销售心态培训总结.docx

Word文档销售心态培训总结 销售心态培训总结 销售心态培训总结要怎么写呢？下面是我整理的销售心态培训总结，欢送大家阅读！ 销售心态培训课程要点 良好的心态能够影响个人、客户、团队、组织、甚至社会。好的心态能够让销售人员离成功更近一步，坏的心态那么让销售人员业绩停滞不前，甚至走向离职。 销售心态培训课程要点一：无论如何，保持微笑 销售人员走南闯北，有时是刮风下雨、有时天寒地冻、有时烈日炎炎，还有一些人为的因素，不行避开地会带有一些心情，与客户见面的时候，忘了自己的微笑。心里学上讲，人与人之间的交往，前10秒钟最关键，10秒中确定对方以何种看法跟你接触，微笑是上天赐给我们重要的肢体语言，假设一开场你的肢体语言给对方的印象是：“其实我不想见到你，那么这次的业务多半不会成功。所以，不管我们在与客户见面前发生什么事，那是你自己的事，见了客户，首先就要微笑，这比你的着装与你的礼仪更重要。假设你的表情实在是微笑不起来，见意你到了客户的门口，不要进去，到洗手间先洗个脸，梳一下你的头发，把脸部肌肉向上方两侧拉20次，这样你就会好多了，然后踏着轻快的步伐走进客户的办公室，目光凝视客户的目光，面带微笑。 销售心态培训课程要点二：不要轻易给客户下结论 业务人员不了解真实的状况下，永久不要给客户下结论。跟客户沟通后，或初次看一眼客户的表情就下结论：“这家伙一看就知道没有钱，多半不会买业务员如有这样的想法，成交就很难达成。其实，成功的销售人员，完成一次订单都会经受两个过程，一个是心里成交，其次个是现实成交。成功的销售人员在与客户见面之前，在心里就认为确定能成交的，与他们见面聊聊，只是想让他们对我们更了解。 所以，我们在日常工作中接到客户的电话，不管他是否要买你的东西，都把他当作你的客户。都要认真对待，客户买你的，当然有买你的道理，没有买你的也有他没买的理由，就算如今没有买，不愿定将来就不会买，就算是他买不起，不愿定他四周的伴侣买不起。现实中有大量五音不全的人购置钢琴充门面，从不翻书的一些人购置大量的书装着有学问，有很多开奔驰的人却穿着布鞋。所以我们在工作中，不要任凭地给客户下结论，认真的听客户的问话，分析他的需求。 销售心态培训课程要点三：摸清客户的真正需求 很多销售人员特殊了解自己的产品、市场的状况。这本身是件好事，很多公司聘请销售人员的时候，对产品的培训是必不行少的，所以在跟客户沟通的时候，大部份都在谈自己的产品如何的好，如何的精彩，无视了客户真正的需求。我们做业务的是客户与公司的中间人，很多业务人员只记得自己代表的是公司，却忘了自己其实也是客户的参谋，有时候顾客并不知道自己需要什么，所以，销售人员确定要想到自己也是客户的参谋，我们是满足客户需求的，不是单纯的推销产品。 销售心态培训总结1 自己参与过许屡次培训，心态培训也不在少数，当公司通知我去参与这个三天两夜的心态培训时，心里不是很情愿，心想，心态不就那么几点么，用得着三天两夜培训吗？多无聊啊，还不如用这几天的时间多做些事情呢，和上级沟通下自己的看法，先去听听，感觉课程不怎么样，当天就回，不用那么长时间呆在那边。于是没按培训的要求带好自己的换洗衣服去了培训现场。 进场时，现场和全部开大课的流程与气氛一样，用一首富有激情的歌曲及门口两边排站着富有激情的队伍迎接，心想，多老套啊，全部大课都是这样，能不能换个把戏，心中布满着排斥。上午的课是由班主任大鹏老师开讲，讲了很多关于本次课程的一些或许内容，花了好几个小时，天啦，这课咋就这样呢，连开场白都铺张这么长的时间，早知道这样，我就不来了。 当我们分成一个个小组，每组要竞选鹰王，我们组的家人都很优秀，都想竞争鹰王，当轮到我竞争时，其他的伙伴根本不太思念我，由于我的感觉让人看上去像个小孩，不具备做领导的潜质。我力争，用承诺赢得了本组最高荣誉鹰王，同时也肩负着带着本组家人取得成功的使命。 第一个玩耍是“牙签传回心针，玩耍规那么就是全部人站在椅子上，用嘴含着牙签，回心针放在牙签上，下一位家人用牙签将回心针接过去，然后再以同样的方式传给下一位家人，中途不充许手接触牙签与回形针，就算是回形针掉在地上，也只能趴在地上用牙签将回形针捡起。大家开场传递了，一切还算顺当，而到了某位家人时，她迟疑了，她挣扎着，由于我们是一男一女叉开站的，最终，她还是放下了这一切，抛开全部的杂念，将嘴伸过去，把回形针传递给了下一位家人。在玩耍进展中，我们组的回形针掉了三次，家人争先抢着趴在地上，用嘴去挑起那小小的回心针，那嘴几乎和地面接触了。然而，全部的家人不去想那些，一次一次的去尝试，去补救。最终我们组在规定的时间内完成了回形针的传递。在这个玩耍中，我们悟出了两个道理：1、放下自我；3、一个人的成功不是成功，团队的成功才是成功。这个玩耍完毕后，我们组的家人更加地团结了。 同样，每次入场时，老师都会要求每组进展团队风采呈现，每个风采呈现都要围绕当天所讲的主题进展，而每次课程完毕后到下一课程开场的时间都很紧急，换句话说，就像打仗一样，不，是真枪真刀的打仗。每次课程完毕后，我们组的家人都群力群策想尽方法去装饰自己的团队，有的家人连饭都没吃，去为团队买装饰品，有的家人不顾装饰是怎么的离谱，也主动的协作着家人，由于这都是为了团队加分，为了团队的荣誉。由于，大家都学会了一句话“反正死不了，我们豁出去了！抱着这种信念，我们组的装饰是离谱的，记得第三天的主题是“蜕变、重生，我们想了很多方案，但最终被一一拒绝，最终选定的方案是“重温童真，我们组的家人口中含着奶嘴、叨着奶瓶扮成小孩，那一时刻，我们放下自我，完成了人生的蜕变与重生，回到了孩提时代。 第一晚上的活动是“齐眉棍，每个人都有自己的想法，每个人都按自己的意思去做，但这样的结果是一次又一次的失败，一次又一次的重来，大家都埋怨着对方不协作。之后，刘昱兴老师让大家总结阅历，为什么会一次又一次的失败，总结过后，大家认为：1、团队要有统一的指挥，团队成员要无条件听从指挥；2、团队要有一个共同的目标；3、全心全意做好自己的本职工作；4、不要指责他人的缺点，要看到他人优点。就这样，我们找出了各自的优点、缺点，统一了思想。经过再一次的尝试，虽说也失败了，但大家好像更明白了。我们再来一次，朝着一个目标走着，时间连续走着，我们也在努力着，最终听见指导员说了一声“ok，大家一下雀跃了，喊着 “ye，抱成团，跳动着，喜悦的泪水夺眶而出。包涵家人的缺点，并关怀他改正，相互吸取家人的优点，共同成长，收获成功的喜悦。这就是活动后我对团队的真正诠释。 在“报数活动中，连学校生都会玩的一个玩耍，而我们的队员却一次又一次地报错，一次又一次地犯下错误，两队的领袖为自己的队友犯下的错误静静的担当着、全力以赴坚持着，他们在队友的凝视下静静的做着“俯卧撑，静静的、静静的做着，他们没有任何的埋怨，没有任何的指责，由于他们深知，为队员所犯下的错误担当后果，这就是他们的责任。看着我们队的领袖那颤抖的背影、那颤抖的双手、女领袖抽泣的哭声、还有那皮鞭的抽打声，眼前的一切是“那么的刺眼、那么的刺耳，然而我们在一旁却不能帮到他们什么，只能看着他们静静地做着、抽泣。看着这一幕幕，我的内心受到很大的触动。现实生活中的我们，不是也犯了很多的错误吗，而这些错误的结果，大多是我们的家人、领导、好友为我们担当着。而他们又说了什么？没有！没有！他们只是静静地担当着！看着我们队的领袖，想到我们的家人、领导、好友，又何偿不是始终在为我们做着“俯卧撑，他们又何偿不想停下。然而，他们能吗？不能！不能！他们为了自己的家人、员工、好友的成长静静地的担当着，静静地、静静地、无怨地担当着。此时此刻的我们除了哭泣、除了感动、除了内心的震憾，我们无能为力，感谢为我们成长静静地的担当着的家人、领导、好友，让我们为你们深深鞠上一躬！ 在“感恩的心环节中，让我知道了在如今这个生活节奏越来越快的社会，人们把生疏、冷漠、封闭自己内心脆弱的情感，变成了一种习惯。我们把家人的付出、领导的培育与关爱都视为应当，视为理所当然。我们疏忽了太多爱我们的人。当刘昱兴老师讲到一对恩爱的恋人，由于一件小事发生了争吵，男孩走了，就在也没有回来了。几年后，女孩对男孩还是思念万分，去了男孩的家人，当走进男孩的家们，男孩的父母哭着将一个盒子交给女孩，那是男孩的骨灰。原来，男孩早知道自己得了不治之症，为了能让女孩过得奇特，有意与女生吵架，一去不返，削减女生的苦痛。听到这里，我流下了愧疚的泪水。我想起了我的父亲，回想起父亲从小将我拉扯大的情形，回想起自己参与工作后很少回家、很少与他联系，回想起此时，我觉察我生命中最重要的人被我无视了好久好久，眼泪再也把握不住，嚎嚎大哭各位，让我们重拾那颗许久未跳动的 “感恩的心！不要在“子欲孝而亲不在时才懊悔莫及，多和家人通通电话、尽可能的陪陪他们，到底我们能陪伴他们时间已越来越少、越来越少 当然，这次培训还有很多很多感人的地方，正如老师所说，这些培训很空洞，只有认真，才能感受出其中的微妙，真的，只有认真才能感受出其中的微妙，才能激发内心埋藏已久能量。 最终，我带着我的团队，在20个团队中脱颖而出，成为“冠军团队，当我们团队的家人共同站在领奖台上，看到其他团队艳羡的眼神，我们再次哭了，由于这个荣誉得之不易，这个荣誉让我们付出了太多的艰辛，而这一些都得自于家人的团结、家人的共同努力。虽然只有短短的三天两夜，而我们却好像是多年不见的好友、意外重逢的家人一起相知以沐。 此次的培训，让我对其的不悦，到承受、到共鸣，不仅仅是一个过程，更重要是让我完成了生命中最重要的一次蜕变，让我真正理解什么是团队、什么是责任、什么是担当、什么是坚持、什么是感恩、什么是爱、什么是亲情、什么是孝道、什么是忠诚。在培训完毕后找到了以上问题的答案。而且找到了最重要的一点：不管做什么事之前首先自己要把自己的心放开，后面的一切事都会有更多、更好的解决方法。 经过这次的培训，我明确知道自己要去做一个懂得感恩、关怀、有爱心、有责任感的人，在工作、生活中要认认真真、认真的去做每一件事，这样才不会辜负爱我们的人为我们所做的一切。还有，我一这会记住老师的嘱托，把“爱传出去，由于有了爱世界会变得更奇特。 销售心态培训总结2 通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感受很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力进展方向更加明确，更加认真。 在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们把握的学问层面确定我们在客户心中的定位，同时也确定公司在客户心中的定位，也更加的确定公司在客户心中的印象及名誉。我们必需用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的确定。因此我们得学习更多:对公司的全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语；对区域内的工程有整体生疏和了解；对所在工程规划，理念，风格，构造等了解；各项税费的计算和时间等等有关房产学问。太多的东西需要我们去学习。 作为“战斗一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的扮演使得我们必需比别人优秀，必需懂得比别人全面，认知也必需比别人深刻。在与客户的交谈中，我们必需扮演主宰身份，正由于如此，察言观色，随机应变，人际沟通，担当，学习总结等此等词语必需用我们的行动来诠释。所以素养的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必需的。 怎样去提升销售技巧呢？没有一个标准式的答案，但有一点就是:用理论指导实践，用实践证明理论；用行动牵引思想，用思想挂念行动；总结阅历，分析缘由，吸取教训。 “活的老，学的老不断的用学问来武装自己。删除昨天的失败，确定今日的成功，设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素养，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散布周身耀目光环，成就大辉煌。 经过三个月的销售培训，我们第六期销售培训班已经完成了课程，顺当结业了。在这三个月的时间里，我们既获得了难得的学习时机，增加了销售理论学问，又结识了来自各线的销售同事，增加了友情。也是很有意义和成果的培训。 首先，自我介绍一下。我是一名销售新人，07年9月份经聘请进入公司，实习后支配到北区发酵车间工作。经过实习阶段和一段时间的车间工作，我从一个对味精生产一无所知的新人，变成了对味精生产工艺流程有确定了解的操作员工。为了提高自我力量及获得个人成长，我要求进入我们销售团队学习、工作，为我们的味精销售工作尽点绵薄之力。我是05年毕业于郑州中原工学院，其后到江苏苏州、昆山工作或许1年左右，中间也在几家公司工作过，但由于各种缘由，没有坚持下去。后来又回到郑州，刚好公司07年9月聘请毕业生，于是才进入公司。 在这三个月学习中，我们首先看了一些光盘教学片，像翟鸿燊的?道法自然?，浙大教授张应杭的?儒道禅?等，接着我们重点看了几位销售成功人士的讲座，有路长全老师讲的?切割营销?、朱强新的?专业销售实战技能?、?提问式销售?、?营销的五种力量?、?营销实战招法?等，都是格外有用的营销方法。最终一段时间，是由外请的郑州商专营销系教授们给我们讲授营销的课程:包括?消费心理学?、?商务谈判?、?市场调查与预报?、?商务礼仪?、?市场营销管理?和?营销方法和谈判技巧?。这些都是比较贴近销售实际、特殊有用的课程，是对于营销学问的一次全面学习和了解。这对以后从事市场销售工作打下理论的根底。 经过这段时间的培训学习，我们增加了学问、更新了理念，对于销售工作有了确定的了解，这对我们以后为人处事和工作学习都会有很大的好处。 我认为做好销售应当做到以下几点。 第一、做事先做人，做销售也是一样的。我们在做销售的时候不仅是推销产品，也是推销我们自己。只有让客户认同了你，承受了你，才会想要了解你的产品，做进一步的沟通。所以，我们在接触客户或者平常都要有良好的素养，好的为人，这是最根底的。销售是一个富有挑战性的，很有成就感的工作，促使自己不断承受新的挑战，接触到新的问题。使自己越来越成熟。这也是销售人员在销售中自身的力量不断的提升，更适应这种工作的结果。从而使自己的做人更游刃有余，也更成功。 其次、心态也是销售中的重要因素。首先，心态要好。实践证明，销售业绩的80%是由心态确定的。只有树立了正确的销售心态，敢于面对失败，敢于奋斗不息，敢于马上行动，才能走出一条完善的销售之旅。技巧的发挥需要以主动的心态作为载体。只有心灵足够坚韧和英勇，技巧才能成为你取得优秀销售业绩的利器。销售成功的80%来自于心态。只有在挫折面前不低头，在失败面前不气馁，在冷遇面前不灰心，始终保持主动乐观的心态的人，才能取得优秀的销售业绩。好的心态就是热忱，就是战斗精神，就是勤奋工作，就是忍耐，就是执着的追求，就是主动的思考，就是士气。只有具备了这些，你才能由平凡到卓越，由怯懦到英勇，有脆弱到坚韧。 第三、做销售要勤快。都说销售工作是“拜见量定江山，拜见量高业绩就好，拜见量低业绩就差，其实也就是说做销售要勤快，要多拜见客户，这的确是销售成功的一条很重要的因素。树立正确的销售理念，销售过程中客户不是一次拜见过了就可以成功的，也不是第一次拜见时没爱好就永久没爱好的，大多状况下第一次的拜见只是与客户建立联系，有关产品是否能满足客户的需求一类的问题是要在以后与客户的沟通过程中渐渐清楚的，成交一个客户可能是要拜见五次、六次或者更多。因此，勤快在销售中是很重要的。勤快的销售员也会给客户留下很好的印象，一个经常去拜见客户的销售员确定会和客户建立长期稳定的关系，也便于订单完成后定期的进展市场维护，保持对市场的监控，关怀客户把产品销售出去。一个成功的销售不是找到客户，应当是关怀客户把产品卖到消费者手中。 5 / 5