保洁工作考核标准.doc

保洁工作考核标准
项目
考核内容
考核标准
考核评分
工作纪律
上班迟到、早退
扣1分

上班时间不统一着装
扣1分

上班时间未经允许私自外出
扣1、5分

不服从管理,态度蛮横
扣1、5分

私自会客,聊天等做与工作无关得事情
扣1分

上班时间干私活
扣1分

卫生间
卫生间每天全面清扫三次,时间分别就是:早上7:30,中午12:45,下午16:00
未按时清洁扣1分

清除卫生间地面污渍、污垢、脚印等,做到清洁无异味,地面不打滑
未达标扣1分

洗手间内水池四周及水龙头清洁无水迹,水池台面无积灰,无污渍,镜面无水迹
未达标扣1分

卫生间无异味,大小便池内清理及时;池内无污渍,定期用药水清洗便池,保持其干净明亮,无积存便垢
未达标扣1分

洗漱间地面无污水、污垢、痰迹、烟头;洗刷池无明显沉淀,无虫子、无杂物,池边底无明显结垢现象,四壁瓷砖无污迹,无积灰
未达标扣1分

卫生间隔墙顶无积灰、无杂物,水箱干净,外无灰尘
未达标扣0、5分

电热水器上无污渍、积灰
未达标扣0、5分

经常保持卫生间通风,每周消毒、彻底清洁一次
未达标扣1分

定期(一般为一个月)用干毛巾擦灯具一次,清扫天花板一次,并根据季节情况进行杀虫
未达标扣1分

大厅 楼梯 走廊 过道
1、大理石地板砖地面每天用扫帚清扫垃圾,用拖把或抹布清除污垢。洁净干燥后,加适当尘推油或光亮剂;用尘推反复推尘,保持地面明亮有光气无污迹水迹脚印
无光气有抛弃物12分钟以上不清理得扣2分

2、走廊、楼梯、过道、地面等公共卫生区域地面无灰尘、痰迹、烟头、纸屑等杂物
每项不达标扣0、5分

每天用抹布先湿后干擦拭楼梯扶手、栏杆、窗台,保持无灰尘、污渍,干净明亮

3、地面墙角无积灰、无杂物、无污渍、无蜘蛛网
每项不达标扣0、5分

办公室
清倒烟灰缸、字纸篓等垃圾
未做扣0、5分

清扫地面
未做扣0、5分

擦拭办公桌、文件柜、沙发、茶几等家具
未做扣0、5分

擦拭门窗、窗台、墙壁及墙壁装饰物
未做扣0、5分

电梯
1、电梯电梯墙体通风口每天两次用毛巾先湿后干擦拭,保持门表面内壁底面天花板无污迹、灰尘、杂物,每周保养一次。用不锈钢油擦拭上光,地面根据材质进行保洁。保持地面无灰尘污迹污渍
不达标扣1分

2、包柱用毛巾先湿后干擦拭,做到无积灰光洁明亮
不达标扣1分

会议室
室内得门窗窗台窗框干净整洁无破损
未达标扣0、5分

室内墙面天花板整洁完好无污渍、无浮灰、无蜘蛛网
未达标扣0、5分

室内各种家具光洁无灰尘,放置整齐,各种灯具整洁完好无破损
未达标扣0、5分

室内空调出风口干净整洁、无积灰、无霉斑
未达标扣0、5分

各种艺术装饰挂件挂放端正清洁无损
未达标扣0、5分

其她
照明灯及附属设备(2m以下)每天擦拭一次,特殊情况及时擦拭。保持照明灯及设备无灰尘
不达标扣1分

照明设施、标牌、每天抹灰一次,做到无积尘、无污迹、透明度好
不达标扣1分

开关、消防器材、配电箱、电表箱等无灰尘、污渍,灯具无明显灰尘,透明度好
不达标扣1分

考核评分说明
1、上级按照本制度得考核细则对保洁员工作进行考核,每月总评一次,总评结果作为薪酬发放与进行奖惩得依据、
2、根据总评结果,绩效考核以30分为基数,绩效考核分数扣分在30分以下得,工资以新标准执行、
3、绩效考核分数扣分在31-45分之间得,工资不予调整、
4纯净考核分数扣分在46分-49分者,在当月工资中扣发30元,扣50分以上者,扣发当月工资60元、
5根据奖罚分明得原则,如有员工工作特别出色得,可由部门主管提出申请,经核实后可考虑加分以进行奖励、

清洁程序与标准(清洁频率表)
区域/范围
项目
清洁
频率
清洁操作工序(方法)
清洁标准
工作指导
日
周
月
季
酒店大堂
饰物外立面
1
1、用毛巾清抹墙壁日常保养中发现污渍及时清除
无污渍污迹
1、走廊地面/商场地面机械清洗商场安排早夜班进行2、各楼层清运垃圾时要走货梯

石材墙面,大理石墙面
1
1、用微湿抹布清洁墙面墙角积尘
无积尘
1、高处彻底清洁

灯具天花
1
1、用毛巾清洁天花灯具上污渍积尘
无明显积尘
1

地面
数次
拖抹地面上得污渍污迹用尘推推除表面得积尘清洁垃圾杂物
无尘无明显污渍

消防设施
1
用毛巾清洁消防栓、灭火器表面积尘
干净无明显积尘

地脚线
1
抹拭墙身地脚线上积尘污渍
无积尘无污渍

转门平开玻璃
数次
日常保洁中发现污渍及时清除
无污渍污迹

幕墙玻璃
1
用专业工具、清洁剂清洗
无污渍污迹

烟灰缸
数次
抹拭表面保持干净清理烟灰缸
表面干净无杂物干净

转门地毯
2
地毯吸尘
无积灰

走火梯
大垃圾桶
2
收集清倒垃圾桶内垃圾及时清洗桶表面污渍与桶内污垢
无爆满无异味
1、拖抹走火梯倒走时要注意安全

地面、楼梯台阶
1
用地拖拖抹楼梯、及时清扫垃圾杂物
地面无垃圾杂物无污渍

扶手
1
用毛巾抹除表面灰尘
无尘

防火门
1
用毛巾抹拭表面灰尘污渍
无污渍污迹

墙面风口
1
用毛巾抹拭表面灰尘污渍
无污渍污迹

自动手扶电梯
玻璃嵌板

清洗除去灰尘、手印、污迹
玻璃光亮透明无尘无渍
1、小心水流入电梯里面2、清洁工作中有客人进入要主动礼让

扶手扶手胶

清擦扶手表面灰尘污渍油污
表面无尘无油渍无污渍护理后扶手胶光洁

脚踏板
1
清除脚踏板缝隙内沙尘、垃圾清除板上香口胶渍
无明显污渍

梯级
1
用吸尘机吸除梯级上沙尘、用毛刷清擦梯级上污渍、剔除香口胶渍
无沙砾无明显污渍

写
字
楼

大堂
饰物外里立面
1
用毛巾清抹墙壁日常保养中发现污渍及时清除
无污渍污迹
1、各楼层清运垃圾时要走货梯

石材墙面
1
用潮布清洁墙面墙角积尘
无积灰

灯具天花
1
用毛巾清洁天花灯具上污渍积尘
无明显积尘

地面
数次
拖抹地面上得污渍污迹用尘推推除表面得积尘清洁垃圾杂物
无尘无明显污渍

消防设施
1
用毛巾清洁消防栓、灭火器表面积尘
干净无明显积尘

地脚线
1
抹拭墙身地脚线上积尘污渍
无积尘无污渍

平开门玻璃
数次
日常保洁中发现污渍及时清除
无手迹

幕墙玻璃
1
用专业工具、清洁剂清洗
无污渍污迹

烟灰缸

公
共
区
域
饰物外立面
1
1、用毛巾清抹墙壁日常保养中发现污渍及时清除
无污渍污迹
1、走廊地面/商场地面机械清洗商场安排早夜班进行2、各楼层清运垃圾时要走货梯

石材墙面,大理石墙面
1
1、用微湿抹布清洁墙面墙角积尘
无积尘
1、高处彻底清洁

灯具天花
1
1、用毛巾清洁天花灯具上污渍积尘
无明显积尘

地面
数次
拖抹地面上得污渍污迹用尘推推除表面得积尘清洁垃圾杂物
无尘无明显污渍

消防设施
1
用毛巾清洁消防栓、灭火器表面积尘
干净无明显积尘

地脚线
1
抹拭墙身地脚线上积尘污渍
无积尘无污渍

玻璃
数次
日常保洁中发现污渍及时清除
无污渍污迹

幕墙玻璃
1
用专业工具、清洁剂清洗
无污渍污迹

烟灰缸
数次
抹拭表面保持干净清理烟灰缸
表面干净无杂物干净

走火梯
大垃圾桶
2
收集清倒垃圾桶内垃圾及时清洗桶表面污渍与桶内污垢
无爆满无异味
1、拖抹走火梯倒走时要注意安全

地面、楼梯台阶
1
用地拖拖抹楼梯、及时清扫垃圾杂物
地面无垃圾杂物无污渍

扶手
1
用毛巾抹除表面灰尘
无尘

防火门
1
用毛巾抹拭表面灰尘污渍
无污渍污迹

墙面风口
1
用毛巾抹拭表面灰尘污渍
无污渍污迹

洗手间
墙身
1
除尘除渍日常工作发现污渍及时清洁
无尘无污渍
1、及时补充洗手液、卷纸
2、及时冲洗坐厕不能有臭味

门板间隔板
1
用毛巾抹净表面得灰尘
无尘

洗手盆、台面、镜面
数次
抹净盆身、台面镜面抹净刮净
干净无污渍

尿斗
1
用清洁剂清洗干净
光亮无异味
1 彻底消毒清洗 无尿渍水锈

坐厕
2
用清洁剂清洗干净
光亮无异味
1 彻底消毒清洗 无尿渍水锈

地面
数次
拖抹干净巡回保洁
无污渍干爽
1 彻底清洗 光亮

天花灯具风口
1
用毛巾清擦干净表面灰尘
无明显灰尘无污渍

废纸篓
2
及时倒除篓内垃圾
无爆满

皂液器擦手纸器
1
清抹表面灰尘
无尘