2023年电大电子商务概论复习答案.doc

 一、填空题
    l．电子商务活动按其对象类型进行分类：可分为公司对公司的电子商务 、公司对消费者的电子商务和公司对政府的电子商务。   P7
    2．本书中对电子商务的结识，可以概括为：以商务为主，以技术为辅。   P4
    3．电子商务发展的成功之路应具有三要素：整合、创新和基础设施。   P15
    4．我国公司电子商务的实行需要经历四个阶段：运用、运营、转变和建立。   P16
5．电子商务交易实体的组成涉及：参与到电子交易过程中的机构、团队和个人。    P21
    6．我国电子商务所面临的重要问题涉及：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其他问题。   P18
    7．电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品的订购、资金支付、实物的交割和售后服务五个环节。    P24
    8．客户集成的概念是指将公司的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。  P30
    9．通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。   P35
    l0．电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。   P34
    11．计算网络就是计算机与通信技术相融合的产物。   P49
    12．计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通信网、分组互换网、形成计算机网络体系结构、因特网的应用与高速网络技术四个阶段。   P49
    13．计算机网络必须有以下三部分组成：网络服务、传输介质、协议。         P51
    14．计算机网络按传输技术分：广播式网络和点到点网络两类。  P55
    15．网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构、反映出网络中各实体间的结构关系。   P56
    16．局域网中重要的拓朴结构有：总线拓扑、星形拓扑、网状拓扑、环形拓扑四种。   P57
    17．协议涉及三部分：语义、语法、时序。   P59
    18．OSI模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表达层、应用层。   P59
    19．因特网是由一些使用公共语言互相通信的计算机连接而成的全球网络。  P66
    20．因特网的应用和服务重要涉及四点：电子邮件功能、远程登录功能、文献传输功能和网络信息服务。   P73
    21．电子邮件传输协议重要涉及两个协议：简朴邮件传输协议、邮局协议。    P74
    22．外购整体网络服务的方式重要有两种：虚拟主机方式、服务器托管方式。    P105
    23．电子商务系统的安全问题重要涉及：物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全和电子商务立法。   P115
    24．电子商务系统的安全控制规定中的重要安全要素有有效性、保密性、完整性、交易者身份的拟定性、不可否认性、不可修改性、合法性。   P116
    25．加密技术分为两类：即对称加密和非对称加密。  P134
    26．用户身份认证的三种基本方式是：人体生物学特性方式、口令方式和标记方式。    P137
    27．一般说来，数字证书有三种类型：个人数字证书、公司数字证书和软件数字证书。   P140
    28．数字时问戳涉及：需加时间戳的文献的摘要、数字时间戳服务收到文献的日期和时间和数字时间戳的数字署名共三个部分。   P138
    29．目前运用的数据恢复技术重要有：瞬时复制技术、远程磁盘镜像技术和数据库恢复技术。   P127
    30．鉴别机制可以采用的方式有：报文鉴别、数字署名和终端辨认等多种。   P123
    31．公司的宏观分析重要涉及技术环境分析、社会环境分析、法律环境分析和经济环境分析。  P153
    32．公司的微观分析重要指对顾客分析、竞争对手分析、供应者分析、替代品分析和潜在进入者分析进行分析。   P156
    33．资源配置是指公司过去和目前资源和技能配置的水平和模式，为公司的特殊能力，资源配置的好坏会极大地影响公司实现自己目的的限度。  P162
    34．竞争优势是指公司通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上形成与其竞争对手不同的竞争地位。   P165
    35．协同作用是指公司总体资源的收益要大于各部分资源收益的和。   P166
    36．公司的协同作用可分为四类：投资协同作用、作业协同作用、销售协同作用和管理协同作用。        P166
    37．公司在网络环境F可以采用三种基本竞争战略：低成本、差异化和目的集中。   P169
    38．目的集中型战略有销售集中型战略、服务集中型战略和品牌集中型战略三种模式。   P174
    39．公司使命是公司管理者拟定的公司生产经营的总方向、总目的、总特性和总的指导思想。   P178
    40．网络经营的市场定位可分为网络经营的对象定位和商品定位。   P180
    41．公司网络经营发展战略可分为战略分析、战略要素的配置、总体进入战略、基本竞争战略、战略管理过程。    P152
    42．市场调查的环节：明确调查目的、预备调查、正式调查、结果解决。    P191
    43．按市场调查的信息来源划分为以下两大类：第一手资料、第二手资料。    P199
    44．一般来说．网络调研的对象可分为三类：公司产品的消费者、公司的竞争者、公司合作者和行业内的中立者。   P217
    45．市场预测遵循的基本原则有：连续原则、类推原则、相关原则。   P220
    46．目前较为通行的三种网络营销理论是：网络整合营销理论、网络软营销理论、网络直复营销理论。   P246
    47．网络产品策略涉及：产品策略、服务策略、信息策略三个方面。    P256
    48．网络营销是以现代营销理论为基础、借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目的的商务活动，是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物。    P245
    49．网络营销其存在的基础是公众的注意力和页面点击率，以人为本按需定制的网络虚拟社区。    P246
    50．网络营销中的公司竞争可以说是一种以顾客为焦点的竞争形态。  P251
    51．网络营销的价值在于架起生产公司和顾客之间的信息交流之桥，使价值的浇灌换更充足、更有效率。     P254
    52．营销测试是控制营销活动的前提。   P261
    53．E—mail的最大特点是即时、全天候。   P269
    54．网络营销管理是网络营销计划、组织、实行、协调、控制等活动的总称。    P255
    55．网上支付是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，电子计算机技术为手段，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。   P279
    56．电子货币最大的问题就是安全问题。    P279
    57．基于信用卡的支付有四种模式，即无安全措施的信用卡支付，通过第三方经济人支付，简朴信用卡支付，SET信用卡支付。   P284
    58．SET协议规范所涉及的对象有：消费者、在线商店、收单银行、电子货币、认证中心。    P287      
    59．SET使用的安全措施有对称密钥系统、公钥系统、消息摘要、数字署名、数字信封、双重署名、认证等技术。   P288
    60．数字钞票的属性有四个，即货币价值、可互换性、可存储性、不可反复性。    P290
    61．支付网关是连接银行专用网络与Internet的一组服务器，其重要作用是完毕两者之间通讯、协议转换和进行数据加、解密，以保护银行内部网络的安全。   P302
    62．网络银行的核心问题是安全和管理问题。    P309
    63．信用卡的基本功能土要表现在ID功能、结算功能、信息记录功能三种功能。    P283
    64．目前国内外一些银行在网上实现的服务大体可分为三类，信息服务类、查询类、交易类。    P304
    65．智能卡的应用范围涉及电子支付、电子辨认、数字存储。     P295
    66．网络贸易就是经济团队和个人通过以国际互联网为代表的电讯网络在特定和不特定的贸易伙伴之间完毕的商品生产改善、订购、销售、分发和支付的贸易方式。   P318
    67．采购面临的重要问题之一是供应商的选择评价和拟定。对供应商的审查主在质量、价格、服务三方面。    P330
    68．大批量生产是以机械自动化生产物为基础的，而订单生产是以电子信息技术为基础的。    P333
69．电子征税涉及电子申报、电子结算两个方面。   P339
    70．与传统贸易相比，网络贸易具有以下特点：信息更安全、交易虚拟化、交易通明化、交易低成本化和交易快捷化。  P318
71．电子政府的特性有：监督电子化、资料电子化、沟通电子化、办公电子化和市场规范化。

    二、选择题
    1．下列选项中(  ABCD  )是电子商务的重要功能?    P9
    A．公司网络经营    B．公司信息发布
    C．网上购物        D．网上招投标
    E．网上聊天
    2．驱动电子商务发展的重要因素有：(  ABC  )。     P11
    A．现代工业的发展    B．信息产业的发展
    C．各国政府的推动    D．新闻媒体的炒作
    E．军事竞争的需要
    3．下列不属于个人商务活动特点的有：(  DE  )。       P4
    A．以满足个人生存需要为直接目的
    B．是最终的消费行为
    C．以个人意识为基本影响因素
    D．对社会生产无影响的行为
    E．是毫无规律可寻的行为
    4．无形商品的电子商务运作模式有：(   ABCD   )。      P8
    A．网上订阅模式    B．付费浏览模式
    C．广告支付模式    D．网上赠与模式
    5．下面对于电子商务发展动力论述对的的有：(  BD  )。       P12
    A．摩尔定律是上世纪提出来的，现在已不适合信息产业的发展
    B．电子商务是当前世界信息技术应用最广泛的领域，是信息化建设的最重要组成部分
    C．2023年1月起，美国政府规定联邦政府所有对外采购均采用电子商务方式
    D．全球经济一体化的发展，使公司间的竞争深度加剧，公司必须要实现与客户的信息交流才干保持竞争优势地位
    6．电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述对的的有：(  BD  )。      P35
    A．产品形态市场和资本形态市场中的商务活动重要属于电子商务
    B．信息形态市场的商务活动重要属于电子商务
    C．在传统商务中，人文环境的影响无处不在，而在电子商务中，则其影响相对较弱
    D．政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定的因素
    7．电子商务对公司的经营管理的很大的影响，重要表现在：(   ABC   )。        P37
    A．时空观念的转换
    B．必须要提高公司的知名度，有足够的吸引力
    C．公司必须要进行流程重组或再造
    D．公司的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用
    8．下面有关电子商务对经济发展影响的论述不对的的有：(  BCD   )。   P41—44
    A．电子商务的发展离不开信息产业的支持，另一方面，电子商务也促进了信息产业的发展
    B．信息产业的发展与工业的信息化密切相关，而与农业的发展则关系不大
    C．电子商务可以提供较丰富的信息，但对减少经济的波动无能为力
    D．传统经济下的规律报酬递减，在电子商务下，信息价值也同样合用
    9．下列描述符合目前计算机网络的基本特性的有：(   ABD   )。    P51
    A．计算机网络是通信技术与计算机技术的结合
    B．其建立的重要目的是实现计算机资源的共享
    C．互联的计算机应有明确的主从关系
    D．联网的计算机必须遵循统一的网络协议
    10．计算机网络组成部分的三要素：(  ABC   )。     P51
    A．网络服务    B．传输介质
    C．协议        D．计算机
    11．计算机网络拓朴结构有论述对的的有：(  ACD  )。     P56
  A．网络拓朴不涉及信号的流动，只关心介质的物理连接形态
    B．网状结构是局域网中重要的拓朴结构之一
    C．星型拓朴中故障的定位容易
    D．环型结构中对网络的扩展比较困难
    12．OSI模型协议中，对的的有：(  CD   )。    P60—61
    A．会话层为上层用户提供共同需要的数据或信息语法表达
    B．表达层允许不同机器上的进程之间建立会话关系
    C．传输层是第一个端对端，也就是主机到主机的层次
    D．应用层是开放系统互联环境中的最高层 
    13．下列常用的网络连接设备论述中对的的有：(   CD   )。     P62—65
    A．中继器是链路层的设备
    B．网络是链路层的设备
    C．路由器工作在网络层
    D．网关在应用层中用来连接异种网络
    14．在TCP/IP协议中，论述对的的有：(  ABD   )。     P69
    A．TCP是面向连接的协议
    B．UDP是非面向连接的协议
    C．ARP是完毕物理地址到IP地址的转换
    D．RARP是实现物理地址到IP地址转换的协议
    15．有关域名系统的论述对的的有：(   ABC   )。       P69
    A．IP地址是用四个字节的数字来表达因特网上主机的地址
    B．IP地址由网络标记和主机标记两部分组成
    C．IP地址中A类级别比B类高
    D．把域名翻译成IP地址的软件为DNS
    16．WWW的重要特点有：(   ABCD   )。    P 78
    A．信息资源非常丰富
    B．易于使用
    C．采用交互式浏览和查询方式
    D．可以信息共享
    17．公司内部网的技术优点有：(  ABCD    )。    
    A．安全性能好
    B．只需开发及维护服务器端应用程序，用户界面统一
    C．易于设立、使用和管理
    D．三层体系结构，可伸缩性好
    18．在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点：(  ABCDE  )。     P104
    A．数据流量    B．存储容量
    C．安全性    D．稳定性
    E．备份措施
    19．数字证书包含以下的内容：(  ABCD  )。     P140
    A．证书拥有者的姓名和公钥
    B．公钥的有效期
    C．颁发数字旺书的单位及其数字署名
    D．数字证书的序列号
    E．数字证书的级别
    20．当前所采用的重要防范黑客的措施有：(  ABCDE  )。    P147
    A．使用防火墙技术。建立网络安全屏障
    B．使用安全扫描工具发现黑客
    C．使用有效的监控手段抓住入侵者
    D．时常备份系统，若被袭击可及时修复
    E．加强防范意识．防止袭击
    21．口令和选择原则有：(  BCE  )。      P138
    A．不容易记忆    B．容易记忆
    C．不易猜中    D．容易分析
    E．不容易分析
    22．下面有关信息加密的论述对的的有：(   BD   )。   P134
    A，加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式
    B．密钥的位数越长，加密系统就越牢固
    C．对称加密需要有一对密钥
    D．非对称的加密与解密使用不同的密钥
    E．数字加密标准DES是非对称加密
    23．下面有关防火墙的局限性的论述不对的的有：(   ABD   )。
    A．防火墙可以抵御来自内、外部的袭击
    B．不能防范外来人为因素的袭击，但可以防止内部人员的恶意袭击
    C．不能防止数据驱动式的袭击
    D．可以防止已感染的文献的扩散
    24．电子商务认证机构的职能有：(   AD   )。    P139
    A．发放的数字证书
    B．对买卖双方的交易信息进行加密和解密
    C．防止计算机病毒和网络黑客的入侵
    D．管理用户的数字证书
    25．公司网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有：(   ABC   )。   P153
    A．提高产品开发技术与速度
    B．建立与国际接轨的技术标准
    C．CA中心的建设
    D．物流系统的建设
    E．信用制度的建立
    26．在网络环境下，顾客的购买行为具有(   ABCE   )的特性。    P157-158
    A．个性消费的回归
    D．积极性增强
    C．可以对网上商品进行广泛的比较
    D．对于品牌仍有较强的忠诚度
    E．规定商品的质量和精细限度高
    27．对于潜在进入者，其进入网络经营的障碍重要有：(  BCD   )。     P160
    A．公司经验曲线仍是重要的进入障碍
    B．密切了上下游公司之间的战略联盟
    C．公司规模不再是进入的重要障碍
    D．建立网站的技术障碍减少
    E．人才的短缺
    28．下面哪些产品有助于开展网络营销：(  ABC  )。
    A．书籍、VCD    B．计算机软件
    C．票务服务      D．食品
    E．家电
    29．公司寻求竞争优势的途径涉及：(   ABCD   )。    P165
    A．增长顾客价值        B．开展互动式营销
    C．扩大产品生产规模    D．拓展销售领域
    E．寻求资金支持
    30．公司总体进入网络经营的战略形式有：(   ABC   )。     P168
    A．自己创建一个网络公司      B．并购已有的网络公司
    C．与相关的网络公司合资经营  D．租用其他公司的网站
    31．差别化战略可以采用的模式有：(   ABCD  )。      P171
    A．产品开发个性化    B．用户服务差别化
    C．顾客购物方便化    D．促销手段新奇化
    E．网络宣传特殊化
    32．下面属于公司使命的有：(   ABDE  )。     P179
    A．公司定位    B．公司理念
    C．公司品牌    D．公众形象
    E．群体
    33．公司在开展网络营销组合设计时重要针对(  ABCD   )进行设计。     P187
    A．产品／服务    B．价格
    C．推广    D．渠道
    E．互动
    34．网上市场调查的优势有：(  ABC  )。     P218
    A．信息及时和共享性    B．调查的便捷和低成本花费
    C．调查结果的客观性    D．调查结果的对的性
    35．在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生丁很大变化，下面四个属于消费变化的为：（  ABC  ）。      P250
    A．顾客从大众中分离
    B．顾客直接参与生产和商业流通
    C．大范围地选择和理性的购买
    D．顾客追求价廉物美
    E．顾客追求时尚
    36．下面属于网络广告特点的是：(  ABD  )。    P258
    A．即时互动性          B．营销效果可测性
    C．受众面广而不拟定    D．具有理性说服力
    E．制作简朴
    37．下面关于电子邮件的论述对的的有：(  ABC  )。    P270
    A．电子邮件是实现顾客整合的必要手段
    B．是网络顾客服务双向互动的根源所在
    C．具有最大的特点即时、全天候
    D．从电子邮件中可以拟定对方承诺兑现的概率大小
    E．可以通过自动应答器及时回复邮件
    38．对于FAQs的搜索建议，对的的有：(  ADE  )。    P269
    A．搜索功能与站点规模相适应
    B．信息量越大越好
    C．信息量越集中越好
    D．搜索工具从顾客的角度出发进行设计
    E．不同的公司对信息量的公开可以采用不同的策略
    39．下面有关网络营销特点的论述对的的有：(  ABCE  )。    P250
    A．以顾客为主体    B．价格低廉
    C．更剧烈的竞争    D．对产品的质量规定更高
    E．便捷的购物方式
    40．在网络营销下，市场性质发生了一系列的变化：(  BCD  )。     P249
    A．市场非个性化
    B．市场细分彻底化
    C．生产公司和顾客直接交易
    D．商品流通和交易方式将改变
    E．市场单一化
    41．货币的表现形式经历了(  ABDE  )的变革。     P279
    A．商品货币      B．金属货币
    C．等价互换物    D．纸币
    E．电子货币
    42．下面属于电子货币形式的有：(   ABCDE   )。    P280
    A．信用卡    B．电子钱包
    C．智能卡    D．数字钞票
    E．电子支票
    43．电子支付与传统支付相比有(   ABCE   )的优势。    P282
    A．电子支付是采用先进的技术完毕信息传输的
    B．电子支付其工作环境是基于一个开放的系统平台
    C．电子支付使用最先进的通讯手段
    D．电子支付技术已经安全可靠
    E．电子支付具有快捷、高效和优势
    44．下面有关SET特点论述对的的有(   ABCD   )。   
    A．通过使用公共密钥和对称密钥方式加密，保证了数据的保密性
    B．通过使用消息摘要、数字署名来拟定数据是否被篡改，保证了数据的一致性和完整性．并可以完毕交易防抵赖
    C．通过使用数字署名和商家证书技术，实现了对商家的认证，为消费者提供了认证商家身份的手段
    D．通过使用特定的协议和消息格式使不同厂家开发的软件具有兼容性，实现了在不同的硬件和操作系统平台上可以互相操作的功能
    E．只对消费者进行认证，而对商家则不进行认证
    45．下面属于数字钞票支付形式的特点有(  ABCE   )。    P292
    A．匿名性    B．多功能性
    C．具有协议性    D．不依赖于软件的支持
    E．可鉴别性
    46．有关电子钱包的论述对的的有：(  ABCD  )。      P298
    A．其具有电子证书的管理功能
    B．具有安全电子交易
    C．使用方便
    D．可以保存每次交易记录
    E．安全性能不够好
    47．目前网上银行一般的功能模块为(  ABCD    )。      P304
    A．银行业务模块    B．网上银行服务模块
    C．信息发布        D．商务服务
    E．金融征询
    48．影响网上银行发展的重要问题可概括为：(  CDE  )。      P310
A．政策不支持    B．观念问题
    C．网络安全及拥挤问题    D．网上交易的法律问题
    E．消费群体问题
    49．下面有关库存管理论述对的的有：(  AC  )。      P332
    A．库存的重要功能是在供应和需求之间建立缓冲．缓解供需矛盾
    D．备货生产是在接到用户订单之后才开始生产
    C．订单生产的产品是为专门的用户生产的
    D．备货生产是以电子信息技术为基础的
    E．订单生产是以机械自动化生产线为基础的

三、名词解释
1．网络拓朴结构：是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体间的结构关系，也就是说这个网络看起来是一种什么形式。  P56
2．TCP／IP：TCP/IP协议是因特网上不同子网间的主机进行数据互换所遵守的网络通信协议，泛指所有与因特网有关的一系列的网络协议的总称，其中传输控制协议（TCP）和因特网协议（IP）是其中最重要的两个协议。  P68
3．HTTP：是客户端浏览器和Web服务器之间的应用层通信协议，也即浏览器访问Web服务器上的超文本信息时所使用的协议，HTTP协议是TCP/IP协议组的应用层协议之一。  P79
4．HTML：是一种格式化语言，浏览器浏览的每一个主页文献都是由HTML语音编写的。      P79
5．IP地址：用数字来表达的因特网上主机的地址称为IP地址，它是因特网主机的一种数字型标记，它由四个字节也就是32位的二进制数组成。    P70
6．URL：是为了可以使客户端程序查询不同的信息资源时有批准的访问方法而定义的一种地址标记方法。    P78
7．电子商务：是商务活动主体在法律允许的范围内运用电子手段和其他客体要素所进行的商务过程。          P4
8．数字署名：是通过用密码算法对数据进行加、解密互换实现的。    P136
9．数字证书：数字证书也叫数字凭证、数字标记，它是一个经证书授权中心（CA）数字署名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文献。数字证书是一种最常见的CA证书。   P140
10．对称加密：在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。也就是说，一把要是开一把锁。使用对称加密方法将简化加密的解决，贸易双方都不必彼此研究和互换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只互换共享的专用密钥。  P150   
11．非对称加密：在非对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。这对密钥中的任何一把都可作为公开密钥通过非保密方式向别人公开，而另一把则作为专用密钥加以保存。公开密钥用于对机密性的加密，专用密钥则用于对加密信息的解密。    P150 
12．安全套接层(SSL)：SSL证书是服务于银行对公司或公司对公司的电子商务活动的。   P139
13．防火墙：是指一个软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。   P149   
14．经营战略：经营战略就是公司最高管理层根据公司的经营宗旨，在对公司外部环境和内部条件进行科学分析的基础上，拟定公司的经营总目的和发展方向，组织公司的人、财、物等资源，实现公司经营目的的谋划。
15．竞争优势：是指公司通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场形成与其竞争对手不同的竞争地位。   P165      
16．资源配置：是指公司过去和目前资源和技能配置的水平和模式，为公司的特殊能力，资源配置的好坏会极大地影响公司实现自己目的的限度。   P162   
17．调查与预测：调查是了解情况，结识事物的本质；预测是在掌握事物本质的基础对未来的不拟定性进行推测。   P190   
18．德尔菲法：又称专家函询调查法或通信调查法，此法在技术调查预测和新产品市场需求调查预测等方面得到了较普遍的应用。  P214
19．抽样：抽样调查是从调核对象全体中选择若干个具有代表性的人体组成样本，对样本进行调查，然后根据调查结果来推断总体特性的方法。   P192   
20．网络营销：是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目的的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物。   P245    
21．网络营销管理：是网络营销计划、组织、实行、协调、控制等活动的总称。   P255
22．网上支付：是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通讯技术为手段，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。  P279   
23．电子货币：是计算几介入货币流通领域后产生的，是现代商品经济高度发展，规定资金快速流通的产物。   P279   
24．SET：是安全电子交易的简称、它是一个为了在因特网上进行在线交易而设立的一个开放、以电子货币为基础的电子付款协议标准。   P286
25．数字钞票：又称电子钞票，是一种以数据形式流通的、能被消费者和商家接受的、通过Internet购买商品或服务时使用的货币。   P289
26．电子支票：是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，运用数字传递将钱款从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形式。    P293
 27．电子钱包：通常也叫储值卡，是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。使用电子钱包购物，最突出的优点就是安全可靠、使用方便。  P312
28．智能卡：类似信用卡，以其存储信息量大、使用范围广、安全性能好而逐渐受到人们的青睐。       P312
29．备货生产：是根据市场需求预测来制订生产计划，在接到用户订单之前已开始生产产品，通过库存来调节生产。    P332
30．订单生产：是公司在接到用户订单之后才开始生产产品，其重要特性是产品是为了专门的用户生产的。   P333
    31．电子征税：涉及电子申报和电子结算两个环节。电子申报是指纳税人运用计算机或电话机，通过电话网、分组互换网、互联网等通讯网络系统，直接将申报资料发送给税务机关，从而实现纳税人不必亲临税务机关，即可完毕申报的一种方式；电子结算是指国库根据纳税人的税票信息，直接从其开户银行划拨税款的过程。  P339

四、简答题：
1．电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势?
答：1、信息更安全。2、交易虚拟化。3、交易透明化。4、交易低成本化。5、交易快捷化。
2．简述一般电子商务交易的实体组成有哪些?各起什么功能?
电子商务交易实体涉及参于到电子交易过程中的机构、团队以及个人。除了参与交易的客户、供应商外，电子商务的交易还需要电子银行、配送中心等部门的参与。
3．简述网络三要素的内容。 P51
答：（1）可以共享的某些资源—网络服务（Network Services）；（2）保证互相接触的通道—传输介质（Transmission Media）；（3）保证通信的规则—协议（Protocols）。
4．你有几种选择何种入网方式，其特点各是什么? 
答：1、通过局域连接到因特网。一台计算机只要分派到一个IP地址，且连接到一个已加入因特网的局域网中，就可接入因特网。这里所说的局域网已加入因特网是指已通过路由器与其它可以与因特网相连的网络连接。2、通过专线连接到另一台已接入因特网的主机。一台计算机只要通过专用信道连接到另一台已接入因特网的主机，有一个已注册并已经加入到因特网上路由表内的IP地址，就可以直接访问因特网的各种资源了。3、通过拨号接入因特网。一台计算机通过公用电话网拨号连接到另一台已接入因特网的主机，只要这两台计算机都有支持PPP（Point-Point Protocol）协议的软件，而后由原已固定分区法接入因特网的主机动态向该计算机临时分派一个IP地址，那么该计算机在拨号连接的这段时间内就接入因特网了。4、以仿真终端方式接入因特网。这种方式的本地计算机上运营的不是支持PPP协议的软件，而是仿真远地已接入因特网的计算机终端的软件，它也不需要有IP地址。
5．中继器、网桥、路由器、网关这四种网络连接设备的区别是什么?   P62
答：中继器是网络物理层的一种连接设备。网桥是一种工作在数据连接层的存储转发设备。路由器工作在OSI开放式互联模式的网络层，具有路由选择功能与流量控制能力。网关（gateway）实质上是通信服务器。
6．简述FTP和Telnet的区别。  P77
答：Telnet把用户计算机当成远端计算机的一台终端，用户在完毕远程登陆后，具有同远端计算机上的用户同样的权限。然而FTP没有给用户这种地位，它只允许用户对远方计算机上的文献进行有限的操作，它涉及查看文献、互换文献以及改变文献目录等。
7．简述电子邮件的工作流程。  P75
答：一方面由客户机通过客户端邮件应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮件传送给SMTP服务器，SMTP服务器负责与接受方的邮件服务器进行联系，根据预选的途径，不断地将发送的电子邮件进行存储转发，直至最后发送给收件人的POP3服务器。
8．简述WWW的重要特点。  P78
答：（1）WWW的信息资源非常丰富。（2）WWW跨越地区性之广，是任何其它信息系统无法比拟的。（3）WWW采用交互式的游览和查询方式。（4）WWW容易使用。（5）WWW可以将大量的声音、图象和视频等信息分散到世界各地的任意多的电脑上。（6）WWW服务能为读者提供最新的信息。（7）WWW是以网络为中心的运算模式。
9．简述内部网的重要特点与优点。  P83
答：重要特点：（1）Intranet采用TCP/IP作为网络的传输协议；（2）Intranet是小型化的Web，通过它向外界发布公司的各种信息，使得Intranet上的客户及时了解公司的最新信息；（3）Intranet采用统一、图形化的用户界面，公司内用户可以方便、迅速地调阅各种网上资料；（4）Intranet通过编写通用网关接口（CGI）或者其它数据库接口工具，可继续运用原有的数据，保存已有投资；（5）Intranet具有强大的远程管理、信息共享的功能。
优点：（1）相对于专用的客户机/服务器系统，我们只需开发和维护服务器端应用程序（无需开发客户端程序），而服务器上的所有应用程序都可通过Web浏览器在客户机上执行，从而统一了用户界面，同时浏览器软件是十分便宜的。（2）相对于客户机/服务器体系，Intranet易于设立，使用和管理。（3）Intranet已经是三层体系结构，而目前的客户机/服务器只是两层体系结构。（4）Intranet的可伸缩性优于目前的两层客户机/服务器模式。（5）Web浏览器对所有的应用提供一个公共的用户接口，而客户机/服务器对各种不同应用有不同的用户接口。（6）Web浏览器合用于不同的操作系统，而客户机/服务器要对不同的平台建立不同的应用。（7）客户机/服务器编程、开发需要很多编程的经验，而Intranet的开发则相对简朴。（8）Intranet的应用更加灵活。（9）安全性较好。
10．比较服务器托管与虚