计算机网络实验报告物业管理系统样本.doc

实验报告

-第1学期

科目名称：
计算机网络
指引教师：

班　　级：
信息管理与信息系统1101班
实验名称：
物业管理系统项目开发
姓 名
张超
学号

湖南工业大学 财经学院
实验一：项目开发背景及开发环境
实验规定：
1. 做好项目开发之前准备
2. 安装好开发时运用环境
实验目：
1. 理解项目开发重要性及背景
2. 理解项目开发软件及安装开发软件
实验环节：
通过查阅书籍资料与网上信息可以懂得：
1.背景简介
1）项目开发背景
在社区管理这一方面，尚有诸多都是凭人工纪录，靠手工书写某些纪录，这样模式已经裁减，已经不能满足当代社区管理规定。随着科学技术突飞猛进，特别是信息技术和网络技术迅速发展和广泛应用，新技术变化着人们工作、生活、消费和交流方式。并且随着计算机网络技术迅速发展，各种行业纷纷应用网络技术操作和管理，以改进自己工作环境和工作效率，进而提高自己在行业内竞争力。
社区管理系统就是一套实现社区科学管理，并能较好保存社区资料，并且操作简朴，容易管理软件。所开发社区物业信息管理系统是一种针对社区管理复杂性而设计，它解决了在管理方面遇到问题。系统使用了一套物业管理系统来规范物业管理各种事务，极大提高了管理效率和对信息自动化管理。因而开发这样一套管理软件能有效对住户各种信息管理，系统可以完毕对各类信息浏览、查询、添加、删除、修改等功能。
2）研究目的
研究目的是运用JDK开发基于数据库构造社区物业管理系统，实现社区物业管理所有功能且便于维护更新。
重要功能概括为：
1. 对社区内住房详细资料管理，涉及增、删、改、查功能。
2. 在具备了所有基本资料信息后，需要实现实质性物业管理。管理业务涉及：车位管理、仪表（水、电、燃气）数据管理、收费管理、住户投诉管理、住户报修管理等。
3. 前台门户网站供社区业主访问登录，实现查看公示、投拆、报修、查看消息功能。
2.开发环境
1. SQL Server数据库
SQL Server是微软公司开发一种关系数据库管理系统，以Transact SQL作为它数据库查询和编程语言。T－SQL是构造化查询语言SQL一种，支持ANSI SQL－92原则。由于今天Windows操作系统占领着主导地位，选取SQL Server一定会在兼容性方面获得某些优势。此外，SQLServer除了具备扩展性好，可靠性强以外，还具备可以迅速开发新因特网系统功能。
2.Java Development Kit
java语言开发最基本工具包，是java程序运营基本也是各种IDE开发环境基本
3.AJAX
AJAX 不是一种新编程语言，而是一种用于创立更好更快以及交互性更强 Web 应用程序技术。
通过 AJAX，JavaScript 可使用 JavaScript XMLHttpRequest 对象来直接与服务器进行通信。通过这个对象，JavaScript 可在不重载页面状况与 Web 服务器互换数据。
AJAX 在浏览器与 Web 服务器之间使用异步数据传播（HTTP 祈求），这样就可使网页从服务器祈求少量信息，而不是整个页面。AJAX 可使因特网应用程序更小、更快，更和谐。JavaScript XML HTML CSS 在 AJAX 中使用 Web 原则已被良好定义，并被所有主流浏览器支持。AJAX 应用程序独立于浏览器和平台。
Web 应用程序较桌面应用程序有诸多优势；它们可以涉及广大顾客，它们更易安装及维护，也更易开发。但是，因特网应用程序并不像老式桌面应用程序那样完善且和谐。 　　通过 AJAX，因特网应用程序可以变得更完善，更和谐。
，支持也十分广泛，特别是对各种开源产品支持十分不错。
3. 安装项目开发软件
在计算机上安装好SQL Server数据库、AJAX、jdk软件，并配备有关环境
实验结论：
在科技日益发展环境下，物业管理信息系统项目开发对物业管理具备很重要意义，在当前物业管理中，一套程序能减少诸多工作量
实验二：系统功能模块设计

实验规定：
1.作出系统功能模块设计和系统流程图
2.作出系统数据流程图
3.3.作出数据库逻辑构造
实验目：
1. 熟悉描绘出项目框架
2.为在数据库中数据定位输入做铺垫
3.作出设计图及流程图为之后编写各个模板代码做铺垫
实验环节：
1. 系统功能模块设计和系统流程图
1）系统功能模块设计
在社区物业信息管理系统中，重要涉及如下几种功能：系统顾客登入、住户信息管理、物业收费管理、设备报修管理以及住户投诉和物业信息查询、系统协助模块。
系统管理：顾客登入并进行系统管理，运用权限把个类顾客对系统应用做了限制，可以更好管理系统，辨别各个管理阶层。
住户信息管理：管理住户各种信息，可以及时察看住户详细信息，以便管理，其中有住户信息添加、删除、修改。
物业收费管理：管理各个收费项目，涉及收费项目添加、修改、删除和查询。
住户投诉和报修信息管理：管理住户投诉和保修信息等方面管理。
协助文献：对系统登入提供协助模块。
2）系统流程图
该系统分为六个大模块，例如系统管理、住户信息管理、物业收费管理、设备报修管理、物业信息查询和系统协助模块。各个模块均有不同功能。系统功能构造图如图1所示。

系统功能构造图（图1）
当管理员进入系统时开始操作数据走向流程图。解决流程图如图2所示。

数据流程图（图2）

2. 功能实现
1） 业主功能实现
社区业主作为顾客可登录系统前台，实现如下功能：
l 查询水、电、燃气等用量用费，查询各类费用缴纳状况；
l 报修以及查看已有报修；
l 投诉以及查看已有投诉；
l 消息管理，查看催缴费用告知；
l 自服务系统，更改顾客登录密码等。业主以自家房号作为用名登录系统。
2） 管理员功能实现
物业公司客服人员作为系统管理员登录系统后台，实现如下功能：
l 基本设立：
l 更改登录密码，更改社区简介，数据库备份还原；
l 顾客（业主）资料管理（增、删、改、查）；
l 房产资料管理（增、删、改、查）；
l 车位资料管理（增、删、改、查）；
l 报修管理：
l 查看报修列表，对报修进行解决，维修完毕后记录维修费用；
l 投诉管理：
l 查看投诉列表，解决投诉，回答解决成果；
l 费用收缴：
l 每月录入水、电、燃气用量用费列表，（人工抄表，录入系统），按月查看各类费用清单，对于欠费业主发送催费告知；
l 发布公示；
3逻辑构造设计
依照对系统做需求分析和模块总体设计，做出满足顾客需求各种实体以及它们之间关系。设计实体E-R图如下：
1）顾客信息
顾客信息
房屋号
密码

顾客信息构造
2）房屋信息
房屋信息
单元号
房屋号
房屋描述
楼号
建筑年代
户主姓名
房屋面积
户型
家庭人口
户主电话
迁入日期

房屋信息
3） 分别作出车位信息、报修信息、投拆信息、公示信息等实体E-R图，最后作出各个E-R图之间关联
实验成果：实现了各个模板构造和功能实现，最后建立起了模板之间联系

实验三：系统数据库设计
实验规定：
1.建立起系统规定数据库
2.录入系统数据
实验目：
熟悉系统数据库设计和基本数据对的录入
实验环节：
1.创立数据库，建立数据库表
1）顾客管理数据库表
顾客管理信息表，纪录了顾客名、密码、权限字段，通过顾客管理，可以提供各个不同层次人对该系统有不同权限，顾客管理信息表设计内容如表3-1所示。
表1顾客管理表
字段名称
数据类型
数据宽度
与否为空
阐明
Yhm
varchar
20
是
顾客名
mm
char
10
是
密码
qx
Char
10
是
权限

2）住户搬入信息管理数据库表
住户搬入信息表重要涉及住户门牌号（mph）、住户姓名（zhxm）、性别（xb）、年龄（nl）、户主身份证（sfz）、住户所在单元（dy）、住户搬入时间（rzsj），详细表设计内容如表4-2所示。
表2楼盘信息管理表
字段名称
数据类型
数据宽度
与否为空
阐明
mph
char
10
否
住户门牌号
zhxm
int
50
否
户主名称
xb
char
30
否
 性别
nl
char
30
是
年龄
sfz
date
20
否
户主身份证
dy
money
50
否
住户所在单元
rzsj
money
50
否
住户搬入时间
3）住户搬出管理数据库表
住户搬出信息表重要涉及字段有住户门牌号（mph）、住户姓名（zhxm）、性别（xb）、年龄（nl）、住户所在单元（dy）、住户搬出时间（bcsj），详细表设计内容如表4-3所示。
表3 楼盘销售管理表
字段名称
数据类型
数据宽度
与否为空
阐明
mph
char
10
否
住户门牌号
zhxm
char
10
否
住户姓名
xb
char
10
否
性别
nl
varchar
20
否
年龄
dy
varchar
20
否
住户所在单元
bcsj
Int
50
否
住户搬出时间
4）物业收费信息数据库表
物业收费信息表字段涉及有，详细表设计内容如表4-4所示。
表4 住户信息管理表
字段名称
数据类型
数据宽度
与否为空
阐明
mph
char
10
否
住户门牌号
zhxm
int
50
否
户主名称
sf
char
10
是
水费
df
char
10
是
电费
mpf
char
10
是
煤气费
Wyglf
Char
10
是
物业管理费
Qtsf
Char
10
是
其她收费
Sfrq
Datatime
8
是
收费日期
Sfr
Char
10
否
收费人
5）物业收费管理数据库表
社区物业收费管理数据库有如下几种字段构成，它重要有门牌号、水费、电费、气费、物管费、其她费用、收费时间和收费人信息进行管理（添加、修改和删除），详细表设计内容如表4-5所示。
表5 物业收费管理表
字段名称
数据类型
数据宽度
与否为空
阐明
门牌号
char
10
否
住户门牌号
水费
money
50
否
使用水费
电费
money
50
否
使用电费
气费
money
50
否
使用气费
物管费
money
50
否
物业管理费用
其她费用
money
50
否
其她使用费用
收费时间
date
30
否
收费时间
收费人
int
50
否
收费人
6） 报修管理数据库表
社区报修管理数据库有如下几种字段构成，它重要有编号、报修人、报修日期、维修人员、解决意见和报修项目信息进行管理（添加、修改和删除），详细表设计内容如表4-6所示。
表6 报修管理表
字段名称
数据类型
数据宽度
与否为空
阐明
编号
char
10
否
编号
报修人
int
50
否
报诉人名字
报修日期
date
50
否
报修日期
维修人
int
50
否
重要维修人
解决意见
int
50
否
解决建议
报修项目
int
50
否
报修项目

2. 其她数据输入
告知表，公示表，联系表等其她数据按上述规则录入
实验结论：
建立起完善数据构造和数据库存，为系统构造提供基本，并且为后来查询、储存等提供环境
四：系统功能实现
实验规定：
1.建立集登陆、查询、管理于一体模板
2.细化模板功能，并构造构造
实验目：
构造系统功能模板，实现系统多功能化及实用化
实验环节：
1. 顾客管理模块设计与实现
登录界面设计如下图，管理员输入对的账号，密码即可登录系统

登录界面
登录系统后进入首页后台界面。如下：
社区物业管理主界面
2. 住房资料管理模块
作为物业管理系统，住房资料管理是最基本管理功能，如下图界面用以查看住房详细资料。

住房资料列表

点击“更改”打开如下图界面。更改信息后，点击“确认修改”按钮保存数据。

住房资料更改

点击“新增住房”打开如下图界面，用以添加房屋信息。若输入房号已存在，则提示“房号已存在”，如下图所示。

新增住房
3. 车位资料管理模块
查看车位资料列表如图，可以按照“all”,“已出租”，“未出租”，“即将到期”四种状态查看列表，也可以选取车位所在区域查看。最长可出租年限，费用以及描述都可以直接点击更改。

车位资料列表
对于未出租车位，可点击“出租”，进入如下图所示出租界面；
车位出租界面
对于已出租车位，可点击“查看”，查看出租详细信息,如下图所示；

查看已出租
对于即将到期车位，可点击“续租”，进入续租界面,如下图所示

车位续租界面
4. 住户报修管理模块
查看报修单列表如图下所示，可依照日期，报修类别，解决状态查询报修单。

报修单列表
对于未解决报修单，可点击“安排维修”，安排维修负表人，如下图所示；

安排维修
维修完后了，点击“维修完后”，录入维修费用等信息，如下图所示；

录入维修费用
已完毕维修单，可以查看其详细信息，对于费用未交纳维修单，点击“发送催费告知”按钮，发送催费告知，如下图所示。

维修详单
如下图所示界面，用于新增报修。

新增报修
5. 住户投诉管理模块
查看投诉单列表如下图，可依照日期，解决状态查询投诉单。
投诉单列表
对于未解决投诉单，点击“查看解决”，进入如下图界面。

投诉解决
6. 物业收费管理模块
物业收费管理是本系统最核心功能模块，此功能模块具备较完善物业收费管理功能。如图下所示界面，用于录入水、电、燃气月用量。选取年月份后来，按栋录入各类数据。

录入水、电、燃气月用量
如下图界面用于查看费用列表。

费用列表
点击“查看报表”，即可看到如下图图表，此图表采用开源类库JFreeChat生成。

用量记录图表
如下图界面用于更改各类收费原则，以便依照市场价格调节收费。

更改各类收费原则
如下图界面实现交费功能
水、电、燃气、物业收费
7. 公示管理模块
如下图界面用于发布公示，内容编辑器采用了开源FCKEditor在线编辑器

发布公示
如图界面用于查看公示列表

公示列表

8. 消息管理模块
如下图界面用于显示消息列表，管理所有消息。

消息列表

9. 系统设立模块
系统设立模块总提供了四大功能，更改后台管理员登录密码，更改社区简介，更改前台业主密码，数据库备份和还原功能。
在数据库表丢失或损坏状况下，备份数据库是很重要。咱们可以运用备份文献将数据恢复到备份时状态。

数据库备份和还原
如下图界面，点击“备份数据库”按钮，即可备份数据库。备份成功后，可下载备份文献到本地机

下载数据库备份文献
如下图所示。妥善保存数据库备份文献，以保证系统安全性。

选取数据库备份文献
10.其她设立
实验结论：
完毕了管理模板下各种界面设立，涉及投诉、报修、缴费、停车等模板下界面功能设立

五：系统测试与系统维护

实验规定：
1.在系统运营前找出缺漏，完善系统
2.在系统运营后维护系统，实现系统正常运营
实验目：
1. 理解系统测试重要性
2.理解在维护运营后进行维护
实验环节：
1.测试
1）web系统测试
　由于web应用与顾客直接有关，又普通需要承受长时间大量操作，因而web项目功能和性能都必要通过可靠验证。这就要通过web项目全面测试。Web应用程序测试与其他任何一种类型应用程序测试相比没有太大差别。
web测试涉及界面测试、功能测试、性能测试、可用性测试。
2）界面测试
界面是软件与顾客交互最直接层，界面好坏决定顾客对软件第一印象。并且设计良好界面可以引导顾客自己完毕相应操作，起到向导作用。同步界面犹如人面孔，具备吸引顾客直接优势。设计合理界面能给顾客带来轻松愉悦感受和成功感觉，相反由于界面设计失败，让顾客有挫败感，再实用强大功能都也许在顾客畏惧与放弃中付诸东流。当前界面设计引起软件设计人员注重限度还远远不够，直到近来网页制作兴起，才受到专家青睐。并且设计良好界面由于需要具备艺术美天赋而遭回绝。
3）功能测试
功能测试就是对产品各功能进行验证，依照功能测试用例，逐项测试，检查产品与否达到顾客规定功能。
功能测试也叫黑盒子测试或数据驱动测试,只需考虑各个功能，不需要考虑整个软件内部构造及代码.普通从软件产品界面、架构出发，按照需求编写出来测试用例，输入数据在预期成果和实际成果之间进行评测,进而提出更加使产品达到顾客使用规定。
　　黑盒测试试图发现如下类型错误：
　　1）功能错误或漏掉；
　　2）界面错误；
　　3）数据构造或外部数据库访问错误；
　　4）性能错误；
　　5）初始化和终结错误。
4）可用性测试
可用性测试是指，让一群有代表性顾客尝试对产品进行典型操作，同步观测员和开发人员在一旁观测，聆听，做记录。该产品也许是一种网站，软件，或者其她任何产品，它也许尚未成型。测试可以是初期纸上原型测试，也可以是后期成品测试。
2.系统维护
前台和后台制作完毕后来，当前就是将这两个某些连接起来，这样才干实现所制作模块和数据库各个功能相联接，只有模块或数据库是不能算一种完整系统，她们两者是相辅相成。
数据库安全性和完整性控制及系统转储和恢复。按照系统提供安全规范和故障恢复规范，经常核查系统安全性与否受到侵犯，及时调节授权和密码，实行系统转储与后备，发生故障后及时恢复。
增长新功能。依照顾客意见，在不损害原系统功能和性能状况下，对原有功能进行扩充。发现错误，修改错误。及时发现系统运营中浮现错误，并修改错误，保证系统正常运营。
由于数据库应用环境发生变化，需要增长新应用或新实体，实体与实体联系也会发生相应变化，原设计不能较好地满足新需求，不得不恰当调节数据库模式和内模式。固然，数据库重新构造程序功能是有限，只能做某些修改和调节，若应用变化太大，重新构造也无能为力了，则表白原数据库应用系统生存期结束，应当重新设计数据库，开始一种新数据库应用系统生存期。
实验结论：
在一种系统项目完毕后，一定要对系统进行可行性测试才可以投入使用，在使用是一定要用维护系统对系统不断改造，使其更加趋向于使用者使用习惯