电子商务运营部绩效管理考核及提成分配专项方案.docx

一、绩效考评制度1、考评目标加强部门管理，提升部门成职员作主动性，明确工作职责和方向，提升工作效率，增强部门凝聚力。2、考评形式绩效考评由“月度绩效考评”和“季度绩效考评”相结合。月度绩效考评分为“工作强度”、“工作成效”、“工作行为”三个板块，共 项，考评以运行部共享盘当月组员个人提交完成工作项及日常工作表现、状态等为关键依据，根据考评细则措施给公正合理评定。季度绩效考评分为“分月考评”、“内部考评”两个板块，共 项，考评以“月度绩效考评”及团体内组员、主管联合评定形式进行。全部考评由部门主管负责实施，部门组员相互监督。3、考评要求1) 考评秉承“公平”、“公正”标准，主管立即考评，团体组员主动配合，并在每个月第一个工作日内补全完善运行部共享盘上月个人工作项。2) 月度绩效考评须在次月月初前3个工作日内完成，季度绩效考评须在当季最终一月月末后3个工作日内完成。3) 考评结束后召开部门会议，公开考评结果，组员间相互提供工作改善提议。4) 考评制度会在实施过程中不停修正和完善。5) 月度KPI考评由主管做汇总并计算得分，提交至运行经理，跟据得分情况给予对应绩效和分成评定。6) 目前季度连续三个月月度KIP得分低于90分或季度KPI得分低于90分，岗位等级及基础薪资下降一级，下一季度考评合格后，恢复原有等级及薪资水平。7) 季度KPI得分高于98分，给200元分成奖励。8) 试用期职员参与绩效考评，但不予奖惩，表现优异者可给予提前转正，连续三个月月度KPI得分低于90分，直接解聘。4、考评内容表 1-1策划专员岗位月度绩效考评项目指标内容及计分规则分值得分权重工作强度方案策划方案策划包含以下四个方面：月度营销方案策划，单个报名活动策划，店铺常规活动策划，社媒平台活动策划；未完成方案不予计分。8分/个30%方案实施策划方案须配套实施计划；未实施方案不予计分。4分/个其它工作其它工作包含除本职员作外主管领导额外安排或自己主动负担工作项；未经主管领导许可，自行承做部门其它组员本职员作，不予计分。8分/个工作成效工作协调方案策划和实施过程中，和其它部门及部门内部同事工作沟通协作性。0-40分50%方案效果方案本身合理性和可行性评价；方案实施后效果评价以后期数据为参考。0-60分工作行为行为规范对企业要求、部门制度推行情况，出勤加班情况；工作场所个人道德规范，个人办公区域卫生等。0-50分20%成长情况业务能力、协作能力提升情况；个人学习，帮助团体组员学习等互助精神。0-50分权重得分指数得分绩效扣分最终得分表 1-2活动专员岗位月度绩效考评项目指标内容及计分规则分值得分权重工作强度活动报名依据营销计划和店铺发展需要，报名站内外活动；不符合品牌店铺发展需求活动报名不予计分。4/个30%资源拓展拓展新活动渠道，对接有效活动资源；计分以渠道资源评定汇报为准；不符合品牌和店铺发展需求渠道资源不予计分。8/个其它工作其它工作包含除本职员作外主管领导额外安排或自己主动负担工作项；未经主管领导许可，自行承做部门其它组员本职员作，不予计分。8/个工作成效工作协调活动报名、跟进和落实过程中，和其它部门及部门内部同事工作沟通协作性。0-30分50%活动效果活动销售产出评价以后期数据为参考，数据基准取活动前1周自然销售数据平均值；销售额增加率、会员数增加率、客单价增加率、盈利率均值(增加倍数M)。（0M1，5分；1M3，20分；3M8，40分；8M，70分）0-70分工作行为行为规范对企业要求、部门制度推行情况，出勤加班情况；工作场所个人道德规范，个人办公区域卫生等。0-50分20%成长情况业务能力、协作能力提升情况；个人学习，帮助团体组员学习等互助精神。0-50分权重得分指数得分绩效扣分最终得分表1-3数据专员岗位月度绩效考评项目指标内容及计分规则分值得分权重工作强度分析报表周、月、季、年销售数据报表；竞争店铺及竞品分析汇报；活动数据评定汇报；市场分析汇报等其它数据分析汇报；不切实际或毫无价值数据汇报，不予计分。8分/个30%其它工作其它工作包含除本职员作外主管领导额外安排或自己主动负担工作项；未经主管领导许可，自行承做部门其它组员本职员作，不予计分。8分/个工作成效工作协调数据采集、统计、评定和分析过程中，和其它部门及部门内部同事工作沟通协作性。0-30分50%方案效果数据本身可靠性和完善性评价；数据汇报短、长久价值，对团体工作贡献度。0-70分工作行为行为规范对企业要求、部门制度推行情况，出勤加班情况；工作场所个人道德规范，个人办公区域卫生等。0-50分20%成长情况业务能力、协作能力提升情况；个人学习，帮助团体组员学习等互助精神。0-50分权重得分指数得分绩效扣分最终得分表 1-4评定项目得分权重最终得分分月考评第一月70%第二月第三月内部考评职员评分15%主管评分15%绩效得分计算公式以下：权重得分=各项得分总和权重 均衡指数=最高权重得分平均权重得分100指数得分=权重得分平均权重得分均衡指数100最终得分=指数得分-绩效扣分二、分成份配方案为了促进团体组员工作主动性，分成份配和绩效考评相挂钩，依据每个月绩效评定结果，按分配机制实施分配。分配机制以下：月度绩效得分分成份配系数考评不达标90分基础系数0.1考评达标90分基础系数0.15额外分配系数C个人当月考评不达标，分成则按0.1系数分配，无额外分成；个人当月考评达标，分成按0.15基础系数分配，并追加额外分配系数C，则当月分成系数为0.15+C；额外分配系数依据团体组员当月绩效考评得分，按分值百分比分配外基础系数外剩下分成系数。例：组员小花、小明、小玉当月KPI得分分别为93分、86分、95分，则：小明KPI考评不达标，当月可得分成份配系数为0.1，不做额外分成份配；小花KPI考评达标，可取得0.15基础系数，并奖励额外分配系数 C=0.22，C=（1-0.1-0.152）33+5=0.225小玉KPI考评打标，可取得0.2基础系数，并奖励额外分配系数C=0.38，C=（1-0.1-0.152）53+5=0.375Ps：小数点最终保留后两位，舍取采取“奖优”政策，C值较低直接舍去第三位，并补给C值最高。故，小花C值舍取后为0.22，小玉C值舍取后为0.38。最终，小花、小明、小玉三人分成份配系数分别为0.1、0.37、0.53。