泰富重装集团有限公司省长质量奖申报材料(自评报告.pdf

1/69 自评报告自评报告目录目录 1.质量.4 1.1 质量发展.4 1.1.1 质量战略.4 1.1.2 质量文化.11 1.1.3 基础能力.16 1.1.4 质量教育.20 1.2 质量安全.25 1.2.1 质量责任.25 1.2.2 质量诚信.26 1.2.3 风险管理.27 1.3 质量管理.27 1.3.1 理论模式.27 1.3.2 技术方法.28 1.3.3 改进攻关.30 2.创新.37 2.1 管理创新.37 2.1.1 创新能力.37 2.2 技术创新.39 2.2.1 技术先进性.40 2.2.2 社会价值.47 3.品牌.50 3.1 品牌建设.50 3.1.1 品牌规划.51 3.1.2 品牌推广.51 3.1.3 品牌维护.55 3.2 品牌成果.56 3.2.1 品牌效应.56 4.结果.58 4.1 产品和服务.58 2/69 4.1.1 关键指标.58 4.1.2 顾客满意度.58 4.2 经济效益.58 4.2.1 财务绩效.58 4.2.2 市场份额.59 4.2.3 税收贡献.59 4.3 社会效益.60 4.3.1 员工满意.60 4.3.2 产业引领.62 4.3.3 公益支持.63 4.3.4 社会影响.65 3/69【前言泰富梦】“这些年，我始终有一个梦想，就是将泰富打造成为一艘港口、海工装备和散料输送成套装备的航母，成为全球领先的智能制造示范企业和工程综合服务提供商。”张勇说，这个梦想支撑着他完成了泰富产业园区建设、更支撑着他持续不断地为了泰富的未来而不断努力、不断创造新的奇迹。谈及这些年的发展，张勇身边的人表示，看似顺风顺水，但各种滋味，只有一路走过的人才能体会。采访时甚至有人说：“在很多人眼里他是董事长，但是在熟悉他的人心中，他就是一个为了实现心中的理想、为了泰富的全球化发展，奉献了自己全部的企业家。”“心有多大，舞台便有多大。”张勇常说，在泰富人的共同努力下，泰富重装集团凭着产品和服务创新、凭着“精品工程总包输送模式”，已经成为业内的佼佼者，正昂首阔步从湘江之滨走向全球。4/69 1.1.质量质量 1.1 1.1 质量发展质量发展 1.1.11.1.1 质量战略质量战略 1 1.1.1.1.1.1.1 组织领导组织领导 泰富重装集团始终将质量工作放在公司发展的核心位置，以董事长为领导核心的高管团队积极推动“质量强司”的工作，打造民族品牌，让顾客满意，为保障企业跨越式持续发展起到了决定性的作用。项项目目 内内容容 打造创新务实的组织文化 公司确立了“依托强大的智能制造基地，全方位提供工程及金融支持服务平台，打造民族品牌，服务客户”的神圣使命，结合泰富发展战略确定了“创新、速度、协作、激情”的核心价值观。充分授权、建立完善的组织治理架构 公司领导充分授权、参与、学习、创新，完善高效的组织治理结构。员工和不同层次的管理干部围绕公司营运和改善过程进行全面持续改进。有效的绩效管理 公司高层通过月度工作例会、半年度经营会议、年度经营总结大会，各专项工作例会以及管理评审，评审组织的经营绩效、竞争力和战略目标进展以及应变能力。1 1.1.1.1.1.2 2 战略战略 振兴我国先进装备制造业，让技术水平赶上甚至超越欧美，让产品和服务走出国门，覆盖全球，为全世界人民创造功用和福祉这一梦想，是泰富战略的初心。（1 1）战略制定战略制定 战略分析 公司所处行业为工程系统总承包行业，根据测算，此总包工程市场容量近 3 万亿。通过外部环境和内部能力分析，公司对所处行业的增长性持乐观的态度。a.外部环境分析（主要针对海港水运、钢铁冶金、煤炭、火电、水泥 5 大行业）政政治治环环境境分分析析（P P）“一带一路”战略提出要抓住交通能源基础设施的关键环节、关键节点和重点工程，提升道路通达水平。【机会】“长江经济带战略”，国务院下发了国务院关于依托黄金水道推动长江经济带发展的指导意见，为长江和内河水运工程提供了新契机。【机会】经经济环境分析济环境分析（E E）受全球经济影响我国的外部需求出现常态性萎缩。中国正处于去杠杆前期。当前经济仍然面临较大的下行压力。【风险】政府陆续出台一系列微刺激措施以实现经济增长目标，如发改委密集批复 7000 亿基建投资、“限贷限购”松绑、贷款利率下降，各地加强基础设施的 PPP 项目建设，为我司业务提供诸多利好。【机 5/69 国家环保政策持续发力，新修订的环境保护法、大气污染防治法等环保政策相继实施，将为我司环保料场业务开展提供强大的牵引力。【机会】会】长期以来，我国产业发展较为粗放，出现诸多问题，钢铁、火电、水泥、玻璃经济已经过了峰值，出现了较为严重的产能过剩，行业政策具有不确定性。【风险】社社会环境分析会环境分析（S S）从生产要素相对优势看，经济增长将更多依靠人力资本质量和技术进步，创新已成为驱动发展新引擎。【机会】从资源环境需求看，现在环境承载能力已经达到或接近上限，绿色低碳循环发展越来越被政府、企业、民众重视。【机会】技技术环境分析术环境分析（T T）中国制造 2025是中国工业未来 10 年的发展纲领，提出 9 大任务、10 大重点领域和 5 项重大工程。【机会】节能环保技术受重视，将成为我司发展竞争优势的重要突破口。需要公司圆管带式输送机等设备及全智能无人化系统的总包工程。【机会】b.内部能力分析 aa.资源整合能力分析 2013 年，泰富转变观念，创造性的提出“单机制造成套转型，制造服务系统升级”，通过整合产业资源，打造港口、海工、冶金、电力等行业领域的融资、规划、设计、制造、采购、工程施工、项目管理、项目运营全过程产业链,为客户提供系统成套服务，成为国内唯一一家能够涵盖多个行业的系统工程总承包企业。成功实现了从单机制造为主的传统制造业向制造服务业的转型。事实证明，正是这一创新，为泰富在后续发展道路上披荆斩棘，奠定了坚实基础。这一年，具有泰富特色的发展战略初显雏形，泰富的销售订单从 2012 年的 22 亿猛增至 50 亿。bb.技术研发能力分析 近年对技术的持续投入建立起泰富独特的技术领先优势，占据了行业技术制高点，这是泰富核心竞争力：泰富与德国西门子、iSAM、丹麦 FLSmidth 等世界一流的自动化公司合作，针对散料输送成套装备的智能化、无人化作业和散料输送系统的信息化技术进行联合攻关，多项核心关键技术居国内领先地位。公司已有专利 266 项，其中发明专利66 项，实用新型专利 179 项，软件著作权授权 14 项，荣获高新技术企业，被省发改委和科技厅分别授予省级企业技术中心和省级工程技术研究中心称号。cc.能力短板分析 目前公司主要存在三个方面的短板：市场营销、系统支持、项目管理能力。项项目目 内内容容 市场营销 营销管理机制不够完善、投标资质不全、与中字号国企竞争困难、单机产品利润低等 系统支持 客户信息不完全、系统项目周期长变化多项目管理 项目制管理模式还不够完善由于公司 2012 年才成立协作完成。战略和战略目标 a.愿景 成为成为全球领先的智能制造示范企业全球领先的智能制造示范企业b.战略目标 aa.总体目标 根据国家“一带一路”、略定位、分析及“做大、做实以下 8 项战略目标：bb.经营目标 表经营指标 产值 利税 海外业务占比 注：20162017 年为大整合期20182020 年为大跨越期20212025 年为大平台发展期千亿目标”。6/69 系统项目周期长变化多、跨系统设计协调还不畅 项目制管理模式还不够完善，缺少大型项目经理人才、项目资源调度影响进度等年才成立，这些短板还不能短时间内解决，只能依靠外部资源整合全球领先的智能制造示范企业全球领先的智能制造示范企业和工程综合服务提供商和工程综合服务提供商。、“长江经济带”、“中国制造 2025”的发展战略做实、做强”战略方针，未来 3-5 年泰富重装表、2015-2025 经营目标单位：亿元 2015 年 2017 年 2020 年160 350 500 20 45 65 0%30%40%年为大整合期:纵向整合跨行业、横向整合行业上下游资源年为大跨越期:在抢占国内市场的同时扩大海外业务；年为大平台发展期:装备交易平台发生额过 500 亿。从而全面实现项目资源调度影响进度等 只能依靠外部资源整合、的发展战略，结合集团战重装集团将重点实施年 2025 年 1000 90 50%横向整合行业上下游资源；从而全面实现：“万亿市场，7/69（2 2）战略实施战略实施 经营思路 通过“谋突破、保资金、大营销、强技术、控质量、抓项目、重激励、促实效”经营思路，实现“做大工程项目总包服务做大工程项目总包服务、做强先进装备智能制造行业做强先进装备智能制造行业，实现实现“三业并举三业并举”的产业发展格局的产业发展格局”的经营目标。思思路路 内容内容 预预期目期目标标 做大 谋突破 突破资源瓶颈，提高关键能力（资源整合能力、系统营销能力、系统技术能力、项目管理能力、融资能力等），逐步培育企业核心竞争力。单机系统成套，制造服务升级 保资金 拓宽融资渠道（含海外）、培育基金及资产证券化业务、降低融资成本。融资满足经营 大营销 围绕“一带一路”、“长江经济带”国家发展战略，在加大输送系统营销的基础上，整合港机及海洋工程系统营销管理。壮大营销能力，变短板为优势 做强 强技术 响应“中国制造 2025”国家发展战略，实施技术创新驱动，推进智能制造体系，引领行业的技术前沿。强化技术创新，变短板为优势 控质量 设计运用 FEMA 分析和仿真技术减少设计缺陷，个人技能到智能制造；事后检验到智能全过程质量控制；单机质量控制到系统工程的质量控制；从过去的单机制造到产品全生命周期内的服务。全面精品质量管理；设计质量严格把关 做实 抓项目 落实项目经理责任制，搭建项目管理信息平台，推行项目预算和考核，实现项目优化经营，提升项目利润。提升项目管理，变短板为优势 重激励 强化流程、制度执行，建立执行监督及激励考核机制，规范公司经营管理。流程并行有效 激励机制健全 促实效 推行预算控制及考核，降低设计、制造、采购成本，严控各项管理费用，实现全面预决算管理控制，达到预期效益。单台产品成本降低 10%以上 管理费用下降 5%实施策略 策略策略 内容内容 市场策略 重点关注“一带一路”、“长江经济带”及行业相关国内外重点区域与重点项目。质量策略 建立健全精品工程名牌质量文化；提升计量、检验、试验等基础能力；完善质量管理体系和流程；贯彻质量责任和目标的落实与考核；大力推进质量重大课题攻关。技术策略 结合自主研发与整合国内外资源，采取技术合作、并购等方式在国内外建立战略网点，广泛开展产学研合作；广泛运用参数化数字仿真设计、PLM 等信息化和数字化技术。8/69 资质策略 获取业务链中需要的各种综合资质。融资策略 扩充融资渠道及融资品种，提升融资能力，逐步培育基金、资产证券化等业务。项目策略 落实项目经理责任制；导入项目管理信息平台；完善项目协同、二次经营机制。人力策略 推行干部竞聘机制和能力认证制度，实行专业人员寻聘机制，拓宽复合型人才培育渠道，健全分层分级培训体系。品牌策略 完善企业文化建设，全系列打造品牌体系，全方位策划品牌推广。改善策略 坚持以持续改进为动力，将持续改进定位为董事长牵头的“一把手工程”，引进标杆企业管理改善模式，强力推进全业务流程的持续改进工作。战略执行与监控 公司的战略通过年度、月度重点工作分解到了各部门和经营单元。同时制定了战略管理制度，建立了比较完善的战略执行监控体系。战略执行监控体系（3 3）战略评估与调整战略评估与调整 在战略制定后，随着内外环境的变化，公司会对某项战略目标和规划方案进行必要的调整。确保与整体战略方向保持一致，最终形成公司战略目标。1 1.1.1.1.3.1.3 质量质量战略与质量战略与质量目标目标 根据公司的总体经营战略，本着“以顾客为关注焦点”的质量管理原则，为实现质量管理 5 个转变：个人技能到智能制造；事后检验到全过程质量控制；单机质量 9/69 控制到系统工程的质量控制；从过去的单机制造到产品全生命周期内的服务；从满足需求到创造需求。分析和制定公司的质量战略和中长期质量目标如下：（1）质量战略 以技术领先、一流标准、智能制造为支撑，提供全生命周期服务，在技术、标准、管理、质控方面与国际无缝对接，树立行业质量标杆，打造全球驰名品牌。在系统总包成功实现从传统制造业向制造服务业转型的基础上，不断整合行业尖端设计资源，成为国内唯一一家能够跨领域拥有综合甲级设计资质并且技术领先的企业。质量标准全面与国际无缝对接，突破美国标准、德国等欧洲标准，全面提升港口与海工装备、物料输送成套装备制造行业的质量水平，在此基础上，积极推进行业智能化、无人化、环保化技术国家标准的制定。不断提升先进装备智能制造与服务的专业化生产能力，成为“中国制造 2025”中先进、高端装备的引领者。以顾客零距离的沟通，充分理解和满足客户的明确与隐含的需求，以一次把事情做好的理念赢得顾客与市场。（2）质量管理体系中长期目标和规划 （3）质量目标保障措施 公司为实现总体质量目标,采取对目标层层分解来落实保障措施及行动计划，确保资源投入及完善监视测量与持续改进机制等保障措施。质量目标分解与组织实施 公司各经营单元每年年终均参照集团总体质量目标制定下一年度的总质量目标，然后再在内部层层分解至各部门、各所/室。质量管理组织机构优化 内部一次检验合格率95%外部交付合格率 100%顾客满意度93%各种排放达标率 100%重大质量/安全事故/职业病为零 持续改进项目验收通过率75%一级安全质量标准化企业 质量诚信典范 AAAA 级标准化良好行为企业 全球驰名品牌 创造全球驰名全生命周期质量管理品牌（20182020 年）总包工程精品质量保证（20132017 年）单机制造质量控制（20102012 年）内部一次检验合格率90%外部交付合格率 100%顾客满意度90%各种排放达标率 100%重大质量/安全事故/职业病为零 持续改进项目验收通过率70%二级安全质量标准化企业 AAA 级标准化良好行为企业 省名牌产品 行业质量标杆 内部一次检验合格率90%外部交付合格率 100%顾客满意度85%重大质量/安全事故职业病为零 各种排放达标率 100%10/69 公司根据集团公司的总体战略及质量文化特征，及时优化和调整公司的质量管理组织机构，实行分级分层自上而下管理。质量管理重点工作行动计划 项目项目 内容内容 质量管理队伍建设 确保质量管理人员及能力教育与培训能满足质量管理需要。行业质量标杆企业 全球驰名名牌、质量诚信典范、行业质量标杆、一级安全质量标准化企业、AAAA 级国家标准化良好行为企业。质量目标管理 加强对质量目标考核结果的运用，确保质量目标预期实现。提升全生命周期服务能力 建立服务与考核标准，以顾客的满意度评价服务提供的优劣，并确保持续改进。产品检验标准制定与完善 不断完善产品的检验标准和记录，确保产品质量。项目质量管理制度制定与完善 不断完善产品整机安装项目、机电安装项目、土建工程安装项目等工程项目的质量管理制度、流程及检验标准，严格按标准检查。供应商质量管理 通过完善供应商准入、选择、采购实施与验证、供货绩效评价、采购质量索赔等规章制度与标准，逐步建立起集团层面的供应商管理体系，并实现信息化管理。“三标一体”文件修订与换版 公司每年对“三标一体”文件进行定期和不定期的评审、检查与修订，确保质量管理体系运行的有效和适宜。重要资质取证 公司已经取得了行业内许可资质 77 项和荣誉类证书 21 余项；详见附件 1：经营资质汇总、附件 2：荣誉证书汇总 资源投入 公司将对质量管理的资源投入纳入集团公司的总体战略规划当中，与集团战略资源同步投入使用，专项保证。详见第 1.1.3 条中有关内容。监视测量与持续改进 现场产品质量监督严格执行首件“三检制度”，对检验合格后的零部件方能流入下道工序。操作者对加工自检、互检不合格的零件须及时交检验人员进行复检，标识及时进行隔离、不能进入合格品中。操作人员如发现机床、工装、量具、刀具有问题应及时反映给调试人员、班组长及车间主任，并立即停止生产，待问题解决后方可生产。做到不合格品不接收、不合格品不流转。质检员认真填写各种检验单据，并对零件状态及时做好统计分析。巡检人员关注生产工作过程中的异常情况，按相关异常管理流程做好异常管理，组织召开质量事故分析会，并做好异常管理报告和记录。公司每月发布产品质量月报，分析产品质量动态趋势，包括对供应商的外购外协件 11/69 交检合格率、厂内的下料、焊接、机加、装配、油漆等过程指标、厂外安装调试指标采用趋势图分析；对关键重要过程进行 Cp 工序能力审核；对 A 类不合格和连续出现 B、C类不合格的问题要求制定纠正措施，同时每月对质量成本、质量损失进行分析，对出现重大突出的质量问题按照质量奖惩管理制度进行经济考核及质量通报。1 1.1.1.1.4.1.4 经营战略影响经营战略影响 基于公司总体发展战略，通过创新思路和方法，取得了阶段性成果：项目项目 内容内容 综合设计平台建设 打造海港水运、钢铁冶金、煤炭、火电、水泥行业综合设计平台，目前已收购中诚国际海洋工程勘察设计有限公司、建立欧洲研发中心，筹建泰富海工研究总院，拓展上海研究院、大连技术中心、深圳技术中心。同时与几大钢铁、电力、水运设计院签订战略合作协议，聘请行业高级专家为公司提供技术服务。智能制造基地建设 公司拥有湘潭九华和天津临港一南一北两个绿色工业园，占地面积 346 万平米，形成了全系列全产业链全天候的智能制造综合服务能力。工程服务平台建设 公司实施资源整合战略，打造了为客户提供系统服务的工程综合服务平台。2014年 9 月，重组中诚国际海洋工程勘察设计有限公司，完成了水运行业的产业链布局；2015 年 10 月，公司与日照港集团、上海华信集团合资成立日照港富华国际码头管理有限公司，打通了水运行业全产业链；2015 年 12 月，公司收购湖南纬通公司，完善了工程建设产业链；2016 年 5 月，公司与江苏象王重机科技有限公司合资成立泰富象王重工有限公司，将公司业务拓展至重型起重设备领域。金融服务平台建设 公司于 2014 年 12 月发起设立国内第一家由非金融机构发起设立、股东均为民企的金融租赁公司华运金融租赁股份有限公司；另外，公司在上海自贸区设立了融资租赁公司。装备交易服务电商平台建设 泰富注重信息化建设，采取“互联网+重装”的思维，整合行业资源，打造全球规模最大、配套最全、服务最好、集全球所有港口、电力、冶金行业高端装备的一站式电子交易服务平台，成为工业版“阿里巴巴”，改变了全球港口、海工高端装备行业交易模式，交易服务平台已于 2015 年 11 月上线运行。名企与名牌建设 公司的圆形料场（堆取料机）、管带机产品于 2015 年 12 月获得了“湖南名牌”产品称号；2016 年 1 月，公司获得国家工信部“全国工业企业质量标杆”称号。1.1.21.1.2 质量文化质量文化 1.1.2.11.1.2.1 质量文化质量文化 企业愿景 成为全球最具竞争力的智能制造示范企业和最具实力的工程项目综合服务提供商。核心理念 创新成就未来指导思想 创卓越品质，树全球标杆形象，树立港口装备质量价值观 不是精品就是废品质量方针 以主动、高效、期服务赢满意质量行为准则 专业诚信，一次做好1.1.2.21.1.2.2 核心理念核心理念 核核心心理理念念 阐阐述述性性内内容容创新成就未来 1）创办时董事长提出2）泰富创新的独到之处泰富一诞生就致力于进军高端装备制造领域，没有创新就没有发展泰富的创新不单是创造新东西自我超越，不断打破常规思维和安于现状的思想。3）泰富创新的指导思想 4）创新的类型 a.技术创新 技术领先是公司生存技术要做到全球领先b.体制创新-商业模式创新模式顶层设计升级为工程系统配套服务供应商通过并购，实现资源优化配置通过产融结合，为客户提供解决方案c.思想创新 将创新发展和持续改进列入公司的灵魂 12/69；速度实现超越；协作创造共赢；激情感染世界树全球标杆：全力打造卓越品质，塑造全球驰名的树立港口装备、海工装备和散料输送装备、工程服务领域的全球质量标杆不是精品就是废品：只为精品找方法，不为废品找借口。、专业、用心，超越客户期望的服务创需求；以精品质量。一次做好；专注细节，持续改进。阐述性内容阐述性内容 实实践践案案例例董事长提出“创新成就未来”泰富创新的独到之处 泰富一诞生就致力于进军高端装备制造领没有发展。泰富的创新不单是创造新东西，更是一种不断打破常规思维和安于现状的思泰富创新的指导思想 技术领先是公司生存、发展的根本。泰富的技术要做到全球领先。商业模式创新 模式顶层设计升级，从单一产品制造商成长系统配套服务供应商。实现资源优化配置。为客户提供解决方案。将创新发展和持续改进列入公司的灵魂。投资 8 千万元建设的总装调试场，对出厂前的所有产品进行总装调试并及时纠正问题，在国内是绝无仅有的 九华园区厂房建设采用下料铆焊机加涂装等系列工序实现流水线作业 该带式输送机系列产品研究成果于年 6 月经湖南省机械工业协会成果鉴定技术达到国际先进水平产权，填补了国内技术空白设备产业发展具有战略意义 单机销售限制了公司的进一步发展富定位为系统成套方案解决者有 2 万多亿的市场规模 激情感染世界。塑造全球驰名的“泰富重装”品牌工程服务领域的全球质量标杆。以精品质量、全生命周实践案例实践案例 千万元建设的 12 万平方米的露天对出厂前的所有产品进行总装调在国内是绝无仅有的。九华园区厂房建设采用 U 字形结构，使得机加部装总装流水线作业。系列产品研究成果于 2016月经湖南省机械工业协会成果鉴定，产品技术达到国际先进水平，并完全拥有自主知识填补了国内技术空白，对我国散料输送设备产业发展具有战略意义。单机销售限制了公司的进一步发展，如泰系统成套方案解决者，仅散料系统就万多亿的市场规模。13/69 速度实现超越 速度践行 当日事，当日毕 凡是能很快作出判断、决策的，绝不拖拉 发现错误，立即改正 企业的速度与目标 企业的目标决定了企业的发展速度。快速投资、快速建成和快速接单，才能让企业尽快获得利润，实现资金回笼。企业只有快速反应，抢占市场先机，才能获得市场竞争的胜利。不到两年的时间，公司完成了 20 万平方米的联合厂房、12 万平米露天调试场、2.3万平米办公楼、5000 平米食堂的建设。攻克了海上过驳平台和全智能无人化料场装卸输送系统等世界前沿技术，获政府近 2 千万元的资金支持。销售业绩取得重大突破，实现连年翻番，顺利跻身全国装备制造业一流阵营，四年实现年度产值超百亿。从默默无闻到中国民企制造业 500 强。产销突破进驻“百亿湘企俱乐部”。协作创造共赢 协作创造共赢 泰富协作源起 LG 模式 强强组合 优势资源互补 协作释放巨大的能量 全面的内外部协作 公司的良好运作有赖于内部各部门之间，与外部金融机构，供应商，服务商之间的良好协作。泰富协作简单合作 协作是泰富的基因，更是泰富的底色 超越传统协作关系，变被动协作为主动协作。是合作和协调在程度上的延伸，是一种比合作和协调更高层次的集体行动。董事长创办的湘科公司正是通过与 LG 飞利浦曙光电子的协作，迅速成为年销售额近亿元的中型企业。与世界一流的自动化公司紧密合作，开辟散料输送装备领域的工业 4.0 时代，技术水平为国际先进。与澳大利亚卧龙岗大学共建研究院和实验室，技术研发、实验检测、工程应用一体的环保技术开发团队。创造“1+12”的“共赢”格局?经营模式、科研协作、金融协作、生产协作的全面协作共赢；?公司定位于全球领先的智能制造及系统工程服务商，联合国内外知名设计院、施工方、设备制造商，为客户提供整体解决方案和总包服务 激情感染世界 别人近百年走过的路，我们几年就要赶上，没有激情是不可能完成的，创业者没有退路，最大的失败就是没有激情。董事长：张勇 有了目标，就有了奋斗的激情。董事长自己就是公司企业文化最好的践行者。他每晚只睡约 4 个小时，只要是当天的工作邮件，又能够当时下决定的，即便凌晨三四点，也要回复。制作天津签约动画：泰富员工从方案设 14/69 不断设定目标，并设法去完成和超越，做别人没做过的，做自己没做过的，做父辈没做过的，才能不断保持创业激情。设定目标，不断超越，不断前行，保持长久的激情。计、到动画完成，连续 56 小时不睡，计划需要 15 天，结果只用了 10 天时间。皮带机研究所：1 个月内完成了 2600mm带宽槽型皮带机出图，450、600mm 管带机出图及型式实验。1 1.1.2.3.1.2.3 质量文化组织与管理质量文化组织与管理 （1）组织领导 公司的质量文化建设由首席质量官全权负责，下设质量代表及质量管理部门，作为质量文化建设的日常管理机构。（2）管理方法与手段 公司主要运用ISO9001：2008、ISO9004：2011、GB/T 19580等标准作为培育和提升质量文化的主要方法和手段。1 1.1.2.4.1.2.4 质量文化推进质量文化推进 （1）行为规范与制度建设 公司不断制定并完善了包括“三标一体”文件在内的管理标准体系，共包括 14 个篇章，制度 246 个。建立了 110 个 OA 电子办公流程，工作流程最大程度上实现在线管理，诠释了泰富重装“创新、务实、高效”的质量文化执行特征。公司正在进行 ISO9001:2015 及 ISO14001:2015 的换版认证，预计在 2016 年内完成。（2）教育与培训 根据“以人为本”的人资管理理念，公司从制度、资源、运营三个层面科学合理地搭建了教育培训体系，并遵循“调研、计划、实施、评估、改进”五个环节推进培训工作。质量文化建设方面的教育培训详见第 1.1.4 条中有关内容。（3）沟通与宣传 公司在质量文化方面的沟通与宣传以各级质量管理部门与人力资源管理部门的教育、培训为主，以品牌总部的品牌宣传为辅。主要包括各种培训，召开质量例会、组织质量知识竞赛等沟通方式和质量看板、展会展台、OA 平台、电子屏、海报、标语条幅等宣传形式。（4）员工践行 榜样的力量 a.董事长自己就是公司文化最好的践行者。董事长言传身教感染了所有人，得到了全体高管和员工的拥护和爱护（见下表评语），都在践行泰富事业。15/69 评评语语人人员员 内容内容 游志远/集团高级总裁 用两个“具有”和两个“富有”来评价我眼中的张总：他具有远大的理想，他富有睿智的才华，他具有坚定的意志，他富有博爱的情怀。谢芳莉/集团高级总裁“不论头天加班到多晚，第二天来上班一定是穿戴整齐、神采奕奕，他也总是以热情饱满的精神状态去接待客户”。他很善于学习，信念坚定。胡学军/集团副总裁“为什么这么多老部下很多年来一直跟着他干，他的人格魅力摆在这里，他的远大抱负在这里”。董事长高度重视质量，特别是非常注重产品质量的每一个细节，跟着他干，看到他这么拼，我们也会尽全力。彭拥军/CEO 办公室副主任 我跟随董事长 12 年了，张总给我最大的感受就是做事特别有韧性，百折不饶。他很拼，对事业非常有激情，是我们的榜样。唐婷/CEO 秘书“很多时候下班了他都不知道，想去找其他员工时，才发现已经下班很久了”b.叶桂林(带式输送机研究所所长)既是技术能人也是工作狂人，从响水港到蔡家洲再到办公室，战役一场接一场，而且场场都是攻坚战，他从家里搬到了宿舍忙碌于工作。期间，他一直奔波在外，几乎没有送儿子上过学，也没有完整地陪女儿一天。作为所长，主持了“圆管带式输送机”系列新产品的开发，其中管径 450mm 管带机及 2600mm 槽型皮带机的设计和取证工作，只用了不到 20 天的时间，创造了业内设计神话。在响水港和蔡家洲项目顺利中标后，他又带领设计团队连续加班完成了 108 条槽带机，4 条管带机的设计任务，为公司 2014 年产值破百亿作出了较大的贡献。此外，所里设计的管带机通过了湖南省机械工业协会组织的新产品鉴定，并一举获得湘潭科技进步奖一等奖，为公司产品营销和市场开拓创造了有利条件。他的行为无不彰显了公司创新文化的魅力。c.肖友良（班长），他追求完美，对铆焊质量要求精益求精，20 年专注焊接工作，为“泰富制造”打下了坚实的基础。作为结构车间铆焊三班班长，去年，肖友良全年累计完成结构件产量 1100 吨，加班超过 400 小时。在山特维克项目、德龙项目的制作中，他带领班组打破常规，攻坚克难，在保证质量的前提下，均在计划节点前完成制作任务。除了对铆焊质量的精益求精，他还注重创新，自己动手将半自动切割机改造成自动焊接小车，大大提高了焊缝外观质量；同时，他提出将报废焊枪二次使用，每年节约生产成本近 3 万元。此外，他将班组 6S 管理真正形成了常态化工作，多次协助完成公司级重要接待。他是车间公认的技术好手，20 年如一日，仍旧不断学习、专研，这种“工匠精神”为泰富员工树立了榜样。16/69 激发员工的工作热度 上述说明充分表现了泰富的温度。为了激发员工的工作热度，泰富提出不要让员工的激情受到伤害，让每个人都能展示自己的能力，实现自我价值。开展竞聘上岗，只要员工觉得自己能够胜任，都可以去竞聘。同时通过高层发起、自上而下、层层推进式的各种群众运动，促进了企业文化的落地。推行项目制保证工作力度 泰富主要工作以项目制的形式保证推行力度。组成项目工作小组，由项目经理牵头，营运进行各项资源配备和监督，在特定的时期内完成特定的项目。这样做最大限度地保持内部协作的畅通，发挥团队协作的力量，避免长期团队固化所形成的山头文化。（5）员工激励 公司建立了各种形式的激励机制，以激发全体员工在参与质量文化建设中的积极性和自律性，质量文化被公司全体成员所接受。1.1.31.1.3 基础能力基础能力 公司在质量管理基础能力建设方面做了大量的工作，为质量管理奠定了扎实的基础。1.1.3.11.1.3.1建立了完善的质量建立了完善的质量、环境环境、职业健康等方面的管理体系职业健康等方面的管理体系 公司于 2013 年导入了 ISO9001、ISO14001、OHSAS18001 管理体系标准，2014 年 4 月通过审核。另 2014 年通过了“特种设备制造和特种设备安装、改造、维修”资质许可。1.1.3.2 1.1.3.2 建立了建立了完善的企业标准和标准化工作体系完善的企业标准和标准化工作体系，积极参与国际积极参与国际、国家国家、行业标准化工作行业标准化工作 项目项目 内容内容 业务激励 公司推行营销人员提成激励、研发人员科研激励、融资人员提成激励、项目经理责任制激励。质量奖惩 公司颁布了质量奖惩管理制度，由质量管理部门归口管理各生产环节的质量奖惩。评优 公司基于产品质量和工作质量等指标设立了“质量标兵”、“泰富之星”、“优秀集体”“优秀供应商”等奖项，每年评优。职业发展与晋升 公司为员工搭建了广阔的职业发展平台，干部的竞聘、选拔机制。成立了集团技术职务评聘委员会，有利于技术/质量人员的发展。公司每年组织技术工人进行技能比武大赛。公司组织项目经理评聘，促进项目管理人员能力提升。持续改进项目激励 公司为大力推动全员、全过程持续改进工作，设立持续改进部，建立了完善的持续改进工作流程及奖励制度，推动全员积极参与合理化建议、6S、QC、经营优化等持续改进活动。董事长即时激励 公司设立董事长即时激励奖金，奖励在公司各类经营质量活动中做出特别贡献的员工和团队，极大的鼓励了全体员工大胆创新、敢于亮剑、勇于为企业建功立业。17/69 我司成立了技术管理中心，负责公司标准化管理工作。现已建立了由 3,200 多项标准组成的“企业标准体系”，其中技术标准 2,800 多（包括国家、行业、企业标准）项，管理标准 246 项，工作标准 410 项；参与了 4 项国家、行业标准的起草工作；我公司已具备了创建“AAA 标准化良好行为企业”的条件，预计 2016 年底将通过审查，获得证书。1.1.3.3 1.1.3.3 建立了完善的计量体系建立了完善的计量体系，计量检测能力和水平突出计量检测能力和水平突出（1）公司检测中心具备国家认可实验室要求和能力 公司按照检测和校准实验室能力认可准则等标准、规程要求，建立了配置达到国家认可实验室水准的检测中心。争取在 2016 年底通过国家实验室现场审核，2017 年 3月获证。表明公司实验室将具备了按有国际认可准则开展检测和（或）校准服务的技术能力。大副度降低检测和/或校准经营成本。并为公司及周边企业的产品研发及质量检测提供服务。参与国际间实验室认可和双边、多边合作。（2）公司检测中心按计量标准考核规范要求，测微类量具、游标类量具、指示类量具三项计量资质通过了考核。（3）公司配置了完备的检测设备，完善各项检测能力。公司现有计量检测设备及器具近 2300 多台件，周期检定率为 100%，其中关键设备包括：直读光谱仪；X 射线探伤、超声探伤、磁粉探伤设备；建立了托辊检测实验室并配备了完整的试验检测设备（包括旋转阻力、浸水密封试验台、轴向位移测定仪、径向跳动、防尘密封、轴向载荷、跌落、寿命试验台）（4）建设国家级重点实验室 建设国家级重点实验室，成为业界乃至国内外散料领域有重要影响的研究基地。实验中心完善散料装卸输送成套装备和系统控制行业相关实验质量标准、工艺标准、检验标准、安装调试标准、维修标准并向国家科技管理部门申报。确定散料装卸输送成套装备和系统控制的产业发展理念，建立环保散料装卸输送装备系统集成、智能化控制行业标准，指导我国散料装卸输送成套设备与系统控制产业的发展。对引进的新技术、新工艺作以更深层次的研发，提高企业的核心竞争力。1.1.3.41.1.3.4为确保经营战略和质量战略目标实现为确保经营战略和质量战略目标实现，舍得舍得进行了进行了超前超前、大规模大规模的投入的投入 （1）生产制造基地建设及生产设备的投入，保障了生产制造能力的快速提升 公司拥有九华和临港一南一北两个绿色工业园，九华工业园是全球最具规模的现代化散状物料输送装备及海工、港口装备配套的特色产业园，也是全球最大的智能智造基地之一，总面积 146 万平方米，总投资超 40 亿。拥有国内业内最大的单体联合厂房和露天调试场，已获得国家数字化工厂奖励。18/69 天津工业区占地 200 万平米，拥有 2000 米海岸线，总投资超过 75 亿。倾力打造全球最大的、唯一的、最具竞争力的一站式国际港口、海工高端装备展览、交易、服务中心及制造、再制造基地。2017 年投产后，将吸引全球近 300 家高端装备企业、金融、保险、投资机构来此落户，园区年销售额和交易量可突破 1000 亿元，并带动环渤海区域上千亿产业的共同发展。天津临港工业园鸟瞰图 中国国际高端装备交易服务创新中心 公司拥有先进的研发、生产及检测设备近 1000 台套，账面价值超过亿元，70%的设备为国内领先的数字化、自动化、智能化设备。公司在同行业中率先引进了焊接机器人系统自动生产线，采用 L 形双回转变位机、柔性定位组焊工装及 6 轴联动门架式机器人系统，实现部件全自动化铆装、焊接，实现焊缝一次性合格率 99.5%以上，焊接速度是手工焊的 4 倍，生产能力是人工的 4 倍。智能焊接机器人 立式车床 （2 2）检测设备及质量管理方面投入逐年增加检测设备及质量管理方面投入逐年增加公司一直以来非常注重质量方面的投入人员与费用方面的投入也逐年加大表、2013-2015注：费用仅包含质量人员的人力成本（3 3）建立质量控制和质量管理的信息化系统建立质量控制和质量管理的信息化系统建成了数字化下料生产线创造性地在国内重型非标产品制造行业进行了智能焊接机器人的运用智能化机器人涂装生产线建立了先进的信息化系统公司引入并深化应用多项先进平。公司借助 OA 基本实现了无纸化办公购平台等，生产更有序，更有效统或软件，研发设计更加严谨公司运用“互联网+”的全新商业模式备交易服务创新中心），并在首届中国式上线，当日交易额突破 2 亿元 数字化下料生产线 项目 2013 年资产（含税）34.85费用/合计 34.8519/69 检测设备及质量管理方面投入逐年增加检测设备及质量管理方面投入逐年增加 公司一直以来非常注重质