客户满意度调查模板.xls

（滿滿分分100100）尊敬的客戶您好：非常感謝您對本公司的大力支持和信任！本公司將一如既往地站在客戶的立場，為客戶的利益盡職盡責，爭取客戶最大的滿意。為了進一步瞭解客戶對本公司的服務品質的滿意程度，我們將展開客戶滿意度調查工作，您的任何有價值意見和建議都是本公司的寶貴財富，並將激勵我們更加努力地工作，不斷改進提高，最終為您提供更優質的服務。請您於百忙之中真實地填寫此份問卷，您所提的每一項寶貴意見，都將成為我們改進的方向。客戶資訊姓名Mark填寫日期2008年9月8日電話E-Mail地址傳真調查內容得分:60您對本公司產品的品質是否滿意您對本公司產品的性價比是否滿意您對本公司的整體感覺評價是您對本公司各部門人員言談舉止的評價您對本公司資訊部門業務水準的評價是您對本公司客戶人員售前、售後服務的評價是您對我公司服務人員的態度是否滿意您對我公司服務人員的技術水準是否滿意您對我公司整體的服務技術水準是否滿意您對我公司提供服務的種類是否滿意客戶滿意度調查表12345678910優秀良好一般較差請選擇：優秀良好一般較差優秀良好一般較差優秀良好一般較差優秀良好一般較差優秀良好一般較差優秀良好一般較差優秀良好一般較差優秀良好一般較差優秀良好一般較差請選擇：請選擇：請選擇：請選擇：請選擇：請選擇：請選擇：請選擇：請選擇：計分標準請輸入需要調查的題目優優秀秀1010 分分您您對對本本公公司司產產品品的的品品質質是是否否滿滿意意良良好好7 7 分分您您對對本本公公司司產產品品的的性性價價比比是是否否滿滿意意一一般般5 5 分分您您對對本本公公司司的的整整體體感感覺覺評評價價是是較較差差1 1 分分您您對對本本公公司司各各部部門門人人員員言言談談舉舉止止的的評評價價您您對對本本公公司司資資訊訊部部門門業業務務水水準準的的評評價價是是您您對對本本公公司司客客戶戶人人員員售售前前、售售後後服服務務的的評評價價是是您您對對我我公公司司服服務務人人員員的的態態度度是是否否滿滿意意您您對對我我公公司司服服務務人人員員的的技技術術水水準準是是否否滿滿意意您您對對我我公公司司整整體體的的服服務務技技術術水水準準是是否否滿滿意意您您對對我我公公司司提提供供服服務務的的種種類類是是否否滿滿意意客戶調查資訊維護各題目的得分情況您您對對本本公公司司產產品品的的品品質質是是否否滿滿意意5 5 分分您您對對本本公公司司產產品品的的性性價價比比是是否否滿滿意意1 1 分分您您對對本本公公司司的的整整體體感感覺覺評評價價是是5 5 分分您您對對本本公公司司各各部部門門人人員員言言談談舉舉止止的的評評價價7 7 分分您您對對本本公公司司資資訊訊部部門門業業務務水水準準的的評評價價是是1010 分分您您對對本本公公司司客客戶戶人人員員售售前前、售售後後服服務務的的評評價價是是5 5 分分您您對對我我公公司司服服務務人人員員的的態態度度是是否否滿滿意意您您對對我我公公司司服服務務人人員員的的技技術術水水準準是是否否滿滿意意7 7 分分您您對對我我公公司司整整體體的的服服務務技技術術水水準準是是否否滿滿意意1010 分分您您對對我我公公司司提提供供服服務務的的種種類類是是否否滿滿意意1010 分分客戶調查資訊維護