产皮的好处；复杂性，产品容易弄懂吗？相容性，产品的使用与我的态度、观点、信念相符合吗？可试用行，如果我对产品部满意，能否全额退款或调换？可分性，我能以较少数量或小尺寸购买产品；可得性，产品及相关附件服务对我来说是容易获得的吗？2、简述加成定价法的形式与特点。加成定价法包括完全成本加成定价和进价加成定价。前者为蔬菜、水果的定价普遍采用，方法是首先确定单位变动成本，再加上平均分摊的固定成本组成单位完全成本，在此基础上加上一定的加成率(毛利率)形成销售价格。计算公式为： 商品售价=单位完全成本(1+成本加成率)其中，成本加成率=售价进价/进货成本100 进价加成定价是零售业(百货商店、连锁零售店等)流行的一种做法。其计算公式为： 商品售价=进货价格/1加成率其中，加成率=售价进价/售价100 加成定价法具有计算简单、简便易行的优点，在正常情况下，按此方法定价可使公司获取预期盈利。缺点是忽视市场竞争和供求状况的影响，缺乏灵活性，难以适应市场竞争的变化形势。特别是成本加成定价，加成率的确定仅从公司角度考虑，因而难以准确得知对应该价格水平上的市场销售量，使固定成本费用的分摊难保其合理性。因此，主要用于那些一次性采购、事先难以确定成本的商品。 3、简述公共关系的涵义、对象及其活动内容。公共关系（Public Relations，P.R.，简称“公关”）是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。公共关系的内涵可概括为：1塑造组织形象的艺术，讲究创新，构思精巧，效果感人。2着眼于人心的管理科学，在把握人心上下功夫。3内求团结、外求发展的管理哲学。公共关系不仅对外而且对内，作为一种哲学，作用于人们的世界观、人生观，强调思想方法。4无形的资产，“软竞争”的手段。它可以弥补传统方法的不足，促进有形资产增值。公共关系的对象包括金融部门、社区、供应商、顾客、政府部门以及媒体等等；活动内容包括：与新闻界建立关系、产品公共宣传、公司信息传播、游说、咨询五、论述题试述购买行为的四种理论模式的基本内容。消费者购买行为模式，是指对消费者购买行为过程中涉及的全部或局部变量之间因果关系的一般规律的描述。消费者购买行为模式有以下四种较有影响的理论模式： 1) 刺激反应模式这种消费者购买行为模式由三部分构成：(1) 外界刺激，包括营销和环境刺激；(2) 购买者黑箱；(3) 购买者反应。 营销和环境刺激进入购买者的意识后，不能直接引起购买者的反应，而是要经过购买者黑箱这一中介环节才能产生一系列可观察到的购买者反应。2) 维布雷宁模式这种消费者购买行为模式是一种社会心理模式。该模式是基于这样一种假设而建立起来的，即人是一种社会动物，其需求和购买行为通常受到社会文化和亚文化的影响，并遵从所处的相关群体、社会阶层和家庭等特定的行为规范。这些社会因素往往直接影响和改变人们的价值观、审美观和生活方式，进而在很大程度上决定着消费者的购买行为。3) 哈华德希思模式这种消费者购买行为模式主要考虑四个变量，即投入因素(刺激因素)、内在因素、外在因素和产出因素。这四类因素的综合作用将会导致消费者购买行为的产生和变化。4) 霍金斯的消费心理与行为模式这种消费者购买行为模式认为，消费者在内外因素影响下形成自我概念(形象)和生活方式，然后消费者的自我概念和生活方式导致产生一致的需要和欲望，这些需要和欲望大部分要求通过消费行为(获得产品)的满足与体验而实现。同时，它们也会影响今后的消费心理与行为，特别是对消费者自我概念和生活方式产生的调节作用。本文可以自由编辑【最新资料 Word版 可自由编辑！】1111111111111111111111111111111111111111111奖品名称：500万U豆体验卡卡号：50Dd4fea7001 everage D、stain、The words below equals to one another except（ ）. A、the high season B、the busy season C、the peak season D. the off season8、Sichuan cuisine is () and contains chili.A、sour B、sweet C、hot D、salty、The word “cuisine” means （）.A、热辣的 B、菜系 C、苦干的 D、大堂吧10、The word A 、确认 B、算账 C、结账 D、算错账11、C、聚会 D、党员12、“PC”is short for（）A、potato chips B、portable computer C、personal computer D、both B and C13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?Au? B、welcome to our hotel.C、please come to our hotel D、please 14、The objects below are needed in Recreation ServicA boot B booth C buffet D beverage一、 多选题：（每题2分，共20分。多选、少选、漏选均不得分）1、 What should be prepared for a private secretary ?（）A、yoga B、PCC、copier D、printer2、In what ways can the guests make a reservation ?（ ）。 A、talking by person B、by phone C、by mail D、by fax 3、 Which can be ordered in a restaurant of a hotel?（）。A、special spicy chicken B、twice cooked pork slices C、bar bell D、snooker4、The facilities used in Recreational Service are()0361f04c奖品名称：500万U豆体验卡卡号：50Dd4fea7001 everage D、stain、The words below equals to one another except（ ）. A、the high season B、the busy season C、the peak season D. the off season8、Sichuan cuisine is () and contains chili.A、sour B、sweet C、hot D、salty、The word “cuisine” means （）.A、热辣的 B、菜系 C、苦干的 D、大堂吧10、The word A 、确认 B、算账 C、结账 D、算错账11、C、聚会 D、党员12、“PC”is short for（）A、potato chips B、portable computer C、personal computer D、both B and C13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?Au? B、welcome to our hotel.C、please come to our hotel D、please 14、The objects below are needed in Recreation ServicA boot B booth C buffet D beverage二、 多选题：（每题2分，共20分。多选、少选、漏选均不得分）1、 What should be prepared for a private secretary ?（）A、yoga B、PCC、copier D、printer2、In what ways can the guests make a reservation ?（ ）。 A、talking by person B、by phone C、by mail D、by fax 3、 Which can be ordered in a restaurant of a hotel?（）。A、special spicy chicken B、twice cooked pork slices C、bar bell D、snooker4、The facilities used in Recreational Service are()0361f04c第 7 页 共 7 页