软件项目培训计划书.doc

软件工程培训方案书 软件工程培训方案书的制定可以提前有效地制定相关的方案进而减少不必要的麻烦。以下是软件工程培训方案书，仅供参考! 软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购置软件产品之后，不能立即进展使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进展系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件工程实施，软件工程方案书。大量的软件公司工程实施案例证明，软件工程是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件工程实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。工程实施标准主要包括工程启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的根底。下面将按照每个工程实施阶段分别介绍。 (一)工程启动阶段 此阶段处于整个工程实施工作的最前期，由成立工程组、前期调研、编制总体工程方案、启动会四个阶段组成。 此阶段主任务： 公司：在签定后，指定工程经理，成立工程组，授权工程组织完成工程目标。 公司工程组：进展前期工程调研，与用户共同成立工程实施组织，编制总体工程方案，召开工程启动会。 商务经理：配合公司工程组，将积累的工程和用户信息转交给工程组。将工程组正式介绍给用户，配合工程组建立与用户的联系。 用户：成立工程实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署总体工程方案和工程实施协议。 1、成立工程组 部门经理接到实施申请后，任命工程经理，指定工程目标，由部门经理及工程经理一起指定工程组成员及成员任务，并报总经理签署工程任务书。 2、前期调研 工程经理及工程组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进展调研。填写用户及合同信息表。在工程商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，工程组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是工程的干系人，确定他们的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望以确保工程能够成功。 3、编制工程总体方案 工程总体方案是一个文件或文件的集合，随着工程信息不断丰富和变化，会被不断变更，主要介绍工程目标、主要工程阶段、里程碑、可交付成果。通常包括以下几方面内容： 工程描述，工程目标、主要工程阶段、里程碑、可交付成果。所方案的职责分配(包括用户的); 沟通管理方案，确定工程干系人对信息和沟通的需要：即什么人何时需要什么信息以及通过什么方式将信息提供给他们。质量管理方案，确定适合于工程的质量标准和如何满足其要求。如果有必要，可以包括上述每一个方案，详细程度根据每个详细工程的要求而定。未解决事宜和未定的决策。 4、启动会 工程组与用户共同召开的宣布工程实施正式开始的会议。 会程安排如下： 共同组建工程实施组织，实施组织的权利和职责;双方签署工程实施协议。 工程组介绍工程总体方案和工程实施协议，包括以下内容： 工程目标、主要工程阶段、里程碑、可交付成果。所方案的职责分配(包括用户的); 工程实施中工程管理的必要性和如何进展工程管理，工程的质量如何控制; 工程实施中用户的参与和领导的支持的重要作用; 阶段验收、技术交接和工程完毕后如何对用户提供后续效劳。 (二)需求调研确认阶段 此阶段的主要工作是软件公司的工程实施人员向用户调查用户对系统的需求，包括管理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、查询需求调研等，实施人员调研完成后，会编写需求调研分析手册，并交付用户进展确认，待用户对需求调研分析手册上所提到的需求确认完毕后，工程实施人员将以此为依据进展软件功能的实现，软件工程方案书。如果用户又提出新的需求，实施人员将分析需求的难度及对整个系统的影响程度来确定是否给予实现。需求调研阶段详细包括如下内容： 1、进展需求调研准备 2、编制需求调研方案 3、内部评审是否通过需求调研方案，工程组、部门经理、商务等人员根据合同要求和工程实际情况对需求调研方案草稿进展评审，如评审通过，那么在稍后的时间内签署，如评审不通过那么重新修改。 4、用户是否签署需求调研方案，如用户签署需求调研方案，那么作为以后需求调研工作的指南。否那么重新修改。 5、需求调研方案是否有变更，如果方案存在变更，那么执行变更控制流程，否那么按方案进展后续工作。 6、编写及发出需求调研，工程组编写需求调研通知，确定进展需求调研的相关事宜，发给用户，为顺利完成需求调研工作做准备 7、需求调研，工程组以需求调研手册为依据，从业务流程、单据使用、打印格式、报表查询几个方面展开深入和全面的调研，并用户的个性化需求。 8、需求调研分析根据调研的结果，工程组和公司其他技术部门将进一步进展分析，确定合理、可行的需求，将分析结果形成需求分析草稿。 9、内部评审是否通过需求分析报告。工程组、部门经理、公司其他技术部门的人员对需求分析报告草稿进展评审，如评审通过，那么在稍后由用户签署，如评审不通过那么重新修改，直至内部评审通过。 10、编写及发出需求分析报告确认通知。工程组编写需求分析报告确认通知，发给用户，确定进展需求确认的相关事宜，告之相关部门及人员安排好工作，准时参与需求确认工作，为顺利完成需求确认工作做准备。 11、用户是否确认需求分析报告。如果用户确认，并签署了需求分析报告，那么需求调研阶段工作完毕，进展后续的软件功能实现的工作;如没有确认，那么进一步进展调研、分析，直至用户最终确认并签署需求分析报告。双方签署了需求分析报告，需求调研工作完毕之后，如果用户提出新的需求或是变更已有的需求，那么执行需求新增及变更流程。 (三)软件功能实现确认阶段 此阶段的主要工作是工程实施人员根据需求调研阶段确认的需求调研分析手册中的用户需求内容进展详细软件功能的实现工作。在软件功能实现的过程中，工程实施人员将记录软件实现的详细过程。便于公司售后效劳之用。每一个实施技术人员必须严格按照要求记录、存档。按照调研要求的所有功能实现完毕后，工程实施人员将编制软件功能确认表，将定制好软件功能待用户确认，用户根据软件功能确认表上的功能逐一确定软件功能是否到达要求，对不满足要求的功能，工程实施人员将会记录下来并进展功能修改，直到满足用于要求。 (四)数据标准化初装阶段 此阶段的主要工作是工程实施人员指导用户进展系统标准化资料的准备工作，并对用户进展初装资料的软件操作培训，以便用户能够及时的将标准资料录入系统，初装完成后，工程实施人员会对资料初装的情况进展核查，为以后详细业务功能的开展做好根底。 (五)系统培训阶段 系统培训阶段工作是整个工程实施工作中比较重要的工作，用户对软件的操作功能是否熟练将直接影响到后面的软件应用效果，所以软件公司和用户双方要对此阶段的工作给予足够的重视。要充分认识培训的重要性和艰巨性。在工程实施之前对用户的相关人员进展系统和标准的产品培训是非常必要的，到达让用户了解软件产品，最终自己能够解决使用中的详细的问题。 此阶段的培训工作中将用户参加产品培训的人员划分为三个层次：决策层、技术层、操作层，对不同层次的用户参加产品培训人员的培训内容分别是： 决策层：领导在实施中的作用与重要性、决策查询。 维护层：系统维护知识、操作方法。 操作层：操作方法。 详细的培训工作流程为： 1、调研培训信息：在培训开始前3天由用户实施负责人，将参加培训的部门和人员情况填入受训部门汇总表、受训人员情况一览表。 2、编制培训方案：结合调研结果，与用户实施负责人商议详细培训内容、时间，场地，人员等。工程组编制培训方案。 3、签署培训方案：用户签署培训方案，进一步确认培训安排。 4、发培训通知：培训开始前2天，按照签署的培训方案，将培训内容、时间，场地，人员等信息通知用户实施负责人。 5、搭建培训环境：公司工程组在培训开始前，将培训环境搭建及检查妥当，将培训提纲及培训手册准备好。 6、组织培训：公司工程组培训负责人与用户实施负责人组织相关人员参加培训，按培训严格考核。由用户将考勤情况填入培训人员签到表。 7、培训考核：公司工程组培训负责人与用户实施负责人组织受训人员参加上机及理论考试。 8、培训：公司工程组培训负责人与用户实施负责人一起将出勤情况及考核情况做出总结，填入培训及考核统计表，及时向相关负责人 汇报。 (六)系统安装测试及试运行阶段 此阶段的主要工作是在用户真实环境下，对用户网络及硬件设备进展测试，对软件系统进展容量、性能压力等测试测试及试运行的目的在于确保系统各项功能均能正常使用，并且符合用户签署的需求分析报告中描述的需求，