房地产顶岗实习总结.docx

Word文档房地产顶岗实习总结 房地产顶岗实习总结 总结是对过去确定时期的工作、学习或思想状况进展回忆、分析，并做出客观评价的书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才是正确的呢？以下是我整理的房地产顶岗实习总结，期望对大家有所关怀。 房地产顶岗实习总结1 有人说，“钱从客户口袋到销售人员口袋”这一段距离是世界上最长的距离，我觉得形容得很贴切。只要客户不掏钱出来，我们就永久得不到，所以如何缩短这一段距离是至关重要的。与客户的沟通以及相处中随时以“利他”的思考方式去进展思考，如何关怀客户，如何才能让客户处在最正确利益的状态，如何才能让客户觉得贴心，才会帮客户解决困扰，才会让客户宠爱买你推销的房子，才会让客户将你视为伴侣，而不是在客户的眼中只是一个老想把房子卖给他，如此失败的一个销售人员而已。利他的思考方式可以让我们跟客户站在同一阵线去解决问题，你是他的最正确战友，而不是站在你销我买的对立立场。在销售工作的过程中，经常会不自觉地陷入自己制造的误区而不自知。这其中有两个误区是我们最简洁掉进去的，所以必需随时提示自己。其一是 ：当我们想要将手上的房子销售给客户的时候，客户真的需要吗?是他真的需要还是我们觉得他需要，假设只是单方面我们觉得他需要，那么成交可能就会距离我们遥远而且时机渺茫。所以在面对客户销售之前，如何唤起他的“需求意识”，以及如何制造他们的需求是我们必需要认真的重点，由于在他不认为自己需要的时候，他是确定不行能点头同意成交的。对客户来说最好的房子就是客户已经产生需求的房子才是最好的房子，所以优先销售需求，然后再销售房子给客户，而不是先销售房子后才销售需求。其二是 ：我们所提出的看法是基于客户的需求来考虑的，还是我们只将焦点集中在自己的业绩完成上，所提出的看法是为客户量身定做，还是为我们自己量身定做。这两种心态造成我们和客户之间的不同距离。我们当然期望客户的订单越大越好，成交的金额越高越好，但是客户的期望却并非如此。每一个客户的期望都是期望能够在最低的金额下发挥到最高的效率，客户并不是吝啬花钱或者挑毛病，由于换一个角度来思考，假设我们自己是客户，当我们确定要花钱买房的时候说不定比方今这些埋怨的客户更加的挑剔。一个成功的销售人员在客户的心目中是客户问题的解决者，而确定不是客户问题的制造者。 其实在这个世界上最难销售最难面对，以及最挑剔的客户经常就是自己。 由于你自己最清楚这样的房子能不能够满足自己的需求，要劝告自己购置并不是一件简洁的事，假设能够让自己燃烧起购置的欲望，甚至让自己下定决心购置，你需要的是什么呢?而在自己销售给自己的过程中十有89你会询问自己的问题可能也会是客户会问的问题，怎样的答复方式可以令你自己满足呢?假设你已经能够成功地劝告自己购置，那么在市场上所会面临的问题你差不多都已经考虑在内了。这是一种很好的练习方式。拿自己来试试看确定好过拿客户来试，假设自己都劝告不了，你如何能够有十足的信念去面对客户呢?所以在我们销售房子给客户之前应领先试着销售这样的商品给我们自己，尝试去劝告自己购置，一人同时扮演两个角色作攻防。一个是我们所谓百般难缠的客户，一个是销售人员，一个不断提出拒绝购置的理由，另一个不断地提出好处、利益和价值，一个扮演没有爱好购置的客户，一个扮演不断挖掘与制造客户需求的销售人。在这样的攻防中假设你能够成功的销售商品给自己，就等于你已经了解客户了。用这样的方式只要不断地练习就可以关怀一个置业参谋提升其察言观色的力气。最终你会觉察自己越来越懂得客户要什么，越了解客户在想什么，再也不会去埋怨，我都不知道客户的心里到底在想什么! 由于你已经可以很简洁在角色转换的练习中进到你的客户的心里最深处了，这样才叫做真正的把握客户行为，把握客户心理。对置业参谋而言，稳定踏实的业绩就是从这里开头的。 房地产顶岗实习总结2 这几个月的时间下来我稳重了很多，由于做房地产销售工作，让我体会到了作为一名毕业生在实习当中遇到的问题，还有自己本身就存在的一些毛病，我特殊的感谢这几个月来的实习工作，到xx这里实习我是做好了足够多的预备工作的，我始终都坚信我是能够在工作当中处理好相关的事情，积累足够多的工作阅历，这对我来讲不难，作为实习生我只感感觉工作实在是不易，有些事情就应当有主管的推断，现也就这段实习工作总结如下： 首先从自己心态上面的一些转变说起，离开学校就是完全是自己负责自己的事情，这是没有任何余地的，这次去到了xx公司做一名房产销售我认为这是对我的一种磨练，我也能够在其中感受到一些全新的事物，所以在心态上面我就有了一些转变，我也明白实习的时候更多还是需要靠自己，由于是实习不能再像在学校那般心态，做事情就应当认真投入这一点我感受很大，在一开头的我就调整好了心态，迎接好销售工作。 开头自己正式的工作，让我知道了做一名销售是简洁的，做一名成功的销售确定是不易，我实习期间始终都在了解学习有关这方面的学问，充分的了解也是一个根底，但是做销售工作确定不是这么简洁的，我在第一个月的时候是零业绩，让我名白了做好这份工作还是需要各方面综合起来才行，无论是在业务技巧，还是在人脉上面都应当要不断的加强才是，工作期间我也始终在想这个问题，我还是主动地做好了相关的工作规划，从业务技巧上面找着入点，学习各种销售技巧，我对这个很上心，在工作当中这对我而言意义很大，我也信任我能够做好相关的工作规划也是特殊的不易，然后就是去扩展自己的业务范围，多多做好宣扬工作，从详情上面做起，结合自己的工作不断的提高力气，这也是一个很重要的事情。 结合自己的特长，不断的把工作落实到位，房地产销售工作不是段时间能够做出成果的，这几个月下来在业绩上面我虽然没有去的成果，但这让我迈出了第一步，在实习期间我实实在在的学习了，收获了，离开了学校也经受一些困难，在做销售工作过程中遇到了问题然后解决，这才是我对自己的工作的一个确定，虽然实习已经完毕，可是那种对感觉始终都存在，让我受益颇多。 房地产顶岗实习总结3 即将完毕的房地产销售实习工作让我踏入社会以来获得了较大的进步，无论是工作力气的表达还是认知方面都和在校期间有着不同的地方，事实上当我进入这所房地产公司从事销售工作的时候也不敢信任作为实习生的自己能够获得如此多的包涵与学习时机，正由于经受过销售工作的竞争性才让我在实习以后做好了相应的工作总结。 在老员工的挂念下完成了销售话术的背诵并将其运用到自身的工作中去，由于以往从未接触过销售类的工作且又是以实习生的身份自然会感到有些无所适从，还好房地产公司支配了岗前培训让我们对销售职业有了大致的了解并领取到了销售话术手册，后续的工作要点便是将懂得模拟销售话术中的情景并将上面的对话全部背诵在脑海之中，除此之外还要懂得依据客户不同的提问从而有效地利用这局部话术进展对话，由于前期进展销售工作的时候话术答复得太过于僵硬死板的缘由被局部老员工进展过指教，从中觉察自身的问题以后我开头花费时间来生疏话术并将其融入到销售过程中。 通过销售经理的指导完成对客户资料的收集与整理并做好后续的拜见工作，由于房地产销售中客户信息的收集格外重要导致实习期间花费了不少功夫，尽管有着销售经理的指导却仅仅是明白收集信息的渠道有哪些罢了，具体的查找还需要自己去进展处理才能够为销售工作找到适合的客户，因此我会主动联系对本地房地产有爱好的客户从而了解对方的意图并做好后期的信息整理，必要时还会上门进展拜见并引领对方到所需的房产进展查看以便完成销售流程。 这次实习对我而言提前体会到社会工的不易以及赚钱的艰辛，尤其是努力面对生活的压力以及享受不到老师的包涵以后很简洁存在心态上的落差，好不简洁将其调整过来以后才让我们明白过去在校期间的学习的确是过于颓废了些，假设是面对销售工作中的压力能够更加冷静些的话也就不会在前期毁灭根底性的错误，因此针对实习期间所犯的错误应当要牢记在心并通过后续工作中的努力将其转变过来才行。 尽管房地产销售工作没有太高的门槛却也意味着自己实习期间的竞争特殊猛烈，面对这类状况唯有自己尽快成长才能够对得起领导与同事们的认可，而我在这次实习完毕后也会珍惜这份房地产工作的回忆并在彻底融入社会之前做好相应的预备。 房地产顶岗实习总结4 作为一名销售人员，亲和力很重要。所谓亲和力，就是销售人员和客户沟通沟通的力气。销售人员的工作性质是直接面对面地与客户打交道，怎么才能更好地与客户沟通，让客户认可你，必需通过标准你的言行举止来实现。在售楼的过程中，语言是沟通的桥梁。对销售人员而言，语言应当是一门应酬与交往的艺术，不仅要留意表情、看法、用词，还要讲究方式和方法，遵守语言礼仪，是顺当到达交往效果的“润滑剂”。在人际交往中，约有80%以上的信息是借助于举止这种无声的“其次语言”来传达的。行为举止是一种不说话的“语言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身体呈现的各种动作。一个眼神、一个表情、一个微小的手势和体态都可以传播出重要的信息。一个人的行为举止反映出他的修养水平、受教育程度和可信任程度。在人际关系中，它是塑造良好个人形象的起点，更重要的是他在表达个人形象的同时，也向外界显示了作为公司整体的文化精神。语言的礼仪不是天生就会说，秀丽的举止也不是天生就有的，这些都是通过长期正规训练出来的。只要通过每天自己抽5分钟来练习，自然而然地养成良好的仪容仪表、举止姿势习惯，自然地使用礼貌用语，和自然的情感表达。这样训练出来的销售人员才具有亲和力。 其次，专业性水平也很重要。房地产产品的特殊性要求销售人员有较深的产品学问与专业学问。产品学问和专业学问是销售人员自信的根底，也是销售技巧的保证。楼盘产品学问的把握是正式进入推销的第一步，你有再好的心态与自信念，可对楼盘的产品学问一无所知，客户向你询问楼盘特点、户型、价格、装修标准等等的时候，你即一问三不知，客户就根本不会买你推举的楼盘。我们都知道楼盘的销售规律，新盘开盘上市的时候，由于地域需求、新盘上市、从众心理、升值期望、炫耀需求、投资获益等等消费需求，是新盘上市快速进入销售的高速增长时期，这一阶段通常持续三个月左右，三个月以后，楼盘销售进入平稳时期，约半年后销售进入逐步下降时期。通常，楼盘40%到60%的销售量是在销售的高速增长时期完成的，楼盘销售进入平稳时期的三、五个月，应当完成20%到30%销售量，即楼盘80%以上的销售业绩应在八个月内完成，一年内完成整个楼盘房地产顶岗实习总结以上的销售量。当楼盘面对有效需求，开发商有效供应，售楼人员却不能有效销售或者说不能高效率销售，一旦错过楼盘销售增长期、平稳期，就只剩下漫长的等待，特殊惋惜也特殊被动，尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差异化又不大时，知己知彼的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。商品房的价值比较高，往往很多客户是用一生的积蓄来购置的大宗买卖。因此反复比较、迟疑不决是常见现象，客户对楼盘能觉察的使用价值作了反复比较照旧拿不定想法时，假设售楼人员能就客户的购房需求作一番说明，成功率就会很高。 房地产顶岗实习总结5 房地产是一个很有争议的行业，由于这一行的利润很高，特殊是在石狮，真的可以说是寸土寸金，在市中心，一般95年以后的二手房都在90/平方以上，即使是很老的房子，也要卖到4500一个平方。石狮的房价在中国全部的城市中都是偏高的，但是即使政府进展宏观调控，还是无法把握石狮的房价一路飚升。石狮的土地资源是有限的，而石狮的人口却在不断的增长，越来越多的外来人口涌进城市，房屋的租赁和买卖也特殊的热火。 我到石狮好来屋房地产代理有限公司实习这段时间，我学到了很多的东西，包括专业学问和为人处事。而我所在的实习组织是公司里二十多人的一个小团队。第一天老大把我领到团队现场让我生疏环境，要求我大胆的跟同事们自己介绍。跟大家热忱的沟通沟通后，我渐渐知晓了工作的性质。我所实习的岗位是电话销售座席，坐在热线前接听电话，应对来电客户的各种需求询问，并为客户不断推举资源，促成意向，然后与客户预约时间支配看房。坐席依据资格跟业绩分成A，B，C三类，以及以上的团队长，经理层。老大就是我的团队长，他把我支配给一个B类坐席跟听，由她来带我，也就是师傅，我就这么跟我师傅生疏上了。一开头我作为新人没有接待权，成天跟在师傅后面听她的销售话术以及一些异议处理。电销主要的过程就是向客户介绍产品，然后激发消费欲望，促成，再对客户不断的异议处理，促成。成天的跟听是乏味的，而且还要连续补充进司前培训的销售政策。刚开头每周老大都会带我们一批新人去一次录音共享，听取成功的销售话术和异议处理，由中学习稳固自己的专业技能。而且在上线前还要再经过老大的话术考核通关，过关了才能上线。由于新人的工作软电话，权限还没下发，所以有近一个月的时间在师傅背后跟听，学习。尽管我跟听的时间比别人长，但是却给了我更多的时间学到了比别人更多的专业学问，师傅也是很和气很好相处的人，所以对我都是倾囊相授。等到权限跟软电话下发，老大通知我可以正式上线的那天，尽管预备了很长时间，同事们鼓舞了很多，但是还是很紧急。盯着电脑屏幕上的客户名单资料，心里踌躇了很久。不过经过几次“实战”，慢 慢的我调整好了自己的心理状态，渐渐的适应起了这份工作。出单的那天，我不由欣喜假设狂，尽管这在四周的同事看来这一单的任务额度并不是很高，但是在我看来这确是我的第一份工作中靠自己的一分分努力收获来的。在每天上班的息余，我还学习，参与了公司文化的沟通。每天公司每个团队都有早晚会，期间星期一三五还有现场大早会，由每个团队轮番出节目。人性化的支配，目的就是为了放松，舒缓员工们的压力，让大家以饱满的精神状态迎接工作，时刻保持工作热忱，提高效率。 在我实习期间，我主要从事的是房屋租赁这一方面。如今石狮有很多都是外来人员，而外来人员在石狮工作都需要有住宅，而外来人员由于对石狮地形不熟，所以一般都会找中介公司挂念，因此房屋租赁的确也是一种商机。一般大的中介公司都是以一个月房租的50%作为中介费，房东方加客户房，一个单子的中介费就是一个月的房租。而市中心一般的小套都在80万以上，一般的两室一厅也要60万左右，更不说那些高档的住宅，像很多单身公寓都在50万以上，酒店式公寓更是到达了4000/月。房屋管家业务在租赁中是特殊红火的，由于有更高差价的可能，所以也更有挑战性，但是做房屋管家也一样很麻烦，光是物业交割惹出来的麻烦就不胜枚数，很多经纪人都受不不做房屋管家，由于有些客户只要家里的电器有一点点的毛病都会打电话过来找经纪人，这也是做房屋管家存在的一个很大的缺乏。 在这段工作时间里，我深深的体会到了，作为一名销售业务员，首先确定要对自己所推销产品的深刻了解，对资源的把握要了然于心。更重要的是要有强大的沟通力气、技巧，应对客户的各种不同需求要准时精确的做出应对，同时还要站在客户的角度来思考，切身感受消费心理与需求，为客户最大化考虑。这样才能拉拢住客户的心，达成销售目的。耐烦，信念，专业，是成为一个成功销售者必不行少的自身条件。通过这次实践，让我切身体验了工作中的艰辛、欢快，明确了我以后社会生活的方向，在工作中不断的学习充实自己。我坚信，只有最烂的销售方案没有最烂的产品！ 通过这些日子的实习，我觉得语言沟通的实践也应当参与学校教学内容，当同学们成天对着书本死记硬背，往往步入社会后会显得呆板，就是所谓的书呆子。平日假设多在学校加强实践同学的语言沟通力气，沟通技巧，可以很大的提高以后 同学社会生活的生存适应力气。实践才是验证一切真理的方法，也是猎取成功阅历唯一途径。 房地产顶岗实习总结6 我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作，工作内容是主动查找客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等，假设客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业参谋，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并关怀客户计算房屋的总价。关怀他们更好的了解整个楼盘的状况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时协作办公室人员处理日常工作。下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售根本流程图。户外商铺招商的业务流程：查找顾客合约访谈谈判客户追踪签约售后效劳。房地产销售的业务流程：查找顾客现场接待谈判客户追踪签约 入住售后效劳。 通过近两个月的实习，根本上把握了公司的工作流程，并且能够独立的完成工作。并能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同。如：修理金=总房款*2%、产证费=300、契税=总房款*3%、保险费=贷款额*0.05%*年限、交易印花税=总房款*0.03%等等。还有了解到在一个公司上班工作看法是特殊重要的，一般老板都宠爱工作努力的员工。与同事的相处也是特殊重要，由于一个公司就是一个团队，一个工程的完成是需要一个好的团队共同完成的，假设没有一个和谐、团结的团队，工程是不能顺当完成的。通过这两个月实习觉察公司在营销过程中也存在一些问题，下面我主要以在房产销售过程中觉察的问题来谈谈我的看法。 一由于销售人员对产品不生疏、对竞争楼盘不了解、迷信自己的个人魅力等缘由导致产品介绍不详实。解决的方法是：楼盘公开销售以前的销售讲习，要认真学习，的确了解及熟读全部资料。进入销售场时，应针对四周环境，对具体产品再做具体了解。多讲多练，不断修正自己的促词。随时请教老员工和部门主管。端正销售观念，明确让客户认可自己应有尺度，房屋买卖才是最终目的。 二由于现场繁忙，没有空闲、自以为客户追踪效果不大、销售员之间协调不够，同一客户，可怕重复追踪缘由未做客户追踪的解决方法：每日设立规定时间，建立客户档案，并按成交的可能性分门别类。依据列出的客户名单，大家协调主动追踪。电话追踪或人员拜见，都应事先想好理由和措词，以避开客户生厌。每日追踪，记录在案，分析客户考虑的因素，并且准时回报现场经理，相互研讨劝告的方法。尽量避开电话游说，最好能邀请来现场，可以充分借用各种道具，以提高成交概率。 三由于客户对产品不了解，想再作比较、同时选中几套商铺迟疑不决、想付定金，但身边钱很少或没带，宠爱却迟迟不作确定的解决方法：针对客户的问题点，再作尽可能的具体解释。假设客户来访两次或两次以上，对产品已很了解，那么应力促使其早早下决心。缩小客户选择范围，确定他的某项选择，以便及早下定签约。定金无论多少，能付那么定;客户便利的话，应当上门收取定金。示意其他客户也看中同一套商铺或商铺即将调价，早下确定那么早定心。 四由于客户是销售人员的亲朋好友或关系客户、不同的销售阶段，有不同的折让策略而毁灭客户间折让不同。解决方法：内部协调统一折扣赐予的原那么，特殊客户的折扣统一说词。给客户的报价和价目表，应说明有效时间。尽可能了解客户所提异议的具体理由，合理的要求尽量满足。如不能满足客户要求时，应耐烦解释为何有不同的折让，谨请谅解。看法要坚决，但口气要动听。 五由于签约人身份认定，相关证明文件等操作程序和法律法规生疏有误、签约时，在具体条款上的讨价还价(通常会有问题的地方是：面积的认定，贷款额度及程度，工程进度，建材装潢，违约处理方式，付款方式)、客户想通过挑毛病来退房，以躲避因违约而担当的赔偿责任而毁灭的签约问题的解决方法：认真争辩标准合同，通晓相关法律法规。兼顾双方利益，以双赢策略签订条约细那么。耐烦解释，强力劝告，以时间换取客户妥协。在职责范围内，争辩条文修改的可能。对无理要求，应按程序办事，假设因此毁约，那么各自担当违约责任。 房地产顶岗实习总结7 时间转瞬即逝，三个月的时间就像轻沙一样随风散去。但是留下的我，却在这段时间中努力的成长，最终提升了自己！在这三个月的实习工作中，尽管我在业绩上没能有太大的起色，但是跟着领导学习了这么久，自己的进步却特殊的显著！ 如今，实习期不知不觉就完毕了，我在此对自己这三个月的实习工作做一个总结，期望自己能生疏到自己的方向和缺乏，在今后的工作中，更加努力的进步，更好的完成自己的工作。我的工作总结如下： 一、工作状况 依据时间，我准时的来到了公司。在这里，和我一起的还有很多新参与的实习生。在开头的一个月里，我们一起学习，一起在领导的指教下培训工作技能，提升个人对公司和工作的生疏。在这段时间里，我深刻的感受到了工作的压力。作为销售，我们必需在工作前对公司、工作，以及我们的产品有足够具体的了解，并且通过了培训考核，才能进展下一步的工作。 当时的自己，看着厚厚的资料，真心觉得自己确定背不下来，心中不免打起了退堂鼓。但是领导和同事们主动的在培训中鼓舞我们，并给我们具体的讲解了技巧和方法。四周的同事们也在不断的努力！在这样的气氛下，我一每天的坚持了过来，最终挺到了最终！ 在之后的工作中，我们在实践中不断的熬炼自己的力气，并且通过领导们的进阶培训，不断的提高自己！这段时期，尽管每天都会很累，但是看着自己一每天的成长，心中也感到特殊的有收获感，每天都过的特殊的充实。 二、思想方面 作为一名销售人员，我在思想上有了很大的进步。通过自己在实践中的体验，我感受到销售人员最终要的，就是在工作的时候，谨记我们公司的核心理念，并将自己看做是效劳者，而不仅仅是商人！在完成这样的转变后，自己才能更好的和客户沟通，才能更好的完成自己的任务。 三、个人的缺乏 如今回忆过去的这三个月来，自己最大的缺乏，还是没能掌控好销售的节奏。总是会由于太紧急没能把握好时机，导致推销一次次的失败。我在工作的方面，还需要更加严格的熬炼自己，提升自己的力气。为此，我在今后也要好好的熬炼自己的沟通力气。 四、完毕语 三个月的实习不过是开头，在今后还有很多的地方需要我努力。我也会严格的要求自己，成为一名精彩的销售人员！ 房地产顶岗实习总结8 人与人交往很难按一种统一的模式去做，每个人的独特都不一样，处理问题的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说，别人的销售技巧只可供参考，除了学习别人的做法以外，更多的是在每一次与客户打交道的过程中，总结出适宜自己的商谈方式、方法，这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练习，每个人都可以具备自己独特的销售技巧，有自己的“绝技”。 所以说，销售技巧更多的是认真学习、认真体会、认真做事。从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的进展，由于生活只会随着自我转变而转变，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会。所以要成为一名顶尖的销售人员，首先必需学习的是如何保持一种主动向上的心态。一个主动的心态，是对自我的一个期望和承诺，确定你的人生方向，确定自己的工作目标，正确对待和评价你所拥有的力气。你认为自己是一个什么样的人很重要。比方像我，我认为自己是一个主动的、乐观的、友善的、特殊热忱、有冲劲的一个人。这就是自我的形象。师傅说她每天早晨起床都是面带微笑地对自己说。“今日我心情很好，我很兴奋，今日会跟很多客户联系，我信任能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑，我会成交的”;“只要我努力，信任今日我确定能成交，我的销售业绩是最棒的”;这就是对自己的一种确定。 16 / 16