跟单员的职责.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑跟单员的职责 跟单员的职责 跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪效劳运作流向的专职人员。全部围围着订单去工作，对出货交期负责的人。 跟单员的素养要求： 跟单员的工作性质与特点确定了其从业的素养要求： (1) 分析力气。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。 (2) 预报力气。能预报出客户的需求，企业的生产力气及物料的.供应状况，便于接单，生产及交货的支配。 (3) 表达力气。擅长用文字和语言与客户沟通。 (4) 专业学问。对所跟单的产品要生疏。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。 (5) 与人共事的力气。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。 (6) 人际关系处理的力气。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。 (7) 法律学问。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律学问。做到知法，守法，懂法，用法。 (8) 谈判力气。有口才，有技巧。 (9) 管理与推销力气。对外推销高手。对内管理行家。 (10) 物流学问。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等学问。 跟单员的工作内容及学问，技能要求： 跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料选购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪(客户接待)。 1.出口货物跟单;(外贸业务跟进)了解根本外贸学问：(谈判，报价，接单，签合同 等等)。根底外语及函电往来。 2 .物料选购跟单。(业务跟进)懂营销，懂产品。(物料，性能，使用，保养) 3 .生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产，懂管理，懂沟通。 4 .货物运输跟单(出货跟进)货物运输学问，(运输工具，方法，配柜)及了解报关学问。 5.客户联络跟踪 (客户接待)：了解对客户的管理，懂国际礼仪学问。 第 2 页 共 2 页