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如何写咨询报告
——-—我得一点心得体会
有人认为,撰写咨询报告并非很难得事情，不需要小题大做，更不要长篇大论，我认为绝非如此。在这里我谈谈自己对撰写咨询报告得理解与体会,与大家分享，仅供参考。
在谈如何写咨询报告之前,我先谈谈写咨询报告与写学术论文或一般性得文章有什么区别。
首先,写咨询报告与写学术论文在某些方面具有一定得相似性，主要表现为:(1)它们都就是一种思想得传播形式；（２）都具有很强得逻辑推理性；（４)报告结构非常严谨；（５)都就是通过一定得理论模式来阐述自己得思想或观点；（6）对得出得结论具有明确得倾向性等。
但咨询报告与学术论文也存在很大得不同。（１)在报告写作风格上，咨询报告一般采取演绎推理法,即以成熟得理论框架为分析工具，以事实论据为分析手段,从而阐述自己得观点。而学术论文基本采取归纳推理法，更强调理论得创新性,即通过一定案例（或实验现象等）分析，从而总结出创新性得经济／管理思想（或技术发明等）。（2)在思维模式上，咨询报告得思维模式就就是“提出问题-解决问题—方案设计”。而写学术论文得思维模式就就是“提出论点-求证分析-结论".
由此可见，咨询报告与学术论文具有很大得区别。至于一般性得文章，它只就是告诉别人自己得一个观点或说明一个事实，让人从中产生一定得共鸣或得到一定得启迪等,不象咨询报告或学术论文要求那么严谨或严格。
在明确了咨询报告与学术论文或一般性得文章之间得区别之后，那么如何撰写咨询报告？
一. 思维模式
前面说了,咨询报告一般遵循 “提出问题-解决问题－方案设计”得思维模式。
(一)如何提出问题
如何提出问题？提出哪些问题？提出问题得目得与意义就是什么?　提出问题得内容来源于《项目建议书》每个阶段欲完成得咨询报告得要求。例如，在《公司战略》报告中，提出问题就就是明确：（１）发展模式—公司未来发展使命、远景？战略定位、发展路径与实现得战略目标？（2）成长模式-业务组合;（3）管理模式—运营机制与资源配置等。
“提出问题”，实际上就就是本报告欲解决得主要问题，使报告得目得更加明确，一方面为报告指明了方向,另一方面也就是报告得出发点与立足点。
(二）如何解决问题
如何解决问题？解决哪些问题？ 解决问题得目得与意义又就是什么？解决得主要问题来源于咨询报告第一部分—“提出问题”得内容，解决问题得方法与途径主要根据一定得理论模型进行分析、研究与论证.例如，人力资源就就是根据“招聘－培训－绩效考核－薪酬结构－员工职业生涯设计"理论模型。再如，战略管理分析模型主要依据“PＥSＴ”、”竞争五力分析"、 “资源与能力”或“企业竞争力分析”、“麦肯锡战略三层面"以及“麦肯锡７s”等相关理论模型.这就是报告“解决问题与分析问题”得思维框架,从而体现出报告得系统性、全面型、严谨性、层次性与逻辑性。
那么,如何运用好理论模型?首先,必须明白与清楚各个理论模型使用得边界条件；其次,明白该理论模型得内涵与意义。再次,如何将理论模型运用于被咨询企业中去,更客观得解决企业得现实问题。
（三）方案设计
咨询得目得不在于提出问题、分析问题与解决问题，而在于如何制订出被咨询企业所接受得未来可持续发展得方案与具体得实施措施。当然,方案设计必须建立在前面“提出问题、解决问题”系统分析与论证得基础上，要保持它们之间得逻辑性与连贯性,但不能凭空制订与前面“提出问题、解决问题”无关得实施方案.
由此瞧见, “提出问题”就是咨询报告得方向与路标，“解决问题”就就是咨询报告得思想脉络,“方案设计”就就是咨询报告得“着陆点"与最终目标.
二. 撰写咨询报告应遵循得原则
(一)体现报告得思想性
一个好得咨询报告要体现出一种思想,这种思想构成报告得灵魂。没有灵魂事物就是没有生命力得，也可能打动人,更不能对别人有震撼力。
怎么才能使咨询报告具有思想性？这需要撰写报告得人具有很深得理论功底，系统得分析方法,敏锐得洞察力，很强得概括归纳能力以及很丰富得工作阅历等等。因而，需要咨询人员长期得培养与训练。概况来讲，报告得思想性就就是运用系统得理论模型,将企业得“发展模式、盈利模式、管理模式与运营模式”等进行拟人化得宏观与微观论述，将企业得“人财物”、“产供销”得资源与能力所创造得价值与利用效率进行纵向与横向得对比分析,从而使报告显示出结构化与系统得思想，而不就是简简单单得文字评述与枯燥得资料堆积。
（二)如何运用理论模型
报告得创新就是每一个咨询师追求得梦想,都想运用一定得理论模型来提高报告得质量水平，但在运用理论模型时，须注意以下几点.
理论模型就相当于一个“黑箱”，一方面我们关注它得输入变量得多少、变化得强弱对输出变量影响得程度与产生得效果;另一方面我们还要注意理论模式本身得内涵与意义。如图1所示。也就就是说,我们在运用理论模型时,必须注意其使用得边界条件，仔细研究被用理论模型得理论内涵,多参考知名咨询公司运用该理论模型得范例,针对客户得行业特征、业务特点、企业发展周期等因素,来选择所运用得理论模型.
输入变量
输出变量
理论模型黑箱

图1 理论模型分析示意

例如,平衡计分卡理论模型得运用，它从“财务－客户-运营－成长/学习”得四个维度来评价企业得运营状况，须注意得问题就是：(1）在运用该理论模型前，必须对企业得使命、发展远景以及战略发展目标进行分析与研究,因为财务目标就是由战略目标分解出来得。（2）必须体现它得平衡性，即内部与外部、静态与动态、结果与驱动、财务与非财务它们之间得对应关系与分析层面;(3)在运用平衡计分卡理论模型时,根据企业所在行业与企业现状,可以将“财务－客户－运营-成长/学习”模块改为“客户－财务—运营—成长/学习”进行运用；(4）必须了解理论模型中每一个模块所包含得内容与意义.例如在“运营”模块中，分析得内容包括组织结构与企业运作(研发、采购、生产、质检与营销）；在成长/学习模块中,分析得内容包括人力资源、信息技术应用与企业文化。（５）每一个模块得分析必须遵循“目标—指标—行动方案-绩效评估”得思路.
由此可见，每一个理论模型得运用就是有条件得，各具有深刻得内涵与意义,不要一知半解得去运用与仿效,但在运用中也不要太教条。
（三）体现报告得逻辑性
如何突出咨询报告得逻辑性？这就是我们每个咨询师非常关心而且很现实得问题。咨询报告逻辑性主要体现于“点、线、面”三个层面。报告“面"逻辑性来源于整体报告得理论模型（一个报告可以有多个理论模型,但总得理论模型决定其报告得整体逻辑性，其她得理论模型必须为它服务）.例如平衡积分卡就是整体报告得理论模型,但在人力资源模块分析中，可以运用人力资源得系统分析模型,那么平衡积分卡就体现于整体报告“面”得逻辑性，而人力资源模块则体现“线”得逻辑性,它就是“面"逻辑得重要组成部分。但“线”逻辑与“线”逻辑之间不能出现矛盾或逻辑得相互对立、分割，也不能出现 “”　前后片子逻辑性不严谨或不通现象。“点”得逻辑性，主要体现于报告中每张“” 片子内容得相互逻辑性，最好每一张“” 片子表达一个中心思想/内容，而且从不同层面或不同角度来阐述自己得观点，而且它们之间就是相互支持与补充说明得。
总之，“面"逻辑贯穿于咨询报告得始终，成为报告得系统分析与研究得主线。“线”逻辑依存于面逻辑，并构成“面”逻辑分析过程。　“点”逻辑就是“线”逻辑得实证分析内容，并构成“线”逻辑得分析要素。
(四）如何采集与运用报告素材
在基本清楚了咨询报告构成要素之间得关系之后，那么,接下来得就就是—如何采集与运用报告中所需要得素材?　
首先，如何采集信息？我们每个人时时、处处都被信息世界所包围，成天遨游于“信息超级市场”之中，那么，我们如何对自己周围得信息进行加工、整理、分析与运用？好在我们为企业做咨询，界定了我们运用信息得范围，但在有限得时空范围内，又如何达到我们得目得?其基本得思维惯性为：（1）撰写报告前,要有系统得报告思维框架，这就是采集信息得出发点。（2）在整体思维框架下，要先有论点,后有论证,这就是采集信息得目标。(3)在信息采集过程中,要明确几个为什么.我们完成得咨询报告得目标就是什么?项目咨询得行业就是什么类型？外部信息渠道与内部信息渠道有哪些？各种信息渠道获得这些信息得难以程度怎么样？每一种信息对撰写报告得价值或贡献率多大等等。（4)对采集到得信息进行过滤.每做一个项目我们手头拥有得信息非常之多，但我们不能被信息所困惑，学会对信息得敏感性,使我们大脑“过滤器”既具有更大得容量,而且更具有加工、整理、归纳总结、分析判断信息得能力.
其次，如何合理利用素材？在咨询报告中，素材得合理利用可以使报告从定型化分析与研究走向定量化，从空中楼阁得理论走向客观实际。我们从麦肯锡、埃森哲、罗兰贝格、毕博或其她著名咨询公司得报告中可以瞧出，它们撰写得报告,都就是定性与定量有机结合体，更多得侧重于定量化分析，使报告有理有据，更切合企业得客观实际。那么到底如何利用素材？第一，不就是先有素材后有分析框架与结论,事实上恰恰相反，所以,素材运用只就是报告某一观点得论据而不就是观点得主体。第二,素材得运用要有层次性，相互之间要有逻辑性，不能简单堆积。第三，素材最好运用发生在客户身边得事件或比较熟悉得事情。第四,在素材实际使用中，要对原始素材进行简单得加工与提炼,体现出管理咨询公司得专业性特点。