探析物业管理转型与互联网思维的关系论文.doc

探析物业管理转型与互联网思维的关系论文 探析物业管理转型与互联网思维的关系论文 互联网1995年进入中国，在这三十年里飞速开展。现代企业都在经历一个移动互联网时代，互联网思维的应用在于提升沟通效率，消除距离，这正是互联网对传统行业的最大冲击。 面临各种环境的巨大变化，物业管理行业面临着大的变革，行业存在着以下几个问题： （一）行业内公司整体设施运作不理想，维修保养不得力。物业所效劳的建筑的建立与物业管理脱节，没有从物业的生产、流通与消费的全过程来通盘设计和全方位运作，配套设施运作不理想，物业管理公司不能够预防、及时发现问题。 （二）经营模式单一，物业管理经费难以为继。大局部物业公司仅有根底的物业效劳工程，收入仅靠收取少量的物业费。既限制了企业自身的成长和开展壮大，又制约了企业效劳水平的提高、开展全方位效劳的可能。 （三）效劳水平偏低。大局部物业公司缺乏良好的自主效劳意识，物业公司以“管理者”自居，引起物业公司与业主的纠纷；业主不能及时进行沟通交流和信息反应，导致物业公司和业主的矛盾不断激化。 在新的市场形式下，物业管理行业的转型已刻不容缓。物业管理公司运营模式的建立主要从以下几方面进行： （一）物业管理企业转型的根底 1、转变物业管理方法。运用现有的互联网技术，应用于物业管理的设施系统和管理系统，比方车辆管理、楼宇对讲、平安监控、车位管理、互联网效劳平台等，用先进的技术设备代替人力，压缩管理本钱。 2、通过互联网拓展效劳内涵。通过拓宽效劳领域、工程效劳多业态化、利用物业资源开展经营效劳、积极介入资产经营效劳等。创造更多的价值，取得更好的经济效益。 3、物业效劳模式更要转变。传统的物业管理效劳主要依靠人工的实际操作，需要的人力资源较多，效劳流程复杂、滞后、收缴费用与设备维护繁琐，运营困难。物业效劳企业通过社会化、市场化的途径分工合作实施专业化、精细化效劳，开展无限的衍生或定制效劳。 （二）物业管理经营引进互联网思维 1、互联网+物联网打造智能社区。对于物业行业转型的方向，一个云端效劳器，N个终端APP，通过物联网技术，将人与物连接起来。手机APP呼叫物业效劳、缴纳各种费用、评价物业效劳、预约电梯等功能，提高物业效劳企业的效劳水平。 2、引进电子商务，打造社区020。物业效劳企业根据自己的业主资料及信息的资源优势，打造自己的数据库。物业管理企业互联网平台及相应的APP系统，集成包含业主的衣、食、住、行、娱、购、游在内的各领域商户效劳资源，构建社区信息系统商圈。社区电子商务可以进行线下体验，线上交易，送货上门。 3、物业管理企业运营互联网模式系统构建。针对现代物业管理公司所面临的环境，物业企业信息系统把每一个传统物业管理内容分为单个模块，主要包括以下模块：（1）设施设备管理模块。新型智能小区照明控制系统运用了自动化技术、远程监控技术、通讯技术、网络技术等实现的照明自动化、远程集中控制的.功能。对小区的灯光、楼宇控制、电梯等进行集中的网络控制；（2）治安消防管理模块。平安是物业管理公司最根本的承诺。每户和门卫处的电脑信息连接，把好人员、车辆、物品等出入的管控关。建立租房、售房的网络连接登记；车辆出入的刷卡系统。设立监控，加之不能电子化的正常巡逻过程；（3）绿化管理模块。通过装具一体化的专门摄像头、温湿度计、连接电脑，随时对环境进行监控。定期对小区的绿化进行监视，系统中预先设定好较为经济且实际用途高且美观的各季度绿化模板，随时能够根据各项具体实物的网络报价进行本钱效益分析；（4）车辆交通管理和其他公共管理模块。设置小区停车位管理模块，主要包括：远距离读卡系统、停车位管理、业主固定车辆信息管理、车辆进出登记、历史记录、停车场收费计价设备，从而实现按要求收费、车辆管理等目的；（5）客户效劳模块。系统中设置客户效劳模块，建立各家各户的客户效劳信息存档，能够通过业主的相关需求对客户进行相关业务的推送；设置相关的网络调查表，定期对业主进行调查推送，了解业主的最新信息以及对本公司运营管理提出的意见和建议；（6）经营性多种效劳（全方位、多层次的综合效劳）。除以上几种传统物业管理内容之外，系统内还应增加资产管理、物业参谋、代领代购商品等特色效劳。 物业管理企业未来开展趋势必然会向着智能化与互联网思维化开展。物业管理企业在运营过程中将运用现代互联网技术、系统自动控制、网络通信技术等技术组成的系统，对物业管理企业整体运营进行管理。全面提升企业效率，实现规模化、节约化、可持续经营模式。